Tarvitsetko VUARNET-aurinkolasiparisi korjausta?
Löydät alta kaikki tarvittavat tiedot kaupallisesta takuusta ja korjauksista.
Edellä mainittujen lakisääteisten takuiden lisäksi Sporoptic Pouilloux SA (Vuarnet) (jäljempänä ”SPO” tai ”me” tai ”meidän”) jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa 12 cours Albert 1er, 75008 Paris, tarjoaa sinulle kaupallisen takuun kaikille vuarnet.com-verkkosivustolta tehdyille ostoksille jäljempänä kuvatuin ehdoin (”Kaupallinen Takuu”).
Vuarnet-silmälasiparillasi on kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden takuu valmistusvirheitä vastaan ostopäivästä lukien (”Takuuaika”). Tässä yhteydessä toimituskulut tarjotaan sinulle.
Säilytäthän huolellisesti ostotositteesi, joka toimii takuutodistuksena ja jota tarvitaan kaupalliseen takuuseen perustuvien oikeuksiesi käyttämiseksi.
Jos lasisi palautetaan takuuaikana, kaikki teknisen palvelumme asianmukaisesti ilmoittamasta valmistusvirheestä johtuvat vialliset osat korjataan tai vaihdetaan Vuarnetharkinnan mukaan ilmaiseksi.
Takuuajan päätyttyä kaikki huolto- tai korjauspalvelut ovat omakustanteisia, sanotun kuitenkaan rajoittamatta mahdollisia lakisääteisiä takuitasi.
Kaupallisen takuun hyödyntämiseksi pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jonka yhteystiedot löytyvät alta. Asiakaspalvelija auttaa mielellään tunnistamaan Vuarnet-tuotteesi ja löytämään parhaan tavan käsitellä kaupalliseen takuuseen liittyvää pyyntöäsi.
Asiakaspalveluumme yhteydenottoa varten:
- Ranska ja Eurooppa:
- Puhelimitse +33 8 05 98 02 00
- Sähköpostitse web@vuarnet.com
- Verkkosivustolla vuarnet.com kohdassa yhteystiedot
Tämä Vuarnet-takuu ei vaikuta muihin oikeuksiin, joita sinulla voi olla sovellettavan kansallisen lainsäädännön nojalla. Nämä oikeudet voivat vaihdella maittain, osavaltioittain, provinsseittain tai alueittain.
Vuarnet-takuu ei kata nimenomaisesti:
- Viat tai vahingot, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta tai onnettomuudesta;
- Viat tai vahingot, jotka aiheutuvat epäasianmukaisesta käytöstä (iskut, pintakäsittelyjen naarmut, virheellinen käsittely, huolimattomuus, iskut, epäasianmukainen säilytys tai käyttö, linssien naarmut jne.), muutoksista, vaurioista, luvattomista muokkauksista tai korjauksista tai silmälasiesi normaalista kulumisesta.
Kun pyydät meiltä kaupallisen takuun aikana takuun piiriin kuuluvaa korjausta, vähintään seitsemän päivän mittainen silmälasiparisi käyttökatkos lisätään jäljellä olevaan takuuaikaan. Tämä ajanjakso lasketaan pyyntösi tekemisestä tai silmälasiparisi luovuttamisesta korjattavaksi, jos tämä luovutus tapahtuu myöhemmin kuin pyyntö.
Jos vahinko ei johdu materiaali- tai valmistusvirheestä, lisäkorjauskustannuksia voidaan periä. Tällöin saat sähköpostitse tai kirjeitse ilmoituksen näistä lisäkustannuksista. Voit hyväksyä korjauksen ja maksaa siihen liittyvät kulut tai pyytää Vuarnetia palauttamaan tuotteen siinä kunnossa kuin se oli lähetettäessä Vuarnetille. Tässä tapauksessa toimituskuluja ei korvata.
Takuu vaatteille:
Vuarnet-tuotteilla on oletusarvoisesti takuu materiaali- tai valmistusvirheitä vastaan 2 vuoden ajan kuluttajan tekemästä ostopäivästä.
Tämän kahden vuoden takuun nojalla Vuarnet sitoutuu korjaamaan tai vaihtamaan sen maksutta harkintansa mukaan. Jos identtistä tuotetta ei ole saatavilla, toimitetaan vastaavanarvoinen ja samantyylinen tuote.
Huomaathan, että tämä takuu ei kata tuotteita, joiden sisäetiketit on poistettu.
VUARNET-takuu ei kata normaalin kulumisen, huolimattomuuden, onnettomuuden, huolto-ohjeiden noudattamatta jättämisen, tuotteen väärinkäytön tai objektiivisesti epäasianmukaisen käytön aiheuttamia vahinkoja.
