Γενικοί Όροι Πώλησης

Τελευταία ενημέρωση: 1 Οκτωβρίου 2026

ΑΡΘΡΟ 1 - ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης (οι «ΓΟΠ») εφαρμόζονται σε όλες τις παραγγελίες που γίνονται στον ιστότοπο www.vuarnet.com (εφεξής ο «Ιστότοπος») από μη επαγγελματίες αγοραστές, φυσικά πρόσωπα που έχουν την ιδιότητα του καταναλωτή κατά την έννοια του προκαταρκτικού άρθρου του Κώδικα Καταναλωτή, σχετικά με την αγορά Προϊόντων που παρουσιάζονται στον Ιστότοπο (εφεξής το ή τα «Προϊόν(τα)») από την εταιρεία Thélios France, εγγεγραμμένη στο Μητρώο Εμπορίου και Εταιρειών του Παρισιού με τον αριθμό 828 236 323 και της οποίας η έδρα βρίσκεται στη διεύθυνση 12 Cour Albert 1er, 75008 PARIS (εφεξής «Thélios France» ή «εμείς» ή «μας»). Οι παρόντες ΓΟΣ διέπουν αποκλειστικά τις συμβατικές σχέσεις που ισχύουν μεταξύ της Thélios France και κάθε χρήστη του Ιστοτόπου, ανεξαρτήτως του λόγου πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένης της πραγματοποίησης αγοράς (εφεξής «Πελάτης» και από κοινού «τα Μέρη»). Οι ΓΟΣ ισχύουν αποκλειστικά για τα Προϊόντα που παραδίδονται σε καταναλωτές που βρίσκονται στις ακόλουθες χώρες: Γερμανία, Αυστρία, Βέλγιο, Κύπρος, Δανία, Ισπανία, Εσθονία, Φινλανδία, Ηπειρωτική Γαλλία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Νορβηγία, Ολλανδία, Πορτογαλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Σλοβακία, Σλοβενία και Ελβετία. Κάθε παραγγελία συνεπάγεται την προηγούμενη αποδοχή των ΓΟΣ μέσω ενός κουτιού ελέγχου που προβλέπεται για τον σκοπό αυτό, το οποίο περιλαμβάνει σύνδεσμο υπερκειμένου προς τους εν λόγω ΓΟΣ. Οι Γενικοί Όροι Πώλησης είναι διαθέσιμοι στους πελάτες στον Ιστότοπο, όπου μπορούν να συμβουλεύονται ανά πάσα στιγμή. Η THÉLIOS FRANCE διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους γενικούς της όρους ανά πάσα στιγμή. Οι γενικοί όροι που ισχύουν για τη σχέση μεταξύ της THÉLIOS FRANCE και του Πελάτη είναι αυτοί που ισχύουν κατά την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Ακυρώνουν και αντικαθιστούν όλους τους άλλους όρους. Η THÉLIOS FRANCE προσκαλεί τον Πελάτη να διαβάζει προσεκτικά τους ΓΟΣ σε κάθε επίσκεψη στον Ιστότοπο και πριν από κάθε παραγγελία. Για να πραγματοποιήσει παραγγελία στον Ιστότοπο, ο Πελάτης δηλώνει ρητώς ότι έχει την πλήρη νομική ικανότητα να συνάψει την παρούσα σύμβαση, δηλαδή να είναι ενήλικος (18 ετών στη Γαλλία) και να μην τελεί υπό επιτροπεία ή επικουρική δικαστική συμπαράσταση. Ο Πελάτης δεσμεύεται να μην αγοράζει Προϊόντα από τον Ιστότοπο με σκοπό την μεταπώλησή τους.

ΑΡΘΡΟ 2 – ΠΡΟΪΟΝΤΑ 2.1 Χαρακτηριστικά Τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση και παρουσιάζονται στον Ιστότοπο περιγράφονται στην σελίδα προϊόντος τους και αναφέρουν τα ουσιώδη χαρακτηριστικά τους όπως περιγράφονται στο άρθρο L. 111-1 του Κώδικα Καταναλωτή. Οι αναπαραστάσεις και οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα δεν αποτελούν συμβατικό έγγραφο. Είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερες και πιστές στην πραγματικότητα, αλλά για τεχνικούς λόγους (φωτογραφικούς και ψηφιακούς λόγους, συμπεριλαμβανομένου του φωτισμού της φωτογράφισης και της ανάλυσης/χρωματισμού της οθόνης των προσωπικών υπολογιστών), η πραγματική απεικόνιση των προϊόντων (ιδίως το χρώμα, οι διαστάσεις, οι υφές και άλλα χαρακτηριστικά) μπορεί μερικές φορές να διαφέρει ελαφρώς από αυτή των φωτογραφιών που παρουσιάζονται στον Ιστότοπο. Οι φωτογραφίες και οι αναπαραστάσεις δεν μπορούν να θεωρηθούν σε πραγματικό μέγεθος, καθώς η ανάλυση της οθόνης ποικίλλει ανάλογα με τον εξοπλισμό του Πελάτη. Ο Πελάτης καλείται να ανατρέξει στην περιγραφή των προϊόντων για να γνωρίζει τα ακριβή χαρακτηριστικά τους. Σε περίπτωση αμφιβολίας, ή για να λάβετε συμπληρωματικές πληροφορίες ή φωτογραφίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω email (web@vuarnet.com) ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

⁣⁢2.2 Συμμόρφωση Τα προϊόντα είναι σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις σχετικά με την ασφάλεια και την υγεία των ατόμων, την καλή πίστη στις εμπορικές συναλλαγές και την προστασία των καταναλωτών κατά τη στιγμή της διάθεσής τους στην αγορά.⁤⁣

2.3 Διαθεσιμότητα αποθέματος Οι προσφορές προϊόντων και τιμών ισχύουν εφόσον είναι ορατές στον Ιστότοπο, εντός των ορίων του διαθέσιμου αποθέματος, εκτός από προωθητικές ενέργειες που αναφέρονται ως τέτοιες στον Ιστότοπο. Οι πωλήσεις πραγματοποιούνται υπό την προϋπόθεση της πραγματικής διαθεσιμότητας των προϊόντων. Η THÉLIOS FRANCE καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διατηρεί ενημερωμένες τις πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των Προϊόντων στον Ιστότοπο. Έτσι, γενικά, μόνο τα διαθέσιμα Προϊόντα μπορούν να παραγγελθούν. Σε περίπτωση που ένα παραγγελθέν Προϊόν αποδειχθεί μη διαθέσιμο για λόγους ανεξάρτητους από τη θέληση της THÉLIOS FRANCE, ο Πελάτης θα ενημερωθεί μέσω email ή τηλεφώνου. Η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα και θα επιστραφεί το ποσό. Η THÉLIOS FRANCE διατηρεί το δικαίωμα να προτείνει στον Πελάτη ένα προϊόν αντικατάστασης ισοδύναμης ποιότητας και τιμής. Εάν ο Πελάτης δεν αποδεχθεί το προϊόν αντικατάστασης, η THÉLIOS FRANCE θα επιστρέψει τα καταβληθέντα ποσά εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ακύρωση της παραγγελίας. Η THÉLIOS FRANCE διατηρεί επίσης το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία για νόμιμους λόγους, όπως ασυνήθιστες αιτήσεις, ή οποιαδήποτε παραγγελία προέρχεται από Πελάτη που δεν έχει εξοφλήσει προηγούμενη παραγγελία, ή με τον οποίο η THÉLIOS FRANCE έχει διαφορά σχετικά με προηγούμενες παραγγελίες.

