Algemene Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

ARTIKEL 1 - ONDERWERP EN TOEPASSINGSGEBIED Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (de "AVV") zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op de website www.vuarnet.com (hierna de « Website ») door niet-professionele kopers, natuurlijke personen die de hoedanigheid van consument hebben in de zin van het voorbereidende artikel van de Consumentenwet, betreffende de aankoop van Producten die op de Website worden aangeboden (hierna het of de « Product(en) ») bij Thélios France, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 828 236 323 en met maatschappelijke zetel te 12 Cour Albert 1er, 75008 PARIS (hierna « Thélios France » of « wij » of « onze »). Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen exclusief de contractuele relaties tussen Thélios France en elke internetgebruiker die de Website bezoekt, ongeacht de reden, inclusief voor het plaatsen van een aankoop (hierna te noemen « Klant » en gezamenlijk de « Partijen »). De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn exclusief van toepassing op Producten die worden geleverd aan consumenten gevestigd in: Duitsland, Oostenrijk, België, Cyprus, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, metropolitaans Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Nederland, Portugal, het Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië en Zwitserland. Elke bestelling impliceert de voorafgaande aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden door middel van een daartoe bestemd aanvinkvak, dat een hyperlink naar de genoemde Algemene Verkoopvoorwaarden bevat. De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn voor de klanten beschikbaar op de Website, waar ze te allen tijde kunnen worden geraadpleegd. THÉLIOS FRANCE behoudt zich het recht voor haar algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de relatie tussen THÉLIOS FRANCE en de Klant zijn die welke van kracht zijn op de dag van bevestiging van de bestelling. Zij annuleren en vervangen alle andere voorwaarden. THÉLIOS FRANCE nodigt de Klant uit de Algemene Verkoopvoorwaarden aandachtig te lezen bij elk bezoek aan de Website en vóór elke bestelling. Om een bestelling te kunnen plaatsen op de Website, verklaart de Klant uitdrukkelijk de volledige juridische bekwaamheid te hebben om dit contract aan te gaan, dat wil zeggen meerderjarig te zijn (18 jaar in Frankrijk) en niet onder curatele te staan. De Klant verbindt zich ertoe Producten niet op de Website te kopen met het oog op wederverkoop.

ARTIKEL 2 - PRODUCTEN 2.1 Kenmerken De te koop aangeboden producten die op de Website worden gepresenteerd, worden elk beschreven op hun productpagina en vermelden hun essentiële kenmerken zoals beschreven in artikel L. 111-1 van de Franse Consumentenwet. De afbeeldingen en foto's die de producten illustreren, vormen geen contractueel document. Ze zijn zo nauwkeurig en trouw mogelijk aan de werkelijkheid, maar om technische redenen (fotografische en digitale redenen, inclusief de belichting van de fotoshoot en de resolutie/kleurweergave van het scherm van persoonlijke computers), kan de werkelijke weergave van de producten (met name kleur, afmetingen, texturen en andere kenmerken) soms enigszins afwijken van die van de foto's op de Website. De foto's en afbeeldingen kunnen niet als levensgroot worden beschouwd, aangezien de schermresolutie varieert afhankelijk van de apparatuur van de Klant. De Klant wordt uitgenodigd om de productbeschrijving te raadplegen voor de precieze kenmerken. Bij twijfel, of voor aanvullende informatie of foto's, kunt u contact opnemen met de Klantenservice via e-mail (web@vuarnet.com) of via het contactformulier.

⁣⁢2.2 Conformiteit De producten voldoen aan de geldende voorschriften met betrekking tot de veiligheid en gezondheid van personen, de eerlijkheid van commerciële transacties en de bescherming van consumenten op het moment dat ze op de markt worden gebracht.⁤⁣

2.3 Beschikbaarheid van voorraad De product- en prijsaanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de Website, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad, met uitzondering van promotionele acties die als zodanig op de Website worden aangegeven. Verkoop geschiedt onder voorbehoud van de daadwerkelijke beschikbaarheid van de producten. THÉLIOS FRANCE doet er alles aan om de informatie over de beschikbaarheid van Producten op de Website up-to-date te houden. Over het algemeen kunnen alleen beschikbare Producten worden besteld. Mocht een besteld Product onbeschikbaar blijken te zijn om redenen buiten de wil van THÉLIOS FRANCE, dan wordt de Klant hiervan per e-mail of telefoon op de hoogte gesteld. De bestelling wordt automatisch geannuleerd en terugbetaald. THÉLIOS FRANCE behoudt zich het recht voor om de Klant een vervangend Product van gelijke kwaliteit en prijs aan te bieden. Indien de Klant het vervangende Product niet accepteert, zal THÉLIOS FRANCE de betaalde bedragen terugbetalen binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen na annulering van de bestelling. THÉLIOS FRANCE behoudt zich tevens het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren om legitieme redenen, zoals een of meer abnormale aanvragen, of elke bestelling afkomstig van een Klant die een eerdere bestelling niet heeft betaald, of met wie THÉLIOS FRANCE een geschil heeft met betrekking tot een of meer eerdere bestellingen.

