⁣⁢Condizioni generali di vendita⁤⁣

L'operazione Offerte di fine stagione, si svolge sul sito eu.vuarnet.com dal 05/03/2026 al 16/03/2026. Offerta non cumulabile con altre offerte in corso.

⁣⁢ARTICOLO 1 – OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni generali di vendita (le « CGV ») si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito Internet www.vuarnet.com (di seguito il « Sito ») da acquirenti non professionisti, persone fisiche aventi la qualità di consumatore ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del consumo, relativi all'acquisto di prodotti presentati sul Sito (di seguito il o i « Prodotto/i ») presso la società Sporoptic Pouilloux SA, registrata presso il Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 309 552 008 00091 e avente sede legale in 12 cours Albert 1er – paris 75008 (di seguito « SPO » o « noi » o « nostri »).⁤⁣

⁣⁢Le presenti CGV disciplinano esclusivamente le relazioni contrattuali applicabili tra SPO e qualsiasi internauta avente la qualità di consumatore che acceda al Sito a qualsiasi titolo o per qualsiasi motivo o che vi effettui un acquisto (di seguito « Cliente » e insieme « le Parti »).⁤⁣

⁣⁢Le CGV sono esclusivamente applicabili ai Prodotti consegnati ai consumatori stabiliti in Germania, Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia Metropolitana, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia e Svizzera.⁤⁣

⁣⁢Ogni ordine implica la consultazione preliminare e l'accettazione delle CGV mediante una casella da selezionare a tale scopo e comprendente un link ipertestuale che rimanda alle suddette CGV.⁤⁣

⁣⁢Le CGV sono messe a disposizione dei Clienti sul Sito dove sono direttamente consultabili in qualsiasi momento. SPO si riserva la possibilità di modificare le proprie CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili alle relazioni instaurate tra SPO e il Cliente sono quelle in vigore il giorno della validazione dell'ordine. Esse si applicano con esclusione di tutte le altre condizioni.⁤⁣

⁣⁢SPO invita il Cliente a leggere attentamente le CGV ad ogni sua visita sul Sito e prima di ogni ordine.⁤⁣

⁣⁢Per poter effettuare validamente un ordine sul Sito, il Cliente dichiara espressamente di avere la piena capacità giuridica di concludere il presente contratto, vale a dire di aver raggiunto la maggiore età legale (18 anni in Francia) e di non essere sotto tutela o curatela.⁤⁣


⁣⁢Il Cliente si impegna a non procedere all'acquisto di Prodotti sul Sito al fine di rivenderli.⁤⁣


⁣⁢ARTICOLO 2 - PRODOTTI
2.1. Caratteristiche
I Prodotti offerti in vendita presentati sul Sito sono ciascuno oggetto di una descrizione che ne menziona le caratteristiche essenziali ai sensi dell'articolo L. 111-1 del codice del consumo.⁤⁣

⁣⁢Le rappresentazioni e le fotografie che illustrano i Prodotti non costituiscono tuttavia un documento contrattuale. Sono il più accurate e fedeli possibile alla realtà ma per ragioni tecniche (fotografiche e informatiche, in particolare a causa dell'illuminazione durante gli scatti e degli schermi o browser internet utilizzati per visualizzarli), la resa reale dei Prodotti (in particolare il colore, le dimensioni, le texture e altre caratteristiche) può talvolta differire leggermente da quella delle foto presentate sul Sito. Le fotografie e le rappresentazioni non possono essere considerate in scala reale poiché la risoluzione di rappresentazione degli schermi varia in base all'apparecchiatura del Cliente.⁤⁣

⁣⁢Il Cliente è invitato a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche essenziali precise. In caso di dubbio, o per ottenere informazioni o foto aggiuntive, è possibile contattare il Servizio Clienti via email (web@vuarnet.com) o tramite il modulo di contatto.⁤⁣

⁣⁢2.2. Conformità
I Prodotti sono conformi alle prescrizioni in vigore relative alla sicurezza e alla salute delle persone, alla lealtà delle transazioni commerciali e alla protezione dei consumatori al momento della loro immissione sul mercato.⁤⁣

⁣⁢2.3. Disponibilità delle scorte
Le offerte di Prodotti e i prezzi sono validi finché sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili, escluse le operazioni promozionali indicate come tali sul Sito. Le vendite si concludono con riserva della disponibilità effettiva dei Prodotti.⁤⁣

⁣⁢SPO fa i suoi migliori sforzi per mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti sul Sito. Pertanto, in linea generale, solo i Prodotti disponibili possono essere effettivamente ordinati.⁤⁣

⁣⁢Nell'eventualità in cui un Prodotto ordinato si rivelasse indisponibile, per ragioni indipendenti dalla volontà di SPO, il Cliente ne sarà immediatamente informato via posta elettronica o per telefono. L'ordine sarà automaticamente annullato e rimborsato. SPO si riserva la facoltà di proporre al Cliente un Prodotto sostitutivo, di qualità e prezzo equivalenti. In caso di disaccordo del Cliente su questo Prodotto sostitutivo, SPO procederà al rimborso delle somme versate entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dall'annullamento dell'ordine.⁤⁣

