Ogólne Warunki Sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.

ARTYKUŁ 1 - PRZEDMIOT I ZAKRES ZASTOSOWANIA Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych na stronie internetowej www.vuarnet.com (zwanej dalej „Stroną Internetową”) przez kupujących nieprofesjonalnych, osoby fizyczne posiadające status konsumenta w rozumieniu artykułu wstępnego Kodeksu Konsumenckiego, dotyczące zakupu Produktów prezentowanych na Stronie Internetowej (zwanych dalej „Produktem” lub „Produktami”) od firmy Thélios France, zarejestrowanej w Rejestrze Handlowym i Spółek w Paryżu pod numerem 828 236 323 z siedzibą pod adresem 12 Cour Albert 1er, 75008 PARYŻ (zwana dalej „Thélios France” lub „my” lub „nasza”). Niniejsze OWU regulują wyłącznie stosunki umowne między Thélios France a każdym użytkownikiem Internetu, który uzyskuje dostęp do Strony Internetowej w jakimkolwiek charakterze, w tym w celu dokonania zakupu (zwanym dalej „Klientem”, a łącznie „Stronami”). OWU mają zastosowanie wyłącznie do Produktów dostarczanych konsumentom znajdującym się w: Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Cypru, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji metropolitalnej, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Litwy, Łotwy, Luksemburga, Malty, Niemiec, Norwegii, Portugalii, Słowacji, Słowenii, Szwajcarii, Szwecji, Węgier, Wielkiej Brytanii i Włoch. Każde zamówienie oznacza uprzednią akceptację OWU poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru, które zawiera hiperłącze do wspomnianych OWU. Ogólne Warunki Sprzedaży są dostępne dla Klientów na Stronie Internetowej, gdzie mogą być przeglądane w dowolnym momencie. THÉLIOS FRANCE zastrzega sobie prawo do zmiany swoich ogólnych warunków w dowolnym momencie. Ogólne warunki mające zastosowanie do relacji między THÉLIOS FRANCE a Klientem są tymi, które obowiązują w dniu potwierdzenia zamówienia. Unieważniają i zastępują wszelkie inne warunki. THÉLIOS FRANCE zachęca Klienta do uważnego zapoznania się z OWU przy każdej wizycie na Stronie Internetowej i przed każdym zamówieniem. Aby złożyć zamówienie na Stronie Internetowej, Klient wyraźnie oświadcza, że posiada pełną zdolność prawną do zawarcia niniejszej umowy, tj. jest pełnoletni (18 lat we Francji) i nie jest objęty opieką ani kuratelą. Klient zobowiązuje się nie kupować Produktów na Stronie Internetowej w celu ich odsprzedaży.

ARTYKUŁ 2 - PRODUKTY 2.1 Cechy Produkty oferowane do sprzedaży na stronie internetowej są opisane na stronie produktu i zawierają ich podstawowe cechy, zgodnie z art. L. 111-1 francuskiego Kodeksu Konsumenta. Przedstawienia i fotografie ilustrujące produkty nie stanowią dokumentu umownego. Są one tak dokładne i wierne rzeczywistości, jak to możliwe, ale ze względów technicznych (powody fotograficzne i cyfrowe, w tym oświetlenie sesji zdjęciowej oraz rozdzielczość/kolorystyka ekranu osobistych urządzeń komputerowych), rzeczywiste odwzorowanie produktów (w szczególności kolor, wymiary, tekstury i inne cechy) może czasami nieznacznie różnić się od tego przedstawionego na zdjęciach na stronie internetowej. Zdjęcia i przedstawienia nie mogą być traktowane jako rzeczywiste rozmiary, ponieważ rozdzielczość ekranu różni się w zależności od sprzętu Klienta. Klient jest proszony o zapoznanie się z opisem produktów w celu poznania ich dokładnych cech. W razie wątpliwości lub w celu uzyskania dodatkowych informacji lub zdjęć, można skontaktować się z Działem Obsługi Klienta drogą mailową (web@vuarnet.com) lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.

⁣⁢2.2 Zgodność Produkty są zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa i zdrowia osób, uczciwości transakcji handlowych oraz ochrony konsumentów w momencie wprowadzania ich na rynek.⁤⁣

2.3 Dostępność zapasów Oferty produktów i cen są ważne tak długo, jak są widoczne na stronie internetowej, w ramach dostępnych zapasów, z wyłączeniem operacji promocyjnych wskazanych jako takie na stronie internetowej. Sprzedaż jest zawierana pod warunkiem faktycznej dostępności produktów. THÉLIOS FRANCE dokłada wszelkich starań, aby informacje o dostępności produktów na stronie internetowej były aktualne. Zasadniczo tylko dostępne produkty można zamówić. W przypadku, gdy zamówiony produkt okaże się niedostępny z przyczyn niezależnych od THÉLIOS FRANCE, Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową lub telefoniczną. Zamówienie zostanie automatycznie anulowane i zwrócone. THÉLIOS FRANCE zastrzega sobie prawo do zaproponowania Klientowi produktu zastępczego o równoważnej jakości i cenie. Jeśli Klient nie zaakceptuje produktu zastępczego, THÉLIOS FRANCE zwróci wpłacone kwoty w terminie maksymalnie czternastu (14) dni od anulowania zamówienia. THÉLIOS FRANCE zastrzega sobie również prawo do odmowy lub anulowania każdego zamówienia z uzasadnionych powodów, takich jak nienormalne żądania lub zamówienie pochodzące od Klienta, który nie uregulował poprzedniego zamówienia, lub z którym THÉLIOS FRANCE ma spór dotyczący poprzednich zamówień.

