Ofte stillede spørgsmål
- Hvor kan jeg få leveret?
-
Vi leverer til hele verden med undtagelse af Rusland. For levering til USA bedes du besøge hjemmesiden us.vuarnet.com
- Hvad er leveringstiderne?
-
Leveringstiderne afhænger af leveringsstedet samt den valgte transportform.
I Frankrig kan du vælge mellem Colissimo ...
Leveringstiderne afhænger af leveringsstedet samt den valgte transportform.
I Frankrig kan du vælge mellem Colissimo og DHL standard eller Express. Via disse transportører vil leveringen ske mellem 2 og 4 hverdage.
I andre lande vil leveringen ske mellem 2 og 8 hverdage.
- Hvad koster levering af min ordre?
-
Hvis du bor i Frankrig, er din Colissimo-levering gratis.
Uden for Fr...Hvis du bor i Frankrig, er din Colissimo-levering gratis.
Tabel over leveringsomkostninger
Uden for Frankrig håndteres levering af DHL. For lande inden for Den Europæiske Union, standardlevering koster €5, og ekspreslevering koster €9,90, og er gratis, hvis din kurv når et minimumsbeløb. på €250.
Uden for EU er leveringsomkostningerne $9,90 og $5 for ordrer over $290.Land Standard leveringsomkostninger Ekspres leveringsomkostninger Gratis standardlevering fra: Over tærsklen er leveringsomkostningerne: Frankrig 5€ 9,90€ 250€ 5€ Storbritannien 5£ 9,90£ 250£ 5£ Schweiz 5 CHF 9,90 CHF 250 CHF 5 CHF Eurozone 5€ 9,90€ 250€ 5€ International 9,90$ 5$ fra 290$
- Kan mit gavekort ombyttes og/eller refunderes?
-
Dit gavekort kan hverken ombyttes eller refunderes, selv delvist, uanset årsag (herunder tyveri, tab, beskadigelse eller udløb).
- Kan mine gavekort bruges sammen?
-
Hvis du køber flere gavekort, kan de ikke bruges sammen til et enkelt køb. Du kan kun indtaste én gavekortkode ad gangen.
Læs mere
Hvis du køber flere gavekort, kan de ikke bruges sammen til et enkelt køb. Du kan kun indtaste én gavekortkode ad gangen.
Gavekort kan heller ikke kombineres med kampagnekoder og kan ikke omveksles til kontanter.
- Er mit gavekort gyldigt i butikken?
-
Dit gavekort bestilt på vuarnet.com er kun gyldigt på vuarnet.com
- Har mit gavekort en udløbsdato?
-
Dit gavekort bestilt på hjemmesiden vuarnet.com er gyldigt i 1 år fra købsdatoen.
- Anvendes retningslinjerne fra General Data Protection Regulation på dette websted?
-
Webstedet vuarnet.com administreres af virksomheden Sporoptic Pouilloux SA, som forpligter sig til at beskytte dit privatliv i overensstemmelse med lovkrav, herunder General D...
Webstedet vuarnet.com administreres af virksomheden Sporoptic Pouilloux SA, som forpligter sig til at beskytte dit privatliv i overensstemmelse med lovkrav, herunder General Data Protection Regulation, der trådte i kraft den 25. maj 2018 i EU's medlemslande. Vi opfordrer dig til at konsultere vores afsnit om privatlivspolitik.
- Hvad er Vuarnets privatlivspolitik?
-
Du kan finde alle oplysninger vedrørende brugen og opbevaringen af dine personlige data i vores afsnit om Læs mere
Du kan finde alle oplysninger vedrørende brugen og opbevaringen af dine personlige data i vores afsnit om privatlivspolitik.
- Hvordan ændrer jeg min adgangskode?
-
Du kan ændre din adgangskode i dit "Min konto"-område. Du skal blot logge ind og klikke på linket "Rediger mine oplysninger" for at foretage alle de ...
Du kan ændre din adgangskode i dit "Min konto"-område. Du skal blot logge ind og klikke på linket "Rediger mine oplysninger" for at foretage alle de ændringer, du ønsker.
