⁣⁢Domande frequenti⁤⁣
⁣⁢Dove posso ricevere la mia consegna?⁤⁣

Consegniamo in tutto il mondo, ad eccezione della Russia. Per consegne negli Stati Uniti, ti invitiamo a visitare il sito us.vuarnet.com

⁣⁢Quali sono i tempi di consegna?⁤⁣

I tempi di consegna dipendono dal luogo di consegna e dalla modalità di trasporto scelta.

Hai la scelta in Francia tr...

I tempi di consegna dipendono dal luogo di consegna e dalla modalità di trasporto scelta.

Hai la scelta in Francia tra Colissimo e DHL standard o Express. Tramite questi corrieri la consegna verrà effettuata tra 2 e 4 giorni lavorativi.

Negli altri paesi, la consegna avverrà tra 2 e 8 giorni lavorativi.
⁣⁢Quanto mi costa la spedizione del mio ordine?⁤⁣

⁣⁢Se ti trovi in Francia Metropolitana, la tua spedizione in Colissimo è g...

⁣⁢Se ti trovi in Francia Metropolitana, la tua spedizione in Colissimo è gratuita.
Fuori dalla Francia, la spedizione è assicurata da DHL. Per i paesi dell'Unione Europea, la spedizione standard costa 5€ e la spedizione express 9,90€ ed è gratuita se il tuo carrello raggiunge un importo minimo di 250€.
Al di fuori dell'UE, i costi di spedizione sono di 9,90$ e 5$ a partire da 290$.⁤⁣

⁣⁢ Tabella dei Costi di Spedizione ⁤⁣
Paese Costi di spedizione standard Costi di spedizione express Spedizione standard gratuita a partire da: Al di sopra della soglia, i costi di spedizione sono:
Francia 5€ 9,90€ 250€ 5€
Regno Unito 5£ 9,90£ 250£ 5£
Svizzera 5 franchi 9,90 franchi 250 franchi 5 franchi
Zona Euro 5€ 9,90€ 250€ 5€
Internazionale 9,90$ 5$ a partire da 290$
⁣⁢La mia carta regalo è scambiabile e/o rimborsabile?⁤⁣

La tua carta regalo non è né scambiabile né rimborsabile, nemmeno parzialmente, per qualsiasi motivo (inclusi furto, smarrimento, deterioramento o scadenza).

⁣⁢Le mie carte regalo sono cumulabili?⁤⁣

Se acquisti più carte regalo, non sono cumulabili per un unico acquisto. Puoi inserire un solo codice di carta regalo alla volta.

Se acquisti più carte regalo, non sono cumulabili per un unico acquisto. Puoi inserire un solo codice di carta regalo alla volta.

Le carte regalo non sono cumulabili con codici promozionali e non possono dare luogo a un rimborso in contanti.
⁣⁢La mia carta regalo è valida in negozio?⁤⁣

La tua carta regalo ordinata sul sito vuarnet.com è valida solo sul sito vuarnet.com

⁣⁢La mia carta regalo ha una data di scadenza?⁤⁣

La tua carta regalo ordinata sul sito vuarnet.com è utilizzabile per 1 anno a partire dalla data di acquisto.

⁣⁢Le direttive del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati sono applicate su questo sito?⁤⁣

⁣⁢Il sito web vuarnet.com è gestito dalla società Sporoptic Pouilloux SA, che si impegna a proteggere la tua privacy in conformità con i requisiti legali, incluso il Regolamento...

⁣⁢Il sito web vuarnet.com è gestito dalla società Sporoptic Pouilloux SA, che si impegna a proteggere la tua privacy in conformità con i requisiti legali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, entrato in vigore dal 25 maggio 2018 negli stati membri dell'Unione Europea. Ti invitiamo a consultare la nostra sezione politica sulla privacy.⁤⁣
⁣⁢Qual è la politica sulla privacy di Vuarnet?⁤⁣

⁣⁢Potrai trovare tutte le informazioni relative all'utilizzo e alla conservazione dei tuoi dati personali nella nostra sezione

politica sulla privacy.⁤⁣
⁣⁢Come cambio la mia password?⁤⁣

Puoi cambiare la tua password nella tua area "Il mio account". Ti basta accedere e cliccare sul link "Modifica le mie informazioni" per procedere a t...