ARTYKUŁ 3 - ZAMÓWIENIA Zamówienia są składane wyłącznie na Stronie Internetowej. Koszty połączenia i dostępu do Internetu ponosi Klient. Strona Internetowa jest dostępna dla Klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem: przypadku siły wyższej zdefiniowanej przez orzecznictwo Sądu Kasacyjnego; dostępności sieci Internet; tymczasowych zawieszeń Strony Internetowej z przyczyn technicznych związanych z aktualizacjami Strony Internetowej, jej konserwacją lub z jakiejkolwiek innej przyczyny technicznej. 3.1 Utworzenie osobistego konta Utworzenie przez Klienta osobistego konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego online. W związku z tym Klient potwierdza THÉLIOS FRANCE dokładność informacji podanych w tym formularzu. THÉLIOS FRANCE nie ponosi odpowiedzialności za niedokładne lub niekompletne informacje podane przez Klienta, które uniemożliwiłyby realizację zamówienia (a tym samym dostawę zamówionego produktu). Identyfikator i hasło Klienta są ściśle osobiste i poufne. Przechowywanie i używanie identyfikatora i hasła leży wyłącznie w gestii Klienta. Każde zamówienie Produktów przy użyciu tych identyfikatorów i haseł będzie uważane za złożone przez Klienta. W związku z tym THÉLIOS FRANCE nie ponosi żadnej odpowiedzialności za konsekwencje dla Klienta wynikające z nielegalnego, oszukańczego lub niewłaściwego użycia identyfikatora i hasła Klienta, ani za zamówienie Produktów przez osobę trzecią nieupoważnioną wyraźnie przez Klienta. Klient zobowiązuje się niezwłocznie poinformować THÉLIOS FRANCE o każdym zamówieniu złożonym przez nieupoważnioną osobę trzecią przy użyciu identyfikatora i hasła Klienta, a także o ich utracie lub zapomnieniu. 3.2 Etapy zatwierdzania zamówienia Proces zamawiania przebiega następująco: Klient wybiera produkt(y) i ilości, które chce zamówić na Stronie Internetowej, dodając je do swojego wirtualnego koszyka; Po zakończeniu zakupów Klient wyświetla swój koszyk z wybranymi produktami. Może, jeśli sobie tego życzy, zmodyfikować swój koszyk przed jego zatwierdzeniem; Po zatwierdzeniu koszyka Klient wybiera preferowany sposób dostawy (ze szczegółowym opisem kosztów i terminów dostawy) oraz podaje odpowiednie adresy dostawy i faktury; Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient ma dostęp do podsumowania swojego zamówienia, aby sprawdzić jego szczegóły, zidentyfikować ewentualne błędy w wprowadzaniu danych i je poprawić; Następnie Klient jest proszony o potwierdzenie zamówienia poprzez zaznaczenie pola akceptacji Regulaminu i kliknięcie przycisku „zamów i zapłać”. Klient jest następnie proszony o wybranie metody płatności i dokonanie płatności online w celu ostatecznego zatwierdzenia zamówienia, za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności online Payzen lub Paypal oferowanego na Stronie Internetowej. Po dokonaniu płatności za zamówienie, THÉLIOS FRANCE potwierdza jego otrzymanie drogą elektroniczną, wysyłając Klientowi e-mail z potwierdzeniem. O ile nie udowodniono inaczej, dane zarejestrowane przez THÉLIOS FRANCE (komunikaty, zamówienia, faktury itp.) są archiwizowane na trwałym nośniku w celu udokumentowania wszystkich transakcji między THÉLIOS FRANCE a jej Klientami. Dokumenty te mogą być przedstawione jako dowód umowy.

ARTYKUŁ 4 - CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI 4.1 Ceny Ceny produktów są podane na Stronie Internetowej w Euro, zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej we Francji, z wyłączeniem kosztów dostawy, które są wskazane w osobnej sekcji w momencie składania zamówienia, w zależności od jego charakterystyki. Koszty te są płatne dodatkowo do ceny produktów i są podawane do wiadomości Klienta przed etapem zatwierdzania zamówienia, kiedy Klient jest proszony o wybór sposobu dostawy. THÉLIOS FRANCE zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, ale produkty będą fakturowane Klientowi według stawek obowiązujących w momencie zatwierdzenia zamówienia przez Klienta. Stale weryfikujemy dokładność podanych cen, ale nie możemy zagwarantować braku błędów. Jeśli wystąpi błąd w cenie Produktu, damy Klientowi możliwość ponownego potwierdzenia zakupu produktu po poprawnej cenie lub anulowania zamówienia. Jeśli nie uda nam się skontaktować z Państwem, zamówienie zostanie uznane za anulowane. Nie jesteśmy zobowiązani do sprzedaży Produktu po błędnej cenie, nawet jeśli podsumowanie zamówienia zostało już Państwu wysłane. Produkt(y) pozostaje(ją) własnością THÉLIOS FRANCE do momentu pełnej zapłaty ceny. 4.2 Warunki płatności Płatność jest wymagana natychmiast po złożeniu zamówienia. Zamówienie zostanie uznane za zatwierdzone dopiero po zakończeniu płatności za zamówione Produkty, za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności online Payzen lub Paypal oferowanego na Stronie Internetowej. Płatności za zamówienia dokonuje się kartą bankową (Visa, MasterCard, Carte bleue, Maestro, American Express) lub przez Paypal. Karta jest obciążana w momencie zatwierdzenia zamówienia. Faktura jest dołączana do paczki podczas jej wysyłki.