- Hvordan kan jeg gendanne min adgangskode?
-
Du kan gendanne din adgangskode via linket "Glemt adgangskode?", som vises, når du logger ind på din konto. Ved at klikke på dette link vil en e-mail...
Du kan gendanne din adgangskode via linket "Glemt adgangskode?", som vises, når du logger ind på din konto. Ved at klikke på dette link vil en e-mail blive sendt til dig med et tilbud om at nulstille din adgangskode.
- Hvorfor kan jeg ikke logge ind på min konto?
- Mange svar er mulige. For at fastslå årsagen, inviterer vi dig til at kontakte vores rådgiverteam.
- Jeg kan ikke oprette en konto, hvad skal jeg gøre?
-
Vores rådgiverteam står til din rådighed for at hjælpe dig med at oprette din konto. Læs mere
Vores rådgiverteam står til din rådighed for at hjælpe dig med at oprette din konto. Kontakt os.
- Skal jeg oprette en konto for at bestille?
-
Det er ikke nødvendigt at oprette en konto for at afgive din ordre. Du kan bestille som gæst. Vi anbefaler dog, at du gør det for at drage fordel af ...
Det er ikke nødvendigt at oprette en konto for at afgive din ordre. Du kan bestille som gæst. Vi anbefaler dog, at du gør det for at drage fordel af al den bekvemmelighed, vi tilbyder for at gøre din ordre så behagelig som mulig: daglig online ordreopfølgning, forenklet returformular osv.
- Hvordan kan jeg annullere min ordre og få pengene tilbage?
-
Det er ikke muligt at annullere en ordre, når den er godkendt. Du kan udnytte din fortrydelsesret i...
Det er ikke muligt at annullere en ordre, når den er godkendt. Du kan udnytte din fortrydelsesret i 30 dage til at returnere produktet/produkterne og få pengene tilbage. For at vide mere, gå til siden Returpolitik.
Kun Canada: Hvis du returnerer din pakke, vil du få fuld refusion af de betalte skatter og told.
- Hvornår modtager jeg min faktura?
-
Din faktura vil blive sendt sammen med ordrebekræftelsesmailen.
- Hvorfor blev min betaling afvist?
-
Ved ethvert fjernkøb foretages en anmodning om autorisation hos din bank. Denne giver normalt tilladelse til at godkende betalingen, men den kan også nægte autorisation afhæng...
Ved ethvert fjernkøb foretages en anmodning om autorisation hos din bank. Denne giver normalt tilladelse til at godkende betalingen, men den kan også nægte autorisation afhængigt af observeret funktionalitet eller hvis købsloftet er overskredet. Ved spærring af et kort nægtes betalingen ligeledes. Det er altid bedst at kontakte din bank for at verificere årsagen til afvisningen. I sjældne tilfælde kan afvisningen skyldes en fejl i autorisationsserveren.
- Hvornår bliver der trukket penge fra min bankkonto?
-
Du vil blive trukket fra din bankkonto på tidspunktet for betaling af din ordre. Afhængigt af dit korts funktion vil debiteringen være øjeblikkelig e...
Du vil blive trukket fra din bankkonto på tidspunktet for betaling af din ordre. Afhængigt af dit korts funktion vil debiteringen være øjeblikkelig eller med efterfølgende debitering.
- Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge til min indkøbskurv på jeres side?
-
Du kan betale for din indkøbskurv med følgende kort: på CB-netværkene, VISA, MASTERCARD MAESTRO og AMERICAN EXPRESS eller via Paypal.
- Er onlinebetaling beskyttet på jeres side?
-
En online handelsplatform bruger generelt « Secure Hypertext Transfer Protocol » eller HTTPS. Det er derfor vigtigt altid at verificere, at onlinebet...
En online handelsplatform bruger generelt « Secure Hypertext Transfer Protocol » eller HTTPS. Det er derfor vigtigt altid at verificere, at onlinebetalingen foregår via HTTPS-linket på din side.
