Yleiset myyntiehdot

Viimeksi päivitetty: 1. lokakuuta 2026

1 ARTIKLA – KOHDE JA SOVELTAMISALA Nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä "Yleiset ehdot") koskevat kaikkia tilauksia, jotka tehdään verkkosivustolla www.vuarnet.com (jäljempänä ”Verkkosivusto”) ei-ammattimaisilta ostajilta, luonnollisilta henkilöiltä, jotka ovat kuluttajia kuluttajansuojalain johdantoartiklan mukaisesti, ja jotka ostavat Verkkosivustolla esiteltyjä Tuotteita (jäljempänä ”Tuote(t)”) Thélios France -yhtiöltä, joka on rekisteröity Pariisin kaupparekisteriin numerolla 828 236 323 ja jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa 12 Cour Albert 1er, 75008 PARIS (jäljempänä ”Thélios France” tai ”me” tai ”meidän”). Nämä myyntiehdot koskevat yksinomaan sopimussuhteita Thélios Francen ja minkä tahansa Verkkosivustolla vierailevan henkilön välillä, mukaan lukien ostoksen tekevät henkilöt (jäljempänä ”Asiakas” ja yhdessä ”Osapuolet”). Myyntiehdot koskevat yksinomaan Tuotteita, jotka toimitetaan kuluttajille seuraavissa maissa: Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska ja Viro. Jokainen tilaus edellyttää myyntiehtojen ennakollista hyväksyntää valintaruudulla, joka sisältää hyperlinkin kyseisiin myyntiehtoihin. Myyntiehdot ovat asiakkaiden saatavilla Verkkosivustolla, jossa niihin voi tutustua milloin tahansa. THÉLIOS FRANCE pidättää oikeuden muuttaa yleisiä myyntiehtojaan milloin tahansa. THÉLIOS Francen ja Asiakkaan väliseen suhteeseen sovellettavat yleiset myyntiehdot ovat ne, jotka ovat voimassa tilauksen vahvistuspäivänä. Ne kumoavat ja korvaavat kaikki muut ehdot. THÉLIOS FRANCE kehottaa Asiakasta lukemaan myyntiehdot huolellisesti jokaisella Verkkosivustolla vieraillessaan ja ennen jokaista tilausta. Tilauksen tekemiseksi Verkkosivustolla Asiakas vakuuttaa nimenomaisesti omaavansa täyden oikeudellisen kelpoisuuden tehdä tämä sopimus, eli olevansa täysi-ikäinen (18-vuotias Ranskassa) eikä holhouksen tai edunvalvonnan alainen. Asiakas sitoutuu olemaan ostamatta Tuotteita Verkkosivustolta jälleenmyyntitarkoituksessa.

ARTIKLA 2 - TUOTTEET 2.1 Ominaisuudet Verkkosivustolla myytäväksi esitetyt tuotteet on kuvattu kukin omalla tuotesivullaan, ja niissä mainitaan niiden olennaiset ominaisuudet kuluttajansuojalain L. 111-1 artiklan mukaisesti. Tuotteita havainnollistavat esitykset ja valokuvat eivät muodosta sopimusasiakirjaa. Ne ovat mahdollisimman tarkkoja ja todellisuutta vastaavia, mutta teknisistä syistä (valokuvaus- ja digitaaliset syyt, mukaan lukien valokuvaussession valaistus ja henkilökohtaisten tietokoneiden näyttöjen resoluutio/väritys) tuotteiden todellinen ulkonäkö (erityisesti väri, mitat, tekstuurit ja muut ominaisuudet) voi joskus poiketa hieman Verkkosivustolla esitettyjen valokuvien ulkonäöstä. Valokuvia ja esityksiä ei voida pitää todellisessa koossa, koska näytön resoluutio vaihtelee Asiakkaan laitteiston mukaan. Asiakasta kehotetaan tutustumaan tuotekuvauksiin saadakseen tarkat tiedot ominaisuuksista. Epäselvissä tapauksissa tai saadakseen lisätietoja tai valokuvia, asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä sähköpostitse (web@vuarnet.com) tai yhteydenottolomakkeen kautta.