⁣⁢ARTYKUŁ 5 – DOSTAWA 5.1. Adres dostawy Dostarczamy na cały świat, z wyjątkiem Rosji i Kanady. W celu dostawy do Stanów Zjednoczonych zapraszamy do odwiedzenia strony us.vuarnet.com.⁤⁣

Produkty są dostarczane na adres dostawy wskazany przez Klienta w momencie składania zamówienia i w jego ramach. Dostawa nie będzie realizowana do hoteli ani na skrzynki pocztowe.

THÉLIOS FRANCE zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy, jeśli Klient podał niekompletny lub błędny adres, jest nieobecny podczas dostawy lub nie odebrał paczki na poczcie lub pod adresem wskazanym przez przewoźnika w wyznaczonym terminie. W takich przypadkach koszty zwrotu ponosi Klient.

⁣⁢Klient będzie mógł śledzić postęp dostawy swojego zamówienia, logując się na swoje konto Klienta, poprzez portal śledzenia zamówień lub postępując zgodnie z procedurą wskazaną w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia (przycisk „zobacz zamówienie”). 5.2. Sposoby i koszty dostawy Dostępne metody dostawy to Colissimo i DHL dla Francji, a także DHL dla pozostałych krajów, do których dostarczamy.⁤⁣

⁣⁢Dla klientów z Francji metropolitalnej dostawa za pośrednictwem Colissimo jest bezpłatna. Poza Francją dostawa realizowana jest przez DHL. Dla krajów Unii Europejskiej standardowa dostawa kosztuje 5 €, a dostawa ekspresowa 9,90 €, a także jest bezpłatna przy zamówieniu powyżej 250 €. Poza UE koszty dostawy wynoszą 9,90 $etde5$  od 290 $.  5.3. Termin dostawy produktów Terminy dostawy zależą od miejsca dostawy oraz wybranego sposobu transportu.⁤⁣

We Francji masz wybór między Colissimo a DHL standard lub Express. Za pośrednictwem tych przewoźników dostawa zostanie zrealizowana w ciągu 2 do 4 dni roboczych.

W innych krajach dostawa zostanie zrealizowana w ciągu 2 do 8 dni roboczych. 5.4. Odbiór Produktów Każda dostawa będzie uważana za zrealizowaną od momentu udostępnienia produktów przez przewoźnika Klientowi lub osobie trzeciej wskazanej przez Klienta, co zostanie potwierdzone przez system kontroli używany przez przewoźnika. Żadne reklamacje dotyczące samej dostawy nie będą możliwe, jeśli paczka zostanie uznana za dostarczoną, a system kontroli przewoźnika będzie stanowił dowód. Zdecydowanie zaleca się, aby Klient zgłosił przewoźnikowi w momencie dostawy wszelkie zastrzeżenia dotyczące opakowania, a w razie potrzeby stanu produktów (np. paczka otwarta i/lub uszkodzona). W przypadku uszkodzenia paczki podczas dostawy, Klient musi sprawdzić stan produktów przed podpisaniem dowodu dostawy i precyzyjnie wskazać na dowodzie dostawy przewoźnika wszelkie zastrzeżenia w przypadku brakujących lub uszkodzonych produktów. Jeśli nie jest to możliwe, Klient jest proszony o zgłoszenie zastrzeżeń dotyczących stanu towaru, wskazując na dowodzie dostawy „z zastrzeżeniem weryfikacji towaru ze względu na zły stan paczki” i opisując uszkodzenia. Wszelkie uzasadnione protesty dotyczące uszkodzenia lub częściowej utraty muszą być ponadto zgłoszone przewoźnikowi w ciągu trzech (3) dni, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, po otrzymaniu produktów, w formie aktu pozasądowego lub listu poleconego, bez uszczerbku dla postanowień prawa i ograniczeń, do których Klient jest zobowiązany, oraz niniejszego Regulaminu. 5.5 : Opóźnienie dostawy 5.5.1 W przypadku opóźnienia wysyłki lub dostawy, o którym THÉLIOS FRANCE będzie wiedzieć, Klient zostanie o tym poinformowany e-mailem tak szybko, jak to możliwe, i zaproponowana zostanie mu nowa data wysyłki lub dostawy. Zdecydowanie zaleca się, aby Klient zgłosił wszelkie opóźnienia w dostawie do działu obsługi klienta THÉLIOS FRANCE tak szybko, jak to możliwe, za pośrednictwem formularza kontaktowego. THÉLIOS FRANCE przeprowadzi wówczas dochodzenie u przewoźnika w celu zlokalizowania paczki. 5.5.2 Klient będzie miał prawo do anulowania umowy, jeśli dostawa jego zamówienia nie nastąpi w pierwotnie wskazanej dacie dostawy, lub w przypadku opóźnienia nie wynikającego z winy Klienta (błędne informacje dotyczące dostawy podane przez Klienta podczas składania zamówienia). Skorzystanie z tego prawa do rozwiązania umowy odbywa się zgodnie z postanowieniami artykułu L. 216-2 Kodeksu Konsumentów: Klient musi najpierw wezwać THÉLIOS FRANCE, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru wysłanym na adres: Dział Obsługi Klienta THÉLIOS FRANCE (Vuarnet), 12 cours Albert 1er w Paryżu (75008), lub e-mailem wysłanym na adres web@vuarnet.com, wykonania dostawy w dodatkowym, rozsądnym terminie; Jeśli produkty nie zostaną otrzymane po upływie tego nowego dodatkowego terminu, Klient może ponownie anulować umowę na tych samych zasadach, tj. wysyłając nowy list polecony za potwierdzeniem odbioru lub inny e-mail. Umowa uważa się za rozwiązana z chwilą otrzymania przez THÉLIOS FRANCE listu lub pisma informującego o tym rozwiązaniu, chyba że THÉLIOS FRANCE wykonała swoje zobowiązania w międzyczasie. W takim przypadku THÉLIOS FRANCE zwróci kwoty wpłacone przez Klienta za zamówienie, najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od daty wypowiedzenia umowy.