ARTIKEL 3 - BESTELLINGEN Bestellingen worden uitsluitend geplaatst via de Website. De kosten voor verbinding en toegang tot internet zijn voor rekening van de Klant. De Website is 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk voor Klanten, onder voorbehoud van: overmacht zoals gedefinieerd door de jurisprudentie van het Hof van Cassatie; de beschikbaarheid van het internetnetwerk; tijdelijke onderbrekingen van de Website om technische redenen in verband met updates van de Website, onderhoud of enige andere technische oorzaak. 3.1 Aanmaken van een persoonlijk account Het aanmaken van een persoonlijk account door de Klant houdt in dat hij/zij het online registratieformulier invult. De Klant garandeert THÉLIOS FRANCE hierbij de juistheid van de informatie die in genoemd formulier is verstrekt. THÉLIOS FRANCE kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant, die de uitvoering van de geplaatste bestelling (en dus de levering van het bestelde product) onmogelijk maakt. De gebruikersnaam en het wachtwoord van de Klant zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. Het bewaren en gebruiken van de gebruikersnaam en het wachtwoord valt onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant. Elke bestelling van Producten die deze gebruikersnamen en wachtwoorden gebruikt, wordt geacht te zijn geplaatst door de Klant. Als gevolg hiervan kan THÉLIOS FRANCE in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen voor de Klant die voortvloeien uit het onrechtmatige, frauduleuze of misbruikmakende gebruik van de gebruikersnaam en het wachtwoord van de Klant, of van de bestelling van Producten door een derde die niet uitdrukkelijk door de Klant is gemachtigd. De Klant verbindt zich ertoe THÉLIOS FRANCE onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke bestelling geplaatst door een niet-geautoriseerde derde die de gebruikersnaam en het wachtwoord van de Klant gebruikt, evenals van elk verlies of vergeten van deze gegevens. 3.2 Stappen voor orderbevestiging Het bestelproces verloopt als volgt: De Klant selecteert het/de product(en) en de hoeveelheden die hij/zij wil bestellen op de Website door deze toe te voegen aan zijn/haar virtuele winkelwagen; Wanneer hij/zij klaar is met winkelen, toont de Klant zijn/haar winkelwagen met de geselecteerde producten. Hij/zij kan, indien gewenst, zijn/haar winkelwagen wijzigen alvorens deze te valideren; Zodra de winkelwagen is gevalideerd, selecteert de Klant de gewenste verzendmethode (met details van de verzendkosten en levertijden) en vult de toepasselijke leverings- en factuuradressen in; Voordat de bestelling wordt gevalideerd, heeft de Klant toegang tot een overzicht van zijn/haar bestelling om de details te controleren, eventuele invoerfouten te identificeren en deze te corrigeren; De Klant wordt vervolgens uitgenodigd om zijn/haar bestelling te bevestigen door het vakje voor acceptatie van de Algemene Verkoopvoorwaarden aan te vinken en op de knop « bestellen en betalen » te klikken. De Klant wordt vervolgens gevraagd zijn/haar betaalmethode te selecteren en zijn/haar bestelling online te betalen om deze definitief te valideren, via het beveiligde online betaalsysteem Payzen of Paypal zoals aangeboden op de Website. Na betaling van de bestelling bevestigt THÉLIOS FRANCE de ontvangst van de bestelling elektronisch door een bevestigings-e-mail naar de Klant te sturen. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, worden de door THÉLIOS FRANCE geregistreerde gegevens (communicatie, bestelbonnen, facturen, etc.) opgeslagen op een duurzaam medium om als bewijs te dienen van alle transacties die tussen THÉLIOS FRANCE en zijn Klanten hebben plaatsgevonden. Deze documenten kunnen als bewijs van het contract worden overlegd.

ARTIKEL 4 - PRIJS EN BETALINGSVOORWAARDEN 4.1 Prijs De prijzen van de producten worden op de Website aangegeven in Euro, inclusief de Belasting over de Toegevoegde Waarde tegen het geldende tarief in Frankrijk, exclusief verzendkosten, die in een aparte rubriek worden vermeld op het moment van de bestelling, afhankelijk van de kenmerken van de bestelling. Deze verzendkosten dienen te worden betaald bovenop de prijs van de producten, en worden aan de Klant meegedeeld vóór de stap van orderbevestiging, wanneer de Klant wordt gevraagd zijn/haar verzendmethode te kiezen. THÉLIOS FRANCE behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten zullen aan de Klant worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht waren op het moment van de orderbevestiging door de Klant. We controleren voortdurend de juistheid van de aangegeven prijzen, maar kunnen de afwezigheid van fouten niet garanderen. Indien er een fout is in de prijs van een Product, geven we de Klant de mogelijkheid om de aankoop van het product tegen de correcte prijs te herbevestigen, of de bestelling te annuleren. Indien we er niet in slagen contact met u op te nemen, wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd. We zijn niet verplicht een Product te verkopen tegen een foutieve prijs, zelfs als het besteloverzicht u al is toegestuurd. Het/de product(en) blijft/blijven eigendom van THÉLIOS FRANCE tot volledige betaling van de prijs. 4.2 Betalingsmodaliteiten De betaling is direct verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. Elke bestelling wordt pas als geldig beschouwd na volledige betaling van de bestelde Producten, via het beveiligde online betaalsysteem Payzen of Paypal zoals aangeboden op de Website. Betalingen voor bestellingen geschieden per bankkaart (Visa, MasterCard, Carte bleue, Maestro, American Express) of via Paypal. De kaart wordt gedebiteerd op het moment van orderbevestiging. De factuur wordt bij het pakket gevoegd tijdens de verzending.

