Allmänna Villkor för Försäljning

Senast uppdaterad: 1 oktober 2026

ARTIKEL 1 - SYFTE OCH TILLÄMPNINGSOMRÅDE Dessa Allmänna Villkor för Försäljning (nedan kallade "AVF") gäller för alla beställningar som görs på webbplatsen www.vuarnet.com (nedan kallad ”Webbplatsen”) av icke-professionella köpare, fysiska personer som har status som konsument enligt artikel preliminär i konsumentkoden, avseende köp av Produkter som presenteras på Webbplatsen (nedan kallad eller kallade ”Produkt(er)”) från företaget Thélios France, registrerat i handelsregistret i Paris under nummer 828 236 323 och vars huvudkontor är beläget på 12 Cour Albert 1er, 75008 PARIS (nedan kallat ”Thélios France” eller ”vi” eller ”vår”). Dessa Allmänna Villkor reglerar exklusivt de avtalsförhållanden som gäller mellan Thélios France och alla internetanvändare som besöker webbplatsen i något syfte, inklusive för att genomföra ett köp (nedan kallad ”Kund” och gemensamt ”Parterna”). De Allmänna Villkoren gäller endast för Produkter som levereras till konsumenter bosatta i: Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike (fastlandet), Grekland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Portugal, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tyskland, Österrike och Cypern. Varje beställning innebär ett förhandsgodkännande av de Allmänna Villkoren genom en kryssruta som är avsedd för detta ändamål och som inkluderar en hyperlänk till nämnda Allmänna Villkor. De Allmänna Försäljningsvillkoren finns tillgängliga för kunderna på webbplatsen, där de kan konsulteras när som helst. THÉLIOS FRANCE förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina allmänna villkor. De allmänna villkor som gäller för relationen mellan THÉLIOS FRANCE och Kunden är de som gäller vid tidpunkten för orderbekräftelsen. De upphäver och ersätter alla andra villkor. THÉLIOS FRANCE uppmanar Kunden att noggrant läsa de Allmänna Villkoren vid varje besök på webbplatsen och före varje beställning. För att kunna lägga en beställning på webbplatsen, försäkrar Kunden uttryckligen att ha full rättslig förmåga att ingå detta avtal, det vill säga att vara myndig (18 år i Frankrike) och inte stå under förmyndarskap eller förvaltarskap. Kunden förbinder sig att inte köpa Produkter på webbplatsen i syfte att sälja dem vidare.

ARTIKEL 2 - PRODUKTER 2.1 Egenskaper De produkter som erbjuds till försäljning och presenteras på Webbplatsen beskrivs var och en på sin produktsida och anger deras väsentliga egenskaper enligt artikel L. 111-1 i konsumentlagen. Representationer och fotografier som illustrerar produkterna utgör inte ett avtalsdokument. De är så exakta och trogna verkligheten som möjligt, men av tekniska skäl (fotografiska och digitala skäl, inklusive belysning vid fotograferingen och upplösning/färgning av skärmen på personliga datorer), kan den faktiska återgivningen av produkterna (särskilt färg, dimensioner, texturer och andra egenskaper) ibland skilja sig något från de som visas på Webbplatsen. Fotografier och representationer kan inte betraktas som i verklig storlek eftersom skärmupplösningen varierar beroende på kundens utrustning. Kunden uppmanas att hänvisa till produktbeskrivningen för att känna till de exakta egenskaperna. Vid tveksamhet, eller för att få ytterligare information eller foton, är det möjligt att kontakta kundtjänst via e-post (web@vuarnet.com) eller via kontaktformuläret.

⁣⁢2.2 Överensstämmelse Produkterna överensstämmer med gällande föreskrifter avseende säkerhet och hälsa för personer, lojalitet i kommersiella transaktioner och konsumentskydd vid tidpunkten för deras utsläppande på marknaden.⁤⁣

2.3 Lagertillgänglighet Produkterbjudanden och priser är giltiga så länge de syns på Webbplatsen, inom ramen för tillgängliga lager, exklusive kampanjer som anges som sådana på Webbplatsen. Försäljning sker med förbehåll för faktisk tillgänglighet av produkterna. THÉLIOS FRANCE gör allt för att hålla informationen om produkternas tillgänglighet uppdaterad på Webbplatsen. Generellt kan endast tillgängliga Produkter beställas. Om en beställd Produkt skulle visa sig vara otillgänglig av skäl som ligger utanför THÉLIOS FRANCE:s kontroll, kommer Kunden att informeras via e-post eller telefon. Beställningen kommer automatiskt att annulleras och återbetalas. THÉLIOS FRANCE förbehåller sig rätten att erbjuda Kunden en ersättningsprodukt av motsvarande kvalitet och pris. Om Kunden inte accepterar ersättningsprodukten, kommer THÉLIOS FRANCE att återbetala de inbetalda beloppen inom maximalt fjorton (14) dagar efter annulleringen av beställningen. THÉLIOS FRANCE förbehåller sig också rätten att neka eller annullera en beställning av legitima skäl, såsom onormala förfrågningar, eller en beställning från en kund som inte har betalat en tidigare beställning, eller med vilken THÉLIOS FRANCE har en tvist gällande en eller flera tidigare beställningar.