ARTYKUŁ 6 - PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 6.1. Warunki i termin skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Dla wszystkich Produktów zamówionych na Stronie Internetowej, zgodnie z postanowieniami artykułów L.221-18 i następnych Kodeksu Konsumentów, Klient posiada prawo do odstąpienia od umowy. THÉLIOS FRANCE oferuje swoim Klientom prawo do odstąpienia od umowy przekraczające obowiązujący termin ustawowy. Klienci mają zatem trzydzieści (30) dni od daty otrzymania produktu(ów) na zmianę zdania i zwrot produktów bez podania przyczyny, w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Termin na odstąpienie od umowy wygasa trzydzieści (30) dni po otrzymaniu produktu, tj. w dniu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie przejmuje posiadanie zamówionego produktu(ów). Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy Produktów zakupionych w sklepie, lecz wyłącznie tych zakupionych na Stronie Internetowej. 6.2. Sposób skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy i obowiązki Klienta 6.2.1 W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi wyrazić działowi obsługi klienta THÉLIOS FRANCE swoją jasną wolę odstąpienia od umowy w terminie maksymalnie trzydziestu (30) dni od daty otrzymania produktu. W przypadku zamówienia kilku Produktów dostarczanych oddzielnie, termin trzydziestu (30) dni kalendarzowych biegnie od daty otrzymania ostatniego Produktu. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient może: Postępować zgodnie z procedurą zwrotu paczki: Dla zamówień dostarczonych we Francji: - Użyć formularza zwrotu Colissimo dołączonego do paczki w celu dokonania zwrotu.

• Naklej etykietę na paczkę zwrotną przed jej odesłaniem. Dla zamówień dostarczonych poza Francją:
• Użyj formularza zwrotu FedEx dołączonego do paczki, aby dokonać zwrotu.
• Naklej etykietę na paczkę zwrotną przed jej odesłaniem. - Klient musi skontaktować się z działem obsługi klienta Fedex, aby umówić się na odbiór paczki. Jeśli Klient zdecyduje się zwrócić paczkę na własny koszt, koszty wysyłki ponosi Klient. 6.2.2 Klient musi następnie zwrócić nam produkty, upewniając się, że: Kompletne produkty (etykiety, akcesoria, instrukcje obsługi itp.) znajdują się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu i w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż oraz są jak nowe (produkty nie mogą być noszone, uszkodzone, zabrudzone, porysowane itp.); Umieścić wszystkie kompletne produkty w odpowiednim opakowaniu gwarantującym bezpieczny transport i ochronę produktów w celu ich zwrotu na adres wskazany na etykiecie zwrotnej przedpłaconej, COMITEC - WEB RETURN SERVICE 21 rue des frères Lumière, w Meaux we Francji (77100) bez nadmiernej zwłoki, a najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od poinformowania THÉLIOS FRANCE o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Nakleić przedpłaconą etykietę wysyłkową na paczkę i nadać ją w urzędzie pocztowym (dla zamówień dostarczonych we Francji) lub skontaktować się z działem obsługi klienta Fedex (dla wszystkich innych krajów, do których THÉLIOS FRANCE dostarcza przesyłki). Klient jest proszony o zachowanie dowodu nadania zwrotu produktów (potwierdzenie nadania u przewoźnika, nadające mu pewną datę). W przypadku sporu, w celu wszczęcia dochodzenia w sprawie ewentualnej utraty paczki, dowód nadania zostanie wymagany przed wszczęciem dochodzenia. 6.3. Skutki skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Zwroty będą uwzględniane wyłącznie w przypadku Produktów nienoszonych, nieuszkodzonych, czystych i zwróconych w oryginalnym opakowaniu, spełniających powyższe warunki. Produkty noszone, uszkodzone, zabrudzone, porysowane lub w jakikolwiek inny sposób uszkodzone w wyniku manipulacji innych niż te niezbędne do ustalenia charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania produktów, lub zwrócone bez kompletnych akcesoriów i instrukcji obsługi nie będą zwracane. Zwroty produktów będą przetwarzane przez Dział Obsługi Klienta THÉLIOS FRANCE w celu zapewnienia spełnienia wszystkich warunków określonych w Regulaminie. W przypadku, gdy Klient skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy w wyżej wymienionych warunkach, wartość zwróconych towarów zostanie zwrócona na konto bankowe obciążone w momencie zamówienia, najszybciej jak to możliwe, a najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od daty otrzymania przez THÉLIOS FRANCE wszystkich kompletnych produktów do zwrotu, lub dowodu wysyłki produktów (jeśli dowód wysyłki produktów zostanie dostarczony do THÉLIOS FRANCE przed otrzymaniem produktów). Jak wskazano powyżej, koszty zwrotu produktów ponosi THÉLIOS FRANCE: Jeśli Klient użyje etykiety przedpłaconej dostarczonej przez THÉLIOS FRANCE; Jeśli Klient zdecyduje się zwrócić produkt na własny koszt, koszty zwrotu pozostaną po stronie Klienta.