⁣⁢SPO si riserva inoltre il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di motivi legittimi quali richieste in quantità anormale, o qualsiasi ordine proveniente da un Cliente che non abbia pagato un ordine precedente o con il quale SPO abbia avuto un contenzioso su ordini precedenti.⁤⁣

⁣⁢ARTICOLO 3 - ORDINI
Gli ordini si effettuano esclusivamente sul Sito. I costi di connessione e di accesso a Internet sono a carico del Cliente.⁤⁣

⁣⁢Il sito è normalmente accessibile ai Clienti 24 ore su 24, e 7 giorni su 7, salvo:⁤⁣

  • di un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza della Corte di Cassazione;
  • dalla disponibilità della rete internet;
  • dalle sospensioni temporanee del Sito per motivi tecnici legati ad aggiornamenti del Sito, alla sua manutenzione o a qualsiasi altra causa tecnica.

⁣⁢3.1. Creazione di un account personale
La creazione da parte del Cliente del proprio account personale implica che questi compili il modulo di iscrizione online.
A tal riguardo, il Cliente garantisce a SPO la veridicità delle informazioni che avrà fornito nel suddetto modulo. SPO non potrà essere ritenuta responsabile delle informazioni errate o incomplete trasmesse dal Cliente, che comportino l'impossibilità di eseguire l'ordine (e quindi di procedere alla consegna del prodotto ordinato) effettuato accedendo al proprio account.⁤⁣

⁣⁢Le credenziali di accesso (identificativo e password) del Cliente sono strettamente personali e confidenziali.⁤⁣

⁣⁢La conservazione e l'utilizzo delle credenziali di accesso sono sotto l'intera responsabilità del Cliente.
Qualsiasi ordine di Prodotti effettuato tramite queste credenziali sarà presunto essere stato effettuato dal Cliente.⁤⁣

⁣⁢Di conseguenza, SPO non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile delle conseguenze pregiudizievoli per il Cliente derivanti dall'uso illecito, fraudolento o abusivo delle sue credenziali di accesso e dall'ordine di Prodotti da parte di un terzo non espressamente autorizzato dal Cliente.⁤⁣

⁣⁢Il Cliente si impegna a informare senza indugio SPO di qualsiasi ordine non autorizzato dei Prodotti da parte di un terzo mediante i propri identificativi e password, nonché di qualsiasi perdita o dimenticanza di questi ultimi.⁤⁣

⁣⁢3.2. Fasi di conclusione dell'ordine
L'effettuazione dell'ordine si svolge nel modo seguente:⁤⁣

  • Il Cliente seleziona il o i Prodotto/i e le quantità che desidera ordinare sul Sito aggiungendoli al suo carrello virtuale;
  • Una volta terminati gli acquisti, il Cliente visualizza il suo carrello con i Prodotti che ha selezionato. Può, se lo desidera, modificare il suo carrello prima di procedere alla sua convalida;
  • Una volta convalidato il carrello, il Cliente seleziona la modalità di consegna desiderata (con indicazione dei costi e dei tempi di consegna) e inserisce gli indirizzi di consegna e fatturazione applicabili;
  • Prima della convalida del suo ordine, il Cliente ha accesso a un riepilogo del suo ordine che gli consente di verificare il dettaglio dell'ordine, identificare eventuali errori commessi nell'inserimento dei dati e correggerli;
  • Il Cliente è quindi invitato a confermare il suo ordine selezionando la casella dedicata all'accettazione delle CGV e cliccando sul pulsante "ordina e paga". Viene quindi invitato a selezionare il suo metodo di pagamento e a pagare il suo ordine online per convalidarlo definitivamente, tramite il sistema di pagamento online sicuro Payzen o tramite Paypal proposti sul Sito.

⁣⁢Dopo il pagamento dell'ordine, SPO accusa ricezione dell'ordine per via elettronica inviando un'email di conferma al Cliente.⁤⁣

⁣⁢Salvo prova contraria, i dati registrati da SPO (comunicazioni, ordine d'acquisto, fatture) e archiviati su supporto durevole costituiscono la prova di tutte le transazioni intercorse tra SPO e i suoi Clienti. Tali documenti possono essere prodotti a titolo di prova del contratto.⁤⁣

⁣⁢ARTICOLO 4 - PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1 Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro IVA inclusa al tasso in vigore applicabile in Francia, escluse le spese di spedizione che fanno oggetto di una rubrica separata al momento dell'ordine, in funzione delle caratteristiche dell'ordine. Tali spese di spedizione sono da pagare in aggiunta al prezzo dei Prodotti, e vengono portate a conoscenza del Cliente prima della fase di convalida dell'ordine, al momento in cui il Cliente è invitato a scegliere la propria modalità di consegna.⁤⁣

⁣⁢SPO si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati al Cliente sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.⁤⁣

⁣⁢Verifichiamo costantemente l'esattezza dei prezzi indicati, senza tuttavia poter garantire l'assoluta assenza di errori. Qualora vi sia un errore nel prezzo di un Prodotto, ti daremo la possibilità di riconfermare l'acquisto del Prodotto al prezzo corretto o di annullare l'ordine. Se non riusciamo a contattarti, l'ordine sarà considerato annullato. Non abbiamo alcun obbligo di vendere un Prodotto a un prezzo errato, anche se il riepilogo dell'ordine ti è già stato inviato.⁤⁣

