سياسة الإرجاع
وفقاً لما هو موضح في شروط البيع العامة لدينا، نمنح عملاءنا حقاً في التراجع يتجاوز المدة القانونية المعمول بها. لذلك، لديك فترة ثلاثين (30) يوماً كاملاً اعتباراً من تاريخ استلام المنتجات لتغيير رأيك وإعادة المنتجات غير المرغوب فيها. لا ينطبق حق التراجع على المنتجات المشتراة من المتاجر، بل فقط على تلك المشتراة من الموقع.
شروط الإرجاع
لديك فترة ثلاثين (30) يوماً كاملاً اعتباراً من تاريخ استلام المنتجات لإعادة المنتجات إلينا، دون الحاجة إلى تقديم سبب معين.
سيتم أخذ المبالغ المستردة في الاعتبار للمنتجات غير الملبوسة والتي تم إرجاعها في عبوتها الأصلية. سيكون استرداد المبلغ سارياً بعد استلام المنتج.
بعد انقضاء فترة الثلاثين (30) يوماً هذه، تُطبق سياسة الضمان إذا تم استيفاء الشروط المذكورة فيها.
تنبيه: إذا كانت البضاعة تالفة عند الاستلام، يرجى رفض الطرد. بالنسبة للطرد المفتوح، أو الممزق، أو الذي تمزقت شريطته اللاصقة الضامنة، وما إلى ذلك: يرجى أيضاً رفض الطرد.
إجراءات الإرجاع
للطلبات التي يتم تسليمها في فرنسا:
لأي طلب يتم تسليمه في فرنسا، تكون عمليات الإرجاع مجانية.
- سيُطلب منك إدخال رقم طلبك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب. بعد ذلك، يمكنك تحديد المنتجات المراد إرجاعها وإنشاء ملصق الإرجاع الخاص بك على الفور.
انتقل إلى بوابة إرجاع الطلبات
يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا لأي مساعدة بخصوص الإرجاع: web@vuarnet.com
إذا قررت إعادة المنتج إلينا بوسائلك الخاصة، فستبقى تكاليف الإرجاع على عاتقك.
للطلبات التي يتم تسليمها خارج فرنسا:
لأي طلب يتم تسليمه في البلدان التالية، تكون عمليات الإرجاع مجانية.
سيُطلب منك إدخال رقم طلبك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب. بعد ذلك، يمكنك تحديد المنتجات المراد إرجاعها وإنشاء ملصق الإرجاع الخاص بك على الفور.
| ألمانيا | ليتوانيا |
|---|---|
| النمسا | لوكسمبورغ |
| بلجيكا | مالطا |
| قبرص | هولندا |
| إسبانيا | البرتغال |
| إستونيا | سلوفاكيا |
| فنلندا | سلوفينيا |
| اليونان | كرواتيا |
| أيرلندا | سويسرا |
| إيطاليا | المملكة المتحدة |
| لاتفيا | الدنمارك |
| بلغاريا | جمهورية التشيك |
| المجر | موناكو |
| بولندا | رومانيا |
| السويد |
لجميع الطلبات التي يتم تسليمها إلى بلد غير مدرج في القائمة أعلاه، سيتم خصم مبلغ 20€ من مبلغ استردادك.
توجه إلى بوابة إرجاع الطلبات الدولية
الجمارك هام: تُعتبر رسوم الجمارك المدفوعة عند إتمام الطلب غير قابلة للاسترداد من قبل Vuarnet. سيتعين عليك التواصل مع وكالة الجمارك المحلية الخاصة بك لاسترداد الرسوم والتكاليف الجمركية.
لا يمكن لـ Vuarnet تحمل المسؤولية عن فقدان الطرود أو سرقتها أو تلفها.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا لأي مساعدة بخصوص الإرجاع: web@vuarnet.com
إذا قررت إعادة المنتج إلينا بوسائلك الخاصة، فستبقى تكاليف الإرجاع على عاتقك.
استرداد المبلغ
لن يتم النظر في المبالغ المستردة إلا للمنتجات التي لم يتم ارتداؤها، ولم تتضرر، ولم تتلف، ولم تتسخ، وتم إرجاعها في عبوتها الأصلية وفقاً للشروط المذكورة أعلاه.
لن يتم استرداد قيمة المنتجات التي تم ارتداؤها، أو تضررت، أو اتسخت، أو خدشت، أو تعرضت لأي تلف آخر ناتج عن معالجة غير تلك اللازمة لتحديد طبيعة المنتجات وخصائصها وتشغيلها السليم، أو التي تم إرجاعها بدون ملحقاتها المحتملة وتعليمات الاستخدام الخاصة بها.
سيتم التعامل مع عمليات إرجاع المنتجات من قبل قسم خدمة العملاء لدينا للتأكد من استيفاء جميع الشروط المنصوص عليها في الشروط والأحكام العامة.
كندا فقط: إذا قمتم بإرجاع طردكم، فسيتم أيضاً رد الضرائب ورسوم الجمارك بالكامل.
للتواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا:
يمكنكم التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا لأي استفسار يتعلق بسياسة الإرجاع هذه باتباع التعليمات أدناه:
- فرنسا وأوروبا:
- عبر الهاتف +33 8 05 98 02 00
- عبر البريد الإلكتروني web@vuarnet.com
- على الموقع الإلكتروني vuarnet.com في قسم اتصل بنا
- ساعات العمل: 9:00 صباحاً - 5:00 مساءً