⁣⁢2.2 Vaatimustenmukaisuus Tuotteet ovat voimassa olevien turvallisuus- ja terveysmääräysten, kaupallisten transaktioiden rehellisyyden ja kuluttajansuojan mukaisia markkinoille saattamishetkellä.⁤⁣

2.3 Varaston saatavuus Tuotteiden ja hintojen tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin ne näkyvät Verkkosivustolla, saatavilla olevan varaston rajoissa, lukuun ottamatta Verkkosivustolla erikseen merkittyjä kampanjatoimia. Myynti toteutetaan tuotteiden todellisen saatavuuden edellytyksellä. THÉLIOS FRANCE tekee kaikkensa pitääkseen Verkkosivuston tuotetiedot ajan tasalla. Yleensä vain saatavilla olevia Tuotteita voi tilata. Jos tilattu Tuote osoittautuu saatamattomaksi THÉLIOS FRANCE:n tahdon ulkopuolisista syistä, Asiakkaalle ilmoitetaan siitä sähköpostitse tai puhelimitse. Tilaus perutaan ja hyvitetään automaattisesti. THÉLIOS FRANCE pidättää oikeuden tarjota Asiakkaalle vastaavanlaatuista ja -hintaista korvaavaa Tuotetta. Jos Asiakas ei hyväksy korvaavaa Tuotetta, THÉLIOS FRANCE palauttaa maksetut summat neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta. THÉLIOS FRANCE pidättää myös oikeuden kieltäytyä tai peruuttaa minkä tahansa tilauksen laillisista syistä, kuten epätavallisista pyynnöistä, tai tilauksesta, joka tulee asiakkaalta, joka ei ole maksanut aiempia tilauksiaan, tai jonka kanssa THÉLIOS FRANCE:lla on riita koskien aiempia tilauksia.

ARTIKKELI 3 - TILAAUKSET Tilaukset tehdään yksinomaan verkkosivustolla. Yhteyden- ja internet-käyttömaksut ovat asiakkaan vastuulla. Verkkosivusto on asiakkaiden käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, seuraavin rajoituksin: ylivoimainen este, kuten korkeimman oikeuden oikeuskäytännössä määritellään; internet-verkon saatavuus; verkkosivuston tilapäiset keskeytykset teknisistä syistä, jotka liittyvät verkkosivuston päivityksiin, sen ylläpitoon tai muihin teknisiin syihin. 3.1 Henkilökohtaisen tilin luominen Asiakkaan henkilökohtaisen tilin luominen edellyttää, että hän täyttää verkkorekisteröintilomakkeen. Tässä yhteydessä asiakas vakuuttaa THÉLIOS FRANCElle lomakkeessa antamiensa tietojen oikeellisuuden. THÉLIOS FRANCE ei voi olla vastuussa asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista, jotka estävät tehdyn tilauksen (ja siten tilatun tuotteen toimituksen) toteuttamisen. Asiakkaan käyttäjätunnus ja salasana ovat ehdottoman henkilökohtaisia ja luottamuksellisia. Käyttäjätunnuksen ja salasanan säilyttäminen ja käyttö ovat asiakkaan yksin vastuulla. Kaikkien näitä tunnuksia ja salasanoja käyttäen tehtyjen tuotetilauksien katsotaan olevan asiakkaan tekemiä. Näin ollen THÉLIOS FRANCE ei voi missään tapauksessa olla vastuussa asiakkaalle aiheutuvista seurauksista, jotka johtuvat asiakkaan käyttäjätunnuksen ja salasanan laittomasta, petollisesta tai väärinkäytöstä tai kolmannen osapuolen tekemästä tuotetilauksesta, jota asiakas ei ole nimenomaisesti valtuuttanut. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan THÉLIOS FRANCElle viipymättä kaikista asiakkaan käyttäjätunnusta ja salasanaa käyttäen tehdyistä luvattomista tilauksista sekä näiden katoamisesta tai unohtumisesta. 3.2 Tilauksen vahvistusvaiheet Tilausprosessi on seuraava: Asiakas valitsee verkkosivustolla haluamansa tuotteet ja määrät lisäämällä ne virtuaaliseen ostoskoriinsa; Kun hän on lopettanut ostokset, asiakas tarkastelee ostoskoriaan valitsemillaan tuotteilla. Hän voi halutessaan muokata ostoskoriaan ennen sen vahvistamista; Kun ostoskori on vahvistettu, asiakas valitsee haluamansa toimitustavan (toimituskulujen ja -aikojen yksityiskohdat) ja täyttää sovellettavat toimitus- ja laskutusosoitteet; Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalla on käytössään tilausyhteenveto, jotta hän voi tarkistaa sen tiedot, tunnistaa mahdolliset syöttövirheet ja korjata ne; Tämän jälkeen asiakasta pyydetään vahvistamaan tilauksensa valitsemalla yleisten sopimusehtojen hyväksymisruutu ja napsauttamalla "tilaa ja maksa" -painiketta. Asiakasta pyydetään sitten valitsemaan maksutapansa ja maksamaan tilauksensa verkossa vahvistaakseen sen lopullisesti verkkosivustolla tarjotun suojatun Payzen- tai Paypal-maksujärjestelmän kautta. Tilauksen maksamisen jälkeen THÉLIOS FRANCE kuittaa tilauksen vastaanotetuksi sähköisesti lähettämällä vahvistussähköpostin asiakkaalle. Todistetta vastaan THÉLIOS FRANCEn tallentamat tiedot (viestintä, tilausvahvistukset, laskut jne.) arkistoidaan pysyvälle tallennusvälineelle kaikkien THÉLIOS FRANCEn ja sen asiakkaiden välisten tapahtumien todisteeksi. Nämä asiakirjat voidaan esittää todisteena sopimuksesta.