⁣⁢I Prodotti rimangono di proprietà di SPO fino al completo pagamento del prezzo.⁤⁣

⁣⁢4.2 Modalità di pagamento del prezzo
Il pagamento è esigibile immediatamente all'ordine. Qualsiasi ordine sarà ritenuto convalidato solo dopo la convalida del pagamento completo dei Prodotti ordinati, tramite il sistema di pagamento online sicuro Payzen o tramite Paypal proposti sul Sito. Il saldo degli ordini avviene tramite carte bancarie (Visa, MasterCard, Carte bleue, Maestro, American Express) o tramite Paypal. L'addebito sulla carta viene effettuato al momento della convalida dell'ordine. ⁤⁣

⁣⁢La fattura è allegata al pacco al momento della spedizione.⁤⁣

⁣⁢ARTICOLO 5 - CONSEGNA
5.1. Indirizzo di consegna
Consegniamo in tutto il mondo, ad eccezione di Russia e Canada. Per consegne negli Stati Uniti, ti invitiamo a visitare il sito us.vuarnet.com⁤⁣

⁣⁢I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento e nell'ambito del suo ordine. Non verranno effettuate consegne presso hotel o caselle postali.⁤⁣

⁣⁢SPO declina ogni responsabilità in merito a ritardi o assenze di consegna qualora il Cliente abbia indicato un indirizzo incompleto o errato, sia assente al momento della consegna o non abbia ritirato il proprio pacco presso l'ufficio postale o all'indirizzo comunicato dal corriere entro il termine previsto a tal fine. Le spese di nuova spedizione saranno in tali ipotesi a carico del Cliente.⁤⁣

⁣⁢Il Cliente potrà seguire l'andamento della consegna del proprio ordine, sia accedendo al proprio account Cliente, sia tramite il portale di tracciamento dell'ordine, sia seguendo la procedura indicata nell'email di conferma dell'ordine (pulsante "visualizza ordine").⁤⁣

⁣⁢5.2. Modalità e costi di consegna
Le modalità di consegna disponibili sono Colissimo e DHL per la Francia, nonché DHL per il resto dei paesi in cui effettuiamo consegne.⁤⁣

⁣⁢Se ti trovi in Francia metropolitana, la tua consegna con Colissimo è gratuita. Fuori dalla Francia, la consegna è assicurata da DHL. Per i paesi dell'Unione Europea, la consegna standard costa 5€ e la consegna espressa 9,90€ ed è gratuita se l'importo minimo è di 250€ Al di fuori dell'UE, i costi di spedizione sono di 9,90$ e 5$ a partire da 290$.⁤⁣

⁣⁢5.3. Tempi di consegna dei Prodotti⁤⁣

I tempi di consegna dipendono dal luogo di consegna e dalla modalità di trasporto scelta.

Hai la scelta in Francia tra Colissimo e DHL standard o Express. Tramite questi corrieri la consegna verrà effettuata tra 2 e 4 giorni lavorativi.

⁣⁢Negli altri paesi, la consegna avverrà tra 2 e 8 giorni lavorativi.⁤⁣

⁣⁢5.4. Ricezione dei Prodotti
Ogni consegna si intende effettuata non appena i Prodotti sono messi a disposizione dal corriere al Cliente o a un terzo da lui designato, come attestato dal sistema di controllo utilizzato dal corriere. Nessuna contestazione relativa alla consegna in sé sarà possibile se il pacco risulta consegnato, facendo fede il sistema informatico del corriere.⁤⁣


Si consiglia vivamente al Cliente di notificare al trasportatore al momento della consegna qualsiasi riserva sull'imballaggio e, se del caso, sullo stato dei Prodotti (es. pacco aperto e/o danneggiato). Nel caso in cui il pacco fosse danneggiato alla consegna, il Cliente deve verificare in presenza del trasportatore lo stato dei Prodotti prima di firmare la bolla di consegna e segnalare precisamente sulla bolla di consegna del trasportatore qualsiasi riserva in caso di Prodotto mancante o danneggiato.


Se ciò non fosse possibile, il Cliente è invitato a formulare riserve sullo stato della merce indicando sulla bolla di consegna "sotto riserva di verifica della merce dato il cattivo stato del pacco" e descrivendo i danni.


⁣⁢Qualsiasi reclamo motivato per avaria o perdita parziale dovrà inoltre essere notificato al corriere entro tre giorni, non festivi, successivi a quello di ricezione dei prodotti mediante atto extragiudiziale o lettera raccomandata, senza pregiudizio dell'esercizio da parte del Cliente dei propri ricorsi contro SPO nelle condizioni e nei limiti previsti dalla legge e dalle presenti CGV.5.5: Ritardo di consegna⁤⁣


⁣⁢5.4.1 In caso di ritardo di spedizione o consegna noto a SPO, verrà inviata al Cliente un'email informativa nel più breve tempo possibile e verrà proposta una nuova data di spedizione o consegna.⁤⁣

⁣⁢Parallelamente, si consiglia vivamente al Cliente di segnalare quanto prima qualsiasi ritardo di consegna al servizio clienti di SPO tramite il modulo di contatto. SPO effettuerà quindi un'indagine presso il corriere interessato al fine di localizzare il pacco.⁤⁣

