Questions fréquentes
Votre carte cadeau n’est ni échangeable, ni remboursable, même partiellement pour quelque motif que ce soit (y compris vol, perte, détérioration ou expiration).
Si vous achetez plusieurs cartes cadeaux, elles ne sont pas cumulables pour un même achat. Vous ne pouvez rentrer qu’un seul code de carte cadeau à la fois.
Les cartes cadeaux ne sont pas cumulables n’ont plus avec des codes promotionnels et ne peuvent donner lieu à un remboursement en espèces.
Votre carte cadeau commandée sur le site vuarnet.com n’est valable que sur le site vuarnet.com
Votre carte cadeau commandée sur le site vuarnet.com est utilisable pendant 1 an à compter de la date d’achat.
Vous pouvez changer votre mot de passe dans votre espace « Mon compte ». Il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur le lien « Modifier mes informations » afin de procéder à tous les changements que vous souhaitez.
Vous pouvez récupérer votre mot de passe par le lien « Mot de passe oublié ? », présent au moment de la connexion à votre compte. En cliquant sur ce lien, un mail va vous être envoyé vous proposant de réinitialiser votre mot de passe.
Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour faire votre commande. Vous pourrez passer votre commande en tant qu’invité. Cependant, nous vous recommandons de le faire afin de bénéficier de tout le confort que nous mettons en œuvre pour que votre commande soit des plus agréables : suivi de commande en ligne quotidien, formulaire de retour facilité….
Votre facture sera envoyée lors du mail de confirmation de commande.
Vous serez débité sur votre compte bancaire au moment du règlement de votre commande. Selon le fonctionnement de votre carte le débit sera immédiat ou à débit différé.
Vous pouvez payer votre panier par carte bleue : sur les réseaux CB, VISA, MASTERCARD MAESTRO et AMERICAN EXPRESS ou par Paypal.
Un site de commerce en ligne utilise généralement le « protocole de transfert hypertexte sécurisé » ou HTTPS. Il convient donc de toujours vérifier que le paiement en ligne s’effectue sur le lien HTTPS de votre site.
En cas d’indisponibilité d’un article après la passation de la commande, le Client en sera informé par courrier électronique. Ce courrier informera, le cas échéant, le Client de la date de disponibilité de l’article. L’indisponibilité d’un ou plusieurs articles n’affecte pas le reste de la commande. Si l’article est définitivement indisponible ou si le Client ne souhaite pas attendre la date de disponibilité de l’article, il sera procédé au remboursement du prix correspondant à cet article dans un délai de 14 jours suivant la date de paiement par le Client.
Vous pouvez modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas été validée. Dans votre panier, vous pouvez ajouter ou supprimer un ou plusieurs articles. Il vous est impossible de modifier le contenu d'une commande qui a été validée.
Lorsque votre commande aura été expédiée de notre entrepôt, un mail vous sera envoyé indiquant le numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez alors à tout moment être informé de l’avancée de son acheminement.
Si vous désirez acheter un produit qui est en rupture de stock sur le site, cliquez sur le bouton « être informé ». Indiquez votre email afin d’être alerté de la disponibilité du produit que vous avez sélectionné.
- Par téléphone +33 (0) 1 46 85 28 24
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- Par téléphone +33 (0) 1 46 85 28 24
- Par email web@vuarnet.com
- Sur le site internet vuarnet.com
- Si la casse est due à un défaut de fabrication, vous pouvez renvoyer votre monture dans le délai de la garantie (2 ans).
- Si la casse est due à une mauvaise man... Lire la suite
- Si la casse est due à un défaut de fabrication, vous pouvez renvoyer votre monture dans le délai de la garantie (2 ans).
- Si la casse est due à une mauvaise manipulation de la monture de la part du client, la garantie ne sera pas prise en compte et vous ne pourrez pas vous faire rembourser.
Pour bénéficier du service de garantie, il vous faut obligatoirement la facture d’achat.
