Salgsbetingelser

Senest opdateret: 1. oktober 2026

ARTIKEL 1 - FORMÅL OG ANVENDELSESOMRÅDE Disse salgsbetingelser (herefter "CGV") gælder for alle ordrer afgivet på webstedet www.vuarnet.com (herefter "Websitet") af ikke-professionelle købere, fysiske personer med status som forbruger i henhold til forbrugerlovgivningens indledende artikel, vedrørende køb af Produkter præsenteret på Websitet (herefter eller det/de "Produkt(er)") fra selskabet Thélios France, registreret i Registre du Commerce et des Sociétés de Paris under nummer 828 236 323 og hvis hovedsæde er beliggende 12 Cour Albert 1er, 75008 PARIS (herefter "Thélios France" eller "vi" eller "vores"). Disse salgs- og leveringsbetingelser regulerer udelukkende de kontraktuelle relationer mellem Thélios France og enhver internetbruger, der tilgår Websitet uanset formål, herunder for at foretage et køb (herefter benævnt "Kunde" og samlet "Parterne"). Salgs- og leveringsbetingelserne gælder udelukkende for Produkter leveret til forbrugere beliggende i: Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig (fastlandet), Grækenland, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Norge, Portugal, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tyskland, Østrig og Cypern. Enhver ordre indebærer forudgående accept af salgs- og leveringsbetingelserne via et afkrydsningsfelt, der er beregnet hertil, og som indeholder et hyperlink til de nævnte salgs- og leveringsbetingelser. Salgs- og leveringsbetingelserne er tilgængelige for kunderne på Websitet, hvor de kan konsulteres til enhver tid. THÉLIOS FRANCE forbeholder sig retten til at ændre sine generelle betingelser til enhver tid. De generelle betingelser, der gælder for relationen mellem THÉLIOS FRANCE og Kunden, er dem, der er gældende på datoen for ordrebekræftelsen. De annullerer og erstatter alle andre betingelser. THÉLIOS FRANCE opfordrer Kunden til nøje at læse salgs- og leveringsbetingelserne ved hvert besøg på Websitet og før hver ordre. For at kunne afgive en ordre på Websitet erklærer Kunden udtrykkeligt at have den fulde juridiske kapacitet til at indgå denne kontrakt, det vil sige at være myndig (18 år i Frankrig) og ikke at være under værgemål eller kuratel. Kunden forpligter sig til ikke at købe Produkter på Websitet med henblik på videresalg.

ARTIKEL 2 - PRODUKTER 2.1 Egenskaber De produkter, der udbydes til salg og præsenteres på Webstedet, er hver især beskrevet på deres produktside og angiver deres væsentlige egenskaber som beskrevet i artikel L. 111-1 i forbrugerlovgivningen. Fremstillinger og fotografier, der illustrerer produkterne, udgør ikke et kontraktligt dokument. De er så nøjagtige og tro mod virkeligheden som muligt, men af tekniske årsager (fotografiske og digitale årsager, herunder belysning under fotograferingen og opløsning/farvegengivelse på personlige computermonitorer) kan den faktiske gengivelse af produkterne (især farve, dimensioner, teksturer og andre egenskaber) undertiden afvige en smule fra billederne på Webstedet. Fotografier og fremstillinger kan ikke betragtes som i fuld størrelse, da skærmopløsningen varierer afhængigt af kundens udstyr. Kunden opfordres til at henvise til produktbeskrivelsen for at kende de præcise egenskaber. I tvivlstilfælde, eller for at få yderligere information eller billeder, kan kundeservice kontaktes via e-mail (web@vuarnet.com) eller via kontaktformularen.

⁣⁢2.2 Overensstemmelse Produkterne er i overensstemmelse med gældende regler vedrørende sikkerhed og sundhed for personer, loyalitet i handelstransaktioner og forbrugerbeskyttelse på tidspunktet for deres markedsføring.⁤⁣

2.3 Lagerbeholdning Produkttilbud og priser er gyldige, så længe de er synlige på Webstedet, inden for rammerne af tilgængelig lagerbeholdning, undtagen for kampagneoperationer, der er angivet som sådan på Webstedet. Salg sker under forudsætning af produkternes faktiske tilgængelighed. THÉLIOS FRANCE gør alt for at holde informationen om produkternes tilgængelighed på Webstedet opdateret. Som hovedregel kan kun tilgængelige produkter bestilles. Hvis et bestilt produkt viser sig at være utilgængeligt af årsager uden for THÉLIOS FRANCE's kontrol, vil Kunden blive informeret via e-mail eller telefon. Ordren vil automatisk blive annulleret og refunderet. THÉLIOS FRANCE forbeholder sig retten til at tilbyde Kunden et erstatningsprodukt af tilsvarende kvalitet og pris. Hvis Kunden ikke accepterer erstatningsproduktet, vil THÉLIOS FRANCE refundere de indbetalte beløb inden for maksimalt fjorten (14) dage efter annullering af ordren. THÉLIOS FRANCE forbeholder sig også retten til at afvise eller annullere enhver ordre af legitime årsager, såsom unormale anmodninger, eller enhver ordre fra en kunde, der ikke har betalt en tidligere ordre, eller som THÉLIOS FRANCE har en tvist med vedrørende en eller flere tidligere ordrer.