- Hvad er proceduren i tilfælde af, at en bestilt vare er utilgængelig?
-
I tilfælde af, at en vare er utilgængelig efter ordreafgivelse, vil kunden blive informeret via e-mail. Denne e-mail vil om nødvendigt informere kund...
I tilfælde af, at en vare er utilgængelig efter ordreafgivelse, vil kunden blive informeret via e-mail. Denne e-mail vil om nødvendigt informere kunden om varens tilgængelighedsdato. Utilgængeligheden af en eller flere varer påvirker ikke resten af ordren. Hvis varen er permanent utilgængelig, eller hvis kunden ikke ønsker at vente på varens tilgængelighedsdato, vil der blive foretaget en refusion af prisen svarende til denne vare inden for 14 dage efter kundens betaling.
- Hvordan kan jeg ændre min leveringsadresse, mens jeg er i gang med en ordre?
-
Du kan ændre din ordre, så længe den ikke er godkendt. I din indkøbskurv kan du tilføje eller fjerne en eller flere varer. Det er ikke muligt at ændr...
Du kan ændre din ordre, så længe den ikke er godkendt. I din indkøbskurv kan du tilføje eller fjerne en eller flere varer. Det er ikke muligt at ændre indholdet af en ordre, der allerede er godkendt.
- Hvordan kan jeg følge min ordre?
-
Når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mail med Colissimo- eller DHL-sporingsnummeret. Du vil deref...
Når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mail med Colissimo- eller DHL-sporingsnummeret. Du vil derefter til enhver tid kunne følge dens fremskridt. Du kan også gå til følgende side for at følge min pakke. Med dit ordrenummer og din e-mailadresse vil du kunne følge din pakkens forsendelse.
- Kan jeg ændre eller annullere en ordre, der allerede er afgivet?
-
Du kan ikke ændre eller annullere en ordre, der allerede er godkendt. Du kan returnere din pakke gratis ved at logge ind på din personlige profil og få refunderet dit køb, hvi...
Du kan ikke ændre eller annullere en ordre, der allerede er godkendt. Du kan returnere din pakke gratis ved at logge ind på din personlige profil og få refunderet dit køb, hvis du returnerer inden for 30 dage. For at vide mere, besøg siden Returpolitik.
- De briller, jeg gerne vil have, er ikke på lager. Hvornår får jeg besked om, at de er tilgængelige?
-
Hvis du ønsker at købe et produkt, der er udsolgt på siden, skal du klikke på knappen « Få besked ». Angiv din e-mailadresse for at blive alarmeret, ...
Hvis du ønsker at købe et produkt, der er udsolgt på siden, skal du klikke på knappen « Få besked ». Angiv din e-mailadresse for at blive alarmeret, når det produkt, du har valgt, er tilgængeligt.
- Hvordan kontakter jeg kundeservice?
-
For at kontakte vores kundeservice:
- Mine briller er gået i stykker, hvad skal jeg gøre?
-
- Hvis bruddet skyldes en produktionsfejl, kan du returnere din stel inden for garantiperioden (2 år).
- Hvis bru...
- Hvis bruddet skyldes en produktionsfejl, kan du returnere din stel inden for garantiperioden (2 år).
- Hvis bruddet skyldes forkert håndtering af stellet fra kundens side, dækker garantien ikke, og du kan ikke få refunderet dit køb.
- Kan jeg få garantiydelser, selvom jeg ikke har et købsbevis?
-
For at kunne benytte dig af garantiservicen, kræves din købsfaktura obligatorisk.
- Hvordan kan jeg gøre brug af garantien?
-
Du kan gøre brug af garantien med din købsfaktura, inden for en periode på 2 år.
- Hvor længe er mine briller dækket af garanti?
-
Vuarnet garanterer sine solbriller mod produktionsfejl i to år fra den dato, hvor varerne blev faktureret til dig. Forkert brug er ikke dækket af garantien. For at vide mere, ...