Vous pouvez bénéficier de la garantie grâce à votre facture d’achat, sous un délai de 2 ans.
Pour... Lire la suite
Pour retourner votre colis, rendez-vous sur la page Politique de Retours.
Vous avez jusqu’à 30 jours après la réception de votre achat pour nous retourner vos articles. Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d’origine. Le remboursement sera effectif après réception du produit. Passé ces 30 jours, c’est la politique de garantie qui s’applique.
Suivre la procédure pour retourner son colis :
- Pour les colis livrés en France : vous trouverez dans votre colis, votre bon de retour pour effectuer votre retour
- Pour les colis livrés hors France : vous trouverez également dans votre colis, votre bon de retour pour effectuer votre retour. Vous devrez joindre le service client Fedex de votre pays afin de programmer l'enlèvement du colis : https://www.fedex.com/en-us/customer-support/contact-us.html
- Vous avez ensuite à coller cette étiquette sur votre colis de retour avant de l’envoyer
- Pour plus d'information, vous pouvez lire notre politique de retour
Pour contacter notre service client :
- France et Europe :
- Par téléphone +33 (0) 1 46 85 28 24
- Par email web@vuarnet.com
- Sur le site internet vuarnet.com dans la rubrique contact
Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés.
Nous ne faisons pas d’expédition le vendredi, ainsi pour toute commande passé le jeudi après 15h, comptez un jour ouvré de plus.
Nous livrons nos montures sur toute la Zone Euro (Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, France Métropolitaine, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie) ainsi que le Danemark, la République Tchèque, la Norvège, le Royaume-Uni et la Suisse.
Vous êtes livrés par Colissimo à votre domicile avec la possibilité de demander la signature pour indiquer la bonne réception du colis ou sans signature. Vous pourrez choisir l’option lors de votre commande à l’étape de validation de votre panier.
Si vous êtes en France Métropolitaine, votre livraison en Colissimo est gratuite.
Pour le reste de la zone Euro, Republique Tchèque, Royaume Uni, et Suisse, la livraison est opérée par Fedex avec un tarif de 9,90€, sauf pour la Grèce et la Suisse où le tarif est de 15€.
Quand vous retirez vos lunettes, faites-le avec les deux mains, vous protégerez ainsi les charnières de votre monture.
Lorsque vous les posez, pliez-les et mettez les branches au contact de la surface ; évitez de poser vos solaires sur les verres, c’est la meilleure façon de les abîmer.
De retour de la plage, rincez-les simplement à l’eau tiède pour éliminer grains de sable et traces de sel.
Vous pouvez aussi opter pour les sprays dégraissants et désinfectants, généralement vendus chez votre opticien. Dans ce cas, vous les essuierez avec la chamoisine traditionnellement fournie dans l’étui d’origine. Si vous la perdez, privilégiez des tissus très fins et doux pour les essuyer.
Dans le cas particulier où vous n’arrivez pas à nettoyer vos lunettes avec les indications citées ci-dessus, vous pouvez-vous rendre chez votre opticien. La plupart des opticiens possèdent des appareils de nettoyage de lunettes aux ultrasons. Il leur suffit de les laisser tremper quelques secondes dans un bain d'eau traversée par ces fameux ultrasons : ils vont venir décoller les petites impuretés sur vos montures. La plupart du temps, ce service est proposé gratuitement par votre opticien. Vous pouvez le faire 1 fois tous les 2 mois, pour un nettoyage complet.
Il est possible de faire régler ses lunettes de soleil à sa taille, chez un opticien revendeur Vuarnet. Pour trouver l’opticien Vuarnet le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le Store Locator du site internet vuarnet.com.
Il n’est pas possible de commander des verres correcteurs sur le site. Si vous souhaitez commander des lunettes aux verres correcteurs, rendez-vous chez un opticien revendeur Vuarnet afin de vous en commander à votre vue. Pour trouver l’opticien Vuarnet le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le Store Locator du site internet vuarnet.com.