ΑΡΘΡΟ 3 – ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω του Ιστοτόπου. Τα έξοδα σύνδεσης και πρόσβασης στο Διαδίκτυο βαρύνουν τον Πελάτη. Ο Ιστότοπος είναι προσβάσιμος στους Πελάτες 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, υπό την προϋπόθεση: ενός περιστατικού ανωτέρας βίας όπως ορίζεται από τη νομολογία του Αρείου Πάγου· της διαθεσιμότητας του δικτύου Διαδικτύου· των προσωρινών αναστολών λειτουργίας του Ιστοτόπου για τεχνικούς λόγους που σχετίζονται με ενημερώσεις του Ιστοτόπου, τη συντήρησή του ή οποιαδήποτε άλλη τεχνική αιτία. 3.1 Δημιουργία προσωπικού λογαριασμού Η δημιουργία προσωπικού λογαριασμού από τον Πελάτη συνεπάγεται τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής σε απευθείας σύνδεση. Ως εκ τούτου, ο Πελάτης πιστοποιεί στην THÉLIOS FRANCE την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται στην εν λόγω φόρμα. Η THÉLIOS FRANCE δεν φέρει ευθύνη για ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες που παρέχονται από τον Πελάτη, οι οποίες καθιστούν αδύνατη την εκτέλεση της παραγγελίας (και επομένως την παράδοση του παραγγελθέντος προϊόντος). Το αναγνωριστικό και ο κωδικός πρόσβασης του Πελάτη είναι αυστηρά προσωπικά και εμπιστευτικά. Η διατήρηση και η χρήση του αναγνωριστικού και του κωδικού πρόσβασης αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη. Οποιαδήποτε παραγγελία Προϊόντων χρησιμοποιώντας αυτά τα αναγνωριστικά και τους κωδικούς πρόσβασης θα θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί από τον Πελάτη. Κατά συνέπεια, η THÉLIOS FRANCE δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί υπεύθυνη για τις συνέπειες για τον Πελάτη που προκύπτουν από την παράνομη, δόλια ή καταχρηστική χρήση του αναγνωριστικού και του κωδικού πρόσβασης του Πελάτη, ή από την παραγγελία Προϊόντων από τρίτο πρόσωπο που δεν έχει ρητώς εξουσιοδοτηθεί από τον Πελάτη. Ο Πελάτης δεσμεύεται να ενημερώνει την THÉLIOS FRANCE αμέσως για οποιαδήποτε παραγγελία πραγματοποιείται από μη εξουσιοδοτημένο τρίτο πρόσωπο που χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασης του Πελάτη, καθώς και για οποιαδήποτε απώλεια ή παράλειψη αυτών. 3.2 Βήματα επικύρωσης παραγγελίας Η διαδικασία παραγγελίας είναι η εξής: Ο Πελάτης επιλέγει το(α) προϊόν(τα) και τις ποσότητες που επιθυμεί να παραγγείλει στον Ιστότοπο προσθέτοντάς τα στο εικονικό του καλάθι· Όταν ολοκληρώσει τις αγορές του, ο Πελάτης εμφανίζει το καλάθι του με τα προϊόντα που έχει επιλέξει. Μπορεί, εάν το επιθυμεί, να τροποποιήσει το καλάθι του πριν το επικυρώσει· Μόλις επικυρωθεί το καλάθι, ο Πελάτης επιλέγει τον τρόπο παράδοσης που επιθυμεί (με λεπτομέρειες για τα έξοδα και τις προθεσμίες παράδοσης) και συμπληρώνει τις αντίστοιχες διευθύνσεις παράδοσης και χρέωσης· Πριν επικυρώσει την παραγγελία του, ο Πελάτης έχει πρόσβαση σε μια περίληψη της παραγγελίας του για να ελέγξει τις λεπτομέρειες, να εντοπίσει τυχόν λάθη εισαγωγής και να τα διορθώσει· Στη συνέχεια, ο Πελάτης καλείται να επιβεβαιώσει την παραγγελία του τσεκάροντας το κουτάκι αποδοχής των ΓΟΣ και κάνοντας κλικ στο κουμπί «παραγγελία και πληρωμή». Ο Πελάτης καλείται στη συνέχεια να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής του και να πληρώσει την παραγγελία του ηλεκτρονικά για να την επικυρώσει οριστικά, μέσω του ασφαλούς συστήματος ηλεκτρονικής πληρωμής Payzen ή Paypal όπως προσφέρεται στον Ιστότοπο. Μετά την πληρωμή της παραγγελίας, η THÉLIOS FRANCE επιβεβαιώνει τη λήψη της παραγγελίας ηλεκτρονικά, αποστέλλοντας ένα e-mail επιβεβαίωσης στον Πελάτη. Εκτός αποδείξεως του αντιθέτου, τα δεδομένα που καταγράφονται από την THÉLIOS FRANCE (επικοινωνίες, δελτία παραγγελίας, τιμολόγια κ.λπ.) αρχειοθετούνται σε μόνιμο μέσο για να αποτελέσουν απόδειξη όλων των συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ της THÉLIOS FRANCE και των Πελατών της. Αυτά τα έγγραφα μπορούν να προσκομιστούν ως απόδειξη της σύμβασης.

ΑΡΘΡΟ 4 - ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ 4.1 Τιμές Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται στον Ιστότοπο σε Ευρώ, συμπεριλαμβανομένου του Φόρου Προστιθέμενης Αξίας με τον ισχύοντα στη Γαλλία συντελεστή, εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης, τα οποία αναγράφονται σε ξεχωριστή ενότητα κατά τη στιγμή της παραγγελίας, ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της παραγγελίας. Αυτά τα έξοδα παράδοσης πρέπει να καταβληθούν επιπλέον της τιμής των προϊόντων, και κοινοποιούνται στον Πελάτη πριν από το στάδιο επικύρωσης της παραγγελίας, όταν ο Πελάτης καλείται να επιλέξει τον τρόπο παράδοσης. Η THÉLIOS FRANCE διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές της ανά πάσα στιγμή, αλλά τα προϊόντα θα χρεώνονται στον Πελάτη βάσει των τιμών σε ισχύ κατά τη στιγμή της επικύρωσης της παραγγελίας από τον Πελάτη. Ελέγχουμε συνεχώς την ακρίβεια των αναγραφόμενων τιμών, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απουσία λαθών. Εάν υπάρχει λάθος στην τιμή ενός Προϊόντος, θα δώσουμε στον πελάτη τη δυνατότητα να επιβεβαιώσει την αγορά του προϊόντος στη σωστή τιμή, ή να ακυρώσει την παραγγελία. Εάν δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, η παραγγελία θα θεωρηθεί ακυρωμένη. Δεν υποχρεούμαστε να πωλήσουμε ένα Προϊόν σε λανθασμένη τιμή, ακόμη και αν η περίληψη της παραγγελίας σας έχει ήδη αποσταλεί. Το(α) προϊόν(τα) παραμένει(ουν) ιδιοκτησία της THÉLIOS FRANCE μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος. 4.2 Τρόποι πληρωμής του τιμήματος Η πληρωμή είναι άμεσα απαιτητή κατά την παραγγελία. Οποιαδήποτε παραγγελία θα θεωρείται επικυρωμένη μόνο μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής των παραγγελθέντων Προϊόντων, μέσω του ασφαλούς συστήματος ηλεκτρονικής πληρωμής Payzen ή Paypal όπως προσφέρεται στον Ιστότοπο. Η εξόφληση των παραγγελιών πραγματοποιείται με πιστωτική κάρτα (Visa, MasterCard, Carte bleue, Maestro, American Express) ή μέσω Paypal. Η κάρτα χρεώνεται κατά την επικύρωση της παραγγελίας. Το τιμολόγιο επισυνάπτεται στο δέμα κατά την αποστολή του.

