Questions fréquentes
Puis-je être remboursé entièrement si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Vous avez 30 jours pour retourner gratuitement votre colis et être remboursé entièrement. Passé ces 30 jours, il ne sera plus possible de vous rembourser le produit.

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Vous avez 30 jours pour retourner gratuitement votre colis et être remboursé entièrement. Passé ces 30 jours, il ne sera plus possible de vous rembourser le produit.

Pour retourner votre colis, rendez-vous sur la page Politique de Retours.
J'ai reçu mes lunettes en mauvais état, que dois-je faire ?

Vous avez 30 jours pour retourner gratuitement votre colis et vous faire rembourser.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page

Politique de Retours.

Passé ces 30 jours, le produit est remboursé seulement si le mauvais état de la monture dépend d’un défaut de fabrication. Nous vous invitons à vous référer à la Politique de Garantie.
Comment retourner mon colis ?

Vous avez jusqu’à 30 jours après la réception de votre achat pour nous retourner vos articles. Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et retour...

Vous avez jusqu’à 30 jours après la réception de votre achat pour nous retourner vos articles. Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d’origine. Le remboursement sera effectif après réception du produit. Passé ces 30 jours, c’est la politique de garantie qui s’applique.

Suivre la procédure pour retourner son colis :

  • Pour les colis livrés en France : vous trouverez dans votre colis, votre bon de retour pour effectuer votre retour
  • Pour les colis livrés hors France : vous trouverez également dans votre colis, votre bon de retour pour effectuer votre retour. Vous devrez joindre le service client Fedex de votre pays afin de programmer l'enlèvement du colis : https://www.fedex.com/en-us/customer-support/contact-us.html
  • Vous avez ensuite à coller cette étiquette sur votre colis de retour avant de l’envoyer
  • Pour plus d'information, vous pouvez lire notre politique de retour


Pour contacter notre service client :
Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez jusqu’à 30 jours après la date de réception de votre achat pour nous retourner vos articles. Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et r...

Vous avez jusqu’à 30 jours après la date de réception de votre achat pour nous retourner vos articles. Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d’origine. Passé ces 30 jours, il ne sera plus possible de vous rembourser le produit. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Politique de Retours.