⁣⁢5.4.2 In ogni caso, il Cliente avrà la facoltà di risolvere il contratto qualora la consegna del proprio ordine non fosse avvenuta alla data di consegna inizialmente indicata e salvo ritardo non derivante da colpa del Cliente (informazioni di consegna errate fornite dal Cliente al momento dell'ordine).⁤⁣

⁣⁢L'esercizio di tale diritto di risoluzione avviene conformemente alle disposizioni dell'articolo L.216-2 del Codice del consumo:⁤⁣

  • ⁣⁢il Cliente dovrà innanzitutto, in un primo momento, intimare a SPO, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata al seguente indirizzo: Servizio Clienti SPO (Vuarnet), 12 cours Albert 1er a Parigi (75008), o via email inviata all'indirizzo web@vuarnet.com, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole;⁤⁣
  • Se i prodotti non sono stati ricevuti al termine di questo nuovo termine supplementare, il Cliente può allora in un secondo tempo risolvere il contratto secondo le stesse modalità, ovvero inviando una nuova lettera raccomandata con avviso di ricevimento o un'altra email.

⁣⁢Il contratto si considera risolto alla ricezione da parte di SPO della lettera o della comunicazione scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che SPO non si sia già adempiuto nel frattempo.⁤⁣

⁣⁢In tale ipotesi, SPO procederà al rimborso delle somme pagate dal Cliente per l'ordine, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.⁤⁣

⁣⁢ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO
6.1. Condizioni e termini per l'esercizio del diritto di recesso
Per tutti i Prodotti ordinati sul Sito, e in applicazione delle disposizioni degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, il cliente beneficia di un diritto di recesso.⁤⁣

⁣⁢SPO offre ai suoi clienti un diritto di recesso superiore al termine legale applicabile. I Clienti dispongono quindi di un termine di trenta (30) giorni liberi a partire dalla ricezione dei Prodotti per cambiare idea e restituirci i Prodotti senza dover fornire alcuna motivazione, al fine di ottenerne il rimborso.⁤⁣

⁣⁢Il termine di recesso scade trenta (30) giorni liberi dopo la ricezione del Prodotto, ovvero il giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal trasportatore, entra fisicamente in possesso del o dei Prodotti ordinati.⁤⁣

⁣⁢Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti acquistati nei negozi, ma solo a quelli acquistati sul Sito.⁤⁣

⁣⁢6.2. Modalità di esercizio del diritto di recesso e obblighi del Cliente
6.2.1 In caso di esercizio del suo diritto di recesso, il Cliente deve comunicare al servizio clienti di SPO la sua chiara volontà di recedere entro il termine massimo di trenta (30) giorni dalla ricezione del Prodotto.⁤⁣

⁣⁢Nel caso di un ordine di più Prodotti che siano stati consegnati separatamente, il termine di trenta (30) giorni liberi decorre dalla data di ricezione dell'ultimo Prodotto.⁤⁣

⁣⁢Per esercitare il suo diritto di recesso, il cliente deve restituirci il suo pacco.⁤⁣

⁣⁢Per restituire uno o più prodotti, visita il Portale resi⁤⁣

Ti verrà chiesto di inserire il numero del tuo ordine e l'indirizzo email associato all'ordine. Potrai quindi selezionare gli articoli da restituire e generare istantaneamente la tua etichetta di reso.

Se il cliente decide di restituire il pacco con mezzi propri, le spese di spedizione sono a suo carico.

6.2.2 Il Cliente dovrà quindi restituirci i Prodotti assicurandosi di:

  • inserire i prodotti completi (etichette, accessori, manuale d'uso ad esempio) che desidera restituire nel loro imballaggio originale intatto e in uno stato che consenta una rivendita come nuovi (i prodotti non devono essere stati indossati, danneggiati, deteriorati, sporchi, graffiati, ecc.);
  • quindi mettere il tutto in un cartone d'imballaggio adeguato che garantisca il buon trasporto e la sicurezza dei Prodotti al fine di rispedirli all'indirizzo indicato sull'etichetta di reso prepagato.
  • incollare l'etichetta di spedizione prepagata sul pacco e depositarlo presso un trasportatore.


⁣⁢Si chiede in ogni caso al Cliente di conservare la prova di reso dei Prodotti (consegna al trasportatore, con data certa). In caso di controversia, al fine di avviare un'indagine su un'eventuale perdita del pacco, sarà richiesta una prova di deposito prima dell'avvio dell'indagine.⁤⁣

⁣⁢6.3. Effetti dell’esercizio del diritto di recesso
I rimborsi saranno presi in considerazione solo per i Prodotti non indossati, non rovinati, non danneggiati, non macchiati e restituiti nella loro confezione originale secondo le condizioni sopra indicate.⁤⁣

⁣⁢I Prodotti indossati, danneggiati, macchiati, graffiati o che abbiano subito qualsiasi altro danno derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei Prodotti, o restituiti senza i loro eventuali accessori e istruzioni d'uso, non saranno rimborsati.⁤⁣

⁣⁢I resi dei Prodotti saranno trattati dal servizio clienti SPO per garantire che tutte le condizioni enunciate nelle CGV siano rispettate.⁤⁣