ARTYKUŁ 7 - GWARANCJE USTAWOWE Klient korzysta z ustawowych gwarancji zgodności i rękojmi za wady ukryte, zgodnie z przepisami prawa. THÉLIOS FRANCE odpowiada za brak zgodności towaru z umową na warunkach artykułu L. 217-4 i następnych Kodeksu Konsumenckiego oraz za wady ukryte sprzedanej rzeczy na warunkach przewidzianych w artykułach 1641 i następnych Kodeksu Cywilnego. Klient ma prawo do działania w terminie dwóch (2) lat od wydania towaru; Klient może wybrać między naprawą lub wymianą towaru, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych w artykule L. 217-9 Kodeksu Konsumenckiego; Klient jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia braku zgodności towaru w ciągu dwóch (2) lat od wydania towaru. Ustawowa gwarancja zgodności jest niezależna od ewentualnej gwarancji handlowej. Wreszcie, Klient może zdecydować się na skorzystanie z rękojmi za wady ukryte sprzedanej rzeczy w rozumieniu artykułu 1641 Kodeksu Cywilnego. W takim przypadku może wybrać między rozwiązaniem umowy sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży zgodnie z artykułem 1644 Kodeksu Cywilnego. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, artykuły Kodeksu Konsumenckiego i Kodeksu Cywilnego, na które Klient może się powołać, są przytoczone w całości poniżej: Artykuł L. 217-4 Kodeksu Konsumenckiego: „Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego wydania. Odpowiada również za brak zgodności wynikający z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli została ona powierzona mu przez umowę lub wykonana pod jego odpowiedzialnością.” Artykuł L. 217-5 Kodeksu Konsumenckiego: „Towar jest zgodny z umową: Jeżeli nadaje się do użytku, do jakiego zazwyczaj jest potrzebny podobny towar i, w odpowiednich przypadkach: jeżeli odpowiada opisowi sprzedawcy i posiada cechy, które sprzedawca przedstawił kupującemu w formie próbki lub wzoru; jeżeli posiada cechy, których kupujący może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie; lub jeżeli posiada cechy uzgodnione wspólnie przez strony lub jest przydatny do specjalnego przeznaczenia poszukiwanego przez kupującego, o którym sprzedawca został poinformowany i na które sprzedawca wyraził zgodę.” Artykuł L. 217-12 Kodeksu Konsumenckiego: „Roszczenie wynikające z braku zgodności towaru przedawnia się z upływem dwóch lat od daty wydania towaru.” Artykuł L. 217-16 Kodeksu Konsumenckiego: „Jeżeli kupujący zwraca się do sprzedawcy, w trakcie trwania gwarancji handlowej udzielonej mu przy zakupie lub naprawie rzeczy ruchomej, o naprawę objętą gwarancją, każdy okres przestoju trwający co najmniej siedem dni zostanie dodany do pozostałego okresu gwarancji. Okres ten biegnie od daty zgłoszenia przez kupującego prośby o interwencję lub od udostępnienia rzeczy do naprawy, jeżeli udostępnienie to następuje po zgłoszeniu prośby o interwencję.” Artykuł 1641 Kodeksu Cywilnego: „Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku, do jakiego się ją przeznacza, lub które tak zmniejszają ten użytek, że kupujący nie nabyłby jej lub dałby tylko niższą cenę, gdyby wiedział o tych wadach.” Artykuł 1648 § 1 Kodeksu Cywilnego: „Roszczenie z tytułu wad ukrytych musi być wniesione przez nabywcę w terminie dwóch lat od odkrycia wady.”

ARTYKUŁ 8 - GWARANCJA HANDLOWA Oprócz gwarancji prawnych opisanych poniżej, THÉLIOS FRANCE oferuje Klientowi gwarancję handlową na każdy zakup dokonany na stronie internetowej, zgodnie z poniższymi warunkami (dalej „Gwarancja Handlowa”). Pary okularów Vuarnet są objęte gwarancją przeciwko wszelkim wadom produkcyjnym przez okres dwudziestu czterech (24) miesięcy od daty zakupu (dalej „Okres Gwarancyjny”). Klient musi zachować dowód zakupu, który stanowi potwierdzenie gwarancji i który będzie wymagany w celu skorzystania z praw wynikających z naszej Gwarancji Handlowej. Jeśli okulary Klienta zostaną zwrócone w Okresie Gwarancyjnym, wszelkie wadliwe komponenty spowodowane wadą produkcyjną stwierdzoną przez służby techniczne THÉLIOS FRANCE zostaną naprawione lub wymienione bezpłatnie. Po upływie Okresu Gwarancyjnego wszelkie czynności konserwacyjne lub naprawcze będą obciążać Klienta, z zastrzeżeniem gwarancji prawnych, z których Klient może skorzystać. Wyraźnie wyłączone z Gwarancji Vuarnet są: Wady lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub wypadku; Wady lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem (upadki, zarysowania powłok powierzchniowych, niewłaściwa obróbka, zaniedbanie, uderzenia, niewłaściwe przechowywanie lub użytkowanie, zarysowania szkieł itp.), zmian, uszkodzeń, modyfikacji lub nieautoryzowanych napraw, lub normalnego zużycia produktu. Gdy Klient zażąda naprawy w okresie Gwarancji Handlowej, do pozostałego okresu gwarancji zostanie dodany dodatkowy okres siedmiu (7) dni. Dodatkowe dni mogą zostać dodane według uznania THÉLIOS FRANCE. Termin ten biegnie od daty zgłoszenia przez Klienta prośby o interwencję lub od udostępnienia okularów do naprawy, przy czym decydująca jest późniejsza z tych dat. Jeśli uszkodzenie nie jest spowodowane wadą materiałową lub produkcyjną, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za naprawę. Klient zostanie poinformowany e-mailem lub pocztą o dodatkowych opłatach. Klient będzie mógł wybrać, czy zaakceptuje naprawę towaru i poniesie związane z tym koszty, czy też zleci THÉLIOS FRANCE zwrot produktu w stanie, w jakim Klient go wysłał do THÉLIOS FRANCE. Aby rozpocząć proces reklamacji gwarancyjnej, Klient jest proszony o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod poniższym adresem. Przedstawiciel działu obsługi klienta z przyjemnością pomoże zidentyfikować produkt THÉLIOS FRANCE i określić najlepszy sposób rozpatrzenia reklamacji w ramach Gwarancji Handlowej. Aby skontaktować się z naszym działem obsługi klienta: Francja i Europa: Telefonicznie +33 8 05 98 02 00 E-mailem web@vuarnet.com Na stronie internetowej vuarnet.com w sekcji kontakt

