Behöver du reparera dina VUARNET-glasögon?
Nedan hittar du all nödvändig information om kommersiell garanti och reparationer.
Utöver de lagstadgade garantierna som nämns nedan, erbjuder Sporoptic Pouilloux SA (Vuarnet) (hädanefter "SPO" eller "vi" eller "oss" eller "vår") med sitt huvudkontor på 12 cours Albert 1er, 75008 Paris, en kommersiell garanti för alla köp som görs på webbplatsen vuarnet.com, enligt villkoren som beskrivs nedan (den "Kommersiella Garantin").
Dina Vuarnet-glasögon garanteras mot alla tillverkningsfel under en period av 24 månader från inköpsdatumet (”Garantiperioden”). Inom detta ramverk erbjuds du fri frakt.
Därför ber vi dig att noggrant spara ditt köpbevis, vilket fungerar som ett garantibevis och som kommer att krävas för att du giltigt ska kunna utöva dina rättigheter enligt vår Kommersiella Garanti.
Om dina glasögon returneras under Garantiperioden, kommer alla komponenter som är defekta på grund av ett tillverkningsfel som behörigen konstaterats av våra tekniska avdelningar att repareras eller ersättas, efter Vuarnets eget gottfinnande, kostnadsfritt.
Efter garantiperiodens slut kommer allt underhåll eller reparationer att bekostas av dig, med undantag för lagstadgade garantier som du kan ha rätt till.
För att dra nytta av den Kommersiella Garantin, uppmanar vi dig att kontakta vår kundtjänst vars kontaktuppgifter finns nedan. En kundtjänstmedarbetare hjälper dig gärna att identifiera din Vuarnet-produkt och avgöra det bästa sättet att hantera din begäran under den Kommersiella Garantin.
För att kontakta vår kundtjänst:
- Frankrike och Europa:
- Via telefon +33 8 05 98 02 00
- Via e-post web@vuarnet.com
- På webbplatsen vuarnet.com under avsnittet kontakt
Denna Vuarnet-garanti påverkar inte några andra rättigheter du kan ha enligt tillämplig nationell lagstiftning. Dessa rättigheter kan variera beroende på land, stat, provins eller territorium.
Uttryckligen undantagna från Vuarnet-garantin är:
- Fel eller skador som uppstår till följd av felaktig användning, försummelse eller olycka;
- Fel eller skador orsakade av olämplig användning (stötar, repor på ytbehandlingar, felaktig hantering, försummelse, slag, olämplig förvaring eller användning, repor på linserna, etc.), av förändringar, försämringar, modifieringar eller obehöriga reparationer, eller av normalt slitage på dina glasögon.
När du under den Kommersiella Garantiperioden begär en reparation som omfattas av nämnda garanti, kommer varje period då dina glasögon är ur bruk i minst sju dagar att läggas till den återstående garantitiden. Denna period löper från det datum du begär service eller från det datum dina glasögon görs tillgängliga för reparation, om detta datum infaller senare än din servicebegäran.
Om skadan inte beror på en material- eller tillverkningsdefekt, kan ytterligare reparationskostnader tillkomma. I så fall kommer du att få ett meddelande om dessa extra kostnader via e-post eller brev. Du kan välja att acceptera reparationen av varorna genom att bära de berörda kostnaderna, eller att få produkten returnerad av Vuarnet i det skick den var när du skickade den till Vuarnet. Inom detta ramverk kan fraktkostnaderna inte återbetalas.
Garanti för kläder:
Vuarnet-produkter täcks som standard av en garanti mot alla defekter i material eller tillverkning under en period av 2 år från konsumentens inköpsdatum.
Inom ramen för denna 2-åriga garanti åtar sig Vuarnet att utan kostnad reparera eller ersätta produkten, efter eget gottfinnande. Om ingen identisk produkt finns tillgänglig, kommer en produkt av motsvarande värde och liknande stil att tillhandahållas.
Observera att denna garanti inte täcker artiklar där inneretiketterna har avlägsnats.
Skador som uppstår till följd av normalt slitage, försummelse, olyckor, bristande efterlevnad av skötselanvisningar, missbruk eller objektivt olämplig användning av produkten är undantagna från VUARNET-garantin.