⁣⁢Fatto salvo quanto precede, in caso di esercizio da parte del Cliente del suo diritto di recesso secondo le condizioni sopra indicate, il valore della merce restituita sarà rimborsato sul conto bancario addebitato al momento dell'ordine, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui SPO avrà ricevuto la totalità dei Prodotti da restituire o la prova della spedizione dei Prodotti (se la prova della spedizione dei Prodotti viene fornita a SPO prima della ricezione di questi ultimi).⁤⁣

⁣⁢Come precisato sopra, le spese di reso dei Prodotti sono a carico di SPO:⁤⁣

  • Se il Cliente utilizza l'etichetta prepagata che SPO fornisce al Cliente per i resi provenienti dall'Unione Europea;
  • Se il Cliente decide di restituire il Prodotto con mezzi propri, le spese di reso rimarranno a carico del Cliente.
  • Se il Cliente risiede in un paese al di fuori dello spazio Schengen, le spese di reso rimarranno a carico del Cliente.

⁣⁢ARTICOLO 7 – GARANZIE LEGALI
Il Cliente beneficia delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti, conformemente alle disposizioni legali in vigore.⁤⁣

⁣⁢SPO è tenuta a una garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli L. 217-4 a L. 217-12 del Codice del Consumo:⁤⁣

  • Il Cliente può agire entro un termine di due anni dalla consegna del prodotto;
  • Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del codice del consumo;
  • Il Cliente è esonerato dall'onere di provare l'esistenza del difetto di conformità del prodotto durante i 2 anni successivi alla consegna del prodotto.

⁣⁢La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa.⁤⁣

⁣⁢Infine, il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile. In tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del codice civile.⁤⁣

⁣⁢In conformità alla normativa vigente, gli articoli del codice del consumo e del codice civile di cui il Cliente può avvalersi sono integralmente riprodotti di seguito:⁤⁣

⁣⁢Articolo L. 217-4 del codice del consumo:
« Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Risponde altresì dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata messa a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità. »⁤⁣

⁣⁢Articolo L. 217-5 del codice del consumo:
« Il bene è conforme al contratto:⁤⁣

  1. Se è idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso:
  • se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
  • se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;
  • Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.»

⁣⁢Articolo L. 217-12 del codice del consumo :
« L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene. »⁤⁣

⁣⁢Articolo L. 217-16 del codice del consumo :
« Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il periodo di validità della garanzia commerciale concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, ogni periodo di fermo macchina di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia residua. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento. »⁤⁣

⁣⁢Articolo 1641 del codice civile:
« Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano impropria all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscano talmente tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »⁤⁣

⁣⁢Articolo 1648 al. 1 del codice civile:
« L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »⁤⁣

⁣⁢ARTICOLO 8 – GARANZIA COMMERCIALE
Oltre alle garanzie legali menzionate di seguito, SPO offre al Cliente una garanzia commerciale per ogni acquisto effettuato sul Sito, nei termini descritti di seguito (di seguito la « Garanzia Commerciale »).⁤⁣

⁣⁢I paia di occhiali Vuarnet sono garantiti contro ogni vizio di fabbricazione per una durata di ventiquattro (24) mesi dalla data di acquisto (di seguito il « Periodo di Garanzia »).⁤⁣

⁣⁢Il Cliente deve conservare con cura la prova d'acquisto che vale come buono di garanzia e che gli sarà richiesta per esercitare validamente i propri diritti derivanti dalla nostra Garanzia Commerciale.⁤⁣

⁣⁢Se il paio di occhiali del Cliente viene restituito durante il Periodo di Garanzia, qualsiasi componente difettoso a causa di un vizio di fabbricazione debitamente constatato dai servizi tecnici di SPO sarà riparato o sostituito gratuitamente.⁤⁣

⁣⁢Al termine del Periodo di Garanzia, qualsiasi servizio di manutenzione o riparazione sarà a carico del Cliente, salvo le garanzie legali di cui il Cliente potrebbe beneficiare.⁤⁣

⁣⁢Sono espressamente esclusi dalla Garanzia Vuarnet:⁤⁣

  • I difetti o danni derivanti da uso improprio, negligenza o incidente;
  • I difetti o danni causati da un uso inadeguato (urti, graffi sui trattamenti superficiali, cattiva gestione, negligenza, impatto, conservazione o uso impropri, graffi sulle lenti,..), da alterazioni, deterioramenti, modifiche o riparazioni non autorizzate, o dalla normale usura del tuo paio di occhiali.