ARTIKEL 3 - BESTILLINGER Ordrer afgives udelukkende på hjemmesiden. Omkostninger til opkald og internetadgang afholdes af kunden. Hjemmesiden er tilgængelig for kunder 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, med forbehold for: force majeure-begivenheder som defineret af retspraksis fra Cour de cassation; tilgængeligheden af internettet; midlertidige afbrydelser af hjemmesiden af tekniske årsager relateret til opdateringer af hjemmesiden, vedligeholdelse eller enhver anden teknisk årsag. 3.1 Oprettelse af personlig konto Oprettelsen af kundens personlige konto indebærer, at kunden udfylder online registreringsformularen. Som sådan bekræfter kunden over for THÉLIOS FRANCE nøjagtigheden af de oplysninger, der er angivet i nævnte formular. THÉLIOS FRANCE kan ikke holdes ansvarlig for unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger leveret af kunden, som ville gøre det umuligt at udføre den afgivne ordre (og dermed levering af det bestilte produkt). Kundens login og adgangskode er strengt personlige og fortrolige. Opbevaring og brug af login og adgangskode er kundens eget ansvar. Enhver ordre på Produkter, der anvender disse login og adgangskoder, vil blive anset for at være afgivet af kunden. Konsekvensen heraf er, at THÉLIOS FRANCE under ingen omstændigheder kan holdes ansvarlig for konsekvenserne for kunden som følge af ulovlig, svigagtig eller misbrugende brug af kundens login og adgangskode, eller for bestilling af Produkter af en tredjepart, der ikke udtrykkeligt er godkendt af kunden. Kunden forpligter sig til straks at informere THÉLIOS FRANCE om enhver ordre afgivet af en uautoriseret tredjepart, der bruger kundens login og adgangskode, samt om ethvert tab eller glemsel heraf. 3.2 trin i ordrevalidering Bestillingsprocessen er som følger: Kunden vælger det/de produkt(er) og de mængder, han/hun ønsker at bestille på hjemmesiden ved at tilføje dem til sin virtuelle indkøbskurv; Når kunden er færdig med sine indkøb, viser kunden sin indkøbskurv med de valgte produkter. Kunden kan, hvis ønsket, ændre sin indkøbskurv, før den valideres; Når indkøbskurven er valideret, vælger kunden den ønskede leveringsmetode (med detaljer om leveringsomkostninger og -tider) og indtaster de gældende leverings- og faktureringsadresser; Før kunden validerer sin ordre, har kunden adgang til en oversigt over sin ordre for at kontrollere detaljerne, identificere eventuelle indtastningsfejl og rette dem; Kunden bliver derefter bedt om at bekræfte sin ordre ved at afkrydse feltet for accept af handelsbetingelserne og klikke på knappen "bestil og betal". Kunden bliver derefter bedt om at vælge sin betalingsmetode og betale sin ordre online for at validere den endeligt via det sikre online betalingssystem Payzen eller Paypal, som det tilbydes på hjemmesiden. Efter betaling af ordren kvitterer THÉLIOS FRANCE for modtagelse af ordren elektronisk ved at sende en bekræftelses-e-mail til kunden. Medmindre andet bevises, gemmes de data, der registreres af THÉLIOS FRANCE (kommunikation, ordrer, fakturaer osv.), på et holdbart medie for at udgøre bevis for alle transaktioner, der er foretaget mellem THÉLIOS FRANCE og dets kunder. Disse dokumenter kan fremlægges som bevis for kontrakten.

ARTIKEL 4 - PRIS OG BETALINGSBETINGELSER 4.1 Priser Priserne på produkterne angives på hjemmesiden i Euro, inklusive merværdiafgift til den gældende sats i Frankrig, eksklusive leveringsomkostninger, som angives i et separat afsnit på bestillingstidspunktet, afhængigt af ordrens karakteristika. Disse leveringsomkostninger skal betales ud over produktprisen og gøres kendt for kunden inden valideringstrinnet af ordren, når kunden bliver bedt om at vælge sin leveringsmetode. THÉLIOS FRANCE forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid, men produkterne vil blive faktureret til kunden baseret på de gældende priser på tidspunktet for kundens validering af ordren. Vi kontrollerer konstant nøjagtigheden af de angivne priser, men kan ikke garantere fraværet af fejl. Hvis der er en fejl i prisen på et produkt, giver vi kunden mulighed for at genbekræfte købet af produktet til den korrekte pris eller annullere ordren. Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig, betragtes ordren som annulleret. Vi er ikke forpligtet til at sælge et produkt til en forkert pris, selvom ordreoversigten allerede er sendt til dig. Produktet/produkterne forbliver THÉLIOS FRANCE's ejendom indtil fuld betaling af prisen. 4.2 Betalingsbetingelser Betaling forfalder straks ved bestilling. Enhver ordre betragtes først som valideret efter fuldførelse af betalingen for de bestilte Produkter via det sikre online betalingssystem Payzen eller Paypal, som det tilbydes på hjemmesiden. Betaling af ordrer sker med kreditkort (Visa, MasterCard, Carte bleue, Maestro, American Express) eller via Paypal. Kortet debiteres ved validering af ordren. Fakturaen vedlægges pakken ved afsendelse.