⁣⁢ΑΡΘΡΟ 5 - ΠΑΡΑΔΟΣΗ 5.1. Διεύθυνση παράδοσης Παραδίδουμε σε όλο τον κόσμο, εκτός από τη Ρωσία και τον Καναδά. Για παράδοση στις Ηνωμένες Πολιτείες, σας προσκαλούμε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο us.vuarnet.com.⁤⁣

Τα Προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση παράδοσης που έχει δηλώσει ο Πελάτης κατά τη στιγμή και στο πλαίσιο της παραγγελίας του. Καμία παράδοση δεν θα πραγματοποιηθεί σε ξενοδοχεία ή ταχυδρομικές θυρίδες.

Η THÉLIOS FRANCE αποποιείται κάθε ευθύνη σχετικά με καθυστερήσεις ή απουσίες παράδοσης εάν ο Πελάτης έχει δηλώσει ελλιπή ή λανθασμένη διεύθυνση, απουσιάζει κατά την παράδοση ή δεν έχει παραλάβει το δέμα του από ταχυδρομείο ή από τη διεύθυνση που κοινοποίησε ο μεταφορέας εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν τον Πελάτη.

⁣⁢Ο Πελάτης θα μπορεί να παρακολουθεί την εξέλιξη της παράδοσης της παραγγελίας του, είτε συνδεόμενος στον Λογαριασμό Πελάτη του, είτε μέσω της πύλης παρακολούθησης παραγγελιών, είτε ακολουθώντας τη διαδικασία που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας (κουμπί «προβολή παραγγελίας»). 5.2. Τρόποι και έξοδα παράδοσης Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης είναι Colissimo και DHL για τη Γαλλία, καθώς και DHL για την υπόλοιπη Ευρώπη όπου παραδίδουμε.⁤⁣

⁣⁢Εάν βρίσκεστε στην ηπειρωτική Γαλλία, η παράδοσή σας με Colissimo είναι δωρεάν. Εκτός Γαλλίας, η παράδοση γίνεται μέσω DHL. Για τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η τυπική παράδοση κοστίζει 5 € και η express παράδοση 9,90 €, και είναι δωρεάν για ποσό άνω των 250 €. Εκτός ΕΕ, τα έξοδα αποστολής είναι 9,90 $etde5$ από 290 $. 5.3. Χρόνος παράδοσης προϊόντων Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τον τόπο παράδοσης καθώς και από τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς.⁤⁣

Έχετε τη δυνατότητα επιλογής στην Ελλάδα μεταξύ Colissimo και DHL standard ή Express. Μέσω αυτών των μεταφορέων, η παράδοση θα πραγματοποιηθεί μεταξύ 2 και 4 εργάσιμων ημερών.

Στις άλλες χώρες, η παράδοση θα πραγματοποιηθεί μεταξύ 2 και 8 εργάσιμων ημερών. 5.4. Παραλαβή των Προϊόντων Κάθε παράδοση θα θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί από τη στιγμή που τα προϊόντα τίθενται στη διάθεση του Πελάτη από τον μεταφορέα, ή σε τρίτο πρόσωπο που ορίζεται από τον Πελάτη, όπως τεκμηριώνεται από το σύστημα ελέγχου που χρησιμοποιεί ο μεταφορέας. Καμία αμφισβήτηση σχετικά με την ίδια την παράδοση δεν θα είναι δυνατή εάν το δέμα εμφανίζεται ως παραδοθέν, με το σύστημα ελέγχου του μεταφορέα να αποτελεί αδιάψευστο τεκμήριο. Συνιστάται έντονα στον Πελάτη να γνωστοποιεί στον μεταφορέα κατά την παράδοση τυχόν επιφυλάξεις σχετικά με τη συσκευασία και, ενδεχομένως, σχετικά με την κατάσταση των προϊόντων (π.χ. ανοιχτό ή/και κατεστραμμένο δέμα). Στην περίπτωση που το δέμα είναι κατεστραμμένο κατά την παράδοση, ο Πελάτης πρέπει να ελέγξει την κατάσταση των προϊόντων πριν υπογράψει το δελτίο παράδοσης και να αναγράψει με ακρίβεια στο δελτίο παράδοσης του μεταφορέα τυχόν επιφυλάξεις σε περίπτωση ελλιπών ή κατεστραμμένων προϊόντων. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, ο Πελάτης καλείται να διατυπώσει επιφυλάξεις σχετικά με την κατάσταση του εμπορεύματος αναγράφοντας στο δελτίο παράδοσης «υπό επιφύλαξη ελέγχου του εμπορεύματος λόγω κακής κατάστασης του δέματος» και περιγράφοντας τις ζημιές. Οποιαδήποτε δικαιολογημένη διαμαρτυρία για φθορά ή μερική απώλεια πρέπει επιπλέον να κοινοποιηθεί στον μεταφορέα εντός τριών (3) ημερών, μη συμπεριλαμβανομένων των αργιών, μετά την παραλαβή των προϊόντων, με εξώδικο ή συστημένη επιστολή, χωρίς να θίγονται τα οριζόμενα από το νόμο και οι περιορισμοί στους οποίους υπόκειται ο Πελάτης και οι παρόντες ΓΟΣ. 5.5: Καθυστέρηση παράδοσης 5.5.1 Σε περίπτωση καθυστέρησης αποστολής ή παράδοσης την οποία γνωρίζει η THÉLIOS FRANCE, ο Πελάτης θα ενημερωθεί μέσω e-mail το συντομότερο δυνατό και θα του προταθεί νέα ημερομηνία αποστολής ή παράδοσης. Συνιστάται έντονα στον Πελάτη να αναφέρει οποιαδήποτε καθυστέρηση παράδοσης στην εξυπηρέτηση πελατών της THÉLIOS FRANCE το συντομότερο δυνατό μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Η THÉLIOS FRANCE θα διεξάγει τότε έρευνα με τον μεταφορέα για τον εντοπισμό του δέματος. 5.5.2 Ο Πελάτης θα έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση εάν η παράδοση της παραγγελίας του δεν πραγματοποιήθηκε την αρχικά ενδεικνυόμενη ημερομηνία παράδοσης, ή σε περίπτωση καθυστέρησης που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του Πελάτη (λανθασμένες πληροφορίες παράδοσης που δόθηκαν από τον Πελάτη κατά την παραγγελία). Η άσκηση αυτού του δικαιώματος υπαναχώρησης πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου L. 216-2 του Κώδικα Καταναλωτή: ο Πελάτης πρέπει αρχικά να καλέσει την THÉLIOS FRANCE, με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής που θα αποσταλεί στην ακόλουθη διεύθυνση: Service Client THÉLIOS FRANCE (Vuarnet), 12 cours Albert 1er στο Παρίσι (75008), ή με e-mail που θα αποσταλεί στη διεύθυνση web@vuarnet.com, να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας· Εάν τα προϊόντα δεν έχουν παραληφθεί μετά την πάροδο αυτής της νέας πρόσθετης προθεσμίας, ο Πελάτης μπορεί για δεύτερη φορά να ακυρώσει τη σύμβαση με τους ίδιους όρους, δηλαδή με την αποστολή νέας συστημένης επιστολής με απόδειξη παραλαβής ή άλλου e-mail. Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει λυθεί κατά την παραλαβή από την THÉLIOS FRANCE της επιστολής ή του εγγράφου που την ενημερώνει για τη λύση αυτή, εκτός εάν η THÉLIOS FRANCE έχει εκτελέσει την υποχρέωσή της εν τω μεταξύ. Σε τέτοια περίπτωση, η THÉLIOS FRANCE θα επιστρέψει τα ποσά που καταβλήθηκαν από τον Πελάτη για την παραγγελία, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία καταγγέλθηκε η σύμβαση.