ARTIKEL 3 - BESTÄLLNINGAR Beställningar görs uteslutande via webbplatsen. Kostnader för uppkoppling och internetåtkomst betalas av kunden. Webbplatsen är tillgänglig för kunderna 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, med förbehåll för: force majeure-händelser enligt definitionen i Högsta domstolens rättspraxis; tillgänglighet i internetnätverket; tillfälliga avbrott på webbplatsen av tekniska skäl relaterade till uppdateringar, underhåll eller andra tekniska orsaker. 3.1 Skapa ett personligt konto Skapandet av ett personligt konto av kunden innebär att denne fyller i registreringsformuläret online. Som sådan intygar kunden till THÉLIOS FRANCE att informationen som lämnats i formuläret är korrekt. THÉLIOS FRANCE kan inte hållas ansvarigt för felaktig eller ofullständig information som lämnats av kunden, vilket skulle omöjliggöra fullgörandet av beställningen (och därmed leveransen av den beställda produkten). Kundens användaridentitet och lösenord är strikt personliga och konfidentiella. Förvaring och användning av användaridentitet och lösenord är kundens eget ansvar. Alla beställningar av produkter som använder dessa identifierare och lösenord kommer att anses ha gjorts av kunden. Följaktligen kan THÉLIOS FRANCE under inga omständigheter hållas ansvarigt för konsekvenserna för kunden av olaglig, bedräglig eller otillbörlig användning av kundens användaridentitet och lösenord, eller för beställning av produkter av en tredje part som inte uttryckligen godkänts av kunden. Kunden förbinder sig att utan dröjsmål informera THÉLIOS FRANCE om alla beställningar som gjorts av en obehörig tredje part som använder kundens användaridentitet och lösenord, samt om förlust eller glömska av dessa. 3.2 Steg för orderbekräftelse Beställningsprocessen är som följer: Kunden väljer den/de produkt(er) och kvantiteter som denne vill beställa på webbplatsen genom att lägga dem i sin virtuella varukorg; När kunden har avslutat sina inköp visar denne sin varukorg med de valda produkterna. Kunden kan, om så önskas, ändra sin varukorg innan den valideras; När varukorgen har validerats väljer kunden önskad leveransmetod (med detaljer om kostnader och leveranstider) och fyller i tillämpliga leverans- och faktureringsadresser; Innan beställningen valideras har kunden tillgång till en översikt av sin beställning för att kontrollera detaljerna, identifiera eventuella inmatningsfel och korrigera dem; Kunden uppmanas sedan att bekräfta sin beställning genom att kryssa i rutan för godkännande av villkoren och klicka på knappen "beställ och betala". Kunden uppmanas därefter att välja betalningsmetod och betala sin beställning online för att slutgiltigt validera den, via det säkra onlinebetalningssystemet Payzen eller Paypal som erbjuds på webbplatsen. Efter betalning av beställningen bekräftar THÉLIOS FRANCE mottagandet av beställningen elektroniskt genom att skicka ett bekräftelsemejl till kunden. Om inte annat bevisas, arkiveras data som registreras av THÉLIOS FRANCE (kommunikationer, beställningssedlar, fakturor etc.) på ett hållbart medium för att utgöra bevis på alla transaktioner som genomförts mellan THÉLIOS FRANCE och dess kunder. Dessa dokument kan läggas fram som bevis på avtalet.

ARTIKEL 4 - PRISER OCH BETALNINGSVILLKOR 4.1 Pris Priserna på produkterna anges på webbplatsen i Euro, inklusive mervärdesskatt till den tillämpliga momssatsen i Frankrike, exklusive leveranskostnader, vilka anges i ett separat avsnitt vid beställningstillfället, beroende på beställningens egenskaper. Dessa leveranskostnader ska betalas utöver produktpriserna och meddelas kunden före valideringssteget av beställningen, när kunden uppmanas att välja leveransmetod. THÉLIOS FRANCE förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst, men produkterna kommer att faktureras kunden baserat på de priser som gäller vid tidpunkten för kundens validering av beställningen. Vi kontrollerar ständigt prisernas korrekthet, men kan inte garantera att det inte finns några fel. Om det finns ett fel i priset på en produkt, ger vi kunden möjlighet att bekräfta köpet av produkten till det korrekta priset, eller att annullera beställningen. Om vi inte kan nå dig, kommer beställningen att anses annullerad. Vi är inte skyldiga att sälja en produkt till ett felaktigt pris, även om orderöversikten redan har skickats till dig. Produkten/produkterna förblir THÉLIOS FRANCE egendom tills full betalning har erlagts. 4.2 Betalningsvillkor Betalning förfaller omedelbart vid beställning. En beställning anses vara validerad först efter att betalningen för de beställda produkterna har slutförts, via det säkra onlinebetalningssystemet Payzen eller Paypal som erbjuds på webbplatsen. Betalning av beställningar sker med bankkort (Visa, MasterCard, Carte bleue, Maestro, American Express) eller via Paypal. Kortet debiteras vid validering av beställningen. Fakturan bifogas paketet vid leverans.