⁣⁢ARTICLE 5 - LEVERING 5.1. Leveringsadresse Vi leverer over hele verden, undtagen til Rusland og Canada. For levering til USA bedes du besøge hjemmesiden us.vuarnet.com.⁤⁣

Produkterne leveres til den leveringsadresse, som kunden har angivet på bestillingstidspunktet og som en del af sin ordre. Ingen levering vil blive foretaget til hoteller eller postbokse.

THÉLIOS FRANCE fraskriver sig ethvert ansvar for forsinkelser eller manglende levering, hvis kunden har angivet en ufuldstændig eller forkert adresse, er fraværende under leveringen, eller ikke har afhentet sin pakke på posthuset eller på den adresse, der er kommunikeret af transportøren inden for den fastsatte frist. I disse tilfælde vil returneringsomkostningerne påhvile kunden.

⁣⁢Kunden kan følge leveringens udvikling af sin ordre, enten ved at logge ind på sin kundekonto, via ordresporingsportalen eller ved at følge proceduren angivet i ordrebekræftelses-e-mailen (knappen "se ordren"). 5.2. Leveringsmetoder og -omkostninger De tilgængelige leveringsmetoder er Colissimo og DHL for Frankrig, samt DHL for resten af de lande, vi leverer til.⁤⁣

⁣⁢Hvis du er i fastlandsfrankrig, er din levering med Colissimo gratis. Uden for Frankrig leveres der med DHL. For EU-lande koster standardlevering 5 € og ekspreslevering 9,90 €, og er gratis ved et minimumsbeløb på 250 €. Uden for EU er leveringsomkostningerne 9,90 $etde5$  fra 290 $. 5.3. Leveringstid for produkter Leveringstider afhænger af leveringsstedet samt den valgte transportform.⁤⁣

I Frankrig har du valget mellem Colissimo og DHL standard eller Express. Via disse transportører vil leveringen ske mellem 2 og 4 hverdage.

I andre lande vil leveringen ske mellem 2 og 8 hverdage. 5.4. Modtagelse af Produkter Hver levering anses for at være foretaget, så snart transportøren har stillet produkterne til rådighed for kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, hvilket dokumenteres af det kontrolsystem, der anvendes af transportøren. Ingen indsigelse vedrørende selve leveringen vil være mulig, hvis pakken fremstår som leveret, idet transportørens kontrolsystem er gældende. Det anbefales kraftigt, at kunden meddeler transportøren ved levering eventuelle forbehold vedrørende emballagen og, hvis relevant, produktets tilstand (f.eks. åbnet og/eller beskadiget pakke). I tilfælde af at pakken er beskadiget ved levering, skal kunden kontrollere produkternes tilstand, før leveringskvitteringen underskrives, og præcist angive på transportørens leveringskvittering eventuelle forbehold i tilfælde af manglende eller beskadigede produkter. Hvis dette ikke er muligt, opfordres kunden til at formulere forbehold vedrørende varens tilstand ved at angive på leveringskvitteringen "med forbehold for varens kontrol givet pakkens dårlige stand" og beskrive skaderne. Enhver berettiget protest for skade eller delvist tab skal desuden meddeles transportøren inden for tre (3) dage, eksklusive helligdage, efter modtagelse af produkterne, ved retslig akt eller anbefalet brev, uden at dette berører, hvad der er fastsat ved lov og de begrænsninger, som kunden er bundet af, og disse handelsbetingelser. 5.5: Leveringsforsinkelse 5.5.1 I tilfælde af forsinkelse i afsendelse eller levering, som THÉLIOS FRANCE er bekendt med, vil kunden blive informeret via e-mail hurtigst muligt, og en ny afsendelses- eller leveringsdato vil blive tilbudt. Det anbefales kraftigt, at kunden anmelder enhver leveringsforsinkelse til THÉLIOS FRANCE's kundeservice hurtigst muligt via kontaktformularen. THÉLIOS FRANCE vil derefter foretage en undersøgelse hos transportøren for at lokalisere pakken. 5.5.2 Kunden har ret til at annullere kontrakten, hvis leveringen af hans/hendes ordre ikke har fundet sted på den oprindeligt angivne leveringsdato, eller i tilfælde af en forsinkelse, der ikke skyldes kunden (forkerte leveringsoplysninger givet af kunden ved bestilling). Udøvelsen af denne ret til ophævelse sker i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L. 216-2 i forbrugerloven: kunden skal først opfordre THÉLIOS FRANCE, ved anbefalet brev med modtagelseskvittering sendt til følgende adresse: Service Client THÉLIOS FRANCE (Vuarnet), 12 cours Albert 1er i Paris (75008), eller via e-mail sendt til adressen web@vuarnet.com, til at foretage leveringen inden for en yderligere rimelig frist; Hvis produkterne ikke er modtaget efter denne nye yderligere frist, kan kunden anden gang annullere kontrakten på samme vilkår, dvs. ved at sende et nyt anbefalet brev med modtagelseskvittering eller en anden e-mail. Kontrakten anses for ophævet ved modtagelse af brevet eller skriftlige meddelelse herom fra THÉLIOS FRANCE, medmindre THÉLIOS FRANCE har opfyldt sin del af aftalen imellem da. I et sådant tilfælde vil THÉLIOS FRANCE refundere de beløb, kunden har betalt for ordren, senest fjorten (14) dage efter den dato, hvor kontrakten blev opsagt.