ARTIKLA 4 - HINNAT JA MAKSUKÄYTÄNNÖT 4.1 Hinta Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkosivustolla euroina, sisältäen arvonlisäveron Ranskassa sovellettavan verokannan mukaisesti, pois lukien toimituskulut, jotka ilmoitetaan erillisessä osiossa tilaushetkellä tilauksen ominaisuuksien mukaan. Nämä toimituskulut maksetaan tuotteiden hinnan lisäksi, ja ne ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistusvaihetta, kun asiakasta pyydetään valitsemaan toimitustapansa. THÉLIOS FRANCE pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta tuotteet laskutetaan asiakkaalta voimassa olevien hintojen perusteella asiakkaan tilauksen vahvistushetkellä. Tarkistamme jatkuvasti ilmoitettujen hintojen oikeellisuuden, mutta emme voi taata virheettömyyttä. Jos tuotteen hinnassa on virhe, annamme asiakkaalle mahdollisuuden vahvistaa tuotteen oston uudelleen oikealla hinnalla tai peruuttaa tilauksen. Jos emme tavoita sinua, tilaus katsotaan peruutetuksi. Emme ole velvollisia myymään tuotetta virheellisellä hinnalla, vaikka tilausyhteenveto olisi jo lähetetty sinulle. Tuote/tuotteet pysyvät THÉLIOS FRANCEn omaisuutena, kunnes koko hinta on maksettu. 4.2 Hinnan maksutavat Maksu on suoritettava välittömästi tilaushetkellä. Tilausta ei katsota vahvistetuksi ennen kuin tilattujen tuotteiden maksu on suoritettu verkkosivustolla tarjotun suojatun Payzen- tai Paypal-maksujärjestelmän kautta. Tilaukset maksetaan pankkikortilla (Visa, MasterCard, Carte bleue, Maestro, American Express) tai Paypalilla. Kortilta veloitetaan maksu tilauksen vahvistushetkellä. Lasku liitetään pakettiin sen lähetyshetkellä.