⁣⁢ARTIKEL 5 - LEVERANS 5.1. Leveransadress Vi levererar över hela världen, med undantag för Ryssland och Kanada. För leverans till USA, vänligen besök webbplatsen us.vuarnet.com.⁤⁣

Produkterna levereras till den leveransadress som kunden angav vid beställningstillfället och inom ramen för den beställningen. Leverans sker inte till hotell eller postboxar.

THÉLIOS FRANCE frånsäger sig allt ansvar för förseningar eller uteblivna leveranser om kunden har angett en ofullständig eller felaktig adress, om kunden inte är närvarande vid leveransen, eller om kunden inte har hämtat ut sitt paket hos posten eller på den adress som transportören angett inom föreskriven tid. I dessa fall står kunden för returkostnaderna.

⁣⁢Kunden kan följa leveransens utveckling av sin beställning, antingen genom att logga in på sitt kundkonto, via beställningsspårningsportalen, eller genom att följa proceduren som anges i orderbekräftelsemejlet (knappen "visa beställning"). 5.2. Leveransmetoder och kostnader Tillgängliga leveransmetoder är Colissimo och DHL för Frankrike, samt DHL för resten av de länder vi levererar till.⁤⁣

⁣⁢Om du befinner dig i fastlands-Frankrike är din leverans med Colissimo gratis. Utanför Frankrike sker leveransen med DHL. För länder inom EU är standardleveransen 5 € och expressleveransen 9,90 €, och gratis för ett belopp på minst 250 €. Utanför EU är leveranskostnaderna 9,90 $etde5$  från 290 $. 5.3. Leveranstid för produkter Leveranstiderna beror på leveransplatsen samt vald transportmetod.⁤⁣

I Frankrike kan du välja mellan Colissimo och DHL standard eller Express. Via dessa transportörer sker leveransen mellan 2 och 4 arbetsdagar.

I andra länder sker leveransen mellan 2 och 8 arbetsdagar. 5.4. Mottagande av produkter Varje leverans anses vara utförd så snart produkterna har ställts till kundens förfogande av transportören, eller av en av kunden utsedd tredje part, vilket bekräftas av det kontrollsystem som används av transportören. Inga invändningar gällande själva leveransen kan göras om paketet framstår som levererat, då transportörens kontrollsystem är avgörande. Det rekommenderas starkt att kunden vid leverans anmäler eventuella anmärkningar gällande emballaget och, om tillämpligt, produkternas skick (t.ex. öppet och/eller skadat paket) till transportören. Om paketet är skadat vid leverans måste kunden kontrollera produkternas skick innan leveranskvittot undertecknas och noggrant ange på transportörens leveranskvittot eventuella anmärkningar vid saknade eller skadade produkter. Om detta inte är möjligt, uppmanas kunden att formulera anmärkningar om varornas skick genom att på leveranskvittot ange "med reservation för kontroll av varan på grund av paketets dåliga skick" och beskriva skadorna. Alla berättigade klagomål för skada eller partiell förlust måste dessutom anmälas till transportören inom tre (3) dagar, exklusive helgdagar, efter mottagandet av produkterna, via ett utomrättsligt meddelande eller rekommenderat brev, utan att påverka vad som föreskrivs i lagen och de begränsningar som kunden är bunden av och dessa villkor. 5.5: Leveransförsening 5.5.1 Vid försening av leverans eller utskick som THÉLIOS FRANCE känner till, kommer kunden att informeras via e-post så snart som möjligt och ett nytt leverans- eller utskicksdatum kommer att erbjudas. Det rekommenderas starkt att kunden anmäler eventuella leveransförseningar till THÉLIOS FRANCE kundtjänst så snart som möjligt via kontaktformuläret. THÉLIOS FRANCE kommer då att genomföra en utredning med transportören för att lokalisera paketet. 5.5.2 Kunden har rätt att häva avtalet om leverans av sin beställning inte har skett på det ursprungligen angivna leveransdatumet, eller vid en försening som inte beror på kunden (felaktig leveransinformation angiven av kunden vid beställning). Utövandet av denna hävningsrätt sker i enlighet med bestämmelserna i artikel L. 216-2 i konsumentlagen: Kunden måste först uppmana THÉLIOS FRANCE, via rekommenderat brev med mottagningsbevis till följande adress: Service Client THÉLIOS FRANCE (Vuarnet), 12 cours Albert 1er i Paris (75008), eller via e-post till adressen web@vuarnet.com, att genomföra leveransen inom en rimlig ytterligare tidsperiod; Om produkterna inte har mottagits efter denna nya ytterligare tidsperiod, kan kunden för andra gången häva avtalet på samma villkor, det vill säga genom att skicka ett nytt rekommenderat brev med mottagningsbevis eller ett annat e-postmeddelande. Avtalet anses hävt vid mottagandet av brevet eller skriftliga meddelandet från THÉLIOS FRANCE som informerar om hävningen, såvida inte THÉLIOS FRANCE har fullgjort sina skyldigheter däremellan. I ett sådant fall kommer THÉLIOS FRANCE att återbetala de belopp som kunden har betalat för beställningen, senast inom fjorton (14) dagar efter det datum då avtalet hävdes.

