Har du brug for at reparere dine VUARNET briller?
Her finder du alle nødvendige oplysninger om kommerciel garanti og reparationer.
Ud over de lovpligtige garantier, der er nævnt nedenfor, tilbyder Sporoptic Pouilloux SA (Vuarnet) (herefter "SPO" eller "vi" eller "os" eller "vores") med hovedsæde på 12 cours Albert 1er, 75008 Paris, dig en kommerciel garanti for ethvert køb foretaget på hjemmesiden vuarnet.com, i henhold til de vilkår, der er beskrevet herunder (den "Kommercielle Garanti").
Dit par Vuarnet briller er garanteret mod enhver fabrikationsfejl i en periode på 24 måneder fra købsdatoen ("Garantiperioden"). Inden for denne ramme er fragtomkostningerne gratis.
Derfor bedes du venligst opbevare din købskvittering omhyggeligt, da den fungerer som garantibevis og vil blive krævet for gyldigt at kunne udøve dine rettigheder i henhold til vores Kommercielle Garanti.
Hvis dit par briller returneres inden for garantiperioden, vil enhver defekt komponent på grund af en produktionsfejl, som er behørigt konstateret af vores tekniske afdeling, blive repareret eller udskiftet, efter Vuarnet skøn, uden beregning.
Efter garantiperiodens udløb vil al vedligeholdelse eller reparation være for din regning, med forbehold for de lovpligtige garantier, som du måtte have ret til.
For at drage fordel af den Kommercielle Garanti, beder vi dig kontakte vores kundeservice, hvis kontaktoplysninger findes herunder. En kundemedarbejder vil med glæde hjælpe dig med at identificere dit Vuarnet-produkt og bestemme den bedste måde at behandle din anmodning under den Kommercielle Garanti.
For at kontakte vores kundeservice:
- Frankrig og Europa:
- Telefonisk +33 8 05 98 02 00
- Via e-mail web@vuarnet.com
- På hjemmesiden vuarnet.com under sektionen kontakt
Denne Vuarnet-garanti påvirker ikke andre rettigheder, du måtte have i henhold til gældende national lovgivning. Disse rettigheder kan variere afhængigt af lande, stater, provinser eller territorier.
Er udtrykkeligt undtaget fra Vuarnet-garantien:
- Fejl eller skader som følge af forkert brug, uagtsomhed eller ulykke;
- Fejl eller skader forårsaget af uegnet brug (stød, ridser på overfladebehandlinger, forkert håndtering, uagtsomhed, slag, forkert opbevaring eller brug, ridser på glassene osv.), af ændringer, forringelser, uautoriserede modifikationer eller reparationer, eller af normal slitage på dine briller.
Når du anmoder om en reparation, der er dækket af nævnte garanti, inden for den Kommercielle Garantis varighed, vil enhver periode, hvor dit par briller er ude af brug i mindst syv dage, blive lagt til den resterende garantiperiode. Denne periode regnes fra din anmodning om service eller fra det tidspunkt, hvor dit par briller stilles til rådighed for reparation, hvis denne stilling til rådighed sker efter anmodningen om service.
Hvis skaden ikke skyldes en materiale- eller produktionsfejl, kan der opkræves yderligere reparationsomkostninger. I så fald vil du modtage en meddelelse om disse yderligere omkostninger via e-mail eller brev. Du kan vælge at acceptere reparationen ved at afholde de pågældende omkostninger eller få produktet returneret af Vuarnet i den stand, det var i, da du sendte det til Vuarnet. I denne forbindelse kan portoen ikke refunderes.
Garanti for tøj:
Vuarnet-produkter er som standard dækket af en garanti mod enhver fejl i materialer eller fabrikation i en periode på 2 år fra købsdatoen af forbrugeren.
Som en del af denne 2-års garanti forpligter Vuarnet sig til at reparere produktet uden beregning eller erstatte det efter eget skøn. Hvis der ikke er et identisk produkt tilgængeligt, leveres et produkt af tilsvarende værdi og lignende stil.
Bemærk venligst, at denne garanti ikke dækker varer, hvor de indvendige mærker er blevet fjernet.
VUARNET-garantien dækker ikke skader som følge af normal produkt slid, forsømmelse, ulykker, manglende overholdelse af vedligeholdelsesinstruktioner, misbrug eller objektivt upassende brug af produktet.
I overensstemmelse med vores sundheds- og sikkerhedspraksis, og for vores personales sikkerhed, beder vi om, at alle produkter er rene, før de ankommer til vores faciliteter. Hvis dit produkt ikke er i en acceptabel ren stand ved modtagelse på vores etablissement, vil det blive rengjort, og omkostningerne vil blive pålagt dig.