Le verre Miroir Flash Vuarnet : outre son côté esthétique, le verre miroir flash agit par réflexion de la lumière et la filtre plus efficacement. Il vous garantit un maximum de confort en cas de fort ensoleillement.
Le verre Polarisé Vuarnet apporte une définition des couleurs optimale et offre un confort supérieur contre l’éblouissement lié à la réverbération. Toutes nos montures équipées de verres minéraux polarisants sont toujours accompagnés du symbole « P » : Grey Polar, Blue Polar, Blue Polarlynx et Brown Polar.
Pour en savoir plus, rendez... Lire la suite
Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page de notre site « Pourquoi choisir le verre Vuarnet ? » : sur vuarnet.com.
CONTRE LES RAYONS UV ET LA LUMIERE BLEUE
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CONTRE LES RAYONS UV ET LA LUMIERE BLEUE
- Les verres Vuarnet filtrent 100% des UV (UVA, UVB, UVC) et jusqu’à 99% de la lumière bleue, une des plus nocives du spectre lumineux.
CONTRE L’EBLOUISSEMENT ET LA REVERBERATION
- Signature de la marque, notre traitement exclusif bi-dégradé miroir garantit une protection maximale contre l’éblouissement et la réverbération.
CONTRE LES REFLETS PARASITES ET LES RAYONS INFRA ROUGE
- Les verres VUARNET sont les seuls au monde conçus pour absorber jusqu’à 94% des rayons infra-rouge protégeant ainsi vos yeux de la chaleur et du dessèchement.
- Ils sont dotés d’un traitement antireflet sur la surface interne, permettant d’éliminer tous les reflets parasites.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page de notre site « Pourquoi choisir le verre Vuarnet ? » sur vuarnet.com
- Trois tests sont effectués sur nos verres durant le processus de fabrication : ... Lire la suite
- Trois tests sont effectués sur nos verres durant le processus de fabrication :
- Vérification de la qualité du verre polis ; contrôle individuel du polissage du verre.
- Contrôle de résistance aux chocs par billage ; une bille de 16 grammes est lâchée de 1.27 m de hauteur sur le verre pour tester sa résistance aux chocs.
- Contrôle des verres traités, sous éclairage spécifique pour vérifier que le verre ne comporte aucune rayure.
- Chaque monture est contrôlée individuellement avant que le produit soit mis en conditionnement.
Chaque monture est livrée dans son étui avec son certificat d’authenticité Vuarnet et chacun de nos verres est gravé du poinçon V SUR SKI qui garantit l’authenticité VUARNET.
Sur chaque fiche produit, nous indiquons l’écart temporal (écart entre vos tempes) et la taille de la monture (S pour Small, M pour Medium ou L pour Large) afin de vous aider à choisir la paire de lunette la plus adaptée à votre visage.
Pour connaître l’écart temporal de votre visage, munissez-vous d’une règle et de votre paire de lunettes actuelles et mesurez l’écart entre les deux vis latérales des branches de vos lunettes. (Si vous avez un visage fin/ carré/ grand, nous vous conseillons la taille small/medium/large).
La taille Small correspond à un écart temporal de 131 à 135 mm (5-5.2 in). Modèles qui conviennent aux visages de petite taille, de forme ovale et rectangulaire.
La taille Medium correspond à un écart temporal de 135 à 141 mm (5.1-5.3 in). Modèles qui conviennent aux visages de taille moyenne, de forme carré, ovale et rectangulaire.
La taille Large correspond à un écart temporal de 141 à 146 mm (5.3-5.7 in). Modèles qui conviennent aux visages de grande taille, de forme ronde, ovale et rectangulaire.
La taille Extra-Large correspond à un écart temporal de 147 mm et plus (up to 5.8 in). Modèles qui conviennent aux visages larges, de forme ronde, ovale, carré et rectangulaire.