ARTIKEL 6 - FORTRYDELSESRET 6.1. Betingelser og frist for udøvelse af fortrydelsesretten For alle Produkter bestilt på hjemmesiden, og i henhold til bestemmelserne i artiklerne L.221-18 og følgende i forbrugerloven, har kunden en fortrydelsesret. THÉLIOS FRANCE tilbyder sine kunder en fortrydelsesret, der overstiger den gældende lovbestemte frist. Kunderne har derfor en frist på tredive (30) dage fra modtagelse af produktet/produkterne til at ombestemme sig og returnere produkterne uden begrundelse for at opnå en refusion. Fortrydelsesfristen udløber tredive (30) dage efter modtagelse af produktet, dvs. den dag hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, der ikke er transportøren, fysisk overtager det/de bestilte produkt(er). Fortrydelsesretten gælder ikke for Produkter købt i butik, men kun for dem, der er købt på hjemmesiden. 6.2. Vilkår for udøvelse af fortrydelsesretten og kundens forpligtelser 6.2.1 I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten skal kunden klart udtrykke sin vilje til at fortryde over for THÉLIOS FRANCE's kundeservice inden for en frist på højst tredive (30) dage fra modtagelse af produktet. Ved bestilling af flere produkter leveret separat, løber fristen på tredive (30) klare dage fra datoen for modtagelse af det sidste produkt. For at udøve sin fortrydelsesret kan kunden: Følge proceduren for returnering af sin pakke: For ordrer leveret i Frankrig: - Anvende den medfølgende Colissimo returseddel i pakken til at foretage sin returnering.

• Sæt mærkatet på returpakken, før du sender den tilbage. For ordrer leveret uden for Frankrig:
• Brug returformularen fra FedEx, der er inkluderet i pakken, til at foretage din returnering.
• Sæt mærkatet på returpakken, før du sender den tilbage. - Kunden skal ringe til Fedex kundeservice for at planlægge afhentning af sin pakke. Hvis kunden beslutter at returnere pakken på egen hånd, er forsendelsesomkostningerne kundens ansvar. 6.2.2 Kunden skal derefter returnere produkterne til os og sikre, at: De komplette produkter (mærker, tilbehør, brugsanvisninger f.eks.) er i deres originale, ubeskadigede emballage og i en stand, der muliggør gen-salg og som ny (produkter må ikke have været brugt, beskadiget, snavset, ridset osv.); Placer alle komplette produkter i en passende emballage, der garanterer korrekt transport og sikkerhed for produkterne for at returnere dem til adressen angivet på den forudbetalte returmærkat, COMITEC - WEB RETURN SERVICE 21 rue des frères Lumière, i Meaux i Frankrig (77100) uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage efter at have meddelt THÉLIOS FRANCE sin beslutning om at fortryde. Sæt den forudbetalte forsendelsesmærkat på pakken og aflever den på et posthus (for ordrer leveret i Frankrig) eller kontakt Fedex kundeservice (for alle andre lande, hvor THÉLIOS FRANCE leverer). Kunden bedes opbevare bevis for returnering af produkterne (aflevering til transportøren, med datoangivelse). I tilfælde af tvist, for at igangsætte en undersøgelse af et muligt tab af pakken, vil et indleveringsbevis blive anmodet om forud for åbning af undersøgelsen. 6.3. Effekter af udøvelse af fortrydelsesretten Tilbagebetalinger vil kun blive behandlet for Produkter, der ikke er brugt, beskadiget, snavset og returneret i deres originale emballage, der opfylder ovenstående betingelser. Produkter, der er brugt, beskadiget, snavset, ridset eller har lidt anden skade som følge af håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå produkternes art, egenskaber og funktion, eller returneret uden deres komplette tilbehør og brugsanvisninger, vil ikke blive refunderet. Returnering af produkter vil blive behandlet af THÉLIOS FRANCE kundeservice for at sikre, at alle betingelserne i de generelle salgsbetingelser er opfyldt. I tilfælde af at Kunden udøver sin fortrydelsesret under de ovennævnte betingelser, vil værdien af de returnerede varer blive refunderet til den bankkonto, der blev debiteret ved bestillingen, hurtigst muligt og senest fjorten (14) dage fra den dato, hvor THÉLIOS FRANCE modtager alle de komplette produkter, der skal returneres, eller bevis for afsendelse af produkterne (hvis bevis for afsendelse af produkterne leveres til THÉLIOS FRANCE før modtagelse af produkterne). Som specificeret ovenfor, er omkostningerne ved returnering af produkter dækket af THÉLIOS FRANCE: Hvis Kunden bruger den forudbetalte mærkat, som THÉLIOS FRANCE leverer til Kunden; Hvis Kunden beslutter at returnere produktet på egen hånd, vil returomkostningerne fortsat være kundens ansvar.