ARTIKEL 6 - ÅNGERRÄTT 6.1. Villkor och tidsfrist för utövande av ångerrätten För alla produkter som beställs på webbplatsen, och i enlighet med bestämmelserna i artiklarna L.221-18 och följande i konsumentlagen, har kunden ångerrätt. THÉLIOS FRANCE erbjuder sina kunder en ångerrätt som överstiger den gällande lagstadgade tidsfristen. Kunderna har därför en tidsfrist på trettio (30) dagar från mottagandet av produkten/produkterna för att ändra sig och returnera produkterna utan motivering, för att få en återbetalning. Ångerfristen löper ut trettio (30) dagar efter mottagandet av produkten, det vill säga den dag då kunden eller en av denne utsedd tredje part, annan än transportören, fysiskt tar emot den/de beställda produkten/produkterna. Ångerrätten gäller inte för produkter som köpts i butik, utan endast för de som köpts på webbplatsen. 6.2. Villkor för utövande av ångerrätten och kundens skyldigheter 6.2.1 Vid utövande av ångerrätten måste kunden tydligt meddela THÉLIOS FRANCE kundtjänst sin vilja att frånträda avtalet inom en maximal tidsfrist på trettio (30) dagar från mottagandet av produkten. Vid beställning av flera produkter som levereras separat, löper den trettio (30) dagar långa fristen från mottagandet av den sista produkten. För att utöva sin ångerrätt kan kunden: Följa proceduren för att returnera sitt paket: För beställningar levererade i Frankrike: - Använda retursedeln från Colissimo som medföljer paketet för att genomföra returen.

• Fäst returetiketten på paketet innan du skickar tillbaka det. För beställningar levererade utanför Frankrike:
• Använd returformuläret från FedEx som medföljde paketet för att göra din retur.
• Fäst returetiketten på paketet innan du skickar tillbaka det. - Kunden måste ringa Fedex kundtjänst för att boka upphämtning av sitt paket. Om kunden väljer att returnera paketet på egen hand, står kunden för fraktkostnaderna. 6.2.2 Kunden måste sedan returnera produkterna till oss och säkerställa att: De kompletta produkterna (etiketter, tillbehör, bruksanvisningar till exempel) är i sin ursprungliga, oskadade förpackning och i ett skick som möjliggör återförsäljning och som nytt (produkterna får inte ha burits, skadats, smutsats ner, repats etc.); Placera alla kompletta produkter i en lämplig förpackning som garanterar god transport och säkerhet för produkterna för att returnera dem till adressen som anges på den förbetalda returetiketten, COMITEC - WEB RETURN SERVICE 21 rue des frères Lumière, i Meaux i Frankrike (77100) utan onödigt dröjsmål och senast fjorton (14) dagar efter att ha meddelat THÉLIOS FRANCE sin avsikt att frånträda avtalet. Fäst den förbetalda fraktetiketten på paketet och lämna in det på ett postkontor (för beställningar levererade i Frankrike) eller kontakta Fedex kundtjänst (för alla andra länder där THÉLIOS FRANCE levererar). Kunden uppmanas att spara bevis på att produkterna har skickats tillbaka (inlämning hos transportören, med datumangivelse). Vid tvist, för att inleda en utredning om eventuell förlust av paket, kommer ett inlämningsbevis att krävas innan utredningen inleds. 6.3. Effekter av utövandet av ångerrätten Återbetalningar kommer endast att göras för Produkter som inte har burits, skadats, smutsats ner och som returnerats i sin ursprungliga förpackning enligt ovanstående villkor. Produkter som har burits, skadats, smutsats ner, repats eller utsatts för annan skada som härrör från hantering utöver vad som krävs för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion, eller som returneras utan sina kompletta tillbehör och bruksanvisningar, kommer inte att återbetalas. Returer av produkter kommer att behandlas av THÉLIOS FRANCE:s kundtjänst för att säkerställa att alla villkor som anges i villkoren är uppfyllda. Om kunden utövar sin ångerrätt enligt ovanstående villkor, kommer värdet av de returnerade varorna att återbetalas till det bankkonto som debiterades vid beställningen så snart som möjligt och senast fjorton (14) dagar från det datum då THÉLIOS FRANCE mottar alla kompletta produkter som ska returneras, eller bevis på att produkterna har skickats (om bevis på att produkterna har skickats tillhandahålls THÉLIOS FRANCE före mottagandet av produkterna). Som specificerats ovan står THÉLIOS FRANCE för kostnaderna för retur av produkterna: Om kunden använder den förbetalda etiketten som THÉLIOS FRANCE tillhandahåller kunden; Om kunden beslutar att returnera produkten på egen hand, kommer returkostnaderna att belasta kunden.