ARTYKUŁ 9 - WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I PRZEMYSŁOWA Strona internetowa oraz wszystkie elementy graficzne, tekstowe, wizualne i fotograficzne, które się na niej znajdują, w tym między innymi wszystkie ilustracje, obrazy, fotografie, postacie, teksty, rysunki, sposoby prezentacji, grafiki, znaki lub inne elementy Strony internetowej (dalej „Elementy”) są i pozostają wyłączną własnością THÉLIOS FRANCE lub właścicieli praw, którzy udzielili THÉLIOS FRANCE prawa do ich wykorzystania i są chronione między innymi prawami własności intelektualnej. Strona internetowa i wszystkie znajdujące się na niej Elementy nie mogą być modyfikowane, w całości lub w części, powielane, przedstawiane, dystrybuowane, wyświetlane, sprzedawane, integrowane w dzieło pochodne lub inne, na jakimkolwiek nośniku. Ogólnie rzecz biorąc, Strona internetowa i wszystkie znajdujące się na niej Elementy mogą być wykorzystywane jedynie do przeglądania Strony internetowej i, w stosownych przypadkach, do dokonywania zakupów. Jakiekolwiek powielanie, przedstawianie lub wykorzystanie Elementów Strony internetowej przez Klienta będzie stanowiło naruszenie, które spowoduje wszczęcie postępowania sądowego.

⁣⁢ARTYKUŁ 10 – INFORMATYKA I WOLNOŚCI, DANE OSOBOWE W ramach tworzenia konta osobistego, składania zamówienia oraz podczas przeglądania Strony Internetowej, THÉLIOS FRANCE gromadzi i wykorzystuje dane osobowe, które Klient przekazuje jej bezpośrednio lub pośrednio. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykorzystania i przetwarzania danych osobowych Klientów, THÉLIOS FRANCE zaprasza swoich Klientów do zapoznania się z polityką prywatności na Stronie Internetowej.⁤⁣

ARTYKUŁ 11 – PRAWO WŁAŚCIWE, SPORY Umowa zawarta poprzez akceptację niniejszego Regulaminu podlega prawu francuskiemu. Język tej umowy jest dostępny w języku francuskim i angielskim. W przypadku reklamacji lub sporu, Klient zobowiązuje się skontaktować z działem obsługi klienta THÉLIOS FRANCE pod numerem +33 8 05 98 02 00 (numer bezpłatny z telefonu stacjonarnego we Francji), od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych, w godzinach 9:00-18:00, lub e-mailem: web@vuarnet.com, lub pocztą za potwierdzeniem odbioru na adres: Dział Obsługi Klienta Spersonalizowanego VUARNET - THÉLIOS FRANCE - 12 cours Albert 1er - 75008 PARIS, Francja. Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązania sporu przed podjęciem jakichkolwiek działań prawnych lub skorzystaniem z procedury mediacji. W przypadku sporu między stronami i po niepowodzeniu pisemnej reklamacji Klienta do działu obsługi klienta, lub w przypadku braku odpowiedzi ze strony tego działu w rozsądnym terminie jednego (1) miesiąca, Klient może skorzystać z alternatywnego sposobu rozwiązywania sporów, w tym mediacji dostępnej pod następującym linkiem http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur i/lub poprzez dostęp do europejskiej platformy rozstrzygania sporów online pod następującym adresem http://ec.europa.eu/odr która będzie próbowała, w sposób niezależny i bezstronny, doprowadzić do polubownego rozwiązania sporu. Aby spełnić obowiązki wynikające z artykułów L.611 do L.616 i R.612 do R.616 Kodeksu Konsumenckiego, podmiot wyznaczony jako mediator konsumencki pod numerem CS000976/2003: SAS Mediation Solution 222 chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel: 0482539306 Strona internetowa: https://sasmediationsolution-conso.fr E-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr Klient pozostaje wolny w kwestii akceptacji lub odrzucenia mediacji, a w przypadku skorzystania z mediacji, każda ze stron jest wolna w kwestii akceptacji lub odrzucenia rozwiązania zaproponowanego przez mediatora. W przypadku braku polubownego porozumienia, sądy francuskie będą jedyną uznawaną władzą.