ΑΡΘΡΟ 6 - ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ 6.1. Προϋποθέσεις και προθεσμία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης Για όλα τα Προϊόντα που παραγγέλλονται στον Ιστότοπο, και κατ' εφαρμογή των διατάξεων των άρθρων L.221-18 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή, ο πελάτης απολαμβάνει δικαίωμα υπαναχώρησης. Η THÉLIOS FRANCE προσφέρει στους πελάτες της δικαίωμα υπαναχώρησης που υπερβαίνει τη νόμιμη ισχύουσα προθεσμία. Οι πελάτες διαθέτουν επομένως προθεσμία τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του/των προϊόντος(ων) για να αλλάξουν γνώμη και να επιστρέψουν τα προϊόντα χωρίς αιτιολόγηση, προκειμένου να λάβουν επιστροφή χρημάτων. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει τριάντα (30) ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος, δηλαδή την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή τρίτος που ορίζεται από αυτόν, άλλος από τον μεταφορέα, αποκτά φυσική κατοχή του/των παραγγελθέντος(ων) προϊόντος(ων). Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στα Προϊόντα που αγοράζονται από κατάστημα, αλλά μόνο σε αυτά που αγοράζονται από τον Ιστότοπο. 6.2. Τρόπος άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και υποχρεώσεις του Πελάτη 6.2.1 Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να εκφράσει στην εξυπηρέτηση πελατών της THÉLIOS FRANCE την σαφή του βούληση να υπαναχωρήσει εντός μέγιστης προθεσμίας τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Στην περίπτωση παραγγελίας πολλαπλών Προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία των τριάντα (30) ημερών αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής του τελευταίου Προϊόντος. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του, ο Πελάτης μπορεί: Να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής του δέματός του: Για παραγγελίες που παραδόθηκαν στη Γαλλία: - Να χρησιμοποιήσει το δελτίο επιστροφής Colissimo που περιλαμβάνεται στο δέμα για να πραγματοποιήσει την επιστροφή του.

• Κολλήστε την ετικέτα στο δέμα επιστροφής πριν το στείλετε πίσω. Για παραγγελίες που παραδόθηκαν εκτός Γαλλίας:
• Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επιστροφής της FedEx που περιλαμβάνεται στο δέμα για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας.
• Κολλήστε την ετικέτα στο δέμα επιστροφής πριν το στείλετε πίσω. - Ο πελάτης πρέπει να καλέσει την εξυπηρέτηση πελατών της Fedex για να προγραμματίσει την παραλαβή του δέματός του. Εάν ο πελάτης αποφασίσει να επιστρέψει το δέμα με δικά του μέσα, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον ίδιο. 6.2.2 Ο Πελάτης θα πρέπει στη συνέχεια να μας επιστρέψει τα προϊόντα, διασφαλίζοντας ότι: Τα πλήρη προϊόντα (ετικέτες, αξεσουάρ, οδηγίες χρήσης, για παράδειγμα) βρίσκονται στην άθικτη αρχική τους συσκευασία και σε κατάσταση που επιτρέπει την επαναπώλησή τους και σε καινούργια κατάσταση (τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν φορεθεί, καταστραφεί, λερωθεί, γρατζουνιστεί κ.λπ.)· Τοποθετήστε όλα τα πλήρη προϊόντα σε κατάλληλη συσκευασία που εγγυάται την καλή μεταφορά και την ασφάλεια των προϊόντων για να τα επιστρέψετε στη διεύθυνση που αναγράφεται στην προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής, COMITEC - WEB RETURN SERVICE 21 rue des frères Lumière, στο Meaux της Γαλλίας (77100) χωρίς υπερβολική καθυστέρηση και, το αργότερο, δεκατέσσερις (14) ημέρες μετά την κοινοποίηση στην THÉLIOS FRANCE της απόφασής σας να υπαναχωρήσετε. Τοποθετήστε την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής στο δέμα και παραδώστε το σε ταχυδρομείο (για παραγγελίες που παραδόθηκαν στη Γαλλία) ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Fedex (για όλες τις άλλες χώρες όπου παραδίδει η THÉLIOS FRANCE). Ο Πελάτης παρακαλείται να φυλάξει την απόδειξη αποστολής των προϊόντων (παράδοση στον μεταφορέα, με βέβαιη ημερομηνία). Σε περίπτωση διαφωνίας, για να ανοίξει έρευνα για πιθανή απώλεια δέματος, θα ζητηθεί απόδειξη παράδοσης πριν από το άνοιγμα της έρευνας. 6.3. Συνέπειες της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται δεκτές μόνο για Προϊόντα που δεν έχουν φορεθεί, δεν έχουν υποστεί ζημιά, δεν είναι λερωμένα και επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, πληρώντας τις παραπάνω προϋποθέσεις. Προϊόντα που έχουν φορεθεί, υποστεί ζημιά, λερωθεί, γρατζουνιστεί ή έχουν υποστεί οποιαδήποτε άλλη ζημιά που προκύπτει από χειρισμούς πέραν αυτών που είναι απαραίτητοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας των προϊόντων, ή επιστραφούν χωρίς όλα τα αξεσουάρ και τις οδηγίες χρήσης τους, δεν θα επιστραφούν. Οι επιστροφές προϊόντων θα επεξεργάζονται από την Εξυπηρέτηση Πελατών της THÉLIOS FRANCE για να διασφαλιστεί ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις που ορίζονται στις ΓΟΣ. Στην περίπτωση που ο Πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του υπό τις προαναφερθείσες προϋποθέσεις, η αξία των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που χρεώθηκε κατά την παραγγελία, το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η THÉLIOS FRANCE παραλαμβάνει όλα τα πλήρη προϊόντα προς επιστροφή, ή την απόδειξη αποστολής των προϊόντων (εάν η απόδειξη αποστολής των προϊόντων παρασχεθεί στην THÉLIOS FRANCE πριν από την παραλαβή των προϊόντων). Όπως διευκρινίζεται παραπάνω, τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν την THÉLIOS FRANCE: Εάν ο Πελάτης χρησιμοποιήσει την προπληρωμένη ετικέτα που παρέχει η THÉLIOS FRANCE στον Πελάτη· Εάν ο Πελάτης αποφασίσει να επιστρέψει το προϊόν με δικά του μέσα, τα έξοδα επιστροφής θα παραμείνουν στην ευθύνη του Πελάτη.