Puoi cambiare la tua password nella tua area "Il mio account". Ti basta accedere e cliccare sul link "Modifica le mie informazioni" per procedere a tutte le modifiche che desideri.
⁣⁢Come posso recuperare la mia password?⁤⁣

Puoi recuperare la tua password tramite il link "Password dimenticata?", presente al momento del login al tuo account. Cliccando su questo link, ti v...

Puoi recuperare la tua password tramite il link "Password dimenticata?", presente al momento del login al tuo account. Cliccando su questo link, ti verrà inviata un'email che ti proporrà di reimpostare la tua password.
⁣⁢Perché non riesco ad accedere al mio account?⁤⁣

⁣⁢Ci sono molte possibili risposte. Per determinarne la ragione, ti invitiamo a contat...

⁣⁢Ci sono molte possibili risposte. Per determinarne la ragione, ti invitiamo a contattare il nostro team di consulenti.⁤⁣
⁣⁢Non riesco a creare un account, cosa devo fare?⁤⁣

⁣⁢Il nostro team di consulenti è a tua disposizione per accompagnarti nella creazione del tuo account.

Contattaci.⁤⁣
⁣⁢Devo creare un account per effettuare un ordine?⁤⁣

Non è necessario creare un account per effettuare il tuo ordine. Potrai ordinare come ospite. Tuttavia, ti consigliamo di farlo per beneficiare di tu...

Non è necessario creare un account per effettuare il tuo ordine. Potrai ordinare come ospite. Tuttavia, ti consigliamo di farlo per beneficiare di tutto il comfort che mettiamo in atto affinché il tuo ordine sia il più piacevole possibile: monitoraggio online quotidiano dell'ordine, modulo di reso semplificato….
⁣⁢Come posso annullare il mio ordine e ottenere un rimborso?⁤⁣

⁣⁢Non è possibile annullare il tuo ordine una volta convalidato. Puoi esercitare il tuo diritto di r...

⁣⁢Non è possibile annullare il tuo ordine una volta convalidato. Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 30 giorni per restituire il/i prodotto/i e ottenere un rimborso. Per saperne di più, visita la pagina Politica di Reso.⁤⁣

⁣⁢Solo Canada: Se restituisci il tuo pacco, sarai integralmente rimborsato delle tasse e dei dazi pagati.⁤⁣
⁣⁢Quando riceverò la mia fattura?⁤⁣

La tua fattura verrà inviata con l'email di conferma dell'ordine.

⁣⁢Perché il mio pagamento è stato rifiutato?⁤⁣

⁣⁢Per ogni acquisto a distanza viene effettuata una richiesta di autorizzazione alla tua banca. Questa solitamente concede l'autorizzazione per convalidare il pagamento, ma può ...

⁣⁢Per ogni acquisto a distanza viene effettuata una richiesta di autorizzazione alla tua banca. Questa solitamente concede l'autorizzazione per convalidare il pagamento, ma può anche rifiutarla in base al funzionamento osservato o se il limite di spesa viene superato. In caso di blocco della carta, il pagamento viene anch'esso rifiutato. È sempre preferibile contattare la tua banca per verificare il motivo del rifiuto. In rari casi, il rifiuto può essere legato a un malfunzionamento del server di autorizzazione.⁤⁣
⁣⁢Quando verrò addebitato sul mio conto bancario?⁤⁣

Sarai addebitato sul tuo conto bancario al momento del saldo del tuo ordine. A seconda del funzionamento della tua carta, l'addebito sarà immediato o differito.

⁣⁢Con quali metodi posso pagare il mio carrello sul vostro sito?⁤⁣

Puoi pagare il tuo carrello con carta di credito: sui circuiti CB, VISA, MASTERCARD MAESTRO e AMERICAN EXPRESS o tramite Paypal.

⁣⁢Il pagamento online è protetto sul vostro sito?⁤⁣

Un sito di e-commerce utilizza generalmente il "protocollo di trasferimento hypertest sicuro" o HTTPS. È quindi opportuno verificare sempre che il pa...