Hvis du, på trods af al den omhu vi lægger i kvaliteten af vores produkter, konstaterer en fejl, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på web@vuarnet.com. Vores team vil derefter foretage en vurdering for at fastslå årsagen til fejlen og, afhængigt af konklusionen, godkende returneringen. Vi vil derefter gøre, hvad der er nødvendigt for at imødekomme din anmodning hurtigst muligt.
LOVPLIGTIGE GARANTIER FOR FRANKRIG:
Uafhængigt af den Kommercielle Garanti ovenfor, er SPO fortsat bundet af den lovpligtige garanti for overensstemmelse, der er nævnt i artiklerne L. 217-4 til L. 217-12 i forbrugerloven, og den, der vedrører fejl ved den solgte genstand, under de betingelser, der er fastsat i artiklerne 1641 til 1648 og 2232 i den civile lovbog:
Når en kunde gør brug af den lovpligtige garanti for overensstemmelse i henhold til artiklerne L. 217-4 til L. 217-12 i Forbrugerkoden:
- Køberen kan benytte sig af en frist på to år fra levering af produktet til at gøre krav gældende;
- Køberen kan vælge mellem reparation eller udskiftning af produktet, med forbehold for omkostningsbetingelserne i artikel L. 211-9 i forbrugerlovgivningen;
- Køberen er fritaget for at bevise manglende overensstemmelse med produktet i løbet af de 2 år, der følger efter levering af produktet.
Den lovpligtige garanti for overensstemmelse gælder uafhængigt af den medfølgende kommercielle garanti.
Endelig kan kunden vælge at påberåbe sig garantien mod skjulte fejl ved den solgte genstand i henhold til artikel 1641 i den civile lovbog. I dette tilfælde kan kunden vælge mellem at ophæve salget eller reducere salgsprisen i overensstemmelse med artikel 1644 i den civile lovbog.
I overensstemmelse med gældende lovgivning er de artikler i forbrugerloven og den civile lovbog, som kunden kan påberåbe sig, fuldt ud gengivet herunder:
Artikel L. 217-4 i forbrugerlovgivningen:
« Sælgeren leverer en vare, der er i overensstemmelse med kontrakten, og hæfter for mangler ved overensstemmelse, der eksisterede på leveringstidspunktet.
Han hæfter ligeledes for mangler ved overensstemmelse, der følger af emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, hvis denne er pålagt ham ved kontrakten eller er udført under hans ansvar. »
Artikel L. 217-5 i forbrugerlovgivningen:
« Varen er i overensstemmelse med kontrakten:
- Hvis den er egnet til den brug, der sædvanligvis forventes af en lignende vare, og, om nødvendigt:
- hvis den svarer til den beskrivelse, som sælgeren har givet, og har de kvaliteter, som denne har præsenteret for køberen i form af en prøve eller model;
- hvis den har de kvaliteter, som en køber med rimelighed kan forvente under hensyntagen til de offentlige erklæringer fra sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, især i reklamer eller mærkning;
- Eller hvis den har de egenskaber, der er aftalt mellem parterne, eller er egnet til ethvert særligt formål, som køberen har søgt, og som sælgeren er blevet gjort bekendt med, og som sælgeren har accepteret.
Artikel L. 217-12 i forbrugerlovgivningen:
« Kravet som følge af manglende overensstemmelse forældes to år efter levering af varen. »
Artikel L. 217-16 i forbrugerlovgivningen:
« Når køberen under den kommercielle garanti, der er givet ved erhvervelse eller reparation af et løsøre, anmoder sælgeren om en reparation, der er dækket af garantien, lægges enhver periode med stilstand på mindst syv dage til den resterende garantiperiode. Denne periode løber fra køberens anmodning om indgreb eller fra varen er stillet til rådighed for reparation, hvis denne tilgængeliggørelse er senere end anmodningen om indgreb. »
Artikel 1641 i forbrugerlovgivningen:
« Sælgeren hæfter for skjulte fejl ved den solgte genstand, som gør den uegnet til det formål, den er bestemt til, eller som i et sådant omfang nedsætter brugen heraf, at køberen ikke ville have erhvervet den, eller ville have givet en lavere pris, hvis han havde kendt til dem. »
Artikel 1641 i forbrugeraftaleloven:
„Søgsmål som følge af skjulte fejl skal anlægges af køberen inden for en frist på to år fra opdagelsen af fejlen.“
