⁣⁢Často kladené dotazy⁤⁣
⁣⁢Kam mi může být doručeno?⁤⁣

Dodáváme do celého světa s výjimkou Ruska. Pro doručení do Spojených států navštivte web us.vuarnet.com

⁣⁢Jaké jsou dodací lhůty?⁤⁣

Dodací lhůty závisí na místě dodání a zvoleném způsobu dopravy.

V rámci Francie máte na výběr mezi Colissimo a DHL st...

Dodací lhůty závisí na místě dodání a zvoleném způsobu dopravy.

V rámci Francie máte na výběr mezi Colissimo a DHL standard nebo Express. Prostřednictvím těchto přepravců bude dodání provedeno mezi 2 až 4 pracovními dny.

V ostatních zemích bude dodání provedeno mezi 2 a 8 pracovními dny.
⁣⁢Kolik stojí doručení mé objednávky?⁤⁣

⁣⁢Pokud jste ve Francii, vaše dodání Colissimo je zdarma.
Mimo Francii ...

⁣⁢Pokud jste ve Francii, vaše dodání Colissimo je zdarma.
Mimo Francii je dodání zajištěno společností DHL. Pro země Evropské unie, je standardní dodání za 5 € a expresní dodání za 9,90 € a zdarma, pokud váš košík dosáhne minimální částky 250 €.
Mimo EU jsou náklady na dodání 9,90 $ a od 290 $ jsou 5 $.⁤⁣

⁣⁢ Tabulka nákladů na dodání ⁤⁣
Země Náklady na standardní dodání Náklady na expresní dodání Doprava zdarma standardní zásilkou od: Nad prahovou hodnotou jsou náklady na dodání:
Francie 5€ 9,90€ 250€ 5€
Spojené království 5£ 9,90£ 250£ 5£
Švýcarsko 5 CHF 9,90 CHF 250 CHF 5 CHF
Zóna Euro 5€ 9,90€ 250€ 5€
Mezinárodní 9,90$ 5 $ od 290 $
⁣⁢Je moje dárková karta směnitelná a/nebo vratná?⁤⁣

Vaše dárková karta je nevyměnitelná ani nevratná, a to ani částečně z jakéhokoli důvodu (včetně krádeže, ztráty, poškození nebo expirace).

⁣⁢Jsou mé dárkové karty vzájemně slučitelné?⁤⁣

Pokud zakoupíte více dárkových karet, nelze je pro jeden nákup sčítat. Vždy můžete zadat pouze jeden kód dárkové karty.

Pokud zakoupíte více dárkových karet, nelze je pro jeden nákup sčítat. Vždy můžete zadat pouze jeden kód dárkové karty.

Dárkové poukazy nelze sčítat s propagačními kódy a nelze je vyměnit za hotovost.
⁣⁢Je moje dárková karta platná v obchodě?⁤⁣

Vaše dárková karta zakoupená na webu vuarnet.com je platná pouze na webu vuarnet.com

⁣⁢Má moje dárková karta datum expirace?⁤⁣

Vaši dárkovou kartu zakoupenou na webu vuarnet.com lze použít po dobu 1 roku od data nákupu.

⁣⁢Jsou na tomto webu uplatňovány pokyny Obecného nařízení o ochraně osobních údajů?⁤⁣

⁣⁢Webové stránky vuarnet.com spravuje společnost Sporoptic Pouilloux SA, která se zavazuje chránit Vaše soukromí v souladu s právními požadavky, včetně Obecného nařízení o ochra...

⁣⁢Webové stránky vuarnet.com spravuje společnost Sporoptic Pouilloux SA, která se zavazuje chránit Vaše soukromí v souladu s právními požadavky, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů, které je platné od 25. května 2018 ve všech členských státech Evropské unie. Zveme Vás k nahlédnutí do naší sekce zásady ochrany osobních údajů.⁤⁣
⁣⁢Jaká je zásada ochrany osobních údajů společnosti Vuarnet?⁤⁣

⁣⁢Všechny informace týkající se používání a uchovávání Vašich osobních údajů naleznete v naší sekci

zásady ochrany osobních údajů.⁤⁣
⁣⁢Jak změním své heslo?⁤⁣

Heslo si můžete změnit ve svém účtu „Můj účet“. Stačí se přihlásit a kliknout na odkaz „Upravit mé informace“, abyste provedli všechny požadované změny.

