Potrzebujesz naprawić swoją parę okularów VUARNET?
Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące gwarancji komercyjnej i napraw.
Oprócz gwarancji prawnych wspomnianych poniżej, Sporoptic Pouilloux SA (Vuarnet) (dalej „SPO” lub „my” lub „nasz”) z siedzibą pod adresem 12 cours Albert 1er, 75008 Paryż, oferuje gwarancję handlową na każdy zakup dokonany na stronie internetowej vuarnet.com, na warunkach opisanych poniżej („Gwarancja Handlowa”).
Twoja para okularów Vuarnet jest objęta gwarancją na wszelkie wady produkcyjne przez okres 24 miesięcy od daty zakupu („Okres Gwarancji”). W tym zakresie koszty wysyłki są dla Ciebie bezpłatne.
W związku z tym prosimy o staranne przechowywanie dowodu zakupu, który stanowi kartę gwarancyjną i będzie wymagany do skutecznego dochodzenia praw wynikających z naszej Gwarancji Handlowej.
Jeśli Twoja para okularów zostanie zwrócona w Okresie Gwarancji, każdy komponent wadliwy z powodu wady produkcyjnej, należycie stwierdzonej przez nasze służby techniczne, zostanie naprawiony lub wymieniony, według uznania Vuarnet, bezpłatnie.
Po zakończeniu Okresu Gwarancji wszelkie czynności konserwacyjne lub naprawcze będą na Państwa koszt, z zastrzeżeniem gwarancji prawnych, z których mogą Państwo skorzystać.
Aby skorzystać z Gwarancji Handlowej, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta, którego dane kontaktowe znajdują się poniżej. Opiekun klienta z przyjemnością pomoże zidentyfikować Twój produkt Vuarnet i określić najlepszy sposób realizacji Twojego zgłoszenia w ramach Gwarancji Handlowej.
Aby skontaktować się z naszym działem obsługi klienta:
- Francja i Europa:
- Telefonicznie +33 8 05 98 02 00
- Poprzez e-mail web@vuarnet.com
- Na stronie internetowej vuarnet.com w sekcji kontakt
Niniejsza Gwarancja Vuarnet nie narusza żadnych innych praw, które mogą przysługiwać Ci na mocy obowiązującego prawa krajowego. Prawa te mogą się różnić w zależności od kraju, stanu, prowincji lub terytorium.
Wyraźnie wyłączone z Gwarancji Vuarnet są:
- Wady lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub wypadku;
- Wady lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem (uderzenia, zarysowania powłok powierzchniowych, niewłaściwe traktowanie, zaniedbanie, upadki, niewłaściwe przechowywanie lub użytkowanie, zarysowania na szkłach itp.), zmianami, uszkodzeniami, modyfikacjami lub nieautoryzowanymi naprawami, lub normalnym zużyciem Twojej pary okularów.
Gdy w okresie Gwarancji Handlowej zwrócisz się do nas o naprawę objętą wspomnianą gwarancją, każdy okres przestoju Twojej pary okularów wynoszący co najmniej siedem dni zostanie dodany do pozostałego okresu gwarancji. Okres ten biegnie od daty Twojego zgłoszenia interwencji lub od udostępnienia okularów do naprawy, jeśli udostępnienie następuje po zgłoszeniu interwencji.
Jeśli uszkodzenie nie jest spowodowane wadą materiałową lub produkcyjną, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za naprawę. W takim przypadku otrzymasz e-mailem lub listownie powiadomienie o tych dodatkowych opłatach. Będziesz mógł wybrać, czy zaakceptować naprawę towaru, ponosząc związane z tym koszty, czy też otrzymać produkt z powrotem od Vuarnet w stanie, w jakim został wysłany do Vuarnet. W tym zakresie koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Gwarancja na odzież:
Produkty Vuarnet są domyślnie objęte gwarancją na wszelkie wady materiałowe lub produkcyjne przez okres 2 lat od daty zakupu przez konsumenta.
W ramach tej 2-letniej gwarancji Vuarnet zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy lub wymiany, według własnego uznania. Jeśli identyczny produkt nie będzie dostępny, zostanie dostarczony produkt o równej wartości i podobnym stylu.
Należy pamiętać, że niniejsza gwarancja nie obejmuje artykułów, których wewnętrzne metki zostały usunięte.
Gwarancja VUARNET nie obejmuje uszkodzeń wynikających ze zwykłego zużycia produktu, zaniedbania, wypadku, nieprzestrzegania instrukcji konserwacji, niewłaściwego lub obiektywnie nieodpowiedniego użytkowania produktu.