Terveys- ja turvallisuuskäytäntöjemme mukaisesti ja henkilökuntamme turvallisuuden takaamiseksi pyydämme, että kaikki tuotteet ovat puhtaita saapuessaan tiloihimme. Jos tuotteesi ei ole vastaanotettaessa tiloissamme hyväksyttävässä puhtauskunnossa, se puhdistetaan ja lisäkustannukset lisätään maksuusi.
Jos huolimatta kaikesta huomiosta, jota kiinnitämme tuotteidemme laatuun, havaitset poikkeaman, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen web@vuarnet.com. Tiimimme suorittaa tällöin asiantuntija-arvion vian alkuperän määrittämiseksi ja päätelmän perusteella hyväksyy palautuksen. Teemme sitten tarvittavat toimenpiteet pyyntösi tyydyttämiseksi mahdollisimman pian.
LAKISÄÄTEISET TAKUUT SUOMEEN:
Edellä mainitun kaupallisen takuun lisäksi SPO vastaa kuluttajansuojalain artiklojen L. 217-4–L. 217-12 mukaisesta vaatimustenmukaisuustakuusta sekä kauppalain artiklojen 1641–1648 ja 2232 mukaisesta virhetakuusta:
Kun asiakas vetoaa lakisääteiseen vaatimustenmukaisuustakuuseen kuluttajansuojalain artiklojen L. 217-4–L. 217-12 mukaisesti:
- Asiakkaalla on oikeus vedota virheeseen kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta;
- Asiakas voi valita tuotteen korjaamisen tai vaihtamisen kuluttajansuojalain L. 211-9 artiklan mukaisin kustannusehdoin;
- Asiakkaan ei tarvitse todistaa tuotteen virheellisyyttä 2 vuoden aikana tuotteen luovutuksesta.
Lakisääteinen vaatimustenmukaisuusvastuu on voimassa kaupallisen takuun lisäksi.
Lopuksi asiakas voi päättää vedota kauppalain artiklan 1641 mukaiseen piilevien virheiden takuuseen. Tässä tapauksessa hän voi valita kaupan purkamisen tai kauppahinnan alentamisen kauppalain artiklan 1644 mukaisesti.
Voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti kuluttajansuojalain ja siviililain artiklat, joihin asiakas voi vedota, on täysin toistettu alla:
Kuluttajansuojalain artikla L. 217-4:
”Myyjä luovuttaa sopimuksen mukaisen tavaran ja vastaa toimitushetkellä olevista virheistä.
Hän vastaa myös pakkauksesta, kokoonpano-ohjeista tai asennuksesta aiheutuvista virheistä, jos asennus on ollut hänen vastuullaan sopimuksen perusteella tai suoritettu hänen vastuullaan.”
Kuluttajansuojalain artikla L. 217-5:
”Tavara on sopimuksen mukainen:
- Jos se on käyttökelpoinen vastaavan hyödykkeen tavanomaiseen käyttötarkoitukseen ja, tarvittaessa:
- jos se vastaa myyjän antamaa kuvausta ja sillä on ominaisuudet, jotka myyjä on esittänyt ostajalle näytteen tai mallin muodossa;
- jos se vastaa ominaisuuksia, joita ostaja voi perustellusti odottaa myyjän, tuottajan tai tämän edustajan, erityisesti mainonnassa tai merkinnöissä, antamien julkisten lausuntojen perusteella;
- tai jos se vastaa osapuolten yhteisesti määrittelemiä ominaisuuksia tai soveltuu ostajan erityisesti tavoittelemaan tarkoitukseen, josta myyjä on tietoinen ja jonka myyjä on hyväksynyt.
Lain L. 217-12 kuluttajansuojalain mukaan:
« Virheellisyyden aiheuttama kanne vanhenee kahden vuoden kuluessa hyödykkeen luovutuksesta. »
Lain L. 217-16 kuluttajansuojalain mukaan:
« Kun ostaja pyytää myyjältä korjausta takuuaikana, joka myönnettiin hänelle huonekalun hankinnan tai korjauksen yhteydessä, ja korjaus kuuluu takuun piiriin, vähintään seitsemän päivän pituinen käyttökatkos lisätään jäljellä olevaan takuuaikaan. Tämä ajanjakso lasketaan ostajan korjauspyynnöstä tai kyseisen hyödykkeen toimittamisesta korjattavaksi, jos tämä toimittaminen tapahtuu korjauspyynnön jälkeen. »
Kauppalain artikla 1641:
”Myyjä on vastuussa tavaran piilevistä virheistä, jotka tekevät siitä sopimattoman käyttötarkoitukseensa tai vähentävät käyttöä niin paljon, että ostaja ei olisi hankkinut sitä tai olisi antanut siitä vain pienemmän hinnan, jos hän olisi ne tiennyt.”
Artikla 1641 kuluttajansuojalain:
”Virheisiin liittyvä kanne on nostettava ostajan toimesta kahden vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta.”