⁣⁢Jak si mohu obnovit heslo?⁤⁣

Heslo si můžete obnovit pomocí odkazu „Zapomenuté heslo?“, který se zobrazí při přihlašování k Vašemu účtu. Kliknutím na tento odkaz Vám bude zaslán ...

Heslo si můžete obnovit pomocí odkazu „Zapomenuté heslo?“, který se zobrazí při přihlašování k Vašemu účtu. Kliknutím na tento odkaz Vám bude zaslán e-mail s možností resetování hesla.
⁣⁢Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu?⁤⁣
⁣⁢Existuje mnoho možných odpovědí. Abyste zjistili důvod, kontaktujte prosím náš tým poradců.⁤⁣
⁣⁢Nemohu si vytvořit účet, co mám dělat?⁤⁣

⁣⁢Náš tým poradců je Vám k dispozici, aby Vám pomohl s vytvořením Vašeho účtu.

Kontaktujte nás.⁤⁣
⁣⁢Musím si pro zadání objednávky vytvořit účet?⁤⁣

Pro zadání objednávky není nutné vytvářet účet. Objednávku můžete provést jako host. Doporučujeme Vám však ji vytvořit, abyste mohli využívat veškeré...

Pro zadání objednávky není nutné vytvářet účet. Objednávku můžete provést jako host. Doporučujeme Vám však ji vytvořit, abyste mohli využívat veškeré pohodlí, které Vám nabízíme pro co nejpříjemnější objednávku: denní online sledování objednávky, zjednodušený formulář pro vrácení zboží….
⁣⁢Jak mohu zrušit svou objednávku a získat náhradu?⁤⁣

⁣⁢Po potvrzení objednávky ji již není možné zrušit. Svého práva na odstoupení od smlouvy můžete využít...

⁣⁢Po potvrzení objednávky ji již není možné zrušit. Svého práva na odstoupení od smlouvy můžete využít do 30 dnů k vrácení produktu(ů) a získání náhrady. Více informací naleznete na stránce Zásady vrácení zboží.⁤⁣

⁣⁢Pouze Kanada: Pokud vrátíte svůj balík, budou Vám plně uhrazeny zaplacené daně a clo.⁤⁣
⁣⁢Kdy obdržím svou fakturu?⁤⁣

Vaši fakturu obdržíte v e-mailu s potvrzením objednávky.

⁣⁢Proč byla moje platba zamítnuta?⁤⁣

⁣⁢Při každém nákupu na dálku je prováděna autorizace u Vaší banky. Ta obvykle schválí platbu, ale může ji také zamítnout v závislosti na pozorovaném fungování nebo pokud je přek...

⁣⁢Při každém nákupu na dálku je prováděna autorizace u Vaší banky. Ta obvykle schválí platbu, ale může ji také zamítnout v závislosti na pozorovaném fungování nebo pokud je překročen limit nákupu. V případě zablokování karty je platba rovněž zamítnuta. Vždy je lepší se obrátit na Vaši banku a ověřit důvod zamítnutí. Ve vzácných případech může být zamítnutí způsobeno poruchou autorizačního serveru.⁤⁣
⁣⁢Kdy mi bude stržena částka z mého bankovního účtu?⁤⁣

Budete strženi z Vašeho bankovního účtu v okamžiku platby Vaší objednávky. V závislosti na fungování Vaší karty bude stržení okamžité nebo s odloženou splatností.

⁣⁢Jakými způsoby mohu zaplatit svůj nákupní košík na Vašich stránkách?⁤⁣

Svůj nákupní košík můžete zaplatit kartou: na sítích CB, VISA, MASTERCARD MAESTRO a AMERICAN EXPRESS nebo přes Paypal.

⁣⁢Je online platba na Vašich stránkách zabezpečená?⁤⁣

Webové stránky elektronického obchodu obvykle používají „protokol pro zabezpečený přenos hypertextu“ neboli HTTPS. Proto je vždy vhodné zkontrolovat,...