ΑΡΘΡΟ 7 - ΝΟΜΙΚΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Ο Πελάτης επωφελείται από τις νόμιμες εγγυήσεις συμμόρφωσης και κρυφών ελαττωμάτων, σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις. Η THÉLIOS FRANCE ευθύνεται για τα ελαττώματα συμμόρφωσης του αγαθού με τη σύμβαση υπό τις προϋποθέσεις του άρθρου L. 217-4 και επόμενα του κώδικα κατανάλωσης και για τα κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στα άρθρα 1641 και επόμενα του αστικού κώδικα. Ο Πελάτης έχει προθεσμία δύο (2) ετών από την παράδοση του αγαθού για να ασκήσει αγωγή· Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ της επισκευής ή της αντικατάστασης του αγαθού, υπό τους όρους κόστους που προβλέπονται από το άρθρο L. 217-9 του Κώδικα Κατανάλωσης· Ο Πελάτης απαλλάσσεται από την υποχρέωση απόδειξης της ύπαρξης του ελαττώματος συμμόρφωσης του αγαθού κατά τη διάρκεια των δύο (2) ετών μετά την παράδοση του αγαθού. Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει ανεξάρτητα από την τυχόν εμπορική εγγύηση που έχει χορηγηθεί. Τέλος, ο Πελάτης μπορεί να αποφασίσει να ασκήσει την εγγύηση κατά των κρυφών ελαττωμάτων του πωληθέντος πράγματος κατά την έννοια του άρθρου 1641 του αστικού κώδικα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να επιλέξει μεταξύ της ακύρωσης της πώλησης ή μείωσης της τιμής πώλησης σύμφωνα με το άρθρο 1644 του αστικού κώδικα. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα άρθρα του κώδικα κατανάλωσης και του αστικού κώδικα που μπορεί να επικαλεστεί ο Πελάτης αναπαράγονται πλήρως παρακάτω: Άρθρο L. 217-4 του Κώδικα Κατανάλωσης: «Ο πωλητής παραδίδει ένα αγαθό σύμφωνο με τη σύμβαση και ευθύνεται για τα ελαττώματα συμμόρφωσης που υφίστανται κατά την παράδοση. Ευθύνεται επίσης για τα ελαττώματα συμμόρφωσης που προκύπτουν από τη συσκευασία, τις οδηγίες συναρμολόγησης ή την εγκατάσταση, όταν αυτή έχει ανατεθεί σε αυτόν από τη σύμβαση ή έχει πραγματοποιηθεί υπό την ευθύνη του.» Άρθρο L. 217-5 του Κώδικα Κατανάλωσης: «Το αγαθό είναι σύμφωνο με τη σύμβαση: Εάν είναι κατάλληλο για τη συνήθη χρήση ενός παρόμοιου αγαθού και, ενδεχομένως: εάν αντιστοιχεί στην περιγραφή που δόθηκε από τον πωλητή και έχει τις ιδιότητες που αυτός παρουσίασε στον αγοραστή υπό μορφή δείγματος ή μοντέλου· εάν παρουσιάζει τις ιδιότητες που ένας αγοραστής μπορεί εύλογα να αναμένει λαμβάνοντας υπόψη τις δημόσιες δηλώσεις που έγιναν από τον πωλητή, τον παραγωγό ή τον αντιπρόσωπό του, ιδίως στη διαφήμιση ή την επισήμανση· Ή εάν παρουσιάζει τα χαρακτηριστικά που συμφωνήθηκαν από κοινού από τα μέρη ή είναι κατάλληλο για οποιαδήποτε ειδική χρήση που αναζητήθηκε από τον αγοραστή, η οποία κοινοποιήθηκε στον πωλητή και την οποία αυτός αποδέχθηκε.» Άρθρο L. 217-12 του Κώδικα Κατανάλωσης: «Η αγωγή που προκύπτει από ελάττωμα συμμόρφωσης παραγράφεται σε δύο έτη από την παράδοση του αγαθού.» Άρθρο L. 217-16 του Κώδικα Κατανάλωσης: «Όταν ο αγοραστής ζητά από τον πωλητή, κατά τη διάρκεια της εμπορικής εγγύησης που του χορηγήθηκε κατά την απόκτηση ή επισκευή ενός κινητού αγαθού, μια αποκατάσταση που καλύπτεται από την εγγύηση, οποιαδήποτε περίοδος ακινησίας τουλάχιστον επτά ημερών προστίθεται στη διάρκεια της εγγύησης που απομένει. Αυτή η περίοδος αρχίζει από την αίτηση επέμβασης του αγοραστή ή τη διάθεση για επισκευή του εν λόγω αγαθού, εάν αυτή η διάθεση είναι μεταγενέστερη της αίτησης επέμβασης.» Άρθρο 1641 του Αστικού Κώδικα: «Ο πωλητής ευθύνεται για τα κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται, ή που μειώνουν τόσο πολύ αυτή τη χρήση που ο αγοραστής δεν θα το είχε αποκτήσει, ή θα είχε δώσει μόνο μια μικρότερη τιμή, εάν τα γνώριζε.» Άρθρο 1648 παράγραφος 1 του Αστικού Κώδικα: «Η αγωγή που προκύπτει από κρυφά ελαττώματα πρέπει να ασκηθεί από τον αγοραστή εντός δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος.»

ΑΡΘΡΟ 8 - ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ Εκτός από τις νόμιμες εγγυήσεις που εκτίθενται παρακάτω, η THÉLIOS FRANCE προσφέρει στον Πελάτη μια εμπορική εγγύηση για κάθε αγορά που πραγματοποιείται στον Ιστότοπο, σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω (η «Εμπορική Εγγύηση»). Τα ζεύγη γυαλιών Vuarnet καλύπτονται από εγγύηση κατά παντός κατασκευαστικού ελαττώματος για περίοδο είκοσι τεσσάρων (24) μηνών από την ημερομηνία αγοράς (εφεξής η «Περίοδος Εγγύησης»). Ο Πελάτης πρέπει να φυλάξει την απόδειξη αγοράς του, η οποία λειτουργεί ως πιστοποιητικό εγγύησης, και η οποία θα του ζητηθεί για να ασκήσει τα δικαιώματά του βάσει της Εμπορικής μας Εγγύησης. Εάν τα γυαλιά του Πελάτη επιστραφούν κατά την Περίοδο Εγγύησης, οποιοδήποτε ελαττωματικό εξάρτημα λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος που έχει διαπιστωθεί από τις τεχνικές υπηρεσίες της THÉLIOS FRANCE θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί δωρεάν. Μετά τη λήξη της Περιόδου Εγγύησης, οποιαδήποτε συντήρηση ή επισκευή θα βαρύνει τον Πελάτη, υπό την επιφύλαξη των νόμιμων εγγυήσεων στις οποίες μπορεί να δικαιούται ο Πελάτης. Ρητώς εξαιρούνται από την Εγγύηση Vuarnet: Ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν από κακή χρήση, αμέλεια ή ατύχημα· Ελαττώματα ή ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση (πτώσεις, γρατζουνιές στις επιφανειακές επιστρώσεις, ακατάλληλη επεξεργασία, αμέλεια, χτυπήματα, ακατάλληλη αποθήκευση ή χρήση, γρατζουνιές στους φακούς κ.λπ.), από μη εξουσιοδοτημένες αλλοιώσεις, φθορές, τροποποιήσεις ή επισκευές, ή από φυσιολογική φθορά του προϊόντος. Όταν ο Πελάτης ζητά επισκευή κατά τη διάρκεια της Εμπορικής Εγγύησης, μια επιπλέον περίοδος επτά (7) ημερών θα προστίθεται στο υπόλοιπο της εγγύησης. Μπορούν να προστεθούν επιπλέον ημέρες κατά την κρίση της THÉLIOS FRANCE. Αυτή η προθεσμία αρχίζει από την ημερομηνία της αίτησης επέμβασης του Πελάτη, ή της διάθεσης των γυαλιών για επισκευή, λαμβάνοντας υπόψη την πιο πρόσφατη ημερομηνία. Εάν η ζημιά δεν οφείλεται σε υλικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις επισκευής. Ο Πελάτης θα ενημερωθεί μέσω e-mail ή ταχυδρομείου για τις επιπλέον χρεώσεις. Ο Πελάτης θα μπορεί να επιλέξει να αποδεχθεί την επισκευή του αγαθού και να αναλάβει τα αντίστοιχα έξοδα, ή να του επιστραφεί το προϊόν από την THÉLIOS FRANCE στην κατάσταση στην οποία το έστειλε στην THÉLIOS FRANCE. Για να ξεκινήσει μια αξίωση εγγύησης, ο Πελάτης καλείται να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών μας στην παρακάτω διεύθυνση. Ένας εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών θα χαρεί να τον βοηθήσει να αναγνωρίσει το προϊόν του THÉLIOS FRANCE και να καθορίσει τον καλύτερο τρόπο χειρισμού της αξίωσής του βάσει της Εμπορικής Εγγύησης. Για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας: Γαλλία και Ευρώπη: Τηλεφωνικά +33 8 05 98 02 00 Μέσω e-mail web@vuarnet.com Στον ιστότοπο vuarnet.com στην ενότητα επικοινωνία