⁣⁢ARTIKEL 5 - LEVERING 5.1. Leveringsadres Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van Rusland en Canada. Voor leveringen in de Verenigde Staten nodigen wij u uit om de website us.vuarnet.com te bezoeken.⁤⁣

De Producten worden geleverd op het leveringsadres dat door de Klant is opgegeven op het moment en in het kader van zijn/haar bestelling. Er zullen geen leveringen plaatsvinden aan hotels of postbussen.

THÉLIOS FRANCE wijst elke verantwoordelijkheid af met betrekking tot vertragingen of afwezigheid van levering indien de Klant een onvolledig of onjuist adres heeft opgegeven, afwezig is tijdens de levering, of zijn/haar pakket niet heeft afgehaald bij het postkantoor of op het door de transporteur gecommuniceerde adres binnen de daarvoor gestelde termijn. In deze gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de Klant.

⁣⁢De klant kan de voortgang van de levering van zijn bestelling volgen door in te loggen op zijn klantenaccount, via het bestelvolgportaal, of door de procedure te volgen die wordt aangegeven in de e-mail met de orderbevestiging (knop "bestelling bekijken"). 5.2. Leveringsmethoden en -kosten De beschikbare leveringsmethoden zijn Colissimo en DHL voor Frankrijk, en DHL voor de rest van de landen waar we leveren.⁤⁣

⁣⁢Als u zich in continentaal Frankrijk bevindt, is uw levering met Colissimo gratis. Buiten Frankrijk wordt de levering verzorgd door DHL. Voor landen binnen de Europese Unie bedragen de standaardleveringskosten 5 € en de expresslevering 9,90 €, en is deze gratis vanaf een minimumbedrag van 250 €. Buiten de EU bedragen de leveringskosten 9,90 $etde5$ à partir de 290 $. 5.3. Levertijd van producten De levertijden zijn afhankelijk van de leveringslocatie en de gekozen transportmethode.⁤⁣

U heeft in Frankrijk de keuze tussen Colissimo en DHL standaard of Express. Via deze transporteurs zal de levering plaatsvinden tussen 2 en 4 werkdagen.

In andere landen vindt de levering plaats tussen 2 en 8 werkdagen. 5.4. Ontvangst van de Producten Elke levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de producten door de transporteur aan de Klant, of aan een door de Klant aangewezen derde, ter beschikking zijn gesteld, gematerialiseerd door het door de transporteur gebruikte controlesysteem. Geen enkele betwisting met betrekking tot de levering zelf zal mogelijk zijn indien het pakket als geleverd wordt beschouwd, het controlesysteem van de transporteur is bindend. Het wordt de Klant sterk aangeraden om bij de levering aan de transporteur alle reserves betreffende de verpakking en, indien van toepassing, de staat van de producten (bv. pakket geopend en/of beschadigd) te melden. In het geval dat het pakket bij levering beschadigd is, moet de Klant de staat van de producten controleren alvorens de leveringsbon te ondertekenen en op de leveringsbon van de transporteur nauwkeurig alle reserves aan te geven in geval van ontbrekende of beschadigde Producten. Indien dit niet mogelijk is, wordt de Klant verzocht reserves te formuleren over de staat van de goederen door op de leveringsbon te vermelden « onder voorbehoud van controle van de goederen gezien de slechte staat van het pakket » en de schade te beschrijven. Elke gerechtvaardigde klacht wegens schade of gedeeltelijk verlies moet bovendien binnen drie (3) dagen, exclusief feestdagen, na ontvangst van de producten, per deurwaardersexploit of per aangetekende brief aan de transporteur worden gemeld, onverminderd hetgeen wettelijk is bepaald en de beperkingen waaraan de Klant gebonden is en de huidige Algemene Verkoopvoorwaarden. 5.5. Leveringsvertraging 5.5.1 In geval van vertraging in de verzending of levering waarvan THÉLIOS FRANCE op de hoogte is, wordt de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail geïnformeerd en wordt er een nieuwe verzend- of leverdatum voorgesteld. Het wordt de Klant sterk aangeraden om elke leveringsvertraging zo spoedig mogelijk te melden aan de klantenservice van THÉLIOS FRANCE via het contactformulier. THÉLIOS FRANCE zal dan een onderzoek instellen bij de transporteur om het pakket te lokaliseren. 5.5.2 De Klant heeft het recht het contract te annuleren indien de levering van zijn/haar bestelling niet heeft plaatsgevonden op de oorspronkelijk aangegeven leverdatum, of in geval van vertraging die niet het gevolg is van de Klant (onjuiste leveringsinformatie gegeven door de Klant tijdens de bestelling). De uitoefening van dit recht op ontbinding geschiedt conform de bepalingen van artikel L. 216-2 van het Consumentenwetboek: de Klant moet eerst THÉLIOS FRANCE, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres: Klantenservice THÉLIOS FRANCE (Vuarnet), 12 cours Albert 1er in Parijs (75008), of per e-mail naar het adres web@vuarnet.com, een aanvullende redelijke termijn te gunnen; Indien de producten na afloop van deze nieuwe aanvullende termijn niet zijn ontvangen, kan de Klant het contract voor de tweede keer annuleren volgens dezelfde voorwaarden, dat wil zeggen door het verzenden van een nieuwe aangetekende brief met ontvangstbevestiging of een andere e-mail. Het contract wordt als ontbonden beschouwd bij ontvangst door THÉLIOS FRANCE van de brief of het schrijven waarin de Klant deze ontbinding meedeelt, tenzij THÉLIOS FRANCE zich intussen heeft ontbonden. In een dergelijk geval zal THÉLIOS FRANCE de door de Klant betaalde bedragen voor de bestelling terugbetalen, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop het contract is ontbonden.

ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT 6.1. Voorwaarden en termijn voor uitoefening van het herroepingsrecht Voor alle Producten die op de Website zijn besteld, en in toepassing van de bepalingen van de artikelen L.221-18 en volgende van het Consumentenwetboek, geniet de Klant van een herroepingsrecht. THÉLIOS FRANCE biedt zijn klanten een herroepingsrecht dat de wettelijke termijn overschrijdt. Klanten hebben dus een termijn van dertig (30) dagen vanaf de ontvangst van het/de product(en) om van gedachten te veranderen en de producten zonder opgave van redenen te retourneren, om een terugbetaling te verkrijgen. De herroepingstermijn verstrijkt dertig (30) dagen na ontvangst van het product, dat wil zeggen de dag waarop de Klant of een door hem aangewezen derde, anders dan de transporteur, fysiek bezit neemt van het/de bestelde product(en). Het herroepingsrecht is niet van toepassing op Producten die in de winkel zijn gekocht, maar alleen op die welke op de Website zijn gekocht. 6.2. Uitoefening van het herroepingsrecht en verplichtingen van de Klant 6.2.1 In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, moet de Klant zijn/haar duidelijke wil om zich terug te trekken uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontvangst van het product kenbaar maken aan de klantenservice van THÉLIOS FRANCE. In geval van een bestelling van meerdere Producten die afzonderlijk worden geleverd, loopt de termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het laatste Product. Om zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Klant: De procedure voor het retourneren van zijn/haar pakket volgen: Voor bestellingen geleverd in Frankrijk: - Gebruik de Colissimo retourbon die in het pakket zit om zijn/haar retour te doen.

• Plak het etiket op het retourpakket voordat je het terugstuurt. Voor bestellingen die buiten Frankrijk zijn geleverd:
• Gebruik het Fedex retourformulier dat bij het pakket is gevoegd om de retourzending te verwerken.
• Plak het etiket op het retourpakket voordat je het terugstuurt. - De klant moet contact opnemen met de klantenservice van Fedex om de ophaalservice voor zijn pakket in te plannen. Als de klant besluit het pakket op eigen gelegenheid terug te sturen, zijn de verzendkosten voor eigen rekening. 6.2.2 De Klant dient vervolgens de producten aan ons te retourneren en ervoor te zorgen dat: De complete producten (etiketten, accessoires, gebruiksaanwijzingen bijvoorbeeld) zich in hun originele, onbeschadigde verpakking bevinden en in een staat verkeren die herverkoop mogelijk maakt en in nieuwstaat zijn (de producten mogen niet gedragen, beschadigd, bevuild, bekrast, etc. zijn); Plaats alle complete producten in een geschikte verpakking die het goede transport en de veiligheid van de producten garandeert om ze terug te sturen naar het adres vermeld op het voorafbetaalde retourlabel, COMITEC - WEB RETURN SERVICE 21 rue des frères Lumière, in Meaux in Frankrijk (77100) zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien (14) dagen na het meedelen van zijn beslissing tot herroeping aan THÉLIOS FRANCE. Plak het voorafbetaalde verzendlabel op het pakket en lever het af bij een postkantoor (voor bestellingen geleverd in Frankrijk) of neem contact op met de klantenservice van Fedex (voor alle andere landen waar THÉLIOS FRANCE levert). De Klant wordt verzocht een bewijs van verzending van de producten te bewaren (afgifte bij de vervoerder, met een zekere datum). In geval van een geschil, om een onderzoek naar een mogelijk verlies van het pakket te starten, zal een afgiftebewijs worden gevraagd voorafgaand aan de opening van het onderzoek. 6.3. Gevolgen van het uitoefenen van het herroepingsrecht Terugbetalingen worden alleen in behandeling genomen voor Producten die niet gedragen, niet beschadigd, niet bevuild zijn en zijn geretourneerd in hun originele verpakking die voldoet aan de bovenstaande voorwaarden. Producten die gedragen, beschadigd, bevuild, bekrast zijn of enige andere schade hebben opgelopen als gevolg van handelingen anders dan die welke nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van de producten vast te stellen, of die zonder hun volledige accessoires en gebruiksaanwijzingen zijn geretourneerd, worden niet terugbetaald. Retourzendingen van producten worden verwerkt door de Klantenservice van THÉLIOS FRANCE om ervoor te zorgen dat aan alle voorwaarden in de Algemene Voorwaarden is voldaan. In het geval dat de Klant zijn herroepingsrecht uitoefent onder de hierboven genoemde voorwaarden, zal de waarde van de geretourneerde goederen zo spoedig mogelijk en uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop THÉLIOS FRANCE alle complete producten die geretourneerd moeten worden heeft ontvangen, of het bewijs van verzending van de producten (indien het bewijs van verzending van de producten aan THÉLIOS FRANCE wordt verstrekt vóór ontvangst van de producten), worden teruggestort op de bankrekening die bij de bestelling is gedebiteerd. Zoals hierboven vermeld, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van THÉLIOS FRANCE: Als de Klant het voorafbetaalde etiket gebruikt dat THÉLIOS FRANCE aan de Klant verstrekt; Als de Klant besluit het product op eigen gelegenheid terug te sturen, blijven de retourkosten voor rekening van de Klant.