Webové stránky elektronického obchodu obvykle používají „protokol pro zabezpečený přenos hypertextu“ neboli HTTPS. Proto je vždy vhodné zkontrolovat, zda online platba probíhá na odkazu HTTPS vašich stránek.
⁣⁢Jaký je postup v případě nedostupnosti objednaného zboží?⁤⁣

V případě nedostupnosti zboží po zadání objednávky bude Zákazník informován e-mailem. Tento e-mail jej případně bude informovat o datu dostupnosti zb...

V případě nedostupnosti zboží po zadání objednávky bude Zákazník informován e-mailem. Tento e-mail jej případně bude informovat o datu dostupnosti zboží. Nedostupnost jedné nebo více položek neovlivňuje zbytek objednávky. Pokud zboží není definitivně dostupné nebo pokud si Zákazník nepřeje čekat na datum dostupnosti zboží, bude provedeno vrácení peněz odpovídající ceně tohoto zboží do 14 dnů od data platby Zákazníkem.
⁣⁢Jak mohu změnit svou doručovací adresu během probíhající objednávky?⁤⁣

Svou objednávku můžete upravit, dokud nebude potvrzena. Ve svém košíku můžete přidat nebo odebrat jednu či více položek. Po potvrzení objednávky již ...

Svou objednávku můžete upravit, dokud nebude potvrzena. Ve svém košíku můžete přidat nebo odebrat jednu či více položek. Po potvrzení objednávky již není možné její obsah měnit.
⁣⁢Jak mohu sledovat svou objednávku?⁤⁣

⁣⁢Jakmile bude Vaše objednávka expedována z našeho skladu, bude Vám zaslán e-mail s číslem sledování zásilky Colissimo nebo D...

⁣⁢Jakmile bude Vaše objednávka expedována z našeho skladu, bude Vám zaslán e-mail s číslem sledování zásilky Colissimo nebo DHL. Budete tak moci kdykoli sledovat její postup. Můžete také navštívit následující stránku a sledovat můj balík. Pomocí čísla objednávky a Vaší e-mailové adresy budete moci sledovat doručení Vašeho balíku.⁤⁣
⁣⁢Mohu změnit nebo zrušit již odeslanou objednávku?⁤⁣

⁣⁢Objednávku, která již byla potvrzena, nemůžete upravit ani zrušit. Svůj balík můžete zdarma vrátit přihlášením do svého osobního účtu a získat náhradu, pokud vrátíte zboží do ...

⁣⁢Objednávku, která již byla potvrzena, nemůžete upravit ani zrušit. Svůj balík můžete zdarma vrátit přihlášením do svého osobního účtu a získat náhradu, pokud vrátíte zboží do 30 dnů. Více informací naleznete na stránce Zásady vrácení.⁤⁣
⁣⁢Brýle, které bych si přál, již nejsou skladem, kdy budu upozorněn na jejich dostupnost?⁤⁣

Pokud si přejete zakoupit produkt, který je na webu vyprodaný, klikněte na tlačítko „upozornit“. Zadejte svůj e-mail, abyste byli upozorněni na dostu...

Pokud si přejete zakoupit produkt, který je na webu vyprodaný, klikněte na tlačítko „upozornit“. Zadejte svůj e-mail, abyste byli upozorněni na dostupnost vybraného produktu.
⁣⁢Jak kontaktovat náš zákaznický servis?⁤⁣

Pro kontaktování našeho zákaznického servisu:

⁣⁢Rozbil jsem si brýle, co mám dělat?⁤⁣

  • Pokud je poškození způsobeno výrobní vadou, můžete své brýle vrátit ve lhůtě záruky (2 roky).
  • Pokud je poškoz...

    • Pokud je poškození způsobeno výrobní vadou, můžete své brýle vrátit ve lhůtě záruky (2 roky).
    • Pokud je poškození způsobeno nesprávnou manipulací rámu ze strany zákazníka, záruka nebude uznána a nebude Vám provedeno vrácení peněz.
    ⁣⁢ Pro více informací navštivte stránku Záruční politika.⁤⁣
⁣⁢Mohu využít záruční servis, i když nemám doklad o nákupu?⁤⁣

Pro uplatnění záručního servisu je nezbytně nutná faktura o nákupu.