⁣⁢KOHTA 5 - TOIMITUS 5.1. Toimitusosoite Toimitamme maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta Venäjää ja Kanadaa. Toimitusta varten Yhdysvaltoihin, pyydämme sinua vierailemaan sivustolla us.vuarnet.com.⁤⁣

Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilaushetkellä ja tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimituksia ei tehdä hotelleihin tai postilokeroihin.

THÉLIOS FRANCE ei ota vastuuta toimitusviivästyksistä tai -puutteista, jos asiakas on ilmoittanut epätäydellisen tai virheellisen osoitteen, on poissa toimituksen yhteydessä tai ei ole noutanut pakettiaan postista tai kuljetusliikkeen ilmoittamasta osoitteesta määräajassa. Näissä tapauksissa palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

⁣⁢Asiakas voi seurata tilauksensa toimituksen etenemistä joko kirjautumalla asiakastililleen, tilausseurantaportaalin kautta tai noudattamalla tilausvahvistussähköpostissa ilmoitettua menettelyä ("näytä tilaus" -painike). 5.2. Toimitustavat ja -kulut Saatavilla olevat toimitustavat ovat Colissimo ja DHL Ranskaan sekä DHL muihin maihin, joihin toimitamme.⁤⁣

⁣⁢Jos olet Manner-Ranskassa, Colissimo-toimituksesi on ilmainen. Ranskan ulkopuolella toimituksen hoitaa DHL. Euroopan unionin maihin vakiotoimitus maksaa 5 € ja pikatoimitus 9,90 €, ja se on ilmainen vähintään 250 € tilauksille. EU:n ulkopuolella toimituskulut ovat 9,90 $etde5$ alkaen 290 $:sta. 5.3. Tuotteiden toimitusaika Toimitusajat riippuvat toimituspaikasta ja valitusta kuljetustavasta.⁤⁣

Ranskassa voit valita Colissimon sekä standard- tai Express-toimituksen DHL:llä. Näiden kuljetusliikkeiden kautta toimitus tapahtuu 2 ja 4 arkipäivän välillä.