ΑΡΘΡΟ 9 - ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ Ο Ιστότοπος και όλα τα γραφικά, κειμενικά, οπτικά και φωτογραφικά στοιχεία που περιέχει, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, όλων των επεξηγήσεων, εικόνων, φωτογραφιών, χαρακτήρων, κειμένων, σχεδίων, τρόπων παρουσίασης, γραφικών, χαρακτήρων ή οποιουδήποτε άλλου στοιχείου του Ιστοτόπου (εφεξής τα «Στοιχεία») είναι και παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία της THÉLIOS FRANCE ή των δικαιούχων των δικαιωμάτων αυτών που έχουν παραχωρήσει στην THÉLIOS FRANCE άδεια εκμετάλλευσης και προστατεύονται ιδίως από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Ο Ιστότοπος και όλα τα Στοιχεία που περιέχει δεν μπορούν να τροποποιηθούν, εν όλω ή εν μέρει, να αναπαραχθούν, να παρουσιαστούν, να διανεμηθούν, να εμφανιστούν, να εμπορευθούν, να ενσωματωθούν σε παράγωγο έργο ή άλλο, σε οποιοδήποτε μέσο. Γενικά, ο Ιστότοπος και όλα τα Στοιχεία που περιέχει μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για την περιήγηση στον Ιστότοπο και, ενδεχομένως, για την πραγματοποίηση αγορών. Οποιαδήποτε αναπαραγωγή, παρουσίαση ή χρήση των Στοιχείων του Ιστοτόπου από έναν Πελάτη θα αποτελέσει παράβαση που θα οδηγήσει σε δικαστικές διώξεις.

⁣⁢ΑΡΘΡΟ 10 - ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΕΛΕΥΘΕΡΙΕΣ, ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ Στο πλαίσιο της δημιουργίας προσωπικού λογαριασμού, της υποβολής παραγγελίας και κατά την περιήγηση στον Ιστότοπο, η THÉLIOS FRANCE συλλέγει και χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα που ο Πελάτης της μεταβιβάζει άμεσα ή έμμεσα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση και την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των Πελατών, η THÉLIOS FRANCE προσκαλεί τους Πελάτες της να συμβουλευτούν την πολιτική απορρήτου στον Ιστότοπο.⁤⁣

ΑΡΘΡΟ 11 - ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ, ΔΙΑΦΟΡΕΣ Η σύμβαση που σχηματίζεται με την αποδοχή αυτών των ΓΟΣ υπόκειται στο γαλλικό δίκαιο. Η γλώσσα αυτής της σύμβασης είναι διαθέσιμη στα γαλλικά και στα αγγλικά. Σε περίπτωση παραπόνου ή διαφωνίας, ο Πελάτης δεσμεύεται να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών της THÉLIOS FRANCE στο +33 8 05 98 02 00 (μη επιβαρυνόμενος αριθμός από σταθερό τηλέφωνο στη Γαλλία), από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών, από τις 9:00 έως τις 18:00, ή μέσω e-mail: web@vuarnet.com, ή ταχυδρομικώς με απόδειξη παραλαβής στην ακόλουθη διεύθυνση: Service Client Personnalisé VUARNET - THÉLIOS FRANCE - 12 cours Albert 1er - 75008 PARIS, France. Τα Μέρη δεσμεύονται να επιδιώξουν μια φιλική διευθέτηση της σχετικής διαφωνίας πριν από οποιαδήποτε νομική ενέργεια ή προσφυγή σε διαδικασία διαμεσολάβησης. Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ των μερών και μετά την αποτυχία γραπτού παραπόνου του Πελάτη προς την εξυπηρέτηση πελατών, ή απουσία απάντησης από αυτήν την υπηρεσία εντός εύλογου διαστήματος ενός (1) μηνός, ο Πελάτης μπορεί να προσφύγει σε εναλλακτικό τρόπο επίλυσης διαφορών, συμπεριλαμβανομένης της διαμεσολάβησης προσβάσιμης μέσω του ακόλουθου συνδέσμου http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur και/ή με την πρόσβαση στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών στην ακόλουθη διεύθυνση http://ec.europa.eu/odr η οποία θα προσπαθήσει, ανεξάρτητα και αμερόληπτα, να επιτύχει μια φιλική επίλυση της διαφωνίας. Για να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις που ορίζονται από τα άρθρα L.611 έως L.616 και R.612 έως R.616 του κώδικα κατανάλωσης, η εταιρεία που ορίζεται ως διαμεσολαβητής καταναλωτών με αριθμό CS000976/2003: SAS Mediation Solution 222 chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost Τηλ: 0482539306 Ιστότοπος: https://sasmediationsolution-conso.fr Email : contact@sasmediationsolution-conso.fr Ο Πελάτης παραμένει ελεύθερος να αποδεχθεί ή να απορρίψει την προσφυγή στη διαμεσολάβηση και, σε περίπτωση προσφυγής στη διαμεσολάβηση, κάθε μέρος είναι ελεύθερο να αποδεχθεί ή να απορρίψει τη λύση που προτείνεται από τον διαμεσολαβητή. Σε περίπτωση μη επίτευξης φιλικής συμφωνίας, τα γαλλικά δικαστήρια θα είναι η μόνη αναγνωρισμένη αρχή.