ARTIKEL 7 - LOVMÆSSIGE GARANTIER Kunden har ret til de lovmæssige garantier for overensstemmelse og skjulte fejl, i overensstemmelse med lovbestemmelserne. THÉLIOS FRANCE er ansvarlig for manglende overensstemmelse af varen med kontrakten under betingelserne i artikel L. 217-4 og følgende i forbrugerloven og for skjulte fejl ved den solgte vare under betingelserne i artiklerne 1641 og følgende i civilloven. Kunden har en frist på to (2) år fra levering af varen til at handle; Kunden kan vælge mellem reparation eller udskiftning af varen, med forbehold for omkostningsbetingelserne i artikel L. 217-9 i forbrugerloven; Kunden er fritaget for at bevise manglende overensstemmelse af varen i løbet af de to (2) år efter levering af varen. Den lovmæssige garanti for overensstemmelse gælder uafhængigt af den eventuelle kommercielle garanti, der er givet. Endelig kan Kunden vælge at udøve garantien mod skjulte fejl ved den solgte vare i henhold til artikel 1641 i civilloven. I dette tilfælde kan han vælge mellem at ophæve salget eller reducere salgsprisen i overensstemmelse med artikel 1644 i civilloven. I overensstemmelse med gældende lovgivning er de artikler i forbrugerloven og civilloven, som Kunden kan påberåbe sig, gengivet fuldt ud nedenfor: Artikel L. 217-4 i forbrugerloven: "Sælgeren leverer en vare, der er i overensstemmelse med kontrakten, og er ansvarlig for manglende overensstemmelse, der eksisterede ved levering. Han er også ansvarlig for manglende overensstemmelse som følge af emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når denne er blevet pålagt ham ved kontrakten eller er udført under hans ansvar." Artikel L. 217-5 i forbrugerloven: "Varen er i overensstemmelse med kontrakten: Hvis den er egnet til den brug, der sædvanligvis forventes af en lignende vare, og, hvor det er relevant: hvis den svarer til den beskrivelse, som sælgeren har givet, og har de kvaliteter, som denne har præsenteret for køberen i form af en prøve eller model; hvis den har de kvaliteter, som en køber med rette kan forvente i betragtning af de offentlige erklæringer fra sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, især i reklamer eller mærkning; Eller hvis den har de egenskaber, der er aftalt mellem parterne, eller er egnet til ethvert særligt formål, som køberen har søgt, og som er blevet meddelt sælgeren, og som denne har accepteret." Artikel L. 217-12 i forbrugerloven: "Handlingen som følge af manglende overensstemmelse forældes to år efter levering af varen." Artikel L. 217-16 i forbrugerloven: "Når køberen anmoder sælgeren, under løbet af den kommercielle garanti, der er givet ham ved køb eller reparation af en løsøre, om en reparation, der er dækket af garantien, tilføjes enhver periode med stilstand på mindst syv dage til den resterende garantiperiode. Denne periode løber fra datoen for køberens anmodning om indgriben eller fra datoen for varens tilgængelighed til reparation, hvis denne tilgængelighed er senere end anmodningen om indgriben." Artikel 1641 i civilloven: "Sælgeren er ansvarlig for skjulte fejl ved den solgte vare, der gør den uegnet til det formål, den er bestemt til, eller som i så høj grad nedsætter brugen heraf, at køberen ikke ville have erhvervet den, eller kun ville have givet en lavere pris, hvis han havde kendt til dem." Artikel 1648, stk. 1 i civilloven: "Handlingen som følge af skjulte fejl skal anlægges af køberen inden for to år fra opdagelsen af fejlen."

