⁣⁢Politica de garanție comercială⁤⁣

Ai nevoie să îți repari perechea de ochelari VUARNET?

Găsești mai jos toate informațiile necesare despre garanția comercială și reparații.

⁣⁢Pe lângă garanțiile legale menționate mai jos, Sporoptic Pouilloux SA (Vuarnet) (denumită în continuare „SPO” sau „noi” sau „al nostru”) cu sediul social situat la 12 cours Albert 1er, 75008 Paris, îți oferă o garanție comercială pentru orice achiziție efectuată pe site-ul internet vuarnet.com, în termenii descriși mai jos (denumită „Garanția Comercială”).⁤⁣

⁣⁢Perechea ta de ochelari Vuarnet este garantată împotriva oricărui defect de fabricație pentru o perioadă de 24 de luni de la data achiziției (denumită „Perioada de Garanție”). În acest cadru, costurile de transport îți sunt oferite.⁤⁣

⁣⁢Prin urmare, ești rugat să păstrezi cu grijă dovada achiziției tale, care servește drept bon de garanție și care îți va fi solicitată pentru a-ți exercita valabil drepturile rezultate din Garanția noastră Comercială.⁤⁣

⁣⁢Dacă perechea ta de ochelari este returnată în Perioada de Garanție, orice componentă defectă din cauza unui defect de fabricație constatat corespunzător de serviciile noastre tehnice va fi reparată sau înlocuită, la discreția Vuarnet, gratuit.⁤⁣

⁣⁢La sfârșitul Perioadei de Garanție, orice serviciu de întreținere sau reparație va fi pe cheltuiala ta, sub rezerva garanțiilor legale de care ai putea beneficia.⁤⁣

⁣⁢Pentru a beneficia de Garanția Comercială, te invităm să contactezi serviciul nostru clienți, ale cărui date de contact se găsesc mai jos. Un consilier clienți va fi bucuros să te ajute să identifici produsul tău Vuarnet și să determine cea mai bună modalitate de a soluționa cererea ta în baza Garanției Comerciale.⁤⁣

⁣⁢Pentru a contacta serviciul nostru clienți:⁤⁣

Prezenta Garanție Vuarnet nu afectează alte drepturi de care ai putea beneficia conform legislației naționale aplicabile. Aceste drepturi pot varia în funcție de țări, state, provincii sau teritorii.


Sunt excluse în mod expres din Garanția Vuarnet:

  • Defectele sau deteriorările rezultate dintr-o utilizare greșită, neglijență sau accident;
  • Defectele sau deteriorările cauzate de o utilizare necorespunzătoare (lovituri, zgârieturi ale tratamentelor de suprafață, manipulare greșită, neglijență, impact, depozitare sau utilizare improprie, zgârieturi pe lentile etc.), de alterări, deteriorări, modificări sau reparații neautorizate, sau de uzura normală a perechii tale de ochelari.

⁣⁢Atunci când ne soliciți, pe durata Garanției Comerciale, o reparație acoperită de garanția respectivă, orice perioadă de indisponibilitate a perechii tale de ochelari de cel puțin șapte zile se va adăuga la durata garanției rămase de executat. Această perioadă curge de la data solicitării tale de intervenție sau de la punerea la dispoziție pentru reparație a perechii tale de ochelari, dacă această punere la dispoziție este ulterioară solicitării de intervenție.⁤⁣

⁣⁢Dacă deteriorarea nu este cauzată de un defect al materialului sau de un viciu de fabricație, se pot aplica costuri suplimentare de reparație. În acest caz, veți primi prin e-mail sau scrisoare o notificare privind aceste costuri suplimentare. Veți putea alege să acceptați reparația bunurilor, suportând costurile aferente, sau ca produsul să vă fie returnat de către Vuarnet în starea în care se afla atunci când l-ați trimis la Vuarnet. În acest context, costurile de transport nu vor putea fi rambursate.⁤⁣

 

Garanție pentru îmbrăcăminte:

⁣⁢Produsele Vuarnet sunt, în mod implicit, acoperite de o garanție împotriva oricărui defect de materiale sau de fabricație, pe o perioadă de 2 ani de la data achiziției de către consumator.⁤⁣

⁣⁢În baza acestei garanții de 2 ani, Vuarnet se angajează să o repare gratuit sau să o înlocuiască, la discreția sa. Dacă nu este disponibil un produs identic, va fi furnizat un produs de valoare egală și de stil similar.
Te rugăm să reții că această garanție nu acoperă articolele ale căror etichete interioare au fost îndepărtate.
Sunt excluse din garanția VUARNET daunele rezultate din uzura normală a produsului, neglijență, accident, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere, utilizare abuzivă sau obiectiv inadaptată a produsului. ⁤⁣