Un sito di e-commerce utilizza generalmente il "protocollo di trasferimento hypertest sicuro" o HTTPS. È quindi opportuno verificare sempre che il pagamento online avvenga sul link HTTPS del tuo sito.
⁣⁢Qual è la procedura in caso di indisponibilità di un articolo ordinato?⁤⁣

In caso di indisponibilità di un articolo dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente sarà informato via e-mail. Questa e-mail informerà, se del caso, ...

In caso di indisponibilità di un articolo dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente sarà informato via e-mail. Questa e-mail informerà, se del caso, il Cliente sulla data di disponibilità dell'articolo. L'indisponibilità di uno o più articoli non influisce sul resto dell'ordine. Se l'articolo è definitivamente indisponibile o se il Cliente non desidera attendere la data di disponibilità dell'articolo, si procederà al rimborso del prezzo corrispondente a tale articolo entro 14 giorni dalla data di pagamento da parte del Cliente.
⁣⁢Come posso cambiare il mio indirizzo di spedizione durante l'ordine?⁤⁣

Puoi modificare il tuo ordine finché non è stato convalidato. Nel tuo carrello, puoi aggiungere o rimuovere uno o più articoli. Non è possibile modif...

Puoi modificare il tuo ordine finché non è stato convalidato. Nel tuo carrello, puoi aggiungere o rimuovere uno o più articoli. Non è possibile modificare il contenuto di un ordine che è stato convalidato.
⁣⁢Come posso seguire il mio ordine?⁤⁣

⁣⁢Quando il tuo ordine sarà spedito dal nostro magazzino, ti verrà inviata un'e-mail con il numero di tracking Colissimo o i...

⁣⁢Quando il tuo ordine sarà spedito dal nostro magazzino, ti verrà inviata un'e-mail con il numero di tracking Colissimo o il numero DHL. Potrai così essere informato in ogni momento sull'avanzamento della sua spedizione. Puoi anche visitare la seguente pagina per Seguire il mio pacco. Munito del tuo numero d'ordine e del tuo indirizzo e-mail, potrai seguire la spedizione del tuo pacco.⁤⁣
⁣⁢Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?⁤⁣

⁣⁢Non puoi modificare o annullare un ordine già convalidato. Puoi restituire il tuo pacco gratuitamente accedendo alla tua area personale e ottenere un rimborso se effettui il r...

⁣⁢Non puoi modificare o annullare un ordine già convalidato. Puoi restituire il tuo pacco gratuitamente accedendo alla tua area personale e ottenere un rimborso se effettui il reso entro 30 giorni. Per saperne di più, visita la pagina Politica di Reso.⁤⁣
⁣⁢Gli occhiali che vorrei non sono più disponibili, quando sarò avvisato della loro disponibilità?⁤⁣

Se desideri acquistare un prodotto esaurito sul sito, clicca sul pulsante "essere informato". Inserisci la tua email per essere avvisato della dispon...

Se desideri acquistare un prodotto esaurito sul sito, clicca sul pulsante "essere informato". Inserisci la tua email per essere avvisato della disponibilità del prodotto che hai selezionato.
⁣⁢Come posso contattare il vostro servizio clienti?⁤⁣

Per contattare il nostro servizio clienti:

⁣⁢Ho rotto i miei occhiali, cosa devo fare?⁤⁣

  • Se il danno è dovuto a un difetto di fabbricazione, puoi restituire la tua montatura entro il periodo di garanzia (2 anni).
⁣⁢Posso beneficiare del servizio di garanzia anche se non ho una prova d'acquisto?⁤⁣

Per beneficiare del servizio di garanzia, ti serve obbligatoriamente la fattura d'acquisto.

⁣⁢Come posso usufruire della garanzia?⁤⁣

Puoi beneficiare della garanzia grazie alla tua fattura d'acquisto, entro un periodo di 2 anni.

⁣⁢Per quanto tempo sono garantiti i miei occhiali?⁤⁣

⁣⁢Vuarnet garantisce i suoi occhiali da sole contro i difetti di fabbricazione per due anni a partire dalla data di fatturazione dei beni. I difetti d'uso non sono coperti dalla...