Vuarnet garanterer sine solbriller mod produktionsfejl i to år fra den dato, hvor varerne blev faktureret til dig. Forkert brug er ikke dækket af garantien. For at vide mere, gå til siden Garantipolitik.
- Kan jeg få fuld refusion, hvis jeg ikke er tilfreds med mit køb?
-
Du har 30 dage til at returnere din pakke og få pengene tilbage. Efter dis...
Du har 30 dage til at returnere din pakke og få pengene tilbage. Efter disse 30 dage vil det ikke længere være muligt at få refunderet produktet.
For at returnere din pakke, gå til siden Returpolitik.
Kun Canada: Hvis du returnerer din pakke, vil du få fuld refusion af betalte skatter og told
- Jeg har modtaget mine briller i dårlig stand, hvad skal jeg gøre?
-
Du har 30 dage til at ...
Du har 30 dage til at returnere din pakke gratis og få pengene tilbage.
For at vide mere, gå til siden Returpolitik eller til Returportalen
Efter disse 30 dage refunderes produktet kun, hvis den dårlige stand af stellet skyldes en produktionsfejl. Vi opfordrer dig til at se vores Garantipolitik.
- Hvordan returnerer jeg min pakke?
-
Du har op til 30 dage efter modtagelsen af dit køb til at returnere dine varer. Der vil blive taget højde for refusion af v...
Du har op til 30 dage efter modtagelsen af dit køb til at returnere dine varer. Der vil blive taget højde for refusion af varer, der ikke er brugt og returneres i original emballage. Refusionen vil være effektiv efter modtagelse af produktet. Efter disse 30 dage gælder garantipolitikken.
Følg proceduren for at returnere din pakke:
For at returnere et eller flere produkter, gå til Returportalen
Du vil blive bedt om at indtaste dit ordrenummer og den e-mailadresse, der er tilknyttet ordren. Du kan derefter vælge de varer, der skal returneres, og øjeblikkeligt generere din returlabel.
Kun Canada: Hvis du returnerer din pakke, vil du få fuld refusion af betalte skatter og toldFor at kontakte vores kundeservice:
• Frankrig og Europa:
◦ Telefonisk på +33 (0) 1 46 85 28 24 fra mandag til fredag fra kl. 9.00 til 17.00
◦ Via e-mail web@vuarnet.com
◦ På hjemmesiden vuarnet.com under kontakt-sektionen
- Hvad er jeres returpolitik?
-
Du har op til 30 dage efter modtagelsen af dit køb til at returnere dine varer. Der vil blive taget højde for refusion af varer, der ikke er brugt og returneres i original emb...
Du har op til 30 dage efter modtagelsen af dit køb til at returnere dine varer. Der vil blive taget højde for refusion af varer, der ikke er brugt og returneres i original emballage. Efter disse 30 dage vil det ikke længere være muligt at få refunderet produktet. For at vide mere, gå til siden Returpolitik.
- Til hvilke lande leverer I?
-
Vi leverer til hele verden med undtagelse af Rusland. For levering til USA bedes du besø...
Vi leverer til hele verden med undtagelse af Rusland. For levering til USA bedes du besøge hjemmesiden us.vuarnet.com
- Hvordan passer jeg bedst på mine briller?
-
Opbevar dine briller i deres beskyttelsesetui. Selvom Vuarnets mineralske glas er meget ridseresistente, vil nøglerne eller neglefilen i bunden af din taske sandsynligvis besk...
Opbevar dine briller i deres beskyttelsesetui. Selvom Vuarnets mineralske glas er meget ridseresistente, vil nøglerne eller neglefilen i bunden af din taske sandsynligvis beskadige dem over tid. Ridser er ikke kun meget grimme, men de forringer også din synskomfort. Når du tager dine briller af, skal du gøre det med begge hænder for at beskytte stellets hængsler. Når du lægger dem fra dig, skal du folde dem sammen og lade stængerne røre overfladen; undgå at lægge dine solbriller med glassene nedad, det er den bedste måde at beskadige dem på. Når du kommer tilbage fra stranden, skal du blot skylle dem i lunkent vand for at fjerne sandkorn og saltpletter.
