Moet je je VUARNET bril laten repareren?
Hieronder vindt u alle benodigde informatie over de commerciële garantie en reparaties.
Naast de hieronder genoemde wettelijke garanties, biedt Sporoptic Pouilloux SA (Vuarnet) (hierna "SPO" of "wij" of "onze") met maatschappelijke zetel gevestigd op 12 cours Albert 1er, 75008 Parijs, u een commerciële garantie voor elke aankoop die op de website vuarnet.com wordt gedaan, onder de hierna beschreven voorwaarden (de "Commerciële Garantie").
Uw Vuarnet bril is gegarandeerd tegen fabricagefouten gedurende een periode van 24 maanden vanaf de aankoopdatum (de "Garantieperiode"). Binnen dit kader zijn de verzendkosten voor u gratis.
Daarom wordt u verzocht uw aankoopbewijs zorgvuldig te bewaren, dat als garantiebewijs geldt en dat u nodig heeft om uw rechten onder onze Commerciële Garantie geldig uit te oefenen.
Indien uw bril wordt geretourneerd tijdens de Garantieperiode, zal elk defect onderdeel als gevolg van een fabricagefout die naar behoren is vastgesteld door onze technische diensten, kosteloos worden gerepareerd of vervangen, naar goeddunken van Vuarnet.
Na afloop van de Garantieperiode zijn alle onderhouds- of reparatiediensten voor uw rekening, onder voorbehoud van de wettelijke garanties waarvan u mogelijk gebruik kunt maken.
Om gebruik te maken van de Commerciële Garantie, nodigen wij u uit contact op te nemen met onze klantenservice, wiens contactgegevens hieronder staan vermeld. Een klantadviseur helpt u graag bij het identificeren van uw Vuarnet product en het bepalen van de beste manier om uw aanvraag onder de Commerciële Garantie af te handelen.
Om contact op te nemen met onze klantenservice:
- Frankrijk en Europa:
- Per telefoon +33 8 05 98 02 00
- Per e-mail web@vuarnet.com
- Op de website vuarnet.com onder de rubriek contact
Deze Vuarnet Garantie doet geen afbreuk aan alle andere rechten die u mogelijk heeft onder de toepasselijke nationale wetgeving. Deze rechten kunnen verschillen per land, staat, provincie of territorium.
Zijn uitdrukkelijk uitgesloten van de Vuarnet Garantie:
- Defecten of schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, nalatigheid of een ongeval;
- Defecten of schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik (stoten, krassen op oppervlaktebehandelingen, verkeerde behandeling, nalatigheid, impact, onjuiste opslag of gebruik, krassen op de glazen,..), door wijzigingen, beschadigingen, aanpassingen of niet-geautoriseerde reparaties, of door normale slijtage van uw bril.
Wanneer u ons tijdens de Commerciële Garantieperiode om een reparatie vraagt die onder de genoemde garantie valt, zal elke periode waarin uw bril minimaal zeven dagen buiten gebruik is, worden toegevoegd aan de resterende garantieduur. Deze periode loopt vanaf uw verzoek om interventie of de beschikbaarstelling van uw bril voor reparatie, indien deze beschikbaarstelling na het verzoek om interventie plaatsvindt.
Indien de schade niet te wijten is aan een materiaaldefect of fabricagefout, kunnen extra reparatiekosten van toepassing zijn. In dat geval ontvangt u per e-mail of brief een melding van deze extra kosten. U kunt ervoor kiezen de reparatie van de goederen te accepteren en de betreffende kosten te dragen, of het product door Vuarnet te laten retourneren in de staat waarin het zich bevond toen u het naar Vuarnet stuurde. Binnen dit kader kunnen de verzendkosten niet worden vergoed.
Garantie voor kleding:
Vuarnet producten zijn standaard gedekt door een garantie tegen defecten in materiaal of fabricage gedurende een periode van 2 jaar vanaf de aankoopdatum door de consument.
Onder deze garantie van 2 jaar verbindt Vuarnet zich ertoe deze kosteloos te repareren of, naar eigen goeddunken, te vervangen. Indien er geen identiek product beschikbaar is, wordt een product van gelijke waarde en vergelijkbare stijl geleverd.