⁣⁢Quando il Cliente richiede, durante la durata della Garanzia Commerciale, una riparazione coperta da detta garanzia, ogni periodo di inattività del suo paio di occhiali di almeno sette giorni si aggiungerà alla durata della garanzia residua. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento del Cliente o dalla messa a disposizione per la riparazione del suo paio di occhiali, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.⁤⁣

⁣⁢Se il danno non è dovuto a un difetto del materiale o a un vizio di fabbricazione, potrebbero essere applicati costi di riparazione aggiuntivi. In tal caso il Cliente riceverà via e-mail o lettera una notifica di tali costi aggiuntivi. Il Cliente potrà scegliere di accettare la riparazione dei beni sopportando i costi relativi o di vedersi restituire il prodotto da SPO nelle condizioni in cui si trovava quando il Cliente lo ha inviato a SPO.⁤⁣

⁣⁢Per beneficiare della Garanzia Commerciale, il Cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti i cui recapiti sono riportati di seguito. Un addetto clienti sarà lieto di aiutarlo a identificare il suo prodotto SPO e a determinare il modo migliore per gestire la sua richiesta ai sensi della Garanzia Commerciale.⁤⁣

⁣⁢Per contattare il nostro servizio clienti:⁤⁣

⁣⁢ARTICOLO 9 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Il Sito e tutti gli elementi grafici, testuali, visivi e fotografici in esso contenuti, ovvero in particolare tutte le illustrazioni, immagini, fotografie, caratteri, testi, decorazioni, modalità di presentazione, grafica, caratteri o qualsiasi altro elemento del Sito (di seguito gli "Elementi") sono e rimangono di proprietà esclusiva di SPO o dei titolari dei suddetti diritti che hanno concesso un diritto di sfruttamento a SPO e sono protetti in particolare da diritti di proprietà intellettuale.⁤⁣

⁣⁢Il Sito e tutti gli Elementi in esso contenuti non possono in alcun caso essere, in tutto o in parte, modificati, riprodotti, rappresentati, distribuiti, visualizzati, commercializzati, integrati in un'opera derivata o altro, e ciò su qualsiasi supporto. In generale, il Sito e tutti gli Elementi in esso contenuti possono essere utilizzati solo nel contesto della navigazione sul Sito e, se del caso, per effettuare acquisti.⁤⁣

⁣⁢Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o utilizzo degli Elementi del Sito da parte di un Cliente costituirà un illecito che darà luogo a procedimenti legali.⁤⁣

⁣⁢ARTICOLO 10 - INFORMATICA E LIBERTÀ, DATI PERSONALI
Nell'ambito della creazione di un account personale, dell'effettuazione di un ordine e più in generale durante la navigazione sul Sito web, SPO raccoglie e utilizza dati personali che il Cliente le trasmette direttamente o indirettamente.⁤⁣

⁣⁢Per maggiori informazioni sull'utilizzo e il trattamento dei dati personali dei Clienti, SPO invita i propri Clienti a consultare la politica sulla privacy presente sul Sito.⁤⁣

⁣⁢ARTICOLO 11 - LEGGE APPLICABILE, CONTROVERSIE
Il contratto formato dall'accettazione delle presenti CGV è soggetto alla legge francese.⁤⁣

⁣⁢La lingua del presente contratto è disponibile in francese e inglese.⁤⁣

⁣⁢In caso di reclamo o controversia, il Cliente si impegna a rivolgersi prioritariamente al servizio clienti di SPO al +33 8 05 98 02 00 (numero non a tariffazione aggiuntiva da linea fissa in Francia metropolitana), dal lunedì al venerdì, escluso i giorni festivi, dalle 9:00 alle 18:00, o via e-mail (web@vuarnet.com) o posta raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo: Service Client SPOROPTIC POUILLOUX, SA, 12 cours Albert 1er, 75008 Paris, France.⁤⁣

⁣⁢Le Parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole alla controversia prima di qualsiasi azione legale o ricorso a una procedura di mediazione.⁤⁣

⁣⁢Nell'ambito di una controversia tra le parti e a seguito del fallimento di un reclamo scritto del Cliente presso il servizio clienti o in assenza di risposta da parte di tale servizio entro un termine ragionevole di un (1) mese, il Cliente-consumatore può ricorrere a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie e in particolare a una procedura di mediazione contattando il/i mediatore/i la cui lista per settore è accessibile tramite il seguente link: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur e/o accedendo alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all'indirizzo: http://ec.europa.eu/odr, che tenterà/tenteranno, in piena indipendenza e imparzialità, di raggiungere una risoluzione amichevole della controversia.⁤⁣

⁣⁢Al fine di rispondere agli obblighi previsti dagli articoli L.611 a L.616 e R.612 a R.616 del codice del consumo, la società ha designato come mediatore di consumo sotto il numero CS000976/2003:⁤⁣

⁣⁢SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost
Tel: 0482539306⁤⁣

⁣⁢Sito: https://sasmediationsolution-conso.fr
Email: contact@sasmediationsolution-conso.fr⁤⁣

⁣⁢Il Cliente rimane libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, ogni parte è libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.⁤⁣

⁣⁢In assenza di accordo amichevole, i tribunali francesi saranno gli unici competenti.⁤⁣

Articolo 12 - Buono d'acquisto

⁣⁢12.1. Carte Regalo Eshop.
La carta regalo acquistata dal Cliente sull'Eshop vuarnet.com è utilizzabile per 1 anno dalla data di acquisto su tutti i prodotti proposti sul sito vuarnet.com. La carta regalo eshop è valida solo sul sito vuarnet.com. Le carte regalo non sono cumulabili tra loro né con codici promozionali e non possono dare luogo a rimborso in contanti. Qualsiasi carta regalo non sarà né cambiata né rimborsata, nemmeno parzialmente, per qualsiasi motivo (inclusi furto, smarrimento, deterioramento o scadenza).⁤⁣

Articolo 13 - Programma fedeltà

13.1 Iscrizione

13.1.1 Come mi iscrivo al programma fedeltà?

L'iscrizione è facile! Ti basta creare un account su eu.vuarnet.com e inserire il tuo nome, indirizzo e-mail e password. L'iscrizione è gratuita e sarai automaticamente iscritto al programma fedeltà. Ne sarai informato via e-mail nel caso in cui tu abbia spuntato la casella relativa alla ricezione di e-mail commerciali. Se hai già un account o un abbonamento e-mail con noi, sei già iscritto al nostro programma fedeltà, quindi puoi accedere e iniziare a guadagnare punti!