ARTIKEL 7 - WETTELIJKE GARANTIES De Klant geniet van de wettelijke garanties inzake conformiteit en verborgen gebreken, conform de wettelijke bepalingen. THÉLIOS FRANCE is verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken van het goed met het contract onder de voorwaarden van artikel L. 217-4 en volgende van de consumentenwetgeving en voor verborgen gebreken van het verkochte goed onder de voorwaarden bepaald in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. De Klant heeft een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen; De Klant kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden bepaald in artikel L. 217-9 van de consumentenwetgeving; De Klant is vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het goed gedurende de twee (2) jaar na de levering van het goed. De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van de eventueel verleende commerciële garantie. Ten slotte kan de Klant besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in te roepen in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan hij kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een verlaging van de verkoopprijs conform artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. Conform de geldende regelgeving worden de artikelen van de consumentenwetgeving en het Burgerlijk Wetboek die de Klant kan inroepen hieronder integraal weergegeven: Artikel L. 217-4 van de consumentenwetgeving: "De verkoper levert een goed dat conform is aan het contract en is verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering. Hij is ook verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze onder zijn verantwoordelijkheid door het contract is uitgevoerd of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd." Artikel L. 217-5 van de consumentenwetgeving: "Het goed is conform aan het contract: Indien het geschikt is voor het gebruikelijke gebruik van een vergelijkbaar goed en, indien van toepassing: indien het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kwaliteiten bezit die deze aan de koper heeft voorgelegd in de vorm van een monster of model; indien het de kwaliteiten bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in de reclame of op de etikettering; Of indien het de kenmerken bezit die in onderling overleg door de partijen zijn overeengekomen of geschikt is voor elk speciaal door de koper gezocht gebruik, waarvan de verkoper op de hoogte is gesteld en waarmee deze laatste heeft ingestemd." Artikel L. 217-12 van de consumentenwetgeving: "De vordering die voortvloeit uit een conformiteitsgebrek verjaart twee jaar na de levering van het goed." Artikel L. 217-16 van de consumentenwetgeving: "Wanneer de koper tijdens de looptijd van de commerciële garantie die hem is verleend bij de aankoop of reparatie van een roerend goed, de verkoper om een reparatie vraagt die onder de garantie valt, wordt elke periode van stilstand van ten minste zeven dagen opgeteld bij de resterende garantietermijn. Deze periode loopt vanaf het verzoek om interventie van de koper of de terbeschikkingstelling voor reparatie van het betreffende goed, indien deze terbeschikkingstelling later plaatsvindt dan het verzoek om interventie." Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek: "De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben verkregen, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben gegeven, indien hij ze gekend had." Artikel 1648 alinea 1 van het Burgerlijk Wetboek: "De vordering die voortvloeit uit verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek."

ARTIKEL 8 - COMMERCIËLE GARANTIE Naast de hieronder uiteengezette wettelijke garanties biedt THÉLIOS FRANCE de Klant een commerciële garantie voor elke aankoop die op de website wordt gedaan, volgens de hieronder beschreven voorwaarden (de "Commerciële Garantie"). Vuarnet brillen zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten voor een periode van vierentwintig (24) maanden vanaf de aankoopdatum (hierna de "Garantieperiode"). De Klant dient zijn aankoopbewijs te bewaren, dat dienst doet als garantiebewijs, en dat zal worden gevraagd om zijn rechten onder onze Commerciële Garantie uit te oefenen. Indien de bril van de Klant tijdens de Garantieperiode wordt geretourneerd, zal elk defect onderdeel als gevolg van een fabricagefout, vastgesteld door de technische diensten van THÉLIOS FRANCE, kosteloos worden gerepareerd of vervangen. Na afloop van de Garantieperiode zijn alle onderhouds- of reparatiediensten voor rekening van de Klant, onder voorbehoud van de wettelijke garanties waarvan de Klant mogelijk gebruik kan maken. Expliciet uitgesloten van de Vuarnet Garantie zijn: Defecten of schade als gevolg van verkeerd gebruik, nalatigheid of een ongeval; Defecten of schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik (vallen, krassen op oppervlaktebehandelingen, onjuiste behandeling, nalatigheid, stoten, onjuiste opslag of gebruik, krassen op de glazen, etc.), door niet-geautoriseerde wijzigingen, beschadigingen, aanpassingen of reparaties, of door normale slijtage van het product. Wanneer de Klant een reparatie aanvraagt tijdens de Commerciële Garantieperiode, wordt een extra periode van zeven (7) dagen opgeteld bij de resterende garantie. Extra dagen kunnen worden toegevoegd naar goeddunken van THÉLIOS FRANCE. Deze termijn gaat in vanaf de datum van de aanvraag tot interventie van de Klant, of de terbeschikkingstelling van de bril voor reparatie, waarbij de laatste datum geldt. Indien de schade niet te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout, kunnen extra reparatiekosten van toepassing zijn. De Klant wordt per e-mail of per post op de hoogte gebracht van de extra kosten. De Klant kan ervoor kiezen de reparatie van het goed te accepteren en de bijbehorende kosten te dragen, of het product door THÉLIOS FRANCE te laten retourneren in de staat waarin de Klant het naar THÉLIOS FRANCE heeft verzonden. Om een garantieclaim te starten, wordt de Klant uitgenodigd contact op te nemen met onze klantenservice op het onderstaande adres. Een vertegenwoordiger van de klantenservice helpt hem graag bij het identificeren van zijn THÉLIOS FRANCE product en het bepalen van de beste manier om zijn claim onder de Commerciële Garantie af te handelen. Om contact op te nemen met onze klantenservice: Frankrijk en Europa: Telefonisch +33 8 05 98 02 00 Per e-mail web@vuarnet.com Op de website vuarnet.com in de rubriek contact