ARTIKEL 7 - LAGSTADGADE GARANTIER Kunden har rätt till lagstadgade garantier för överensstämmelse och dolda fel, i enlighet med lagbestämmelserna. THÉLIOS FRANCE ansvarar för bristande överensstämmelse hos varan med avtalet enligt villkoren i artikel L. 217-4 och följande i konsumentlagen och för dolda fel hos den sålda varan enligt villkoren i artiklarna 1641 och följande i civillagen. Kunden har en tidsfrist på två (2) år från leverans av varan för att agera; Kunden kan välja mellan reparation eller ersättning av varan, med förbehåll för kostnadsvillkoren i artikel L. 217-9 i konsumentlagen; Kunden är befriad från att bevisa förekomsten av bristande överensstämmelse hos varan under de två (2) åren efter leverans av varan. Den lagstadgade garantin för överensstämmelse gäller oberoende av den kommersiella garanti som eventuellt beviljats. Slutligen kan kunden besluta att utnyttja garantin mot dolda fel hos den sålda varan enligt artikel 1641 i civillagen. I detta fall kan kunden välja mellan att häva köpet eller en prisreduktion enligt artikel 1644 i civillagen. I enlighet med gällande bestämmelser återges de artiklar i konsumentlagen och civillagen som kunden kan åberopa i sin helhet nedan: Artikel L. 217-4 i konsumentlagen: "Säljaren levererar en vara som överensstämmer med avtalet och ansvarar för brister i överensstämmelse som föreligger vid leveransen. Han ansvarar även för brister i överensstämmelse som följer av förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen om detta har anförtrotts honom genom avtalet eller utförts under hans ansvar." Artikel L. 217-5 i konsumentlagen: "Varan överensstämmer med avtalet: Om den är lämplig för det ändamål som en liknande vara normalt används för och, i förekommande fall: om den motsvarar den beskrivning som säljaren gett och har de egenskaper som denne har presenterat för köparen i form av ett prov eller en modell; om den har de egenskaper som en köpare rimligen kan förvänta sig med hänsyn till de offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, producenten eller dess representant, särskilt i reklam eller märkning; Eller om den har de egenskaper som avtalats gemensamt av parterna eller är lämplig för något särskilt ändamål som efterfrågats av köparen, som har meddelats säljaren och som denne har godkänt." Artikel L. 217-12 i konsumentlagen: "Åtgärden till följd av bristande överensstämmelse preskriberas två år från leverans av varan." Artikel L. 217-16 i konsumentlagen: "När köparen under den kommersiella garantiperiod som beviljats vid förvärv eller reparation av en lös egendom begär reparation av säljaren, läggs varje period av stillestånd på minst sju dagar till den återstående garantitiden. Denna period löper från köparens begäran om service eller från det datum då varan görs tillgänglig för reparation, om denna tillgänglighet sker efter begäran om service." Artikel 1641 i civillagen: "Säljaren ansvarar för dolda fel hos den sålda varan som gör den olämplig för det ändamål den är avsedd för, eller som minskar användningen så mycket att köparen inte skulle ha förvärvat den, eller bara skulle ha gett ett lägre pris, om denne hade känt till dem." Artikel 1648 första stycket i civillagen: "Åtgärden till följd av dolda fel måste väckas av köparen inom två år från upptäckten av felet."

ARTIKEL 8 - KOMMERSIELL GARANTI Utöver de lagstadgade garantierna som beskrivs nedan, erbjuder THÉLIOS FRANCE kunden en kommersiell garanti för alla köp som görs på webbplatsen, enligt villkoren som beskrivs nedan ("Kommersiell Garanti"). Vuarnet-glasögon är garanterade mot alla tillverkningsfel under en period av tjugofyra (24) månader från inköpsdatumet ("Garantiperioden"). Kunden måste spara sitt köpbevis, som fungerar som garantibevis och som kommer att begäras för att utöva sina rättigheter enligt vår Kommersiella Garanti. Om kundens glasögon returneras under Garantiperioden, kommer alla defekta komponenter som beror på ett tillverkningsfel som fastställts av THÉLIOS FRANCE:s tekniska avdelningar att repareras eller ersättas kostnadsfritt. Efter Garantiperiodens slut kommer allt underhåll eller reparationer att bekostas av kunden, med förbehåll för de lagstadgade garantier som kunden kan ha rätt till. Uttryckligen undantagna från Vuarnet-garantin är: Fel eller skador som härrör från felaktig användning, försummelse eller olycka; Fel eller skador orsakade av felaktig användning (tapp, repor på ytbehandlingar, felaktig behandling, försummelse, stötar, felaktig förvaring eller användning, repor på glasen etc.), av obehöriga ändringar, försämringar, modifieringar eller reparationer, eller av normalt slitage på produkten. När kunden begär en reparation under den kommersiella garantins giltighetstid, kommer en ytterligare period på sju (7) dagar att läggas till den återstående garantitiden. Ytterligare dagar kan läggas till efter THÉLIOS FRANCE:s gottfinnande. Denna tidsfrist löper från datumet för kundens begäran om service, eller från det datum då glasögonen görs tillgängliga för reparation, beroende på vilket datum som är senast. Om skadan inte beror på ett material- eller tillverkningsfel, kan ytterligare reparationskostnader tillkomma. Kunden kommer att informeras via e-post eller brev om de ytterligare kostnaderna. Kunden kan välja att acceptera reparationen av varan och bära de motsvarande kostnaderna, eller att få produkten returnerad av THÉLIOS FRANCE i det skick som kunden skickade den till THÉLIOS FRANCE. För att inleda ett garantianspråk, uppmanas kunden att kontakta vår kundtjänst på nedanstående adress. En representant från kundtjänsten hjälper gärna till att identifiera kundens THÉLIOS FRANCE-produkt och avgöra det bästa sättet att hantera kundens garantianspråk. För att kontakta vår kundtjänst: Frankrike och Europa: Via telefon +33 8 05 98 02 00 Via e-post web@vuarnet.com På webbplatsen vuarnet.com i kontaktsektionen