13.1.2 Quali sono i vantaggi di diventare membro del programma fedeltà?

Il nostro programma fedeltà è un programma a più livelli che consente ai membri di ottenere maggiori vantaggi man mano che interagiscono con noi. I membri ricevono punti premio per ogni acquisto, che danno poi diritto a sconti o vantaggi.

Guadagni punti anche seguendoci sui social network, lasciando recensioni sui prodotti, e ricevi persino un buono regalo per il tuo compleanno. Oltre a guadagnare punti, i membri hanno la possibilità di beneficiare della spedizione gratuita e di un accesso esclusivo a buoni, lanci, promozioni, concorsi e altro ancora. Puoi consultare l'elenco completo dei vantaggi sulla nostra pagina premi.

13.2 Account

13.2.1 Ho già un account. Devo crearne uno nuovo per guadagnare premi?

Ci abbiamo pensato noi per te! Tutti i clienti con un account attivo sono stati automaticamente iscritti al nostro programma fedeltà. Se hai avuto più di un account cliente con noi, tieni presente che è stato creato un solo account fedeltà per persona.

13.2.2 Dove posso trovare tutte le informazioni del mio account premi?

⁣⁢La pagina delle ricompense è la tua guida per tutti i tuoi punti e vantaggi. Puoi accedere a tutte le tue informazioni visitando la nostra pagina fedeltà: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite⁤⁣

13.2.3 Riceverò punti per gli acquisti effettuati prima di creare il mio account premi?

⁣⁢Riceverai punti solo per gli acquisti effettuati dopo la creazione del tuo account ricompense. Assicurati di creare un account prima di effettuare un ordine per ricevere punti!
Tuttavia, per gli acquisti effettuati nei 90 giorni precedenti il lancio, i punti sono stati aggiunti al tuo account cliente come regalo.⁤⁣

13.2.4 Cosa devo fare se ho un vecchio indirizzo e-mail o più indirizzi e-mail e voglio unire i miei account e i miei guadagni?

Contatta il servizio clienti via e-mail e il nostro team sarà lieto di aiutarti a unire i tuoi account.

13.2.5 Costa qualcosa iniziare a guadagnare punti?

Assolutamente no! L'iscrizione è 100 % gratuita e non ti costerà mai nulla guadagnare punti. Assicurati di visitare la nostra pagina premi per iniziare.

13.3 Guadagna punti

 

13.3.1 Come si convertono i punti in euro?

1 punto = 1 euro e viceversa

13.3.2 Quali sono i modi semplici per guadagnare punti?

⁣⁢Oltre a guadagnare punti con gli acquisti, puoi aggiungere il tuo compleanno al tuo account per guadagnare punti, lasciarci una recensione o mettere mi piace sulla nostra pagina Facebook. Scopri tutti i modi per guadagnare sulla pagina delle ricompense: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite⁤⁣

13.3.3 Potrò utilizzare i miei punti/ricompense in negozio?

⁣⁢Sì, certo! Tutti i tuoi acquisti sono collegati al nostro programma fedeltà.
Hai anche la possibilità di importare lo scontrino del negozio tramite questa pagina: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite-import-de-ticket⁤⁣

13.4 Limitazioni del programma

13.4.1 C'è un limite al numero di punti che posso guadagnare?

No! Questo è l'aspetto migliore dell'essere un membro del programma fedeltà! Avrai sempre l'opportunità di guadagnare più punti acquistando da noi, interagendo con il nostro marchio e la nostra comunità online.

13.5 Resi

13.5.1 Posso restituire il mio ordine se ho utilizzato punti ricompensa per uno sconto?

Sì. Tuttavia, i punti guadagnati con questo acquisto verranno successivamente detratti dal tuo account. 

13.5.2 Ho guadagnato punti/un livello VIP con il mio ultimo acquisto, ma ora voglio restituirlo. Cosa succederà alla mia ricompensa?

Se utilizzi le tue ricompense per un acquisto e poi decidi di restituire tale articolo, le tue ricompense verranno nuovamente accreditate sul tuo account ricompense. Ad esempio, se utilizzi un coupon del 10% per un acquisto di 100€ che decidi di restituire, il saldo di 90€ verrà rimborsato sulla tua carta di credito e il credito ricompensa del 10% verrà nuovamente depositato nel tuo account ricompense.

13.6 Scadenza delle ricompense

13.6.1 I punti scadono?

I punti scadono dopo 1 anno di inattività con un calendario scorrevole

I punti ricompensa scadranno dopo 12 mesi di inattività dell'account ricompense. Ciò significa che se non ci sono modifiche al saldo del tuo account ricompense (tramite l'aggiunta o il riscatto di ricompense), tutte le ricompense guadagnate negli ultimi 12 mesi verranno automaticamente rimosse dal tuo account.