ARTIKEL 8 - KOMMERCIEL GARANTI Ud over de lovmæssige garantier, der er beskrevet nedenfor, tilbyder THÉLIOS FRANCE Kunden en kommerciel garanti for ethvert køb foretaget på hjemmesiden, i henhold til de vilkår, der er beskrevet nedenfor ("Den Kommercielle Garanti"). Vuarnet-brillepar er garanteret mod enhver fabrikationsfejl i en periode på fireogtyve (24) måneder fra købsdatoen (herefter "Garantiperioden"). Kunden skal opbevare sit købsbevis, som fungerer som garantibevis, og som vil blive anmodet om for at udøve sine rettigheder i henhold til vores Kommercielle Garanti. Hvis kundens briller returneres inden for Garantiperioden, vil enhver defekt komponent, der skyldes en fabrikationsfejl fastslået af THÉLIOS FRANCE's tekniske afdelinger, blive repareret eller udskiftet gratis. Efter Garantiperiodens udløb vil enhver vedligeholdelse eller reparation være kundens ansvar, med forbehold for de lovmæssige garantier, som Kunden måtte have ret til. Eksplicit udelukket fra Vuarnet-garantien er: Fejl eller skader som følge af forkert brug, forsømmelse eller ulykke; Fejl eller skader forårsaget af upassende brug (fald, ridser på overfladebehandlinger, upassende behandling, forsømmelse, stød, upassende opbevaring eller brug, ridser på glas osv.), af ændringer, forringelser, modifikationer eller uautoriserede reparationer, eller af normal slitage af produktet. Når Kunden anmoder om en reparation inden for Den Kommercielle Garantis gyldighedsperiode, vil en yderligere periode på syv (7) dage blive tilføjet resten af garantien. Yderligere dage kan tilføjes efter THÉLIOS FRANCE's skøn. Denne frist løber fra datoen for kundens anmodning om indgriben eller fra datoen for brillernes tilgængelighed til reparation, hvor den seneste dato er gældende. Hvis skaden ikke skyldes en materiale- eller fabrikationsfejl, kan der opkræves yderligere reparationsomkostninger. Kunden vil blive informeret via e-mail eller brev om de yderligere omkostninger. Kunden kan vælge at acceptere reparation af varen og afholde de tilsvarende omkostninger, eller at få produktet returneret af THÉLIOS FRANCE i den stand, hvori Kunden sendte det til THÉLIOS FRANCE. For at indlede en garantikrav, opfordres Kunden til at kontakte vores kundeservice på nedenstående adresse. En repræsentant fra kundeservice vil med glæde hjælpe med at identificere kundens THÉLIOS FRANCE-produkt og bestemme den bedste måde at håndtere kundens krav under Den Kommercielle Garanti. For at kontakte vores kundeservice: Frankrig og Europa: Via telefon +33 8 05 98 02 00 Via e-mail web@vuarnet.com På hjemmesiden vuarnet.com i kontaktsektionen

ARTIKEL 9 - INTELLEKTUEL OG INDUSTRIEL EJENDOMSRET Hjemmesiden og alle grafiske, tekstmæssige, visuelle og fotografiske elementer, der findes der, herunder, men ikke begrænset til, alle illustrationer, billeder, fotografier, figurer, tekster, tegninger, præsentationsformer, grafik, tegn eller andre elementer på hjemmesiden (herefter "Elementerne"), er og forbliver THÉLIOS FRANCE's eksklusive ejendom eller ejendom for rettighedshavere, der har givet THÉLIOS FRANCE en udnyttelsesret, og er beskyttet, især af immaterielle rettigheder. Hjemmesiden og alle Elementer, der findes der, må ikke ændres, helt eller delvist, reproduceres, gengives, distribueres, vises, markedsføres, integreres i et afledt værk eller andet, på nogen form for medie. Generelt må hjemmesiden og alle Elementer, den indeholder, kun bruges til at navigere på hjemmesiden og, hvor det er relevant, til at foretage køb. Enhver reproduktion, gengivelse eller brug af Elementerne på hjemmesiden af en Kunde vil udgøre en fejl, der vil føre til retsforfølgelse.

⁣⁢ARTICLE 10 - IT OG FRIHED, PERSONDATA I forbindelse med oprettelse af en personlig konto, afgivelse af en ordre og under navigation på hjemmesiden indsamler og bruger THÉLIOS FRANCE personoplysninger, som kunden direkte eller indirekte sender til virksomheden. For mere information om brugen og behandlingen af kundernes personoplysninger, opfordrer THÉLIOS FRANCE sine kunder til at konsultere fortrolighedspolitikken på hjemmesiden.⁤⁣

ARTIKEL 11 - GÆLDENDE LOV, TVISTER Kontrakten, der er dannet ved accept af disse generelle salgsbetingelser, er underlagt fransk lov. Sproget for denne kontrakt er tilgængeligt på fransk og engelsk. I tilfælde af en klage eller tvist forpligter Kunden sig til at kontakte THÉLIOS FRANCE's kundeservice på +33 8 05 98 02 00 (ikke-betalingsnummer fra en fastnettelefon i Frankrig), mandag til fredag, undtagen helligdage, fra kl. 9.00 til 18.00, eller via e-mail: web@vuarnet.com, eller pr. post med modtagelsesbekræftelse til følgende adresse: Personlig Kundeservice VUARNET - THÉLIOS FRANCE - 12 cours Albert 1er - 75008 PARIS, Frankrig. Parterne forpligter sig til at søge en mindelig løsning på den pågældende tvist før enhver retslig handling eller brug af en mæglingsprocedure. I tilfælde af tvist mellem parterne og efter fejlslagen skriftlig klage fra Kunden til kundeservice, eller i mangel af svar fra denne service inden for en rimelig frist på en (1) måned, kan Kunden benytte sig af en alternativ tvistbilæggelsesmetode, herunder mægling tilgængelig via følgende link http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur og/eller ved at tilgå den europæiske platform for online tvistbilæggelse på adressen http://ec.europa.eu/odr som uafhængigt og upartisk vil forsøge at opnå en mindelig løsning på tvisten. For at opfylde forpligtelserne i henhold til artiklerne L.611 til L.616 og R.612 til R.616 i forbrugerloven, er det udpegede selskab som forbrugermægler under nummer CS000976/2003: SAS Mediation Solution 222 chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tlf.: 0482539306 Hjemmeside: https://sasmediationsolution-conso.fr E-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr Kunden er fortsat fri til at acceptere eller afvise at benytte mægling, og i tilfælde af mægling er hver part fri til at acceptere eller afvise den løsning, som mægleren foreslår. I mangel af en mindelig aftale vil franske domstole være den eneste anerkendte myndighed.