⁣⁢Jak mohu uplatnit záruku?⁤⁣

Záruku můžete uplatnit na základě Vaší nákupní faktury, a to do 2 let.

⁣⁢Jak dlouhá je záruka na mé brýle?⁤⁣

⁣⁢Vuarnet garantuje své sluneční brýle proti výrobním vadám po dobu dvou let od data fakturace zboží. Vady způsobené používáním se na záruku nevztahují. Více informací naleznete...

⁣⁢Vuarnet garantuje své sluneční brýle proti výrobním vadám po dobu dvou let od data fakturace zboží. Vady způsobené používáním se na záruku nevztahují. Více informací naleznete na stránce Záruční politika.⁤⁣
⁣⁢Mohu dostat plnou náhradu, pokud nejsem spokojen se svým nákupem?⁤⁣

⁣⁢Máte 30 dní na vrácení zásilky a vrácení peněz. Po uplynutí těchto 30 dnů...

⁣⁢Máte 30 dní na vrácení zásilky a vrácení peněz. Po uplynutí těchto 30 dnů již nebude možné produkt proplatit.⁤⁣

⁣⁢Pro vrácení Vašeho balíčku navštivte stránku Politika vrácení.⁤⁣

⁣⁢Pouze Kanada: Pokud vrátíte svůj balíček, budete plně refundováni za zaplacené daně a clo.⁤⁣
⁣⁢Brýle mi přišly v poškozeném stavu, co mám dělat?⁤⁣

⁣⁢Máte 30 dní na bezplat...

⁣⁢Máte 30 dní na bezplatné vrácení zásilky a vrácení peněz.⁤⁣

⁣⁢Pro více informací navštivte stránku Politika vrácení zboží nebo Portál pro vrácení zboží.⁤⁣

⁣⁢Po uplynutí těchto 30 dnů je produkt vrácen pouze v případě, že špatný stav obruby je způsoben výrobní vadou. Zveme Vás, abyste se podívali na Záruční politiku.⁤⁣
⁣⁢Jak mohu vrátit svůj balík?⁤⁣

⁣⁢Máte až 30 dní od obdržení nákupu na vrácení zboží. Vrácení peněz bude zohledněno u nenošených položek vrácených v původním...

⁣⁢Máte až 30 dní od obdržení nákupu na vrácení zboží. Vrácení peněz bude zohledněno u nenošených položek vrácených v původním obalu. Vrácení peněz bude provedeno po obdržení produktu. Po uplynutí těchto 30 dnů se uplatňuje zásady záruky.⁤⁣

Postupujte podle pokynů pro vrácení Vašeho balíčku:

⁣⁢Pro vrácení jednoho nebo více produktů navštivte náš Portál pro vrácení zboží⁤⁣

⁣⁢Budete vyzváni k zadání čísla objednávky a e-mailové adresy spojené s objednávkou. Poté budete moci vybrat položky k vrácení a okamžitě vygenerovat štítek pro vrácení.⁤⁣

⁣⁢Pouze Kanada: Pokud vrátíte svůj balíček, budete plně refundováni za zaplacené daně a clo.⁤⁣

Pro kontaktování našeho zákaznického servisu:

• Francie a Evropa:

◦ Telefonicky +33 (0) 1 46 85 28 24 od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00

⁣⁢◦ E-mailem web@vuarnet.com⁤⁣

⁣⁢◦ Na webových stránkách vuarnet.com v sekci kontakt⁤⁣
⁣⁢Jaká je Vaše politika vrácení zboží?⁤⁣

⁣⁢Na vrácení zboží máte až 30 dnů od data obdržení nákupu. Vrácení peněz bude provedeno u nenošených položek vrácených v původním obalu. Po uplynutí těchto 30 dnů již nebude mož...

⁣⁢Na vrácení zboží máte až 30 dnů od data obdržení nákupu. Vrácení peněz bude provedeno u nenošených položek vrácených v původním obalu. Po uplynutí těchto 30 dnů již nebude možné produkt proplatit. Více informací naleznete na stránce Zásady vrácení zboží.⁤⁣
⁣⁢Do kterých zemí zasíláte?⁤⁣

 Dodáváme do celého světa s výjimkou Ruska. Pro doručení do Spojených států navštivte web...