⁣⁢Vuarnet garantisce i suoi occhiali da sole contro i difetti di fabbricazione per due anni a partire dalla data di fatturazione dei beni. I difetti d'uso non sono coperti dalla garanzia. Per saperne di più, visita la pagina Politica di Garanzia.⁤⁣
⁣⁢Posso essere rimborsato completamente se non sono soddisfatto del mio acquisto?⁤⁣

⁣⁢Hai 30 giorni per restituire il tuo pacco ed essere rimborsato. Superati ...

⁣⁢Hai 30 giorni per restituire il tuo pacco ed essere rimborsato. Superati questi 30 giorni, non sarà più possibile rimborsarti il prodotto.⁤⁣

⁣⁢Per restituire il tuo pacco, visita la pagina Politica di Resi.⁤⁣

⁣⁢Solo Canada: Se restituisci il tuo pacco, sarai completamente rimborsato delle tasse e dei dazi pagati⁤⁣
⁣⁢Ho ricevuto i miei occhiali in cattive condizioni, cosa devo fare?⁤⁣

⁣⁢Hai 30 giorni per rest...

⁣⁢Hai 30 giorni per restituire gratuitamente il tuo pacco e ottenere il rimborso.⁤⁣

⁣⁢Per saperne di più, visita la pagina Politica di Resi o il Portale Resi⁤⁣

⁣⁢Superati questi 30 giorni, il prodotto viene rimborsato solo se le cattive condizioni della montatura dipendono da un difetto di fabbricazione. Ti invitiamo a consultare la Politica di Garanzia.⁤⁣
⁣⁢Come posso restituire il mio pacco?⁤⁣

⁣⁢Hai fino a 30 giorni dopo la ricezione del tuo acquisto per restituirci i tuoi articoli. I rimborsi saranno elaborati per g...

⁣⁢Hai fino a 30 giorni dopo la ricezione del tuo acquisto per restituirci i tuoi articoli. I rimborsi saranno elaborati per gli articoli non indossati e restituiti nella loro confezione originale. Il rimborso sarà effettivo dopo la ricezione del prodotto. Trascorso questo termine di 30 giorni, si applica la politica di garanzia.⁤⁣

Seguire la procedura per restituire il proprio pacco:

⁣⁢Per restituire uno o più prodotti, visita il Portale resi⁤⁣

⁣⁢Ti verrà chiesto di inserire il numero del tuo ordine e l'indirizzo email associato all'ordine. Potrai quindi selezionare gli articoli da restituire e generare istantaneamente la tua etichetta di reso.⁤⁣

⁣⁢Solo Canada: Se restituisci il tuo pacco, sarai completamente rimborsato delle tasse e dei dazi pagati⁤⁣

Per contattare il nostro servizio clienti:

• Francia ed Europa :

◦ Per telefono +33 (0) 1 46 85 28 24 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00

⁣⁢◦ Via email web@vuarnet.com⁤⁣

⁣⁢◦ Sul sito internet vuarnet.com nella sezione contatti⁤⁣
⁣⁢Qual è la vostra politica di reso?⁤⁣

⁣⁢Hai fino a 30 giorni dalla data di ricezione del tuo acquisto per restituirci i tuoi articoli. I rimborsi saranno elaborati per gli articoli non indossati e restituiti nella l...

⁣⁢Hai fino a 30 giorni dalla data di ricezione del tuo acquisto per restituirci i tuoi articoli. I rimborsi saranno elaborati per gli articoli non indossati e restituiti nella loro confezione originale. Trascorso questo termine di 30 giorni, non sarà più possibile rimborsarti il prodotto. Per saperne di più, visita la pagina Politica di Resi.⁤⁣
⁣⁢In quali paesi consegnate?⁤⁣

 Consegniamo in tutto il mondo, ad eccezione della Russia. Per consegne negli Stati Uniti...

 Consegniamo in tutto il mondo, ad eccezione della Russia. Per consegne negli Stati Uniti, ti invitiamo a visitare il sito us.vuarnet.com
⁣⁢Come prendersi cura dei miei occhiali?⁤⁣

⁣⁢Riponi i tuoi occhiali nella loro custodia protettiva. Infatti, anche se le lenti minerali Vuarnet resistono bene ai graffi, il portachiavi o la lima per unghie sul fondo dell...