Zgodnie z naszymi praktykami w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa, dla bezpieczeństwa naszego personelu, wymagamy, aby wszystkie produkty były czyste przed dostarczeniem do naszych obiektów. Jeśli Twój produkt nie będzie w akceptowalnym stanie czystości po otrzymaniu w naszym zakładzie, zostanie poddany czyszczeniu, a koszty zostaną doliczone do Twojego obciążenia.
Jeśli pomimo całej troski, jaką przykładamy do jakości naszych produktów, stwierdzisz nieprawidłowość, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres web@vuarnet.com. Nasz zespół dokona wówczas ekspertyzy w celu ustalenia pochodzenia wady i, w zależności od wniosku, zatwierdzi zwrot. Dołożymy wówczas wszelkich starań, aby jak najszybciej zrealizować Twoje żądanie.
GWARANCJE PRAWNE DLA FRANCJI:
Niezależnie od powyższej Gwarancji Handlowej, SPO ponosi odpowiedzialność z tytułu ustawowej gwarancji zgodności, o której mowa w art. L. 217-4 do L. 217-12 Kodeksu konsumenckiego, oraz z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, na warunkach określonych w art. 1641 do 1648 i 2232 Kodeksu cywilnego:
Gdy klient działa na podstawie ustawowej gwarancji zgodności zgodnie z art. L. 217-4 do L. 217-12 Kodeksu konsumenckiego:
- Klient może skorzystać z terminu dwóch lat od wydania produktu na wniesienie roszczenia;
- Klient może wybrać między naprawą a wymianą produktu, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych w artykule L. 211-9 Kodeksu konsumenckiego;
- Klient jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia wady zgodności produktu w ciągu 2 lat od wydania produktu.
Gwarancja prawna zgodności obowiązuje niezależnie od udzielonej gwarancji handlowej.
Klient może również skorzystać z gwarancji na ukryte wady rzeczy sprzedanej w rozumieniu art. 1641 Kodeksu cywilnego. W takim przypadku może wybrać między rozwiązaniem umowy sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży zgodnie z art. 1644 Kodeksu cywilnego.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, artykuły Kodeksu konsumenckiego i Kodeksu cywilnego, do których klient może się odwołać, są w całości przytoczone poniżej:
Artykuł L. 217-4 Kodeksu konsumenckiego:
„Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego wydania.
Odpowiada również za niezgodność towaru z umową wynikającą z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli została ona powierzona mu na mocy umowy lub została przeprowadzona pod jego odpowiedzialnością.”
Artykuł L. 217-5 Kodeksu konsumenckiego:
„Towar jest zgodny z umową:
- Jeśli jest on zgodny ze zwykle oczekiwanym przeznaczeniem podobnego towaru i, w stosownych przypadkach:
- jeśli odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę i posiada cechy, które sprzedawca przedstawił kupującemu w formie próbki lub wzoru;
- jeśli posiada cechy, których kupujący może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;
- lub jeśli posiada cechy określone wspólnie przez strony lub jest odpowiedni do specjalnego użytku poszukiwanego przez kupującego, o czym poinformowano sprzedawcę, a ten wyraził na to zgodę.
Artykuł L. 217-12 Kodeksu Konsumenckiego:
„Roszczenie z tytułu braku zgodności przedawnia się z upływem dwóch lat od wydania towaru.”
Artykuł L. 217-16 francuskiego Kodeksu Konsumentów:
„Jeżeli kupujący zwróci się do sprzedawcy, w trakcie trwania gwarancji handlowej udzielonej mu przy zakupie lub naprawie rzeczy ruchomej, o naprawę objętą gwarancją, każdy okres przestoju wynoszący co najmniej siedem dni zostanie dodany do okresu gwarancji, który pozostał do końca. Okres ten biegnie od daty zgłoszenia przez kupującego prośby o interwencję lub od daty udostępnienia do naprawy danej rzeczy, jeżeli udostępnienie to następuje po zgłoszeniu prośby o interwencję.”
Artykuł 1641 Kodeksu konsumenckiego:
„Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu ukrytych wad rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku, do którego jest przeznaczona, lub które w takim stopniu zmniejszają ten użytek, że kupujący nie nabyłby jej lub zapłaciłby niższą cenę, gdyby wiedział o tych wadach.”
Artykuł 1641 Kodeksu konsumenckiego:
„Powództwo wynikające z wad ukrytych musi zostać wniesione przez nabywcę w terminie dwóch lat od odkrycia wady.”