ARTIKEL 9 - INTELLECTUELE EN INDUSTRIËLE EIGENDOM De website en alle grafische, tekstuele, visuele en fotografische elementen die erop staan, inclusief, maar niet beperkt tot, alle illustraties, afbeeldingen, foto's, personages, teksten, tekeningen, presentatiemethoden, grafische elementen, karakters of enig ander element van de website (hierna de "Elementen" genoemd), zijn en blijven het exclusieve eigendom van THÉLIOS FRANCE of de houders van deze rechten die THÉLIOS FRANCE een gebruiksrecht hebben verleend en zijn onder meer beschermd door intellectuele eigendomsrechten. De website en alle Elementen die erop staan, mogen niet geheel of gedeeltelijk worden gewijzigd, gereproduceerd, weergegeven, gedistribueerd, getoond, verhandeld, geïntegreerd in een afgeleid werk of anderszins, op welke drager dan ook. Over het algemeen mogen de website en alle Elementen die deze bevatten alleen worden gebruikt om op de website te navigeren en, indien van toepassing, om aankopen te doen. Elke reproductie, weergave of gebruik van de Elementen van de website door een Klant zal een fout vormen die zal leiden tot gerechtelijke stappen.

⁣⁢ARTIKEL 10 - INFORMATICA EN VRIJHEDEN, PERSOONSGEGEVENS In het kader van het aanmaken van een persoonlijk account, het plaatsen van een bestelling en tijdens het browsen op de website, verzamelt en gebruikt THÉLIOS FRANCE persoonsgegevens die de klant rechtstreeks of onrechtstreeks aan haar verstrekt. Voor meer informatie over het gebruik en de verwerking van persoonsgegevens van klanten, nodigt THÉLIOS FRANCE haar klanten uit om het privacybeleid op de website te raadplegen.⁤⁣

ARTIKEL 11 - TOEPASSELIJK RECHT, GESCHILLEN Het contract dat gevormd wordt door de acceptatie van deze Algemene Voorwaarden is onderworpen aan het Franse recht. De taal van dit contract is beschikbaar in het Frans en in het Engels. In geval van een klacht of geschil, verbindt de Klant zich ertoe contact op te nemen met de klantenservice van THÉLIOS FRANCE op +33 8 05 98 02 00 (niet-premium nummer vanaf een vaste lijn in Frankrijk), van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen, van 9.00 tot 18.00 uur, of per e-mail: web@vuarnet.com, of per aangetekende brief naar het volgende adres: Service Client Personnalisé VUARNET - THÉLIOS FRANCE - 12 cours Albert 1er - 75008 PARIS, Frankrijk. De Partijen verbinden zich ertoe een minnelijke schikking van het betreffende geschil te zoeken alvorens enige gerechtelijke procedure of beroep op een bemiddelingsprocedure te starten. In geval van een geschil tussen de partijen en na het mislukken van een schriftelijke klacht van de Klant bij de klantenservice, of bij afwezigheid van een reactie van deze service binnen een redelijke termijn van één (1) maand, kan de Klant een alternatieve geschillenbeslechtingsmethode gebruiken, inclusief bemiddeling toegankelijk via de volgende link http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur en/of door toegang te krijgen tot het Europese online geschillenplatform op het volgende adres http://ec.europa.eu/odr die onafhankelijk en onpartijdig zal proberen een minnelijke oplossing van het geschil te bereiken. Om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit de artikelen L.611 tot L.616 en R.612 tot R.616 van de consumentenwetgeving, is het bedrijf dat is aangewezen als consumentenmediator onder nummer CS000976/2003: SAS Mediation Solution 222 chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel: 0482539306 Website: https://sasmediationsolution-conso.fr E-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr De Klant staat vrij om het gebruik van bemiddeling te accepteren of te weigeren en, in geval van bemiddeling, staat het elke partij vrij om de door de mediator voorgestelde oplossing te accepteren of te weigeren. Bij gebreke van een minnelijke overeenkomst zijn de Franse rechtbanken de enige erkende autoriteit.

