Potřebujete opravit své brýle VUARNET?
Níže naleznete veškeré potřebné informace o obchodní záruce a opravách.
Kromě níže uvedených zákonných záruk Vám společnost Sporoptic Pouilloux SA (Vuarnet) (dále jen „SPO“ nebo „my“ nebo „naše“) se sídlem na adrese 12 cours Albert 1er, 75008 Paris, nabízí obchodní záruku na veškeré nákupy uskutečněné na webových stránkách vuarnet.com, za níže popsaných podmínek („Obchodní záruka“).
Vaše brýle Vuarnet jsou záručně kryty proti jakýmkoli výrobním vadám po dobu 24 měsíců od data nákupu („Záruční doba“). V tomto rámci jsou vám náklady na dopravu hrazeny.
Proto Vás žádáme, abyste pečlivě uschovali doklad o nákupu, který slouží jako záruční list a bude vyžadován pro platné uplatnění Vašich práv vyplývajících z naší Obchodní záruky.
Pokud budou Vaše brýle vráceny během záruční doby, jakákoli součást vadná z důvodu výrobní vady řádně zjištěné našimi technickými službami bude bezplatně opravena nebo vyměněna, dle uvážení Vuarnet.
Po skončení záruční doby bude veškeré údržbové nebo opravné služby hrazeny Vámi, s výhradou zákonných záruk, na které můžete mít nárok.
Abyste mohli využít obchodní záruku, zveme Vás, abyste kontaktovali náš zákaznický servis, jehož kontaktní údaje naleznete níže. Zákaznický poradce Vám rád pomůže identifikovat Váš produkt Vuarnet a určit nejlepší způsob, jak vyřešit Váš požadavek v rámci obchodní záruky.
Pro kontaktování našeho zákaznického servisu:
- Francie a Evropa:
- Telefonicky +33 8 05 98 02 00
- E-mailem web@vuarnet.com
- Na webových stránkách vuarnet.com v sekci kontakt
Tato záruka Vuarnet neovlivňuje žádná další práva, která byste mohli mít podle platné národní legislativy. Tato práva se mohou lišit v závislosti na zemi, státu, provincii nebo teritoriu.
Záruka Vuarnet výslovně vylučuje:
- Vady nebo poškození vyplývající z nesprávného použití, nedbalosti nebo nehody;
- Vady nebo poškození způsobené nevhodným použitím (nárazy, poškrábání povrchových úprav, nesprávné zacházení, nedbalost, dopady, nevhodné skladování nebo použití, škrábance na čočkách atd.), změnami, poškozením, neoprávněnými úpravami nebo opravami, nebo běžným opotřebením vašich brýlí.
Když během záruční doby požádáte o opravu krytou uvedenou zárukou, jakákoli doba nečinnosti Vašich brýlí v délce nejméně sedmi dnů se přičte k zbývající délce záruky. Toto období začíná běžet od Vašeho požadavku na zásah nebo od zpřístupnění Vašich brýlí k opravě, pokud je toto zpřístupnění pozdější než požadavek na zásah.
Pokud škoda není způsobena vadou materiálu nebo výrobní vadou, mohou být účtovány dodatečné náklady na opravu. V takovém případě obdržíte e-mailem nebo dopisem oznámení o těchto dodatečných nákladech. Můžete se rozhodnout přijmout opravu zboží a uhradit příslušné náklady, nebo si nechat produkt vrátit společností Vuarnet ve stavu, v jakém byl, když jste jej společnosti Vuarnet zaslali. V tomto případě nebudou náklady na dopravu hrazeny.
Záruka na oblečení:
Produkty Vuarnet jsou standardně kryty zárukou proti jakýmkoli vadám materiálu nebo výrobním vadám po dobu 2 let od data nákupu spotřebitelem.
V rámci této dvouleté záruky se Vuarnet zavazuje bezplatně produkt opravit nebo jej dle svého uvážení vyměnit. Pokud nebude k dispozici identický produkt, bude dodán produkt stejné hodnoty a podobného stylu.
Upozorňujeme, že tato záruka se nevztahuje na položky, u kterých byly odstraněny vnitřní štítky.
Záruka VUARNET se nevztahuje na škody vyplývající z běžného opotřebení produktu, z nedbalosti, nehody, nedodržení pokynů k údržbě, nesprávného nebo objektivně nevhodného použití produktu.