⁣⁢Riponi i tuoi occhiali nella loro custodia protettiva. Infatti, anche se le lenti minerali Vuarnet resistono bene ai graffi, il portachiavi o la lima per unghie sul fondo della tua borsa rischiano seriamente di danneggiarle nel tempo. I graffi, oltre ad essere molto antiestetici, deteriorano anche il tuo comfort visivo. Quando togli i tuoi occhiali, fallo con entrambe le mani, proteggerai così le cerniere della tua montatura. Quando li appoggi, piegali e metti le aste a contatto con la superficie; evita di appoggiare i tuoi occhiali da sole sulle lenti, è il modo migliore per rovinarli. Tornato dalla spiaggia, sciacquali semplicemente con acqua tiepida per eliminare granelli di sabbia e tracce di sale.⁤⁣
⁣⁢Esiste un prodotto specifico per pulire i miei occhiali?⁤⁣

⁣⁢Per pulire i tuoi occhiali semplicemente a casa, ti servirà del sapone liquido ma assolutamente non del detersivo per piatti! Per sciacquarli, passali sotto un filo d'acqua fr...

⁣⁢Per pulire i tuoi occhiali semplicemente a casa, ti servirà del sapone liquido ma assolutamente non del detersivo per piatti! Per sciacquarli, passali sotto un filo d'acqua fredda o tiepida. Evita a tutti i costi l'acqua calda. Evita anche l'uso di panni sporchi o abrasivi che potrebbero modificare le caratteristiche delle lenti.⁤⁣

⁣⁢Puoi anche optare per gli spray sgrassanti e disinfettanti, generalmente venduti dal tuo ottico. In questo caso, li asciugherai con la camoisina tradizionalmente fornita nella custodia originale. Se la perdi, prediligi tessuti molto fini e morbidi per asciugarli.⁤⁣

⁣⁢Nel caso particolare in cui non riesci a pulire i tuoi occhiali con le indicazioni citate sopra, puoi recarti dal tuo ottico. La maggior parte degli ottici possiede apparecchi per la pulizia degli occhiali a ultrasuoni. Basta lasciarli immergere per qualche secondo in un bagno d'acqua attraversata da questi famosi ultrasuoni: staccheranno le piccole impurità sulle tue montature. La maggior parte delle volte, questo servizio è offerto gratuitamente dal tuo ottico. Puoi farlo 1 volta ogni 2 mesi, per una pulizia completa.⁤⁣
⁣⁢Dove posso far regolare i miei occhiali sulla mia misura dopo la consegna?⁤⁣

⁣⁢È possibile far regolare i propri occhiali da sole sulla propria misura, presso un ottico rivenditore Vuarnet. Per trovare ...

⁣⁢È possibile far regolare i propri occhiali da sole sulla propria misura, presso un ottico rivenditore Vuarnet. Per trovare l'ottico Vuarnet più vicino a te, devi visitare il nostro sito internet vuarnet.com, nella sezione Store Locator.⁤⁣
⁣⁢Proponete lenti da sole graduate?⁤⁣

⁣⁢Tutta la gamma di lenti da sole VUARNET è disponibile in lenti graduate monofocali e progressive, ed è adattabile sulla grande maggioranza dei nostri modelli. Le lenti da sole...

⁣⁢Tutta la gamma di lenti da sole VUARNET è disponibile in lenti graduate monofocali e progressive, ed è adattabile sulla grande maggioranza dei nostri modelli. Le lenti da sole graduate VUARNET sono tutte realizzate in vetro minerale.⁤⁣

⁣⁢Non è possibile ordinare lenti graduate sul sito. Se desideri ordinare occhiali con lenti graduate, rivolgiti a un ottico rivenditore Vuarnet per ordinarli su misura per te. Per trovare l'ottico Vuarnet più vicino a te, visita il Store Locator del sito internet vuarnet.com.⁤⁣
⁣⁢Quali sono i vantaggi delle nostre diverse tecnologie applicate sulle nostre lenti?⁤⁣

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