⁣⁢ARTIKEL 12 - Cadeaubon 12.1. Eshop Cadeaukaarten. De cadeaukaart die door de klant op de Eshop vuarnet.com wordt gekocht, is geldig voor een (1) jaar vanaf de aankoopdatum. De Eshop cadeaukaart is alleen geldig op de website vuarnet.com. Cadeaukaarten kunnen niet met elkaar of met promotiecodes worden gecombineerd en kunnen niet worden gerestitueerd. Elke cadeaukaart wordt om welke reden dan ook (inclusief diefstal, verlies, beschadiging of vervaldatum) niet geruild of terugbetaald, zelfs niet gedeeltelijk.⁤⁣

Artikel 13 - Loyaliteitsprogramma 13.1 Aanmelden 13.1.1 Hoe kan ik me inschrijven voor het loyaliteitsprogramma? Inschrijven is eenvoudig! Maak gewoon een account aan op eu.vuarnet.com en voer je naam, e-mailadres en wachtwoord in. De inschrijving is gratis en je bent automatisch ingeschreven voor het loyaliteitsprogramma. Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht als je het vakje hebt aangevinkt om commerciële e-mails te ontvangen. Als je al een account of een e-mailabonnement bij ons hebt, ben je al ingeschreven voor ons loyaliteitsprogramma, dus je kunt inloggen en punten gaan verdienen! 13.1.2 Wat zijn de voordelen van lid worden van het loyaliteitsprogramma? Ons loyaliteitsprogramma is een meerlaags programma waarmee leden meer voordelen ontvangen naarmate ze meer met ons interageren. Leden ontvangen voor elke aankoop beloningspunten, die vervolgens kunnen worden ingewisseld voor kortingen of voordelen. Je verdient ook punten door ons te volgen op sociale media, productrecensies achter te laten en zelfs een kortingscode te ontvangen, gewoon voor je verjaardag. Naast het verdienen van punten, hebben leden de mogelijkheid om te profiteren van gratis verzending en exclusieve toegang tot kortingscodes, lanceringen, promoties, wedstrijden en meer. Je kunt de volledige lijst met voordelen bekijken op onze beloningspagina.

13.2 Account 13.2.1 Ik heb al een account. Moet ik een nieuwe aanmaken om beloningen te verdienen? Wij hebben het voor je geregeld! Alle klanten met een actief account zijn automatisch aangemeld voor ons loyaliteitsprogramma. Als je meer dan één klantaccount bij ons had, houd er dan rekening mee dat er slechts één loyaliteitsaccount per persoon is aangemaakt. 13.2.2 Waar vind ik alle informatie over mijn beloningsaccount? De beloningspagina is je gids voor al je punten en voordelen. Je kunt al je informatie bekijken door onze loyaliteitspagina te bezoeken: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.2.3 Ontvang ik punten voor aankopen die zijn gedaan voordat mijn beloningsaccount werd aangemaakt? Je ontvangt alleen punten voor aankopen die zijn gedaan nadat je beloningsaccount is aangemaakt. Zorg ervoor dat je een account aanmaakt voordat je een bestelling plaatst om punten te ontvangen! Voor aankopen die binnen 90 dagen vóór de lancering zijn gedaan, zijn echter punten aan je klantenaccount toegevoegd als cadeau. 13.2.4 Wat moet ik doen als ik een oud e-mailadres of meerdere e-mailadressen heb en mijn accounts en verdiensten wil combineren? Neem per e-mail contact op met de klantenservice en ons team helpt je graag bij het samenvoegen van je accounts. 13.2.5 Kost het iets om te beginnen met het verdienen van punten? Absoluut niet! Aanmelden is 100 % gratis, en het zal je nooit iets kosten om punten te verdienen. Zorg ervoor dat je onze beloningspagina bezoekt om te beginnen.

⁣⁢13.3 Punten Verdienen 13.3.1 Hoe worden punten omgezet in euro's? 1 punt = 1 euro en vice versa 13.3.2 Wat zijn de eenvoudige manieren om punten te verdienen? Naast het verdienen van punten door aankopen, kun je je verjaardag toevoegen aan je account om punten te verdienen, ons een beoordeling geven, of ons leuk vinden op Facebook. Bekijk alle manieren om te verdienen op de beloningspagina:  https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.3.3 Kan ik mijn punten/beloningen in de winkel gebruiken? Ja, natuurlijk! Al je aankopen zijn gekoppeld aan ons loyaliteitsprogramma. Je hebt ook de mogelijkheid om je kassabon te importeren via deze pagina:  https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite-import-de-ticket⁤⁣

⁣⁢13.4 Programmalimieten 13.4.1 Is er een limiet aan het aantal punten dat ik kan verdienen? Nee! Dat is het beste aan het lid zijn van het loyaliteitsprogramma! Je krijgt altijd de mogelijkheid om meer punten te verdienen door aankopen bij ons te doen en door interactie met ons merk en onze online community.⁤⁣

⁣⁢13.5 Retourneren 13.5.1 Kan ik mijn bestelling retourneren als ik beloningspunten heb ingewisseld voor korting? Ja. De punten die u met deze aankoop hebt verdiend, worden dan echter van uw account afgetrokken. 13.5.2 Ik heb punten/een VIP-niveau verdiend met mijn laatste aankoop, maar ik wil deze nu retourneren. Wat gebeurt er met mijn beloning? Als u uw beloningen voor een aankoop gebruikt en later besluit dit artikel te retourneren, worden uw beloningen teruggestort op uw beloningsaccount. Als u bijvoorbeeld een kortingsbon van 10% gebruikt voor een aankoop van 100 € die u besluit te retourneren, wordt het saldo van 90 € teruggestort op uw creditcard en wordt de beloning van 10% teruggestort op uw beloningsaccount.⁤⁣