V souladu s našimi postupy v oblasti zdraví a bezpečnosti, pro bezpečnost našeho personálu, požadujeme, aby všechny produkty byly před dodáním do našich provozů čisté. Pokud váš produkt nebude v přijatelném stavu čistoty při přijetí v našem zařízení, bude vyčištěn a náklady budou připočteny k vašemu účtu.
Pokud navzdory veškeré péči, kterou věnujeme kvalitě našich produktů, zjistíte anomálii, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na adrese web@vuarnet.com. Náš tým poté provede posouzení, aby určil původ vady, a podle závěru schválí vrácení zboží. Poté učiníme vše pro to, abychom vaši žádost co nejdříve uspokojili.
ZÁKONNÉ ZÁRUKY PRO FRANCII:
Nezávisle na výše uvedené obchodní záruce zůstává SPO vázán zákonnou zárukou shody zmíněnou v článcích L. 217-4 až L. 217-12 Občanského zákoníku a zárukou týkající se vad prodané věci za podmínek stanovených v článcích 1641 až 1648 a 2232 občanského zákoníku:
Pokud zákazník jedná v rámci zákonné záruky shody v souladu s články L. 217-4 až L. 217-12 Občanského zákoníku:
- Zákazník může využít lhůtu dvou let od dodání produktu k uplatnění nároku;
- Zákazník si může vybrat mezi opravou nebo výměnou produktu, s ohledem na nákladové podmínky stanovené článkem L. 211-9 Občanského zákoníku;
- Zákazník je osvobozen od povinnosti prokazovat existenci vady shody produktu během 2 let od dodání produktu.
Zákonná záruka shody se uplatňuje nezávisle na poskytnuté obchodní záruce.
Nakonec může zákazník uplatnit záruku na skryté vady prodané věci podle článku 1641 občanského zákoníku. V takovém případě si může vybrat mezi odstoupením od kupní smlouvy nebo snížením kupní ceny v souladu s článkem 1644 občanského zákoníku.
V souladu s platnou právní úpravou jsou níže v plném znění reprodukovány články Občanského zákoníku a Občanského zákoníku, na které se zákazník může odvolávat:
Článek L. 217-4 Občanského zákoníku:
„Prodávající dodá věc, která je ve shodě se smlouvou, a odpovídá za vady shody existující v okamžiku dodání.
Odpovídá také za vady shody vyplývající z balení, návodu k montáži nebo instalace, pokud byla smlouvou svěřena jemu nebo byla provedena pod jeho odpovědností.“
Článek L. 217-5 Občanského zákoníku:
„Věc je ve shodě se smlouvou:
- Pokud je vhodná k obvyklému užívání podobné věci a případně:
- pokud odpovídá popisu uvedenému prodávajícím a má vlastnosti, které prodávající kupujícímu předložil ve formě vzorku nebo modelu;
- pokud vykazuje vlastnosti, které může kupující oprávněně očekávat s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího, výrobce nebo jeho zástupce, zejména v reklamě nebo na etiketě;
- nebo pokud vykazuje vlastnosti dohodnuté stranami nebo je vhodný pro zvláštní účel, který kupující hledá, o kterém byl prodávající informován a který prodávající přijal.
Článek L. 217-12 Občanského zákoníku:
„Žaloba vyplývající z vady shody se promlčuje do dvou let od dodání věci.“
Článek L. 217-16 Občanského zákoníku:
„Pokud kupující během záruční doby, která mu byla poskytnuta při nákupu nebo opravě movité věci, požádá prodávajícího o opravu krytou zárukou, doba nečinnosti v délce nejméně sedmi dnů se přičte k době zbývající záruční doby. Tato doba začíná běžet od okamžiku, kdy kupující požádá o zásah, nebo od okamžiku, kdy je věc předána k opravě, pokud je toto předání pozdější než žádost o zásah.“
Článek 1641 Občanského zákoníku:
„Prodávající odpovídá za skryté vady prodané věci, které ji činí nevhodnou k určenému užívání, nebo které toto užívání natolik omezují, že by kupující věc nezískal, nebo by za ni zaplatil nižší cenu, kdyby o nich věděl.“
Článek 1641 Občanského zákoníku:
„Žaloba vyplývající ze skrytých vad musí být podána kupujícím do dvou let od objevení vady.“
