Retourbeleid
Zoals aangegeven in onze Algemene Verkoopvoorwaarden, bieden wij onze klanten een herroepingsrecht dat langer is dan de wettelijk geldende termijn. Je hebt dus dertig (30) volle dagen vanaf de ontvangst van de producten om van gedachten te veranderen en de ongewenste producten aan ons te retourneren. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op Producten die in winkels zijn gekocht, maar alleen op die welke op de Website zijn gekocht.
RETOURVOORWAARDEN
Je hebt dertig (30) volle dagen vanaf de datum van ontvangst van de producten om de producten aan ons te retourneren, zonder dat je hiervoor een specifieke reden hoeft op te geven.
Terugbetalingen worden verwerkt voor ongedragen artikelen die in de originele verpakking worden geretourneerd. De terugbetaling is effectief na ontvangst van het product.
Na deze termijn van dertig (30) dagen is het garantiebeleid van toepassing, mits aan de daarin gestelde voorwaarden wordt voldaan.
Let op: Als de goederen bij ontvangst beschadigd zijn, gelieve het pakket te weigeren. Wat betreft geopende, gescheurde pakketten, of pakketten waarvan de garantieband is verbroken, etc.: gelieve het pakket eveneens te weigeren.
RETOURPROCEDURE
Voor bestellingen geleverd in Frankrijk:
Voor elke bestelling die in Frankrijk wordt geleverd, zijn de retouren gratis.
- Je wordt gevraagd je bestelnummer en het bijbehorende e-mailadres in te voeren. Vervolgens kun je de te retourneren artikelen selecteren en direct je retouretiket genereren.
Ga naar het Retourportaal voor bestellingen
Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij retouren: web@vuarnet.com
Als je besluit het Product op eigen gelegenheid aan ons te retourneren, blijven de retourkosten voor jouw rekening.
Voor bestellingen geleverd buiten Frankrijk:
Voor elke bestelling die in de volgende landen wordt geleverd, zijn de retouren gratis.
Je wordt gevraagd je bestelnummer en het bijbehorende e-mailadres in te voeren. Vervolgens kun je de te retourneren artikelen selecteren en direct je retouretiket genereren.
| Duitsland | Litouwen |
|---|---|
| Oostenrijk | Luxemburg |
| België | Malta |
| Cyprus | Nederland |
| Spanje | Portugal |
| Estland | Slowakije |
| Finland | Slovenië |
| Griekenland | Kroatië |
| Ierland | Zwitserland |
| Italië | Verenigd Koninkrijk |
| Letland | Denemarken |
| Bulgarije | Tsjechië |
| Hongarije | Monaco |
| Polen | Roemenië |
| Zweden |
Voor alle bestellingen die naar een land buiten de bovenstaande lijst worden geleverd, wordt een bedrag van €20 afgetrokken van je terugbetaling.
Ga naar het Retourportaal voor internationale bestellingen
DOUANE Belangrijk: De douanerechten die bij het plaatsen van de bestelling zijn betaald, worden door Vuarnet als niet-restitueerbaar beschouwd. Je dient contact op te nemen met je lokale douanekantoor om de terugbetaling van de douanerechten en -kosten te verkrijgen.
Vuarnet kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies, diefstal of beschadiging van een pakket.
Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij retouren: web@vuarnet.com
Als je besluit het Product op eigen gelegenheid aan ons te retourneren, blijven de retourkosten voor jouw rekening.
TERUGGAVE
Teruggaven worden alleen in behandeling genomen voor Producten die niet gedragen, niet beschadigd, niet vuil zijn en in hun originele verpakking worden geretourneerd, onder de hierboven genoemde voorwaarden.
Producten die gedragen, beschadigd, vuil, bekrast zijn of enige andere schade hebben opgelopen als gevolg van handelingen anders dan die welke nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van de Producten vast te stellen, of die zonder hun eventuele accessoires en gebruiksaanwijzingen worden geretourneerd, worden niet terugbetaald.
Retourzendingen van producten worden door onze klantenservice behandeld om ervoor te zorgen dat aan alle voorwaarden in de Algemene Verkoopvoorwaarden wordt voldaan.
Alleen Canada: Als u uw pakket retourneert, krijgt u ook de belastingen en douanerechten volledig terugbetaald.
OM CONTACT OP TE NEMEN MET ONZE KLANTENSERVICE:
U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor alle vragen met betrekking tot dit retourbeleid door de onderstaande instructies te volgen:
- Frankrijk en Europa:
- Per telefoon +33 8 05 98 02 00
- Per e-mail web@vuarnet.com
- Op de website vuarnet.com onder de rubriek contact
- Openingstijden: 9.00 - 17.00 uur