⁣⁢ARTYKUŁ 12 – Bon zakupowy 12.1. Karty podarunkowe Eshop. Karta podarunkowa zakupiona przez Klienta w Eshopie vuarnet.com jest ważna przez jeden (1) rok od daty zakupu. Karta podarunkowa Eshop jest ważna tylko na Stronie Internetowej vuarnet.com. Karty podarunkowe nie łączą się ze sobą ani z kodami promocyjnymi i nie podlegają zwrotowi. Żadna karta podarunkowa nie zostanie wymieniona ani zwrócona, nawet częściowo, z jakiegokolwiek powodu (w tym kradzieży, zgubienia, uszkodzenia lub wygaśnięcia).⁤⁣

Artykuł 13 - Program Lojalnościowy 13.1 Rejestracja 13.1.1 Jak mogę zarejestrować się w programie lojalnościowym? Rejestracja jest prosta! Wystarczy utworzyć konto na eu.vuarnet.com i podać swoje imię, adres e-mail i hasło. Rejestracja jest bezpłatna, a Ty zostaniesz automatycznie zapisany do programu lojalnościowego. Zostaniesz poinformowany e-mailem, jeśli zaznaczysz pole wyboru dotyczące otrzymywania e-maili handlowych. Jeśli masz już u nas konto lub subskrypcję e-mail, jesteś już zapisany do naszego programu lojalnościowego, więc możesz się zalogować i zacząć zbierać punkty! 13.1.2 Jakie są korzyści z członkostwa w programie lojalnościowym? Nasz program lojalnościowy to program wielopoziomowy, który pozwala członkom zdobywać więcej korzyści w miarę angażowania się w naszą markę. Członkowie otrzymują punkty nagród za każdy zakup, które można następnie wymienić na zniżki lub korzyści. Punkty zdobywasz również, śledząc nas w mediach społecznościowych, zostawiając opinie o produktach, a nawet otrzymując kupon na swoje urodziny. Oprócz zdobywania punktów, członkowie mają możliwość skorzystania z darmowej dostawy oraz ekskluzywnego dostępu do kuponów, nowości, promocji, konkursów i nie tylko. Pełną listę korzyści można znaleźć na naszej stronie z nagrodami.

13.2 Konto 13.2.1 Mam już konto. Czy muszę założyć nowe, aby zdobywać nagrody? Zajęliśmy się tym za Ciebie! Wszyscy klienci posiadający aktywne konto zostali automatycznie zapisani do naszego programu lojalnościowego. Jeśli miałeś u nas więcej niż jedno konto klienta, pamiętaj, że utworzono tylko jedno konto lojalnościowe na osobę. 13.2.2 Gdzie mogę znaleźć wszystkie informacje o moim koncie nagród? Strona nagród to Twój przewodnik po wszystkich punktach i korzyściach. Wszystkie informacje znajdziesz, odwiedzając naszą stronę lojalnościową: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.2.3 Czy otrzymam punkty za zakupy dokonane przed utworzeniem mojego konta nagród? Punkty otrzymasz tylko za zakupy dokonane po utworzeniu konta nagród. Upewnij się, że utworzyłeś konto przed złożeniem zamówienia, aby otrzymać punkty! Jednak za zakupy dokonane w ciągu 90 dni przed premierą, punkty zostały dodane do Twojego konta klienta jako prezent. 13.2.4 Co mam zrobić, jeśli mam stare lub wiele adresów e-mail i chcę połączyć moje konta oraz zgromadzone punkty? Skontaktuj się z obsługą klienta e-mailowo, a nasz zespół z przyjemnością pomoże Ci połączyć Twoje konta. 13.2.5 Czy rozpoczęcie zdobywania punktów coś kosztuje? Absolutnie nic! Rejestracja jest w 100% darmowa i nigdy nic Cię nie kosztuje zdobywanie punktów. Pamiętaj, aby odwiedzić naszą stronę nagród, aby zacząć.

⁣⁢13.3 Zdobywanie Punktów 13.3.1 Jak punkty zamieniają się na euro? 1 punkt = 1 euro i odwrotnie. 13.3.2 Jakie są proste sposoby na zdobycie punktów? Oprócz zdobywania punktów za zakupy, możesz dodać swoją datę urodzenia do konta, aby zdobyć punkty, zostawić nam opinię lub polubić nas na Facebooku. Dostęp do wszystkich sposobów zdobywania punktów znajdziesz na stronie nagród:  https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.3.3 Czy będę mógł używać moich punktów/nagród w sklepie? Tak, oczywiście! Wszystkie Twoje zakupy są powiązane z naszym programem lojalnościowym. Masz również możliwość zaimportowania paragonu za pośrednictwem tej strony:  https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite-import-de-ticket⁤⁣

⁣⁢13.4 Limity Programu 13.4.1 Czy istnieje limit liczby punktów, które mogę zdobyć? Nie! To najlepsza część bycia członkiem programu lojalnościowego! Zawsze będziesz mieć możliwość zdobycia większej liczby punktów, robiąc zakupy u nas oraz wchodząc w interakcję z naszą marką i naszą społecznością online.⁤⁣

⁣⁢13.5 Zwroty 13.5.1 Czy mogę zwrócić moje zamówienie, jeśli wymieniłem punkty nagród na zniżkę? Tak. Jednak punkty zdobyte dzięki temu zakupowi zostaną wówczas odjęte z Twojego konta. 13.5.2 Zdobyłem punkty/poziom VIP przy moim ostatnim zakupie, ale teraz chcę go zwrócić. Co stanie się z moją nagrodą? Jeśli wykorzystasz swoje nagrody na zakup i później zdecydujesz się zwrócić ten artykuł, Twoje nagrody zostaną ponownie zaksięgowane na Twoim koncie nagród. Na przykład, jeśli użyjesz kuponu 10% na zakup za 100 €, który zdecydujesz się zwrócić, kwota 90 € zostanie zwrócona na Twoją kartę kredytową, a 10% nagrody zostanie ponownie zdeponowane na Twoim koncie nagród.⁤⁣

