Χρειάζεστε επισκευή για το ζευγάρι γυαλιών VUARNET σας;
Παρακάτω θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την εμπορική εγγύηση και τις επισκευές.
Εκτός από τις νόμιμες εγγυήσεις που αναφέρονται παρακάτω, η Sporoptic Pouilloux SA (Vuarnet) (εφεξής «SPO» ή «εμείς» ή «μας» ή «το δικό μας») με έδρα 12 cours Albert 1er, 75008 Paris, σας προσφέρει εμπορική εγγύηση για κάθε αγορά που πραγματοποιείται στον ιστότοπο vuarnet.com, στους όρους που περιγράφονται παρακάτω (η «Εμπορική Εγγύηση»).
Το ζεύγος γυαλιών σας Vuarnet καλύπτεται από εγγύηση κατά παντός κατασκευαστικού ελαττώματος για περίοδο 24 μηνών από την ημερομηνία αγοράς (η «Περίοδος Εγγύησης»). Στο πλαίσιο αυτό, τα έξοδα αποστολής σας προσφέρονται.
Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να φυλάσσετε προσεκτικά την απόδειξη αγοράς σας, η οποία ισχύει ως δελτίο εγγύησης και θα σας ζητηθεί για την έγκυρη άσκηση των δικαιωμάτων σας που απορρέουν από την Εμπορική μας Εγγύηση.
Εάν το ζεύγος γυαλιών σας επιστραφεί εντός της Περιόδου Εγγύησης, οποιοδήποτε ελαττωματικό εξάρτημα λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος που θα διαπιστωθεί δεόντως από τις τεχνικές μας υπηρεσίες θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί, κατά την κρίση της Vuarnet, δωρεάν.
Μετά το Τέλος της Περιόδου Εγγύησης, οποιαδήποτε συντήρηση ή επισκευή θα είναι δική σας ευθύνη, υπό την επιφύλαξη των νόμιμων εγγυήσεων που ενδέχεται να δικαιούστε.
Για να επωφεληθείτε από την Εμπορική Εγγύηση, σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, τα στοιχεία επικοινωνίας της οποίας αναγράφονται παρακάτω. Ένας υπεύθυνος πελατών θα χαρεί να σας βοηθήσει να αναγνωρίσετε το προϊόν σας Vuarnet και να καθορίσει τον καλύτερο τρόπο διαχείρισης του αιτήματός σας στο πλαίσιο της Εμπορικής Εγγύησης.
Για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας:
- Γαλλία και Ευρώπη:
- Τηλεφωνικά +33 8 05 98 02 00
- Με email web@vuarnet.com
- Στον ιστότοπο vuarnet.com στην ενότητα Επικοινωνία
Η παρούσα Εγγύηση Vuarnet δεν επηρεάζει τυχόν άλλα δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας. Αυτά τα δικαιώματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τις χώρες, τις πολιτείες, τις επαρχίες ή τις επικράτειες.
Αποκλείονται ρητώς από την Εγγύηση Vuarnet:
- Ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν από κακή χρήση, αμέλεια ή ατύχημα.
- Ελαττώματα ή ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση (χτυπήματα, γρατζουνιές στις επιφανειακές επεξεργασίες, κακή μεταχείριση, αμέλεια, πτώσεις, ακατάλληλη αποθήκευση ή χρήση, γρατζουνιές στους φακούς κ.λπ.), από αλλοιώσεις, φθορές, τροποποιήσεις ή μη εξουσιοδοτημένες επισκευές, ή από τη φυσιολογική φθορά του ζευγαριού γυαλιών σας.
Όταν μας ζητάτε, κατά τη διάρκεια της Εμπορικής Εγγύησης, επισκευή που καλύπτεται από την εν λόγω εγγύηση, οποιαδήποτε περίοδος ακινητοποίησης του ζεύγους γυαλιών σας τουλάχιστον επτά ημερών θα προστίθεται στη διάρκεια της εγγύησης που απομένει. Αυτή η περίοδος ξεκινά από την ημερομηνία του αιτήματός σας για παρέμβαση ή από τη διάθεση του ζεύγους γυαλιών σας για επισκευή, εάν αυτή η διάθεση είναι μεταγενέστερη του αιτήματος για παρέμβαση.