⁣⁢ARTICLE 12 - Gavekort 12.1. Eshop gavekort. Gavekortet købt af kunden på Eshop vuarnet.com kan bruges i et (1) år fra købsdatoen. Eshop gavekortet er kun gyldigt på hjemmesiden vuarnet.com. Gavekort kan ikke kombineres med hinanden eller med kampagnekoder og kan ikke refunderes. Ethvert gavekort vil hverken blive ombyttet eller refunderet, selv delvist, af nogen årsag (herunder tyveri, tab, beskadigelse eller udløb).⁤⁣

Artikel 13 - Loyalitetsprogram 13.1 Tilmelding 13.1.1 Hvordan tilmelder jeg mig loyalitetsprogrammet? Det er nemt at tilmelde sig! Opret blot en konto på eu.vuarnet.com og indtast dit navn, e-mailadresse og adgangskode. Tilmelding er gratis, og du vil automatisk blive tilmeldt loyalitetsprogrammet. Du vil blive informeret via e-mail, hvis du har markeret feltet for at modtage kommercielle e-mails. Hvis du allerede har en konto eller et e-mailabonnement hos os, er du allerede tilmeldt vores loyalitetsprogram, så du kan logge ind og begynde at optjene point! 13.1.2 Hvad er fordelene ved at blive medlem af loyalitetsprogrammet? Vores loyalitetsprogram er et program med flere niveauer, der giver medlemmer mulighed for at opnå flere fordele, efterhånden som de engagerer sig med os. Medlemmer modtager belønningspoint for hvert køb, som derefter kan indløses til rabatter eller fordele. Du optjener også point ved at følge os på sociale medier, give produktanmeldelser og endda modtage en kupon bare til din fødselsdag. Udover at optjene point har medlemmer mulighed for at drage fordel af gratis levering og eksklusiv adgang til kuponer, lanceringer, kampagner, konkurrencer og meget mere. Du kan se den komplette liste over fordele på vores belønningsside.

13.2 Konto 13.2.1 Jeg har allerede en konto. Skal jeg oprette en ny for at optjene belønninger? Det har vi sørget for! Alle kunder med en aktiv konto er automatisk blevet tilmeldt vores loyalitetsprogram. Hvis du har haft mere end én kundekonto hos os, skal du være opmærksom på, at der kun er oprettet én loyalitetskonto pr. person. 13.2.2 Hvor kan jeg finde alle oplysninger om min belønningskonto? Belønningssiden er din guide til alle dine point og fordele. Du kan få adgang til alle dine oplysninger ved at besøge vores loyalitetsside: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.2.3 Optjener jeg point for køb foretaget før oprettelsen af min belønningskonto? Du optjener kun point for køb foretaget efter oprettelsen af din belønningskonto. Sørg for at oprette en konto, før du afgiver en ordre for at modtage point! For køb foretaget inden for 90 dage før lanceringen er der dog blevet tilføjet point til din kundekonto som en gave. 13.2.4 Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har en gammel e-mailadresse eller flere e-mailadresser, og jeg ønsker at kombinere mine konti og optjente point? Kontakt kundeservice via e-mail, og vores team vil med glæde hjælpe dig med at flette dine konti. 13.2.5 Koster det noget at begynde at optjene point? Absolut ikke! Tilmelding er 100 % gratis, og det vil aldrig koste dig noget at optjene point. Sørg for at besøge vores belønningsside for at komme i gang.

⁣⁢13.3 Optjen point 13.3.1 Hvordan konverteres point til euro? 1 point = 1 euro og omvendt 13.3.2 Hvad er de nemme måder at optjene point på? Udover at optjene point gennem køb, kan du tilføje din fødselsdag til din konto for at optjene point, give os en anmeldelse eller like os på Facebook. Få adgang til alle måder at optjene point på på belønningssiden: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.3.3 Kan jeg bruge mine point/belønninger i butikken? Ja, selvfølgelig! Alle dine køb er forbundet med vores loyalitetsprogram. Du har også mulighed for at importere din kvittering via denne side: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite-import-de-ticket⁤⁣

⁣⁢13.4 Begrænsninger i programmet 13.4.1 Er der en grænse for antallet af point, jeg kan optjene? Nej! Det er den bedste del af at være medlem af loyalitetsprogrammet! Du vil altid have mulighed for at optjene flere point ved at handle hos os og interagere med vores brand og vores online fællesskab.⁤⁣

⁣⁢13.5 Returvarer 13.5.1 Kan jeg returnere min ordre, hvis jeg har vekslet belønningspoint til en rabat? Ja. De point, du har optjent via dette køb, vil dog blive fratrukket din konto. 13.5.2 Jeg har optjent point/et VIP-niveau med mit seneste køb, men nu vil jeg returnere det. Hvad sker der med min belønning? Hvis du bruger dine belønninger til et køb og senere beslutter dig for at returnere varen, vil dine belønninger blive krediteret din belønningskonto igen. For eksempel, hvis du bruger en 10 % rabatkupon til et køb på 100 €, som du beslutter dig for at returnere, vil saldoen på 90 € blive refunderet til dit kreditkort, og 10 % belønningskredit vil blive indsat på din belønningskonto.⁤⁣