⁣⁢13.6 Wygaśnięcie nagród 13.6.1 Czy punkty wygasają? Punkty wygasają po 1 roku nieaktywności w ramach roku kalendarzowego. Punkty nagród wygasają po 12 miesiącach nieaktywności konta nagród. Oznacza to, że jeśli saldo Twojego konta nagród nie ulegnie zmianie (ani przez dodanie, ani przez wymianę nagród), wszystkie nagrody zdobyte w ciągu poprzednich 12 miesięcy zostaną automatycznie usunięte z Twojego konta.⁤⁣

⁣⁢13.7 Pytania dotyczące programu VIP 13.7.1 Jak określany jest mój poziom VIP? Twój poziom VIP jest określany przez kwotę, którą wydajesz w ciągu roku. Aby osiągnąć:⁤⁣

• ⁣⁢Brązowy : Jest to poziom podstawowy. Po rejestracji zostaniesz automatycznie dodany do tego poziomu VIP.⁤⁣
• ⁣⁢Srebrny : Musisz wydać 330 €⁤⁣
• Złoty : Musisz wydać 650 €. Po zakwalifikowaniu się natychmiast przejdziesz na wyższy poziom i będziesz mieć dostęp do korzyści tego poziomu do końca bieżącego roku kalendarzowego, a także na kolejny rok kalendarzowy. W miarę awansowania na poziomy VIP, zachowasz wszystkie korzyści z poprzedniego poziomu. 13.7.2 Skąd mam wiedzieć, jakiego poziomu nagród jestem obecnie członkiem? Po zalogowaniu się do swojego konta nagród, na stronie głównej wyświetlone zostaną wszystkie poziomy nagród. Twój obecny poziom i dostępne korzyści zostaną wyróżnione ramką. 13.7.3 Co to jest „wczesny dostęp do wyprzedaży”? Jako członek VIP Bronze, Silver lub Gold, otrzymasz niektóre e-maile z informacjami o wyprzedażach przed innymi klientami, aby mieć priorytet na najlepsze modele w obniżonych cenach! Dotyczy to tylko osób, które zapisały się na nasz newsletter. 13.7.4 Skąd będę wiedzieć, kiedy osiągnę nowy poziom? Gdy łączna liczba Twoich punktów przekroczy próg poziomu, otrzymasz e-mail z powitaniem na nowym poziomie. Jeśli osiągnięty poziom to Silver lub Gold, e-mail ten będzie zawierał również unikalny kod kuponu jako nagrodę za Twoją lojalność.

⁣⁢13.8 Wygaśnięcie poziomu Po osiągnięciu poziomu Brązowego, Srebrnego lub Złotego, pozostaniesz na nim przez rok od daty jego zdobycia. Pamiętaj, aby nadal aktywnie korzystać z naszego programu, aby utrzymać swój status (a nawet awansować)!⁤⁣

13.9 Rozwiązywanie problemów 13.9.1 Dlaczego nie zdobyłem punktów za mój zakup? Sprawdź, czy byłeś zalogowany do swojego konta nagród i czy przypadkiem nie dokonałeś płatności jako gość. Musisz być zalogowany podczas zakupów, aby zdobywać punkty. Jeśli zrobiłeś to przez pomyłkę, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przypisać punkty do Twojego konta. Nie otrzymasz również punktów, jeśli zwrócisz zakup lub jeśli Twój zakup zostanie anulowany z jakiegokolwiek powodu. Należy pamiętać, że wszystkie punkty zdobyte za zakup, który następnie zwrócisz, zostaną odliczone od Twojego salda punktów. 13.9.2 Powinienem był otrzymać punkty za zakup/akcję, ale nie widziałem zmiany salda mojego konta. Ciężko pracujesz, aby zdobywać punkty, i chcemy, abyś miał pewność, że wszystkie Twoje punkty są dokładnie tam, gdzie powinny być... na Twoim koncie! Pierwszą rzeczą, którą należy zauważyć, jest to, że nasze systemy mogą mieć pewne opóźnienia, a pojawienie się punktów na koncie może potrwać od kilku minut do kilku godzin. Jednak jeśli uważasz, że zdobyłeś punkty, ale nie pojawiają się one na Twoim koncie, możesz również rozwiązać problem za pomocą tych wskazówek:

• Spróbuj odświeżyć przeglądarkę.
• Spróbuj się wylogować, a następnie ponownie zalogować na swoje konto.
• Sprawdź swoje „historie nagród” na koncie nagród, aby zobaczyć, czy punkty zostały dodane, nawet jeśli się tego nie spodziewałeś. Twoja „historia nagród” pokaże liczbę zdobytych punktów, jak i kiedy zostały zdobyte, a także wszelkie wymiany punktów dokonane na Twoim koncie. Jeśli nadal uważasz, że Twój bilans punktów nie jest dokładny, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który zbada problem.

⁣⁢13.10 Płatność Jak naliczana jest darmowa dostawa podczas płatności? Aby skorzystać z darmowej dostawy, zapoznaj się z e-mailem otrzymanym w tej sprawie i użyj kodu wskazanego w tym e-mailu.⁤⁣

⁣⁢14. Przeróbka
II. Każdy dystrybutor produktów objętych funduszem przeznaczonym na finansowanie napraw, zgodnie z art. L. 541-10-4, przekazuje konsumentowi, w sposób widoczny, czytelny i łatwo dostępny, informacje dotyczące minimalnej części finansowania naprawy, o której mowa w art. R. 541-148.⁤⁣