⁣⁢13.6 Vervaldatum Beloningen 13.6.1 Vervallen de punten? Punten vervallen na 1 jaar inactiviteit, berekend op basis van een voortschrijdend kalenderjaar. Beloningspunten vervallen na 12 maanden inactiviteit van het beloningsaccount. Dit betekent dat als er geen wijziging is in het saldo van uw beloningsaccount (noch door het toevoegen, noch door het inwisselen van beloningen), alle beloningen die u in de voorgaande 12 maanden hebt verdiend, automatisch van uw account worden verwijderd.⁤⁣

⁣⁢13.7 Vragen over het VIP-programma 13.7.1 Hoe wordt mijn VIP-niveau bepaald? Uw VIP-niveau wordt bepaald door het bedrag dat u per jaar uitgeeft. Om te bereiken:⁤⁣

• ⁣⁢Brons : Dit is het basisniveau. Zodra u zich registreert, wordt u aan dit VIP-niveau toegevoegd.⁤⁣
• ⁣⁢Zilver : U moet 330 € uitgeven⁤⁣
• Goud : Je moet 650 € uitgeven. Zodra je gekwalificeerd bent, ga je direct naar het volgende niveau en heb je toegang tot de voordelen van dat niveau tot het einde van het huidige kalenderjaar en voor het daaropvolgende kalenderjaar. Naarmate je hoger komt in de VIP-niveaus, behoud je alle voordelen van je vorige niveau. 13.7.2 Hoe weet ik tot welk beloningsniveau ik momenteel behoor? Wanneer je bent ingelogd op je beloningsaccount, toont je startpagina alle beloningsniveaus. Je huidige niveau en je voordelen worden gemarkeerd met een kader eromheen. 13.7.3 Wat is 'vroege toegang tot uitverkoop'? Als Bronze, Silver of Gold VIP-lid ontvang je bepaalde uitverkoop-e-mails vóór het grote publiek, zodat je als eerste de beste modellen in de uitverkoop kunt bemachtigen! Dit geldt alleen voor degenen die zich hebben aangemeld voor onze nieuwsbrief. 13.7.4 Hoe weet ik wanneer ik een nieuw niveau heb bereikt? Wanneer je totale punten een niveau-drempel overschrijden, ontvang je een e-mail waarin je welkom wordt geheten in dat nieuwe niveau. Als het niveau dat je hebt bereikt Silver of Gold is, bevat deze e-mail ook een unieke kortingscode als beloning voor je loyaliteit.

⁣⁢13.8 Vervaldatum Niveau Zodra u Brons, Zilver of Goud bent, blijft u op dat niveau gedurende één jaar vanaf de datum waarop u het hebt verdiend. Zorg ervoor dat u actief blijft binnen ons programma om uw status te behouden (of zelfs te stijgen)!⁤⁣

13.9 Probleemoplossing 13.9.1 Waarom heb ik geen punten verdiend met mijn aankoop? Controleer of je bent ingelogd op je beloningsaccount en dat je niet per ongeluk als gast hebt afgerekend. Je moet ingelogd zijn tijdens het winkelen om punten te verdienen. Als je dit per ongeluk hebt gedaan, neem dan contact met ons op, dan helpen we je graag om je punten aan je account toe te voegen. Je ontvangt ook geen punten als je je aankoop retourneert of als je aankoop om welke reden dan ook wordt geannuleerd. Houd er rekening mee dat alle punten die je verdient met een aankoop die je later retourneert, van je puntensaldo worden afgetrokken. 13.9.2 Ik had punten moeten verdienen voor een aankoop/actie, maar ik zag mijn accountsaldo niet veranderen. Je werkt hard om punten te verdienen en we willen ervoor zorgen dat al je punten precies daar zijn waar ze moeten zijn... op je account! Het eerste dat je moet weten, is dat er een communicatievertraging in onze systemen kan zijn en dat het even kan duren, van enkele minuten tot enkele uren, voordat de punten op je account verschijnen. Als je echter denkt dat je punten hebt verdiend, maar ze verschijnen niet op je account, kun je het probleem ook oplossen met deze tips:

• Probeer je browser te vernieuwen.
• Probeer uit te loggen en vervolgens weer in te loggen op je account.
• Controleer uw "beloningsgeschiedenis" in uw beloningsaccount om te zien of de punten zijn toegevoegd zonder dat u het merkt. Uw "beloningsgeschiedenis" toont het aantal verdiende punten, hoe en wanneer ze zijn verdiend, evenals eventuele inwisselingen van punten die op uw account zijn gedaan. Als u nog steeds denkt dat uw puntensaldo niet correct is, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam dat het probleem voor u zal onderzoeken.

⁣⁢13.10 Betaling Hoe wordt mijn gratis verzending toegepast tijdens het afrekenen? Om van gratis verzending te profiteren, dient u de e-mail hierover te raadplegen en de code te gebruiken die in die e-mail wordt vermeld.⁤⁣

⁣⁢14. Refashion
II.-Elke distributeur van producten die onder een fonds vallen dat is bestemd voor de financiering van reparatie, zoals bedoeld in artikel L. 541-10-4, communiceert de consument op een zichtbare, leesbare en gemakkelijk toegankelijke manier de informatie betreffende het minimale financieringspercentage voor reparatie, vermeld in artikel R. 541-148.⁤⁣