Εάν η ζημιά δεν οφείλεται σε ελάττωμα υλικού ή κατασκευαστικό ελάττωμα, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις επισκευής. Σε αυτή την περίπτωση, θα λάβετε μέσω email ή επιστολής ειδοποίηση για αυτές τις επιπλέον χρεώσεις. Θα μπορείτε να επιλέξετε να αποδεχτείτε την επισκευή των αγαθών αναλαμβάνοντας τα σχετικά έξοδα ή να σας επιστραφεί το προϊόν από τη Vuarnet στην κατάσταση που βρισκόταν όταν το στείλατε στη Vuarnet. Στο πλαίσιο αυτό, τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.
Εγγύηση για τα ρούχα:
Τα προϊόντα Vuarnet καλύπτονται, εξ ορισμού, από εγγύηση κατά παντός ελαττώματος υλικών ή κατασκευής για περίοδο 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς από τον καταναλωτή.
Στο πλαίσιο αυτής της εγγύησης 2 ετών, η Vuarnet δεσμεύεται να το επισκευάσει δωρεάν ή να το αντικαταστήσει, κατά την κρίση της. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο πανομοιότυπο προϊόν, θα παρασχεθεί προϊόν ίσης αξίας και παρόμοιου στυλ.
Σημειώστε ότι αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει τα είδη των οποίων οι εσωτερικές ετικέτες έχουν αφαιρεθεί.
Εξαιρούνται από την εγγύηση VUARNET οι ζημιές που προκύπτουν από τη φυσιολογική φθορά του προϊόντος, από αμέλεια, ατύχημα, μη τήρηση των οδηγιών συντήρησης, κατάχρηση ή αντικειμενικά ακατάλληλη χρήση του προϊόντος.
Σύμφωνα με τις πρακτικές μας για την υγεία και την ασφάλεια, για την ασφάλεια του προσωπικού μας, ζητούμε όλα τα προϊόντα να είναι καθαρά πριν φτάσουν στις εγκαταστάσεις μας. Εάν το προϊόν σας δεν είναι σε αποδεκτή κατάσταση καθαριότητας κατά την παραλαβή του στην εγκατάστασή μας, θα υποβληθεί σε καθαρισμό και θα προστεθούν χρεώσεις σε βάρος σας.
Εάν παρά τη φροντίδα που δίνουμε στην ποιότητα των προϊόντων μας, διαπιστώσετε κάποια ανωμαλία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στο web@vuarnet.com. Η ομάδα μας θα προχωρήσει τότε σε πραγματογνωμοσύνη για να προσδιορίσει την προέλευση του ελαττώματος και ανάλογα με το συμπέρασμα θα επικυρώσει την επιστροφή. Θα κάνουμε τότε ό,τι είναι απαραίτητο για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
ΝΟΜΙΚΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ ΓΑΛΛΙΑ:
Ανεξάρτητα από την παραπάνω Εμπορική Εγγύηση, η SPO παραμένει υπεύθυνη για τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που αναφέρεται στα άρθρα L. 217-4 έως L. 217-12 του Κώδικα Καταναλωτή και για εκείνη που αφορά ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος, υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στα άρθρα 1641 έως 1648 και 2232 του Αστικού Κώδικα:
Όταν ένας πελάτης ενεργεί βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης σύμφωνα με τα άρθρα L. 217-4 έως L. 217-12 του Κώδικα Καταναλωτή:
- Ο πελάτης μπορεί να επωφεληθεί από προθεσμία δύο ετών από την παράδοση του προϊόντος για να ασκήσει αγωγή.
- Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ της επισκευής ή της αντικατάστασης του προϊόντος, υπό τους όρους κόστους που προβλέπονται από το άρθρο L. 211-9 του Κώδικα Καταναλωτή.
- Ο πελάτης απαλλάσσεται από την απόδειξη της ύπαρξης ελαττώματος συμμόρφωσης του προϊόντος κατά τη διάρκεια των 2 ετών μετά την παράδοση του προϊόντος.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει ανεξάρτητα από την παραχωρηθείσα εμπορική εγγύηση.
