Questions fréquentes

Comment changer mon mot de passe ?

Vous pouvez changer votre mot de passe dans votre espace « Mon compte ». Il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur le lien « Modifier mes informations » afin de proc... Lire la suite

Vous pouvez changer votre mot de passe dans votre espace « Mon compte ». Il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur le lien « Modifier mes informations » afin de procéder à tous les changements que vous souhaitez.

Comment puis-je récupérer mon mot de passe ?

Vous pouvez récupérer votre mot de passe par le lien « Mot de passe oublié ? », présent au moment de la connexion à votre compte. En cliquant sur ce lien, un mail va vous êt... Lire la suite

Vous pouvez récupérer votre mot de passe par le lien « Mot de passe oublié ? », présent au moment de la connexion à votre compte. En cliquant sur ce lien, un mail va vous être envoyé vous proposant de réinitialiser votre mot de passe.

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter sur mon compte ?

Beaucoup de réponses sont possibles. Afin de déterminer la raison, nous vous invitons à contacter notre équipe de conseillers.

Je n'arrive pas à créer un compte, que faire ?

Notre équipe de conseillers se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la création de votre compte. Lire la suite

Notre équipe de conseillers se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la création de votre compte. Nous contacter.

Dois-je créer un compte pour faire une commande ?

Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour faire votre commande. Vous pourrez passer votre commande en tant qu’invité. Cependant, nous vous recommandons de le faire afin... Lire la suite

Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour faire votre commande. Vous pourrez passer votre commande en tant qu’invité. Cependant, nous vous recommandons de le faire afin de bénéficier de tout le confort que nous mettons en œuvre pour que votre commande soit des plus agréables : suivi de commande en ligne quotidien, formulaire de retour facilité….

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