⁣⁢13.6 Udløb af Belønninger 13.6.1 Udløber point? Point udløber efter 1 års inaktivitet inden for et rullende kalenderår. Belønningspoint udløber efter 12 måneders inaktivitet på belønningskontoen. Dette betyder, at hvis der ikke sker ændringer i din belønningskontos saldo (hverken ved tilføjelse eller brug af belønninger), vil alle belønninger optjent inden for de foregående 12 måneder automatisk blive fjernet fra din konto.⁤⁣

⁣⁢13.7 Spørgsmål om VIP-programmet 13.7.1 Hvordan bestemmes mit VIP-niveau? Dit VIP-niveau bestemmes af det beløb, du bruger over et år. For at opnå:⁤⁣

• ⁣⁢Bronze : Dette er basisniveauet. Fra din tilmelding vil du blive tilføjet til dette VIP-niveau.⁤⁣
• ⁣⁢Sølv : Du skal bruge 330 €⁤⁣
• Guld : Du skal bruge 650 € Når du er kvalificeret, skifter du øjeblikkeligt til næste niveau og får adgang til fordelene ved det niveau indtil udgangen af det indeværende kalenderår samt for det efterfølgende kalenderår. Efterhånden som du stiger i VIP-niveauerne, beholder du alle fordelene fra dit tidligere niveau. 13.7.2 Hvordan ved jeg, hvilket belønningsniveau jeg aktuelt er medlem af? Når du er logget ind på din belønningskonto, vil din startside vise alle belønningsniveauer. Dit nuværende niveau og dine fordele vil blive fremhævet med en boks omkring. 13.7.3 Hvad er "tidlig adgang til udsalg"? Som Bronze, Sølv eller Guld VIP-medlem modtager du visse udsalgs-e-mails før den brede offentlighed for at få prioritet på alle de bedste udsalgsmodeller! Dette gælder kun for dem, der har tilmeldt sig vores nyhedsbrev. 13.7.4 Hvordan ved jeg, hvornår jeg har nået et nyt niveau? Når dine samlede point overstiger en niveaugrænse, modtager du en e-mail, der byder dig velkommen til det nye niveau. Hvis det niveau, du har opnået, er Sølv eller Guld, vil denne e-mail også indeholde en unik kuponkode som belønning for din loyalitet.

⁣⁢13.8 Udløb af Niveau Når du er på Bronze-, Sølv- eller Guldbasis, forbliver du på dette niveau i et år fra den dato, hvor du optjente det. Sørg for at fortsætte med at interagere med vores program for at bevare din status (eller endda stige et niveau)!⁤⁣

13.9 Fejlfinding 13.9.1 Hvorfor har jeg ikke optjent point på mit køb? Tjek, at du var logget ind på din belønningskonto, og at du ikke ved et uheld gennemførte betalingen som gæst. Du skal være logget ind under dine køb for at optjene point. Hvis du har gjort dette ved en fejl, bedes du kontakte os for at få hjælp til at tilføje dine point til din konto. Du optjener heller ikke point, hvis du returnerer dit køb, eller hvis dit køb annulleres af en eller anden grund. Bemærk venligst, at alle point optjent på et køb, som du efterfølgende returnerer, vil blive fratrukket din pointssaldo. 13.9.2 Jeg skulle have optjent point for et køb/en handling, men jeg så ikke min kontosaldo ændre sig. Du arbejder hårdt for at optjene point, og vi ønsker, at du skal være sikker på, at alle dine point er præcis, hvor de skal være... på din konto! Det første, du skal bemærke, er, at der kan være en kommunikationsforsinkelse i vores systemer, og det kan tage alt fra et par minutter til flere timer, før pointene vises på din konto. Men hvis du mener, at du har optjent point, men de ikke vises på din konto, kan du også løse problemet med disse tips:

• Prøv at genindlæse din browser.
• Prøv at logge ud og derefter logge ind på din konto igen.
• Tjek din "belønningshistorik" i din belønningskonto for at se, om pointene er blevet tilføjet, uden at du har bemærket det. Din "belønningshistorik" vil vise dig antallet af optjente point, hvordan og hvornår de blev optjent, samt eventuelle pointudvekslinger foretaget på din konto. Hvis du stadig mener, at din pointbalance ikke er korrekt, kan du kontakte vores kundesupportteam, som vil undersøge problemet for dig.

⁣⁢13.10 Betaling Hvordan anvendes min gratis levering ved betaling? For at modtage gratis levering, henvises til den e-mail, du modtog herom, og brug den kode, der er angivet i denne e-mail.⁤⁣

⁣⁢14. Refashion
II.-Enhver distributør af produkter, der er omfattet af en fond dedikeret til finansiering af reparation i henhold til artikel L. 541-10-4, skal kommunikere til forbrugeren, på en synlig, læselig og let tilgængelig måde, oplysninger vedrørende den minimale andel af finansiering af reparation, der er nævnt i artikel R. 541-148.⁤⁣