- Findes der et specifikt produkt til at rengøre mine briller?
-
For at rengøre dine briller derhjemme skal du bruge flydende sæbe, men absolut ikke opvaskemiddel! For at skylle dem, før dem under en stråle koldt eller lunkent vand. Undgå f...
For at rengøre dine briller derhjemme skal du bruge flydende sæbe, men absolut ikke opvaskemiddel! For at skylle dem, før dem under en stråle koldt eller lunkent vand. Undgå for enhver pris varmt vand. Undgå også brugen af beskidte eller slibende klude, som kan ændre glassenes egenskaber.
Du kan også vælge affedtende og desinficerende sprays, som normalt sælges hos din optiker. I så fald skal du tørre dem af med den pudseklud, der traditionelt følger med i den originale æske. Hvis du mister den, så vælg meget fine og bløde stoffer til at tørre dem af med.
I det særlige tilfælde, hvor du ikke kan rengøre dine briller med ovenstående anvisninger, kan du gå til din optiker. De fleste optikere har ultralydsrenseapparater til briller. De skal blot lade dem ligge i et par sekunder i et bad af vand, der passerer disse berømte ultralydsbølger: de vil løsne de små urenheder på dine stel. Det meste af tiden tilbydes denne service gratis af din optiker. Du kan gøre dette 1 gang hver 2. måned for en komplet rengøring.
- Hvor kan jeg få mine briller tilpasset min størrelse efter levering?
-
Det er muligt at få tilpasset dine solbriller hos en Vuarnet-optikerforhandler. For at finde den nærmeste Vuarnet-optiker s...
Det er muligt at få tilpasset dine solbriller hos en Vuarnet-optikerforhandler. For at finde den nærmeste Vuarnet-optiker skal du besøge vores hjemmeside vuarnet.com, under Store Locator.
- Tilbyder I solbrilleglas med styrke?
-
Hele sortimentet af VUARNET solbrilleglas fås som enkeltstyrke- og progressive glas, og kan tilpasses langt de fleste af vores modeller. VUARNET solbrilleglas med styrke er al...
Hele sortimentet af VUARNET solbrilleglas fås som enkeltstyrke- og progressive glas, og kan tilpasses langt de fleste af vores modeller. VUARNET solbrilleglas med styrke er alle fremstillet af mineralsk glas.
Det er ikke muligt at bestille glas med styrke på hjemmesiden. Hvis du ønsker at bestille briller med glas med styrke, skal du besøge en Vuarnet-optikerforhandler for at bestille dem med din styrke. For at finde den nærmeste Vuarnet-optiker skal du gå til Store Locator på vuarnet.com.
- Hvad er fordelene ved vores forskellige teknologier anvendt på vores glas?
-
Læs mere
VuarnetBi-gradient spejllinse har været vores signatur siden 1957. Det togradiente spejl filtrerer lyset mere effektivt på den øvre og nedre del af glasset, så du er maksimalt beskyttet mod blænding og refleksion.
Vuarnets Flash spejlglas: udover sit æstetiske udseende reflekterer spejlflash-glasset lyset og filtrerer det mere effektivt. Det garanterer dig maksimal komfort i stærkt solskin.
Vuarnet polariserede glas giver optimal farvedefinition og tilbyder overlegen komfort mod blænding fra genskin. Alle vores stel udstyret med polariserede mineralske glas er altid ledsaget af symbolet "P": Grey Polar, Blue Polar, Blue Polarlynx og Brown Polar.For at vide mere om fremstillingen af Vuarnets mineralske glas, klik her.
For at vide mere om Lynx™ Vuarnet-teknologien, klik her.
- Hvilke fordele tilbyder mineralske glas?
-
Vuarnet mineralske glas garanterer den HØJESTE beskyttelse, den HØJESTE præcision, den HØJESTE modstandsdygtighed og er 100% genanvendelige.