13.7 Domande sul programma VIP

13.7.1 Come viene determinato il mio livello VIP?

Il tuo livello VIP è determinato dall'importo che spendi in un anno. Per raggiungere:

- Bronzo: Questo è il livello base. Non appena ti iscrivi, verrai aggiunto a questo livello VIP.

- Argento: Devi spendere 330€

- Oro: Devi spendere 650€

Una volta che sei idoneo, passerai istantaneamente al livello superiore e avrai accesso ai vantaggi di quel livello per il resto dell'anno solare in corso e per l'anno solare successivo. Salendo di livello VIP, manterrai tutti i vantaggi del tuo livello precedente.

13.7.2 Come faccio a sapere a quale livello di ricompense appartengo attualmente?

Quando accedi al tuo account ricompense, la tua home page mostrerà tutti i livelli di ricompense. Il tuo livello attuale e i vantaggi saranno evidenziati con un riquadro intorno.

13.7.3 Cos'è l'accesso anticipato alle vendite?

⁣⁢Come membro VIP Bronzo, Argento o Oro, riceverai e-mail di vendita selezionate prima del grande pubblico per avere la priorità su tutti i migliori stili in saldo!
Questo riguarda solo le persone che si sono iscritte alla nostra newsletter.⁤⁣

13.7.4 Come saprò quando avrò raggiunto un nuovo livello?

Quando i tuoi punti totali superano una soglia di livello, riceverai un'email che ti dà il benvenuto nel nuovo livello. Se il livello che hai raggiunto è Argento o Oro, questa email includerà anche un codice coupon unico per premiarti della tua fedeltà.

13.8 Scadenza dei livelli

Una volta che sei Bronzo, Argento o Oro, rimarrai in quel livello per un anno dalla data in cui lo hai guadagnato. Assicurati di continuare a interagire con il nostro programma per mantenere il tuo status (o addirittura salire di livello)!

13.9 Risoluzione dei problemi

13.9.1 Perché non ho guadagnato punti sul mio acquisto?

Verifica di essere stato connesso al tuo account ricompense e di non aver effettuato accidentalmente l'ordine come ospite. Devi essere connesso durante i tuoi acquisti per guadagnare punti. Se hai commesso questo errore, contattaci per ricevere assistenza nell'applicazione dei tuoi punti al tuo account. Non riceverai punti nemmeno se restituisci il tuo acquisto o se il tuo acquisto viene annullato per qualsiasi motivo. Tieni presente che tutti i punti guadagnati su un acquisto che successivamente restituisci verranno detratti dal tuo saldo punti.

13.9.2 Dovrei aver guadagnato punti per un acquisto/azione ma non ho visto cambiare il mio saldo account.

Lavori sodo per guadagnare punti e vogliamo che tu ti senta sicuro che tutti i tuoi punti siano esattamente dove dovrebbero essere... nel tuo account! La prima cosa da notare è che potrebbe esserci un ritardo nella comunicazione dei nostri sistemi e i punti potrebbero impiegare da qualche minuto a diverse ore per apparire nel tuo account. Tuttavia, se pensi di aver guadagnato punti ma non compaiono nel tuo account, puoi anche risolvere il problema con questi suggerimenti:

  1. Prova a ricaricare il tuo browser.
  2. Prova a disconnetterti e riconnetterti al tuo account.
  3. Controlla il tuo "storico ricompense" nel tuo account per vedere se i punti sono stati aggiunti senza che tu te ne accorgessi. Il tuo "storico ricompense" ti mostrerà il numero di punti guadagnati, come e quando sono stati guadagnati, oltre a qualsiasi riscatto di punti effettuato sul tuo account.

Se pensi ancora che il tuo saldo punti non sia corretto, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti che esaminerà il problema per te.

13.10 Pagamento

Come viene applicata la mia spedizione gratuita al momento del pagamento?

Per beneficiare della spedizione gratuita, fai riferimento all'email ricevuta a riguardo e utilizza il codice indicato in tale email.

Condizioni del programma fedeltà

Il programma fedeltà VUARNET è valido per tutti gli acquisti o le iscrizioni effettuati in Francia presso il negozio VUARNET di Parigi e sul sito web eu.vuarnet.com.

È strettamente personale e non trasferibile.

Il valore del punto è fissato a 1 euro di acquisto.

- Per ogni punto accumulato, progredisci nei livelli e ogni livello ti dà accesso a vantaggi.

- I 3 livelli ti danno accesso a un'offerta di compleanno, spedizione express e accesso privilegiato ai nostri drop e alle vendite private.

- I livelli Argento e Oro ti danno accesso a uno sconto aggiuntivo del 10 % o 15 % e a un accesso anticipato alle nostre collaborazioni.

- In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (2016/679) relativo alla protezione della privacy, hai il diritto di accedere e rettificare i dati che ti riguardano scrivendo per la Francia a: VUARNET - Service Marketing Client – 12 cours Albert 1er – 75008 PARIS o via email nella sezione domande/risposte sul sito https://www.vuarnet.com.