ARTIKEL 9 - IMMATERIELLA OCH INDUSTRIELLA RÄTTIGHETER Webbplatsen och alla grafiska, textuella, visuella och fotografiska element som finns där, inklusive men inte begränsat till, alla illustrationer, bilder, fotografier, karaktärer, texter, ritningar, presentationssätt, grafik, teckensnitt eller andra element på webbplatsen (hädanefter "Elementen") är och förblir THÉLIOS FRANCE:s exklusiva egendom eller egendom tillhörande de rättighetsinnehavare som har beviljat THÉLIOS FRANCE en exploateringsrätt, och är skyddade bland annat av immateriella rättigheter. Webbplatsen och alla Element som finns där får inte modifieras, helt eller delvis, reproduceras, representeras, distribueras, visas, marknadsföras, integreras i ett derivatverk eller annat, på något medium överhuvudtaget. Generellt sett får webbplatsen och alla Element som den innehåller endast användas för att navigera på webbplatsen och, i förekommande fall, för att göra inköp. All reproduktion, representation eller användning av Elementen på webbplatsen av en kund kommer att utgöra ett fel som leder till rättsliga åtgärder.

⁣⁢ARTIKEL 10 - DATASKYDD OCH PERSONUPPGIFTER Vid skapandet av ett personligt konto, vid beställning och under surfning på webbplatsen samlar THÉLIOS FRANCE in och använder personuppgifter som Kunden direkt eller indirekt lämnar till dem. För mer information om användning och behandling av kundernas personuppgifter, uppmanar THÉLIOS FRANCE sina kunder att konsultera integritetspolicyn på webbplatsen.⁤⁣

ARTIKEL 11 - TILLÄMPLIG LAG, TVISTER Det avtal som bildas genom godkännande av dessa villkor regleras av fransk lag. Språket för detta avtal finns tillgängligt på franska och engelska. Vid reklamation eller tvist åtar sig kunden att kontakta THÉLIOS FRANCE:s kundtjänst på +33 8 05 98 02 00 (avgiftsfritt nummer från fast telefon i Frankrike), måndag till fredag, exklusive helgdagar, från kl. 09.00 till 18.00, eller via e-post: web@vuarnet.com, eller per post med mottagningsbevis till följande adress: Service Client Personnalisé VUARNET - THÉLIOS FRANCE - 12 cours Albert 1er - 75008 PARIS, Frankrike. Parterna åtar sig att söka en vänskaplig lösning på den aktuella tvisten innan några rättsliga åtgärder eller medlingsförfaranden vidtas. Vid tvist mellan parterna och efter misslyckande av en skriftlig reklamation från kunden till kundtjänsten, eller vid utebliven respons från denna tjänst inom en rimlig tid av en (1) månad, kan kunden använda sig av ett alternativt tvistlösningsförfarande, inklusive medling tillgänglig via följande länk http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur och/eller genom att besöka den europeiska onlineplattformen för tvistlösning på följande adress http://ec.europa.eu/odr som oberoende och opartiskt kommer att försöka nå en vänskaplig lösning på tvisten. För att uppfylla skyldigheterna enligt artiklarna L.611 till L.616 och R.612 till R.616 i konsumentlagen, är företaget som utsetts som konsumentmedlare under nummer CS000976/2003: SAS Mediation Solution 222 chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel: 0482539306 Webbplats: https://sasmediationsolution-conso.fr E-post: contact@sasmediationsolution-conso.fr Kunden är fri att acceptera eller avvisa användningen av medling och, vid användning av medling, är varje part fri att acceptera eller avvisa den lösning som medlaren föreslår. I avsaknad av en vänskaplig överenskommelse är franska domstolar den enda erkända myndigheten.