Houd er rekening mee dat deze garantie geen betrekking heeft op artikelen waarvan de binnenlabels zijn verwijderd.
Schade als gevolg van normale slijtage, nalatigheid, een ongeval, het niet naleven van de onderhoudsinstructies, misbruik of objectief ongeschikt gebruik van het product is uitgesloten van de VUARNET garantie.
Conform onze gezondheids- en veiligheidspraktijken, en voor de veiligheid van ons personeel, vragen wij dat alle producten schoon zijn voordat ze onze faciliteiten bereiken. Als uw product bij ontvangst in onze vestiging niet acceptabel schoon is, zal het worden gereinigd en worden de kosten aan u doorberekend.
Als u ondanks alle zorg die wij besteden aan de kwaliteit van onze producten, een afwijking constateert, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op web@vuarnet.com. Ons team zal dan een expertise uitvoeren om de oorsprong van het defect vast te stellen en, afhankelijk van de conclusie, de retourzending goedkeuren. Wij zullen dan het nodige doen om aan uw verzoek te voldoen, zo spoedig mogelijk.
WETTELIJKE GARANTIES VOOR FRANKRIJK:
Onafhankelijk van de hierboven genoemde Commerciële Garantie, blijft SPO gebonden aan de wettelijke conformiteitsgarantie vermeld in de artikelen L. 217-4 tot L. 217-12 van het Consumentenwetboek en aan die met betrekking tot verborgen gebreken van het verkochte goed, onder de voorwaarden bepaald in de artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek:
Wanneer een klant een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie conform de artikelen L. 217-4 tot L. 217-12 van het Consumentenwetboek:
- De klant kan binnen twee jaar na levering van het product een beroep doen op de garantie;
- De klant kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden bepaald in artikel L. 211-9 van het Consumentenwetboek;
- De klant is vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het product gedurende de 2 jaar na de levering van het product.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van de verleende commerciële garantie.
Ten slotte kan de klant ervoor kiezen de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in te roepen, zoals bedoeld in artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering conform artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Conform de geldende regelgeving worden de artikelen van het consumentenwetboek en het burgerlijk wetboek waarop de klant zich kan beroepen hieronder integraal weergegeven:
Artikel L. 217-4 van het consumentenwetboek:
« De verkoper levert een goed dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestonden op het moment van de levering.
Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie, indien deze laatste krachtens de overeenkomst voor zijn rekening kwam of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd. »
Artikel L. 217-5 van het Consumentenwetboek:
« Het goed is in overeenstemming met de overeenkomst:
- Indien het geschikt is voor het gebruikelijke gebruik van een vergelijkbaar goed en, indien van toepassing:
- indien het overeenkomt met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en de kwaliteiten bezit die deze aan de koper heeft voorgelegd in de vorm van een monster of model;
- indien het de eigenschappen bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten, gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of hun vertegenwoordiger, met name in reclame of op etiketten;
- Of indien het de kenmerken bezit die in onderling overleg door de partijen zijn bepaald of eigen is aan een speciaal door de koper gezocht gebruik, waarvan de verkoper op de hoogte is gesteld en waarmee deze laatste heeft ingestemd.
Artikel L. 217-12 van het Consumentenwetboek:
« De vordering die voortvloeit uit een conformiteitsgebrek verjaart twee jaar na de levering van het goed. »
Artikel L. 217-16 van het Consumentenwetboek:
« Wanneer de koper tijdens de looptijd van de commerciële garantie die hem bij de aankoop of reparatie van een roerend goed is verleend, de verkoper om een reparatie vraagt die onder de garantie valt, wordt elke periode van stilstand van ten minste zeven dagen opgeteld bij de resterende looptijd van de garantie. Deze periode gaat in vanaf het verzoek van de koper om tussenkomst of vanaf de terbeschikkingstelling voor reparatie van het betreffende goed, indien deze terbeschikkingstelling na het verzoek om tussenkomst plaatsvindt. »
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek:
« De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben verkregen, of slechts een lagere prijs zou hebben betaald, indien hij die gebreken had gekend. »
Artikel 1641 van het Consumentenwetboek:
« De vordering die voortvloeit uit verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. »