 Dodáváme do celého světa s výjimkou Ruska. Pro doručení do Spojených států navštivte web us.vuarnet.com
⁣⁢Jak se starat o mé brýle?⁤⁣

⁣⁢Ukládejte své brýle do ochranného pouzdra. Přestože minerální čočky Vuarnet dobře odolávají poškrábání, klíče nebo pilník na nehty na dně Vaší tašky je časem pravděpodobně poš...

⁣⁢Ukládejte své brýle do ochranného pouzdra. Přestože minerální čočky Vuarnet dobře odolávají poškrábání, klíče nebo pilník na nehty na dně Vaší tašky je časem pravděpodobně poškodí. Poškrábání je nejen velmi neestetické, ale také zhoršuje Váš zrakový komfort. Když si brýle sundáváte, dělejte to oběma rukama, čímž ochráníte panty obruby. Když je pokládáte, složte je a položte stranice na povrch; vyhněte se pokládání slunečních brýlí na čočky, je to nejlepší způsob, jak je poškodit. Po návratu z pláže je jednoduše opláchněte vlažnou vodou, abyste odstranili zrnka písku a stopy soli.⁤⁣
⁣⁢Existuje specifický produkt na čištění mých brýlí?⁤⁣

⁣⁢Pro jednoduché čištění brýlí doma budete potřebovat tekuté mýdlo, ale rozhodně ne prostředek na mytí nádobí! Pro opláchnutí je propláchněte pod proudem studené nebo vlažné vod...

⁣⁢Pro jednoduché čištění brýlí doma budete potřebovat tekuté mýdlo, ale rozhodně ne prostředek na mytí nádobí! Pro opláchnutí je propláchněte pod proudem studené nebo vlažné vody. V žádném případě nepoužívejte horkou vodu. Vyhněte se také použití špinavých nebo abrazivních hadříků, které by mohly změnit vlastnosti čoček.⁤⁣

⁣⁢Můžete také sáhnout po odmašťovacích a dezinfekčních sprejích, které jsou obvykle k dostání u Vašeho optika. V takovém případě je otřete hadříkem, který je tradičně součástí původního pouzdra. Pokud jej ztratíte, pro otření volte velmi jemné a měkké látky.⁤⁣

⁣⁢V případě, že se Vám nedaří brýle vyčistit výše uvedenými pokyny, můžete navštívit svého optika. Většina optiků má ultrazvukové čističe brýlí. Stačí je nechat několik sekund namočené v lázni vody procházející těmito slavnými ultrazvuky: ty odstraní drobné nečistoty z Vašich obrub. Většinou tuto službu Váš optik nabízí zdarma. Můžete ji využít jednou za 2 měsíce pro kompletní vyčištění.⁤⁣
⁣⁢Kde si mohu nechat brýle po doručení upravit na mou velikost?⁤⁣

⁣⁢Sluneční brýle si můžete nechat upravit na míru u autorizovaného optika Vuarnet. Chcete-li najít nejbližšího optika Vuarnet...

⁣⁢Sluneční brýle si můžete nechat upravit na míru u autorizovaného optika Vuarnet. Chcete-li najít nejbližšího optika Vuarnet, navštivte naši webovou stránku vuarnet.com a použijte Store Locator.⁤⁣
⁣⁢Nabízíte dioptrické sluneční čočky?⁤⁣

⁣⁢Celá řada slunečních čoček VUARNET je k dispozici jako jednoohniskové a progresivní korekční čočky a je adaptovatelná na většinu našich modelů. Korekční sluneční čočky VUARNET...

⁣⁢Celá řada slunečních čoček VUARNET je k dispozici jako jednoohniskové a progresivní korekční čočky a je adaptovatelná na většinu našich modelů. Korekční sluneční čočky VUARNET jsou všechny vyrobeny z minerálního skla.⁤⁣

⁣⁢Na webu není možné objednat korekční čočky. Pokud si přejete objednat brýle s korekčními čočkami, navštivte autorizovaného optika Vuarnet a objednejte si je na míru. Chcete-li najít nejbližšího optika Vuarnet, navštivte sekci Store Locator na webu vuarnet.com.⁤⁣
⁣⁢Jaké jsou výhody našich různých technologií použitých na našich čočkách?⁤⁣

⁣⁢