⁣⁢În conformitate cu practicile noastre în materie de sănătate și siguranță, pentru siguranța personalului nostru, solicităm ca toate produsele să fie curate înainte de a ajunge la facilitățile noastre. Dacă produsul tău nu se află într-o stare de curățenie acceptabilă la recepționarea în unitatea noastră, acesta va fi supus unei curățări, iar costurile vor fi adăugate la factura ta.
Chiar dacă acordăm o mare atenție calității produselor noastre, dacă vei constata o anomalie, te rugăm să contactezi serviciul nostru clienți prin e-mail la web@vuarnet.com. Echipa noastră va proceda apoi la o expertiză pentru a determina originea defectului și, în funcție de concluzie, va valida returul. Vom face apoi tot ce este necesar pentru a satisface cererea ta în cel mai scurt timp posibil.⁤⁣

⁣⁢GARANȚII LEGALE PENTRU FRANȚA:
Indiferent de Garanția Comercială de mai sus, SPO rămâne ținut de garanția legală de conformitate menționată la articolele L. 217-4 până la L. 217-12 din Codul de Consum și de cea referitoare la defectele bunului vândut, în condițiile prevăzute la articolele 1641 până la 1648 și 2232 din codul civil:⁤⁣

⁣⁢Atunci când un client acționează în baza garanției legale de conformitate, conform articolelor L. 217-4 până la L. 217-12 din Codul Consumatorului:⁤⁣

  • Clientul poate beneficia de un termen de doi ani de la livrarea produsului pentru a acționa;
  • Clientul poate alege între repararea sau înlocuirea produsului, sub rezerva condițiilor de cost prevăzute de articolul L. 211-9 din Codul de Consum;
  • Clientul este scutit de a aduce dovada existenței defectului de conformitate al produsului pe parcursul celor 2 ani de la livrarea produsului.

⁣⁢Garanția legală de conformitate se aplică independent de garanția comercială oferită.⁤⁣

⁣⁢În final, clientul poate decide să invoce garanția împotriva viciilor ascunse ale bunului vândut, în sensul articolului 1641 din Codul Civil. În această ipoteză, poate alege între rezoluțiunea vânzării sau o reducere a prețului de vânzare, conform articolului 1644 din Codul Civil.⁤⁣

⁣⁢În conformitate cu reglementările în vigoare, articolele din codul consumatorului și din codul civil de care clientul se poate prevala sunt reproduse integral mai jos:⁤⁣

⁣⁢Articolul L. 217-4 din Codul de Consum:
„Vânzătorul livrează un bun conform contractului și răspunde pentru defectele de conformitate existente la momentul livrării.
Răspunde, de asemenea, pentru defectele de conformitate rezultate din ambalaj, din instrucțiunile de montaj sau din instalare, atunci când aceasta a fost pusă în sarcina sa prin contract sau a fost realizată sub responsabilitatea sa.”⁤⁣

⁣⁢Articolul L. 217-5 din Codul de Consum:
„Bunul este conform contractului:⁤⁣

  • Dacă este adecvat utilizării în mod obișnuit așteptate de la un bun similar și, dacă este cazul:
    • dacă corespunde descrierii oferite de vânzător și posedă calitățile pe care acesta le-a prezentat cumpărătorului sub formă de eșantion sau model;
    • dacă prezintă calitățile pe care un cumpărător le poate aștepta în mod legitim, având în vedere declarațiile publice făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special în publicitate sau pe etichetă;
  • Sau dacă prezintă caracteristicile definite de comun acord de către părți sau este adecvat oricărei utilizări speciale căutate de cumpărător, adusă la cunoștința vânzătorului și pe care acesta din urmă a acceptat-o.

⁣⁢Articolul L. 217-12 din Codul de Consum:
„Acțiunea rezultată din defectul de conformitate se prescrie în termen de doi ani de la livrarea bunului.”⁤⁣

⁣⁢Articolul L. 217-16 din Codul de Consum:
„Atunci când cumpărătorul solicită vânzătorului, pe durata garanției comerciale care i-a fost acordată la achiziționarea sau repararea unui bun mobil, o remediere acoperită de garanție, orice perioadă de imobilizare de cel puțin șapte zile se adaugă la durata garanției rămase. Această perioadă curge de la data solicitării de intervenție de către cumpărător sau de la punerea la dispoziție pentru reparație a bunului în cauză, dacă această punere la dispoziție este ulterioară solicitării de intervenție.”⁤⁣

⁣⁢Articolul 1641 din Codul de Consum:
„Vânzătorul este ținut de garanția pentru viciile ascunse ale lucrului vândut care îl fac impropriu utilizării căreia îi este destinat, sau care îi diminuează atât de mult această utilizare încât cumpărătorul nu l-ar fi achiziționat, sau nu ar fi dat decât un preț mai mic, dacă le-ar fi cunoscut.”⁤⁣

⁣⁢Articolul 1641 din Codul de Consum:
„Acțiunea rezultată din viciile ascunse trebuie intentată de către cumpărător în termen de doi ani de la descoperirea viciului.”⁤⁣