⁣⁢ΑΡΘΡΟ 12 - Δωροεπιταγή 12.1. Δωροκάρτες Eshop. Η δωροκάρτα που αγοράζεται από τον Πελάτη στο Eshop vuarnet.com είναι χρησιμοποιήσιμη για ένα (1) έτος από την ημερομηνία αγοράς. Η δωροκάρτα Eshop ισχύει μόνο στον Ιστότοπο vuarnet.com. Οι δωροκάρτες δεν μπορούν να συνδυαστούν μεταξύ τους, ούτε με κωδικούς προσφοράς, και δεν επιστρέφονται. Οποιαδήποτε δωροκάρτα δεν θα ανταλλαχθεί ούτε θα επιστραφεί, ούτε καν μερικώς, για οποιονδήποτε λόγο (συμπεριλαμβανομένης της κλοπής, απώλειας, φθοράς ή λήξης).⁤⁣

Άρθρο 13 - Πρόγραμμα Επιβράβευσης 13.1 Εγγραφή 13.1.1 Πώς μπορώ να εγγραφώ στο πρόγραμμα επιβράβευσης; Η εγγραφή είναι εύκολη! Απλώς δημιουργήστε έναν λογαριασμό στο eu.vuarnet.com και εισαγάγετε το όνομα, τη διεύθυνση e-mail και τον κωδικό πρόσβασής σας. Η εγγραφή είναι δωρεάν και θα εγγραφείτε αυτόματα στο πρόγραμμα επιβράβευσης. Θα ενημερωθείτε μέσω e-mail εάν έχετε επιλέξει το πλαίσιο για να λαμβάνετε εμπορικά e-mail. Εάν έχετε ήδη λογαριασμό ή συνδρομή e-mail μαζί μας, είστε ήδη εγγεγραμμένοι στο πρόγραμμα επιβράβευσης, οπότε μπορείτε να συνδεθείτε και να αρχίσετε να κερδίζετε πόντους! 13.1.2 Ποια είναι τα οφέλη του να γίνω μέλος του προγράμματος επιβράβευσης; Το πρόγραμμα αφοσίωσής μας είναι ένα πρόγραμμα πολλαπλών επιπέδων που επιτρέπει στα μέλη να αποκτήσουν περισσότερα οφέλη καθώς αλληλεπιδρούν μαζί μας. Τα μέλη λαμβάνουν πόντους επιβράβευσης για κάθε αγορά, οι οποίοι στη συνέχεια μπορούν να εξαργυρωθούν για εκπτώσεις ή προνόμια. Κερδίζετε επίσης πόντους ακολουθώντας μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αφήνοντας κριτικές προϊόντων, ακόμη και λαμβάνοντας ένα κουπόνι απλώς για τα γενέθλιά σας. Εκτός από την απόκτηση πόντων, τα μέλη έχουν τη δυνατότητα να επωφεληθούν από δωρεάν αποστολή και αποκλειστική πρόσβαση σε κουπόνια, λανσαρίσματα, προσφορές, διαγωνισμούς και πολλά άλλα. Μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα των οφελών στη σελίδα επιβραβεύσεων μας.

13.2 Λογαριασμός 13.2.1 Έχω ήδη λογαριασμό. Πρέπει να δημιουργήσω νέο για να κερδίσω ανταμοιβές; Το φροντίσαμε εμείς! Όλοι οι πελάτες με ενεργό λογαριασμό έχουν εγγραφεί αυτόματα στο πρόγραμμα επιβράβευσης. Εάν είχατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς πελατών σε εμάς, παρακαλούμε σημειώστε ότι δημιουργήθηκε μόνο ένας λογαριασμός επιβράβευσης ανά άτομο. 13.2.2 Πού μπορώ να βρω όλες τις πληροφορίες του λογαριασμού ανταμοιβών μου; Η σελίδα επιβραβεύσεων είναι ο οδηγός σας για όλους τους πόντους και τα οφέλη σας. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες σας επισκεπτόμενοι τη σελίδα αφοσίωσής μας: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.2.3 Θα λάβω πόντους για αγορές που έγιναν πριν από τη δημιουργία του λογαριασμού επιβράβευσης; Θα λάβετε πόντους μόνο για αγορές που έγιναν μετά τη δημιουργία του λογαριασμού επιβράβευσης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει λογαριασμό πριν κάνετε μια παραγγελία για να λάβετε πόντους! Ωστόσο, για αγορές που έγιναν εντός 90 ημερών πριν από την έναρξη, προστέθηκαν πόντοι στον λογαριασμό πελάτη σας ως δώρο. 13.2.4 Τι γίνεται αν έχω παλιά διεύθυνση email ή πολλαπλές διευθύνσεις email και θέλω να συνδυάσω τους λογαριασμούς και τα κέρδη μου; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email και η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει να συγχωνεύσετε τους λογαριασμούς σας. 13.2.5 Κοστίζει κάτι η έναρξη απόκτησης πόντων; Απολύτως όχι! Η εγγραφή είναι 100 % δωρεάν και δεν θα σας κοστίσει ποτέ τίποτα για να κερδίσετε πόντους. Βεβαιωθείτε ότι επισκέπτεστε τη σελίδα επιβραβεύσεων μας για να ξεκινήσετε.

⁣⁢13.3 Κερδίστε Πόντους 13.3.1 Πώς μετατρέπονται οι πόντοι σε ευρώ; 1 πόντος = 1 ευρώ και αντίστροφα 13.3.2 Ποιοι είναι οι απλοί τρόποι για να κερδίσετε πόντους; Εκτός από το να κερδίζετε πόντους μέσω αγορών, μπορείτε να προσθέσετε τα γενέθλιά σας στον λογαριασμό σας για να κερδίσετε πόντους, να μας αφήσετε μια κριτική, ή να μας κάνετε like στο Facebook. Πρόσβαση σε όλους τους τρόπους κέρδους στη σελίδα ανταμοιβών:  https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.3.3 Θα μπορώ να χρησιμοποιήσω τους πόντους/ανταμοιβές μου στο κατάστημα; Ναι, φυσικά! Όλες οι αγορές σας συνδέονται με το πρόγραμμα επιβράβευσης. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να εισάγετε την απόδειξη αγοράς σας μέσω αυτής της σελίδας:  https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite-import-de-ticket⁤⁣

⁣⁢13.4 Όρια Προγράμματος 13.4.1 Υπάρχει όριο στον αριθμό πόντων που μπορώ να κερδίσω; Όχι! Αυτό είναι το καλύτερο κομμάτι του να είσαι μέλος του προγράμματος επιβράβευσης! Θα έχετε πάντα την ευκαιρία να κερδίσετε περισσότερους πόντους κάνοντας αγορές μαζί μας και αλληλεπιδρώντας με την επωνυμία και την online κοινότητά μας.⁤⁣

⁣⁢13.5 Επιστροφές 13.5.1 Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου εάν έχω εξαργυρώσει πόντους επιβράβευσης για έκπτωση; Ναι. Ωστόσο, οι πόντοι που κερδήθηκαν από αυτήν την αγορά θα αφαιρεθούν τότε από τον λογαριασμό σας. 13.5.2 Κέρδισα πόντους/επίπεδο VIP με την τελευταία μου αγορά, αλλά τώρα θέλω να την επιστρέψω. Τι θα συμβεί με την επιβράβευσή μου; Εάν χρησιμοποιήσετε τις επιβραβεύσεις σας για μια αγορά και στη συνέχεια αποφασίσετε να επιστρέψετε αυτό το είδος, οι επιβραβεύσεις σας θα πιστωθούν ξανά στον λογαριασμό σας. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιήσετε ένα κουπόνι 10% για μια αγορά 100 € την οποία αποφασίσετε να επιστρέψετε, το υπόλοιπο 90 € θα επιστραφεί στην πιστωτική σας κάρτα και η πίστωση επιβράβευσης 10% θα επανατοποθετηθεί στον λογαριασμό επιβραβεύσεών σας.⁤⁣

