Politique de retours
Tel qu’indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, nous offrons à nos clients un droit de rétractation supérieur au délai légal applicable. Vous disposez donc d’un délai de trente (30) jours francs à compter de la réception des produits pour changer d’avis et nous retourner les produits non désirés. Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les Produits achetés en magasins, mais uniquement ceux achetés sur le Site.
Tous les articles indiqués comme étant des VENTES FINALES ne sont pas éligibles pour les retours et/ou les échanges.
CONDITIONS DE RETOUR
Vous disposez d’un délai de trente (30) jours francs à compter de la date de réception des produits pour nous retourner les produits, sans avoir à justifier d’un motif particulier.
Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d’origine. Le remboursement sera effectif après réception du produit.
Passé ce délai de trente (30) jours, la politique de garantie s’applique si les conditions énoncées dans cette dernière sont remplies.
Attention : Si la marchandise est endommagée à réception, veuillez refuser le colis. Concernant les colis ouverts, éventrés, ceux dont la bande adhésive de garantie a été déchirée, etc : veuillez également refusez le colis.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour les commandes livrées en France :
Pour toute commande livrée en France, les retours sont gratuits.
- Vous serez invité à saisir votre numéro de commande et l'adresse électronique associée à la commande. Vous pourrez ensuite sélectionner les articles à retourner et générer instantanément votre étiquette de retour.
Aller sur le Portail de retour des commandes
Veuillez contacter notre service clientèle pour toute assistance concernant le retour : web@vuarnet.com
Si vous décidez de nous retourner le Produit par vos propres moyens, les frais de retour resteront à votre charge.
Pour les commandes livrées hors de France :
Pour toute commande livrées dans les pays suivants, les retours sont gratuits.
Vous serez invité à saisir votre numéro de commande et l'adresse électronique associée à la commande. Vous pourrez ensuite sélectionner les articles à retourner et générer instantanément votre étiquette de retour.
| Allemagne | Lituanie |
|---|---|
| Autriche | Luxembourg |
| Belgique | Malte |
| Chypre | Pays-Bas |
| Espagne | Portugal |
| Estonie | Slovaquie |
| Finlande | Slovénie |
| Grèce | Croatie |
| Irlande | Suisse |
| Italie | Royaume-Uni |
| Lettonie |
Pour toutes commandes livrées dans un pays ne figurant pas dans la liste ci-dessus, un montant de 20€ sera déduits de votre remboursement.
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DOUANE Important : Les droits de douane payés lors du passage de la commande sont considérés comme non remboursables par Vuarnet. Vous devrez vous adresser à votre agence de douane locale pour obtenir le remboursement des droits et des frais de douane.
Vuarnet ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d'un colis.
Veuillez contacter notre service clientèle pour toute assistance concernant le retour : web@vuarnet.com
Si vous décidez de nous retourner le Produit par vos propres moyens, les frais de retour resteront à votre charge.
REMBOURSEMENT
Les remboursements ne seront pris en compte que pour les Produits non portés, non abîmés, non endommagés, non salis et retournés dans leur emballage d’origine dans les conditions ci-dessus.
Les Produits portés, abîmés, salis, rayés ou ayant subi tout autre dommage résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits, ou retournés sans leurs éventuels accessoires et notices d’utilisation ne seront pas remboursés.
Les retours de Produits seront traités par notre service client afin de s’assurer que l’ensemble des conditions énoncées dans les CGV sont respectées.
POUR CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT :
Vous pouvez contacter notre service client pour toute question relative à la présente politique de retour en suivant les instructions ci-dessous :
- France et Europe :
- Par téléphone +33 8 05 98 02 00
- Par email web@vuarnet.com
- Sur le site internet vuarnet.com dans la rubrique contact
- Horaires : 9h00 - 17h00