⁣⁢ARTIKEL 12 - Rabattkod 12.1. Eshop presentkort. Presentkortet som köps av kunden på Eshop vuarnet.com är giltigt i ett (1) år från inköpsdatumet. Eshop presentkortet är endast giltigt på webbplatsen vuarnet.com. Presentkort kan inte kombineras med varandra, eller med kampanjkoder, och kan inte återbetalas. Alla presentkort kommer inte att bytas ut eller återbetalas, inte ens delvis, av någon anledning (inklusive stöld, förlust, skada eller utgång).⁤⁣

Artikel 13 - Lojalitetsprogram 13.1 Registrering 13.1.1 Hur registrerar jag mig för lojalitetsprogrammet? Att registrera sig är enkelt! Skapa bara ett konto på eu.vuarnet.com och ange ditt namn, din e-postadress och ditt lösenord. Registreringen är gratis och du kommer automatiskt att registreras i lojalitetsprogrammet. Du kommer att informeras via e-post om du har markerat rutan för att ta emot kommersiella e-postmeddelanden. Om du redan har ett konto eller en e-postprenumeration hos oss är du redan registrerad i vårt lojalitetsprogram, så du kan logga in och börja samla poäng! 13.1.2 Vilka är fördelarna med att bli medlem i lojalitetsprogrammet? Vårt lojalitetsprogram är ett program med flera nivåer som gör det möjligt för medlemmar att få fler förmåner i takt med att de engagerar sig med oss. Medlemmar får belöningspoäng för varje köp, som sedan kan lösas in mot rabatter eller förmåner. Du tjänar också poäng genom att följa oss på sociala medier, lämna produktrecensioner och till och med få en kupong bara för din födelsedag. Utöver att tjäna poäng har medlemmar möjlighet att få gratis leverans och exklusiv tillgång till kuponger, lanseringar, kampanjer, tävlingar och mer. Du kan se hela listan över förmåner på vår belöningssida.

13.2 Konto 13.2.1 Jag har redan ett konto. Måste jag skapa ett nytt för att tjäna belöningar? Vi har tagit hand om det åt dig! Alla kunder med ett aktivt konto har automatiskt registrerats i vårt lojalitetsprogram. Om du har haft mer än ett kundkonto hos oss, vänligen notera att endast ett lojalitetskonto har skapats per person. 13.2.2 Var hittar jag all information om mitt belöningskonto? Belöningssidan är din guide till alla dina poäng och förmåner. Du kan komma åt all din information genom att besöka vår lojalitetssida: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.2.3 Kommer jag att få poäng för köp som gjorts innan mitt belöningskonto skapades? Du får endast poäng för köp som görs efter att ditt belöningskonto har skapats. Se till att skapa ett konto innan du gör en beställning för att få poäng! För köp som gjordes inom 90 dagar före lanseringen har dock poäng lagts till ditt kundkonto som en gåva. 13.2.4 Vad gör jag om jag har en gammal e-postadress eller flera e-postadresser och vill kombinera mina konton och intjänade poäng? Kontakta kundtjänst via e-post så hjälper vårt team dig gärna att slå ihop dina konton. 13.2.5 Kostar det något att börja tjäna poäng? Absolut inte! Registreringen är 100 % gratis, och det kommer aldrig att kosta dig något att tjäna poäng. Se till att besöka vår belöningssida för att komma igång.

⁣⁢13.3 Tjäna poäng 13.3.1 Hur omvandlas poäng till euro? 1 poäng = 1 euro och vice versa 13.3.2 Vilka är de enkla sätten att tjäna poäng? Förutom att tjäna poäng genom köp, kan du lägga till din födelsedag i ditt konto för att tjäna poäng, ge oss en recension, eller gilla oss på Facebook. Få tillgång till alla sätt att tjäna poäng på belöningssidan:  https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.3.3 Kan jag använda mina poäng/belöningar i butik? Ja, absolut! Alla dina köp är kopplade till vårt lojalitetsprogram. Du har också möjlighet att importera ditt kvitto via denna sida:  https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite-import-de-ticket⁤⁣

⁣⁢13.4 Programgränser 13.4.1 Finns det en gräns för hur många poäng jag kan tjäna? Nej! Det är det bästa med att vara medlem i lojalitetsprogrammet! Du kommer alltid att ha möjlighet att tjäna fler poäng genom att handla hos oss och interagera med vårt varumärke och vår online-community.⁤⁣

⁣⁢13.5 Returer 13.5.1 Kan jag returnera min beställning om jag har bytt in belöningspoäng mot en rabatt? Ja. Poäng som tjänats in genom detta köp kommer dock att dras från ditt konto. 13.5.2 Jag tjänade poäng/en VIP-nivå med mitt senaste köp, men nu vill jag returnera det. Vad händer med min belöning? Om du använder dina belöningar för ett köp och senare bestämmer dig för att returnera det, kommer dina belöningar att krediteras tillbaka till ditt belöningskonto. Till exempel, om du använder en 10 % kupong för ett köp på 100 € som du bestämmer dig för att returnera, kommer 90 € att återbetalas till ditt kreditkort och 10 % belöningskredit kommer att sättas in på ditt belöningskonto igen.⁤⁣

