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Questions fréquentes

Quelle est la procédure en cas d'indisponibilité d'un article commandé ?
En cas d’indisponibilité d’un article après la passation de la commande, le Client en sera informé par courrier électronique. Ce courrier informera, le cas échéant, le Client... Lire la suite

En cas d’indisponibilité d’un article après la passation de la commande, le Client en sera informé par courrier électronique. Ce courrier informera, le cas échéant, le Client de la date de disponibilité de l’article. L’indisponibilité d’un ou plusieurs articles n’affecte pas le reste de la commande. Si l’article est définitivement indisponible ou si le Client ne souhaite pas attendre la date de disponibilité de l’article, il sera procédé au remboursement du prix correspondant à cet article dans un délai de 14 jours suivant la date de paiement par le Client.

Comment puis-je changer mon adresse de livraison en cours de commande ?
Vous pouvez modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas été validée. Dans votre panier, vous pouvez ajouter ou supprimer un ou plusieurs articles. Il vous est impossibl... Lire la suite

Vous pouvez modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas été validée. Dans votre panier, vous pouvez ajouter ou supprimer un ou plusieurs articles. Il vous est impossible de modifier le contenu d'une commande qui a été validée.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande aura été expédiée de notre entrepôt, un mail vous sera envoyé indiquant le numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez alors à tout moment être informé de ... Lire la suite

Lorsque votre commande aura été expédiée de notre entrepôt, un mail vous sera envoyé indiquant le numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez alors à tout moment être informé de l’avancée de son acheminement.

Puis-je modifier ou annuler une commande déjà passée ?
Vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande déjà validée. Vous pouvez retourner votre colis gratuitement en vous connectant à votre espace personnel et vous faire rembou... Lire la suite
Vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande déjà validée. Vous pouvez retourner votre colis gratuitement en vous connectant à votre espace personnel et vous faire rembourser si vous effectuez le retour sous 30 jours. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Politique de Retours.
Les lunettes que je souhaiterais ne sont plus en stock, quand-est ce que je serai averti de leur disponibilité ?
Si vous désirez acheter un produit qui est en rupture de stock sur le site, cliquez sur le bouton « être informé ». Indiquez votre email afin d’être alerté de la disponibilit... Lire la suite

Si vous désirez acheter un produit qui est en rupture de stock sur le site, cliquez sur le bouton « être informé ». Indiquez votre email afin d’être alerté de la disponibilité du produit que vous avez sélectionné.

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