Τέλος, ο πελάτης μπορεί να αποφασίσει να ενεργοποιήσει την εγγύηση για τα κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος κατά την έννοια του άρθρου 1641 του Αστικού Κώδικα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να επιλέξει μεταξύ της ακύρωσης της πώλησης ή της μείωσης της τιμής πώλησης σύμφωνα με το άρθρο 1644 του Αστικού Κώδικα.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα άρθρα του Κώδικα Καταναλωτή και του Αστικού Κώδικα στα οποία μπορεί να ανατρέξει ο πελάτης αναπαράγονται πλήρως παρακάτω:
Άρθρο L. 217-4 του Κώδικα Καταναλωτή:
«Ο πωλητής παραδίδει ένα αγαθό σύμφωνο με τη σύμβαση και ευθύνεται για τα ελαττώματα συμμόρφωσης που υφίστανται κατά την παράδοση.
Ευθύνεται επίσης για τα ελαττώματα συμμόρφωσης που προκύπτουν από τη συσκευασία, τις οδηγίες συναρμολόγησης ή την εγκατάσταση, όταν αυτή έχει ανατεθεί σε αυτόν από τη σύμβαση ή έχει πραγματοποιηθεί υπό την ευθύνη του.»
Άρθρο L. 217-5 του Κώδικα Καταναλωτή:
«Το αγαθό είναι σύμφωνο με τη σύμβαση:
- Εάν είναι κατάλληλο για τη συνήθη χρήση ενός παρόμοιου αγαθού και, ενδεχομένως:
- εάν αντιστοιχεί στην περιγραφή που δόθηκε από τον πωλητή και έχει τις ιδιότητες που αυτός παρουσίασε στον αγοραστή υπό μορφή δείγματος ή μοντέλου.
- ή εάν παρουσιάζει τις ιδιότητες που ένας αγοραστής μπορεί εύλογα να αναμένει λαμβάνοντας υπόψη τις δημόσιες δηλώσεις που έγιναν από τον πωλητή, τον παραγωγό ή τον αντιπροσώπό του, ιδίως στη διαφήμιση ή την επισήμανση·
- Ή εάν παρουσιάζει τα χαρακτηριστικά που έχουν οριστεί κοινή συμφωνία από τα μέρη ή είναι κατάλληλο για οποιαδήποτε ειδική χρήση που επιδιώκει ο αγοραστής, εφόσον αυτό έχει γνωστοποιηθεί στον πωλητή και ο τελευταίος το έχει αποδεχτεί.
Άρθρο L. 217-12 του Κώδικα Καταναλωτή:
«Η αγωγή που προκύπτει από την έλλειψη συμμόρφωσης παραγράφεται εντός δύο ετών από την παράδοση του αγαθού.»
Άρθρο L. 217-16 του Κώδικα Καταναλωτή:
«Όταν ο αγοραστής ζητά από τον πωλητή, κατά τη διάρκεια της εμπορικής εγγύησης που του παραχωρήθηκε κατά την απόκτηση ή επισκευή ενός κινητού αγαθού, μια επισκευή που καλύπτεται από την εγγύηση, κάθε περίοδος ακινησίας τουλάχιστον επτά ημερών προστίθεται στη διάρκεια της εγγύησης που απομένει. Αυτή η περίοδος αρχίζει από την ημερομηνία αίτησης επέμβασης του αγοραστή ή από τη διάθεση για επισκευή του εν λόγω αγαθού, εάν αυτή η διάθεση είναι μεταγενέστερη της αίτησης επέμβασης.»
Άρθρο 1641 του Αστικού Κώδικα:
«Ο πωλητής ευθύνεται για τα κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται, ή που μειώνουν τόσο πολύ αυτή τη χρήση ώστε ο αγοραστής δεν θα το είχε αποκτήσει, ή θα είχε δώσει μόνο μια μικρότερη τιμή, αν τα γνώριζε.»
Άρθρο 1641 του Κώδικα Καταναλωτή:
«Η αγωγή που προκύπτει από τα κρυφά ελαττώματα πρέπει να ασκηθεί από τον αγοραστή εντός προθεσμίας δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος.»