I enlighet med våra principer för hälsa och säkerhet, och för att skydda vår personal, ber vi att alla produkter är rena innan de anländer till våra anläggningar. Om din produkt inte är i ett acceptabelt renlighetsläge vid mottagandet på vår anläggning, kommer den att rengöras och kostnader kommer att debiteras dig.
Om du trots all omsorg vi lägger på våra produkters kvalitet upptäcker en avvikelse, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på web@vuarnet.com. Vårt team kommer då att genomföra en expertbedömning för att fastställa orsaken till felet och, beroende på slutsatsen, godkänna returen. Vi kommer då att göra allt som krävs för att tillgodose din begäran så snabbt som möjligt.
LAGSTADGADE GARANTIER FÖR FRANKRIKE:
Oavsett ovanstående kommersiella garanti, är SPO fortfarande bunden av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet som nämns i artiklarna L. 217-4 till L. 217-12 i konsumentköplagen och den som rör fel i den sålda varan, under de villkor som anges i artiklarna 1641 till 1648 och 2232 i civillagen:
När en kund åberopar den lagstadgade garantin för avtalsenlighet i enlighet med artiklarna L. 217-4 till L. 217-12 i konsumentköplagen:
- Kunden kan agera inom två år från det att produkten levererades;
- Kunden kan välja mellan reparation eller ersättning av produkten, med förbehåll för de kostnadsvillkor som anges i artikel L. 211-9 i konsumentköplagen;
- Kunden är befriad från bevisbördan för bristande avtalsenlighet hos produkten under de 2 år som följer efter produktens leverans.
Den lagstadgade konformitetsgarantin gäller oberoende av den medföljande kommersiella garantin.
Slutligen kan kunden besluta att åberopa garantin mot dolda fel i den sålda varan enligt artikel 1641 i civillagen. I detta fall kan kunden välja mellan att häva köpet eller att få en prisreduktion i enlighet med artikel 1644 i civillagen.
I enlighet med gällande bestämmelser återges nedan i sin helhet de artiklar i konsumentköplagen och civillagen som kunden kan åberopa:
Artikel L. 217-4 i konsumentköplagen:
« Säljaren levererar en vara som överensstämmer med avtalet och ansvarar för avtalsbrott som föreligger vid leveransen.
Säljaren ansvarar även för avtalsbrott som följer av förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen, om installationen anförtrotts säljaren genom avtalet eller utförts under dennes ansvar. »
Artikel L. 217-5 i konsumentköplagen:
« Varan ska vara i enlighet med avtalet:
- Om den är lämplig för det ändamål som normalt förväntas av en liknande vara och, i förekommande fall:
- om den överensstämmer med den beskrivning som säljaren lämnat och har de egenskaper som säljaren presenterat för köparen i form av ett prov eller en modell;
- om den uppvisar de egenskaper som en köpare med rätta kan förvänta sig med hänsyn till de offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, producenten eller dess representant, särskilt i reklam eller märkning;
- eller om den har de egenskaper som parterna gemensamt har kommit överens om eller som är lämplig för ett särskilt ändamål som köparen eftersöker, vilket har meddelats säljaren och som denne har accepterat.
Artikel L. 217-12 i konsumentköplagen:
« Åtgärder som härrör från avtalsbrott preskriberas två år från det att varan levererades. »
Artikel L. 217-16 i konsumentköplagen:
« När köparen under den kommersiella garantiperiod som beviljades vid köp eller reparation av en lös sak begär reparation av säljaren, och denna täcks av garantin, läggs varje period av stillestånd på minst sju dagar till den återstående garantitiden. Denna period löper från det datum då köparen begärde åtgärd eller från det datum då varan gjordes tillgänglig för reparation, om detta datum infaller senare än begäran om åtgärd. »
Artikel 1641 i civillagen:
« Säljaren ansvarar för dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för det ändamål den är avsedd för, eller som i sådan grad minskar användningen att köparen inte skulle ha förvärvat den, eller skulle ha betalat ett lägre pris, om köparen hade känt till dem. »
Artikel 1641 i konsumentköplagen:
« Åtgärder som härrör från dolda fel måste vidtas av köparen inom två år från det att felet upptäcktes. »