⁣⁢13.6 Λήξη Επιβραβεύσεων 13.6.1 Λήγουν οι πόντοι; Οι πόντοι λήγουν μετά από 1 έτος αδράνειας με κυλιόμενο ημερολογιακό έτος. Οι πόντοι επιβράβευσης θα λήξουν μετά από 12 μήνες αδράνειας του λογαριασμού επιβραβεύσεων. Αυτό σημαίνει ότι εάν δεν υπάρξει καμία αλλαγή στο υπόλοιπο του λογαριασμού επιβραβεύσεών σας (είτε με προσθήκη είτε με εξαργύρωση επιβραβεύσεων), όλες οι επιβραβεύσεις που κερδήθηκαν τους προηγούμενους 12 μήνες θα αφαιρεθούν αυτόματα από τον λογαριασμό σας.⁤⁣

⁣⁢13.7 Ερωτήσεις σχετικά με το Πρόγραμμα VIP 13.7.1 Πώς καθορίζεται το επίπεδο VIP μου; Το επίπεδο VIP σας καθορίζεται από το ποσό που ξοδεύετε σε ένα έτος. Για να φτάσετε:⁤⁣

• ⁣⁢Bronze : Αυτό είναι το βασικό επίπεδο. Μόλις εγγραφείτε, θα προστεθείτε σε αυτό το επίπεδο VIP.⁤⁣
• ⁣⁢Silver : Πρέπει να ξοδέψετε 330 €⁤⁣
• Χρυσό : Πρέπει να ξοδέψετε 650 € Μόλις πληροίτε τις προϋποθέσεις, θα μεταβείτε άμεσα στο επόμενο επίπεδο και θα έχετε πρόσβαση στα οφέλη αυτού του επιπέδου μέχρι το τέλος του τρέχοντος ημερολογιακού έτους, καθώς και για το επόμενο ημερολογιακό έτος. Καθώς ανεβαίνετε στα επίπεδα VIP, θα διατηρείτε όλα τα οφέλη του προηγούμενου επιπέδου σας. 13.7.2 Πώς θα ξέρω σε ποιο επίπεδο επιβράβευσης ανήκω αυτήν τη στιγμή; Όταν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό επιβράβευσης, η αρχική σας σελίδα θα εμφανίζει όλα τα επίπεδα επιβράβευσης. Το τρέχον επίπεδο και τα οφέλη σας θα επισημαίνονται με ένα πλαίσιο γύρω τους. 13.7.3 Τι είναι η «πρόσβαση σε εκπτώσεις νωρίτερα»; Ως μέλος VIP Bronze, Silver ή Gold, θα λαμβάνετε ορισμένα email εκπτώσεων πριν από το ευρύ κοινό, ώστε να έχετε προτεραιότητα σε όλα τα καλύτερα μοντέλα σε προσφορά! Αυτό ισχύει μόνο για όσους έχουν εγγραφεί στο newsletter μας. 13.7.4 Πώς θα ξέρω πότε έχω φτάσει σε νέο επίπεδο; Όταν το σύνολο των πόντων σας ξεπεράσει ένα όριο επιπέδου, θα λάβετε ένα email που θα σας καλωσορίζει σε αυτό το νέο επίπεδο. Εάν το επίπεδο που έχετε φτάσει είναι Silver ή Gold, αυτό το email θα περιλαμβάνει επίσης έναν μοναδικό κωδικό κουπονιού για να επιβραβεύσει την αφοσίωσή σας.

⁣⁢13.8 Λήξη Επιπέδου Μόλις βρεθείτε στο επίπεδο Bronze, Silver ή Gold, θα παραμείνετε σε αυτό το επίπεδο για ένα έτος από την ημερομηνία που το κερδίσατε. Βεβαιωθείτε ότι συνεχίζετε να αλληλεπιδράτε με το πρόγραμμά μας για να διατηρήσετε την κατάστασή σας (ή ακόμα και να ανεβείτε επίπεδο)!⁤⁣

13.9 Αντιμετώπιση προβλημάτων 13.9.1 Γιατί δεν κέρδισα πόντους από την αγορά μου; Ελέγξτε ότι ήσασταν συνδεδεμένοι στον λογαριασμό επιβράβευσης και ότι δεν ολοκληρώσατε κατά λάθος την πληρωμή ως επισκέπτης. Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι κατά τις αγορές σας για να κερδίσετε πόντους. Εάν το κάνατε κατά λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να εφαρμόσουμε τους πόντους στον λογαριασμό σας. Επίσης, δεν θα λάβετε πόντους εάν επιστρέψετε την αγορά σας ή εάν η αγορά σας ακυρωθεί για οποιονδήποτε λόγο. Λάβετε υπόψη ότι όλοι οι πόντοι που κερδήθηκαν από μια αγορά που επιστρέφετε αργότερα θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπο των πόντων σας. 13.9.2 Θα έπρεπε να έχω κερδίσει πόντους για μια αγορά/ενέργεια, αλλά δεν είδα το υπόλοιπο του λογαριασμού μου να αλλάζει. Εργάζεστε σκληρά για να κερδίσετε πόντους και θέλουμε να είστε σίγουροι ότι όλοι οι πόντοι σας βρίσκονται ακριβώς εκεί που πρέπει... στον λογαριασμό σας! Το πρώτο πράγμα που πρέπει να σημειώσετε είναι ότι μπορεί να υπάρχει μια καθυστέρηση επικοινωνίας στα συστήματά μας και οι πόντοι μπορεί να χρειαστούν από μερικά λεπτά έως αρκετές ώρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, εάν πιστεύετε ότι κερδίσατε πόντους αλλά δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό σας, μπορείτε επίσης να επιλύσετε το πρόβλημα με αυτές τις συμβουλές:

• Δοκιμάστε να ανανεώσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
• Ελέγξτε το «ιστορικό επιβραβεύσεων» στον λογαριασμό επιβραβεύσεών σας για να δείτε αν έχουν προστεθεί πόντοι χωρίς να το αντιληφθείτε. Το «ιστορικό επιβραβεύσεων» σας θα δείχνει τον αριθμό των πόντων που κερδίσατε, πώς και πότε κερδήθηκαν, καθώς και τυχόν εξαργυρώσεις πόντων που έγιναν στον λογαριασμό σας. Εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι το υπόλοιπο των πόντων σας δεν είναι ακριβές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, η οποία θα εξετάσει το πρόβλημα για εσάς.

⁣⁢13.10 Πληρωμή Πώς εφαρμόζεται η δωρεάν παράδοση κατά την πληρωμή; Για να επωφεληθείτε από τη δωρεάν παράδοση, ανατρέξτε στο email που λάβατε σχετικά με αυτό και χρησιμοποιήστε τον κωδικό που αναφέρεται σε αυτό το email.⁤⁣

⁣⁢14. Refashion
II.-Κάθε διανομέας προϊόντων που εμπίπτουν σε ταμείο αφιερωμένο στη χρηματοδότηση επισκευής, σύμφωνα με το άρθρο L. 541-10-4, κοινοποιεί στον καταναλωτή, με ορατό, ευανάγνωστο και εύκολα προσβάσιμο τρόπο, τις πληροφορίες σχετικά με το ελάχιστο ποσοστό χρηματοδότησης επισκευής που αναφέρεται στο άρθρο R. 541-148.⁤⁣