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Questions fréquentes

Comment contacter votre service client ?

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Pour contacter notre service client :

J'ai cassé mes lunettes, que dois-je faire ?

Si la casse est due à un défaut de fabrication, vous pou...

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  • Si la casse est due à un défaut de fabrication, vous pouvez renvoyer votre monture dans le délai de la garantie (2 ans).
  • Si la casse est due à une mauvaise manipulation de la monture de la part du client, la garantie ne sera pas prise en compte et vous ne pourrez pas vous faire rembourser.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Politique de Garantie.

Puis-je bénéficier d'un service de garantie même si je n'ai pas de preuve d'achat ?

Pour bénéficier du service de garantie, il vous faut obli...

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Pour bénéficier du service de garantie, il vous faut obligatoirement la facture d’achat.

Comment puis-je avoir recours à la garantie ?

Vous pouvez bénéficier de la garantie grâce à votre factu...

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Vous pouvez bénéficier de la garantie grâce à votre facture d’achat, sous un délai de 2 ans.

Combien de temps sont garanties mes lunettes ?

Vuarnet garantit ses lunettes de soleil contre les défaut...

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Vuarnet garantit ses lunettes de soleil contre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date où les biens vous ont été facturés. Les défauts d’usages ne sont pas couverts par la garantie. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Politique de Garantie.