⁣⁢13.6 Utgångsdatum för Belöningar 13.6.1 Går poängen ut? Poäng går ut efter 1 års inaktivitet under ett rullande kalenderår. Belöningspoäng går ut efter 12 månaders inaktivitet på belöningskontot. Detta innebär att om det inte sker några ändringar på ditt belöningskontosaldo (varken genom att lägga till eller byta ut belöningar), kommer alla belöningar som tjänats in under de föregående 12 månaderna automatiskt att tas bort från ditt konto.⁤⁣

⁣⁢13.7 Frågor om VIP-programmet 13.7.1 Hur bestäms min VIP-nivå? Din VIP-nivå bestäms av det belopp du spenderar under ett år. För att nå:⁤⁣

• ⁣⁢Brons : Detta är grundnivån. Så snart du registrerar dig läggs du till på denna VIP-nivå.⁤⁣
• ⁣⁢Silver : Du måste spendera 330 €⁤⁣
• Guld : Du måste spendera 650 €. När du är kvalificerad går du omedelbart upp till nästa nivå och har tillgång till den nivås förmåner fram till slutet av innevarande kalenderår samt för nästa kalenderår. När du klättrar i VIP-nivåerna behåller du alla förmåner från din tidigare nivå. 13.7.2 Hur vet jag vilken belöningsnivå jag för närvarande är medlem på? När du är inloggad på ditt belöningskonto kommer din startsida att visa alla belöningsnivåer. Din nuvarande nivå och dina förmåner kommer att markeras med en ram runt. 13.7.3 Vad är "tidig tillgång till rean"? Som medlem på brons-, silver- eller guldnivå får du vissa reaerbjudanden via e-post före allmänheten för att få förtur till alla de bästa reavarorna! Detta gäller endast de som har prenumererat på vårt nyhetsbrev. 13.7.4 Hur vet jag när jag har nått en ny nivå? När dina totala poäng passerar en nivåtröskel får du ett e-postmeddelande som välkomnar dig till den nya nivån. Om nivån du har nått är silver eller guld, kommer detta e-postmeddelande även att innehålla en unik kupongkod som belöning för din lojalitet.

⁣⁢13.8 Utgångsdatum för Nivå När du väl har nått Brons, Silver eller Guld, behåller du den nivån i ett år från det datum du uppnådde den. Se till att fortsätta interagera med vårt program för att behålla din status (eller till och med klättra en nivå)!⁤⁣

13.9 Felsökning 13.9.1 Varför har jag inte tjänat poäng på mitt köp? Kontrollera att du var inloggad på ditt belöningskonto och att du inte av misstag genomförde betalningen som gäst. Du måste vara inloggad under dina köp för att tjäna poäng. Om du gjorde detta av misstag, kontakta oss så hjälper vi dig att tillämpa dina poäng på ditt konto. Du kommer inte heller att få poäng om du returnerar ditt köp eller om ditt köp annulleras av någon anledning. Observera att alla poäng som tjänats på ett köp som du senare returnerar kommer att dras från ditt poängsaldo. 13.9.2 Jag borde ha tjänat poäng för ett köp/en handling men jag såg inte att mitt kontosaldo ändrades. Du arbetar hårt för att tjäna poäng och vi vill att du ska vara säker på att alla dina poäng är exakt där de ska vara... på ditt konto! Det första att notera är att det kan finnas en kommunikationsfördröjning i våra system, och det kan ta allt från några minuter till flera timmar för poängen att visas på ditt konto. Men om du tror att du har tjänat poäng men de inte visas på ditt konto, kan du också felsöka med dessa tips:

• Försök att uppdatera din webbläsare.
• Försök att logga ut och sedan logga in på ditt konto igen.
• Kontrollera din "belöningshistorik" i ditt belöningskonto för att se om poängen har lagts till utan att du märkt det. Din "belöningshistorik" visar antalet intjänade poäng, hur och när de tjänades in, samt eventuella poänginlösen som gjorts på ditt konto. Om du fortfarande anser att ditt poängsaldo inte är korrekt kan du kontakta vårt kundsupportteam som granskar problemet åt dig.

⁣⁢13.10 Betalning Hur tillämpas min gratis leverans vid utcheckningen? För att få gratis leverans, se e-postmeddelandet du fick om detta och använd koden som anges i det e-postmeddelandet.⁤⁣

⁣⁢14. Refashion
II.-Varje distributör av produkter som omfattas av en fond avsedd för finansiering av reparationer enligt artikel L. 541-10-4 ska på ett synligt, läsbart och lättillgängligt sätt kommunicera till konsumenten information om den minimidel för finansiering av reparationer som avses i artikel R. 541-148.⁤⁣