For at vide mere, besøg...Vuarnet mineralske glas garanterer den HØJESTE beskyttelse, den HØJESTE præcision, den HØJESTE modstandsdygtighed og er 100% genanvendelige.
For at vide mere, besøg siden på vores website « Hvorfor vælge Vuarnet-glas? »: på vuarnet.com.
- Hvordan beskytter mine Vuarnet-solbriller mine øjne?
-
Takket være deres mineralske glas og den specifikke Vuarnet-behandling beskytter Vuarnet-briller dine øjne:
MOD UV-STRÅLER OG BLÅT ...Takket være deres mineralske glas og den specifikke Vuarnet-behandling beskytter Vuarnet-briller dine øjne:
MOD UV-STRÅLER OG BLÅT LYS
- Vuarnet-glas filtrerer 100% af UV-stråler (UVA, UVB, UVC) og op til 99% af blåt lys, som er en af de mest skadelige dele af lysspektret.
MOD BLÆNDING OG REFLEKSION
- Som mærkets signatur garanterer vores eksklusive bi-graduerede spejlbehandling maksimal beskyttelse mod blænding og refleksion.
MOD FORSTYRRENDE REFLEKSER OG INFRARØDE STRÅLER
- VUARNET-glas er de eneste i verden designet til at absorbere op til 94% af infrarøde stråler og dermed beskytte dine øjne mod varme og udtørring.
- De er udstyret med en antirefleksbehandling på indersiden, som eliminerer alle forstyrrende reflekser.
For at vide mere, besøg siden på vores website « Hvorfor vælge Vuarnet-glas? » på vuarnet.com
- Hvilke tests udfører I for at verificere kvaliteten af jeres produkter?
-
Vi udfører præcise og omfattende kontroller af vores glas og stel.
- Tre tests udføres på vores glas under fremstillingsprocessen: <...
- Tre tests udføres på vores glas under fremstillingsprocessen:
- Kontrol af glaspoleringens kvalitet; individuel kontrol af glaspoleringen.
- Test af slagfasthed med kugle; en kugle på 16 gram tabes fra 1.27 m højde på glasset for at teste dets slagfasthed.
- Kontrol af behandlede glas under specifik belysning for at verificere, at glasset ikke har ridser.
- Hvert stel kontrolleres individuelt, før produktet pakkes.
Vi udfører præcise og omfattende kontroller af vores glas og stel.
- Hvordan ved jeg, at mine Vuarnet-briller er autentiske?
-
Hver stel leveres i sit eget etui med Vuarnet-ægthedscertifikat, og hvert af vores glas er graveret med V SUR SKI-mærket, som garanterer VUARNET-ægthed.
- Sådan vælger du den rette størrelse til dine solbriller
-
På hver produktside angiver vi tindingafstanden (afstanden mellem dine tindinger) og stelstørrelsen (S for Small, M for Medi...
På hver produktside angiver vi tindingafstanden (afstanden mellem dine tindinger) og stelstørrelsen (S for Small, M for Medium eller L for Large) for at hjælpe dig med at vælge det par briller, der passer bedst til dit ansigt.
For at finde din ansigts tindingafstand skal du bruge en lineal og dine nuværende briller og måle afstanden mellem de to sideglas på brillernes stænger. (Hvis du har et smalt/firkantet/stort ansigt, anbefaler vi størrelse small/medium/large).Small størrelse svarer til en tindingafstand på 131 til 135 mm (5-5.2 in). Modeller, der passer til små ansigter, ovale og rektangulære ansigtsformer.
Medium størrelse svarer til en tindingafstand på 135 til 141 mm (5.1-5.3 in). Modeller, der passer til mellemstore ansigter, firkantede, ovale og rektangulære ansigtsformer.
Størrelse Large svarer til en tindingafstand på 141 til 146 mm (5.3-5.7 in). Modeller, der passer til store ansigter, runde, ovale og rektangulære former.
Størrelse Extra-Large svarer til en tindingafstand på 147 mm og derover (op til 5.8 in). Modeller, der passer til brede ansigter, runde, ovale, firkantede og rektangulære former.