Muissa maissa toimitus tapahtuu 2 ja 8 työpäivän välillä. 5.4. Tuotteiden vastaanotto Jokainen toimitus katsotaan suoritetuksi, kun kuljetusliike on toimittanut tuotteet asiakkaalle tai asiakkaan nimeämälle kolmannelle osapuolelle, mikä todistetaan kuljetusliikkeen käyttämällä seurantajärjestelmällä. Toimitusta koskevia valituksia ei voida tehdä, jos paketti on merkitty toimitetuksi, sillä kuljetusliikkeen seurantajärjestelmä on todisteena. Asiakasta kehotetaan vahvasti ilmoittamaan kuljetusliikkeelle toimitushetkellä kaikki huomautukset pakkauksesta ja tarvittaessa tuotteiden kunnosta (esim. avattu ja/tai vaurioitunut paketti). Jos paketti on vaurioitunut toimituksen yhteydessä, asiakkaan on tarkistettava tuotteiden kunto ennen toimitusasiakirjan allekirjoittamista ja ilmoitettava kuljetusliikkeen toimitusasiakirjaan tarkasti kaikki huomautukset puuttuvista tai vaurioituneista tuotteista. Jos tämä ei ole mahdollista, asiakasta pyydetään tekemään huomautuksia tavaran kunnosta ilmoittamalla toimitusasiakirjaan "tavaran tarkastuksen varauksella paketin huonon kunnon vuoksi" ja kuvailemalla vauriot. Kaikki perustellut huomautukset vauriosta tai osittaisesta menetyksestä on lisäksi ilmoitettava kuljetusliikkeelle kolmen (3) päivän kuluessa, pyhäpäiviä lukuun ottamatta, tuotteiden vastaanottamisen jälkeen, virallisella ilmoituksella tai kirjatulla kirjeellä, sovellettavan lain ja asiakkaan noudatettavien rajoitusten sekä näiden yleisten sopimusehtojen (CGV) rajoittamatta. 5.5 : Toimituksen viivästyminen 5.5.1 Jos toimitus tai lähetys viivästyy ja THÉLIOS FRANCE saa siitä tiedon, asiakkaalle ilmoitetaan siitä sähköpostitse mahdollisimman pian ja hänelle ehdotetaan uutta lähetys- tai toimituspäivää. Asiakasta kehotetaan vahvasti ilmoittamaan kaikista toimitusviivästyksistä THÉLIOS FRANCEn asiakaspalveluun mahdollisimman pian yhteydenottolomakkeen kautta. THÉLIOS FRANCE suorittaa tällöin tutkinnan kuljetusliikkeen kanssa paketin paikantamiseksi. 5.5.2 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus, jos hänen tilauksensa toimitus ei ole tapahtunut alun perin ilmoitettuna toimituspäivänä tai jos viivästys ei johdu asiakkaasta (asiakkaan antamat virheelliset toimitustiedot tilauksen yhteydessä). Tämän purkuoikeuden käyttäminen tapahtuu kuluttajansuojalain L. 216-2 artiklan mukaisesti: asiakkaan on ensin kehotettava THÉLIOS FRANCEa kirjatulla kirjeellä kuittauksella osoitteeseen: Service Client THÉLIOS FRANCE (Vuarnet), 12 cours Albert 1er à Paris (75008) tai sähköpostitse osoitteeseen web@vuarnet.com, suorittaa toimituksen kohtuullisessa lisäajassa; Jos tuotteita ei ole vastaanotettu tämän uuden lisäajan päätyttyä, asiakas voi toisen kerran peruuttaa sopimuksen samoin ehdoin, eli lähettämällä uuden kirjatun kirjeen kuittauksella tai toisen sähköpostin. Sopimus katsotaan puretuksi, kun THÉLIOS FRANCE vastaanottaa kirjeen tai asiakirjan, jossa ilmoitetaan tästä purkamisesta, ellei THÉLIOS FRANCE ole jo suorittanut toimitusta. Tällöin THÉLIOS FRANCE palauttaa asiakkaan maksamat summat tilauksesta viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa sopimuksen peruuttamispäivästä.

ARTIKLA 6 - PERUUTTAMISOIKEUS 6.1. Peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdot ja määräaika Kaikilla verkkosivustolta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain L.221-18 ja sitä seuraavien artikloiden mukaisesti peruuttamisoikeus. THÉLIOS FRANCE tarjoaa asiakkailleen lakisääteistä pidemmän peruuttamisoikeuden. Asiakkailla on siten kolmekymmentä (30) päivää aikaa tuotteiden vastaanottamisesta muuttaa mielensä ja palauttaa tuotteet ilman perusteluja saadakseen hyvityksen. Peruuttamisaika päättyy kolmekymmentä (30) päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen, eli päivänä, jona asiakas tai hänen nimeämänsä muu kuin kuljetusliike ottaa fyysisesti hallintaansa tilatun tuotteen/tuotteet. Peruuttamisoikeus ei koske myymälässä ostettuja tuotteita, vaan ainoastaan verkkosivustolta ostettuja tuotteita. 6.2. Peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdot ja asiakkaan velvollisuudet 6.2.1 Peruuttamisoikeutta käyttäessään asiakkaan on ilmoitettava THÉLIOS FRANCEn asiakaspalveluun selkeästi halustaan peruuttaa tilaus viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos tilataan useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, kolmenkymmenen (30) päivän määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottopäivästä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakas voi: Noudattaa palautusprosessia: Ranskaan toimitetut tilaukset: - Käyttää paketissa olevaa Colissimo-palautuslomaketta palautuksen tekemiseen.

• Liimaa etiketti palautuslähetykseen ennen sen lähettämistä. Ranskan ulkopuolelle toimitetut tilaukset:
• Käytä pakkauksessa ollutta FedExin palautuslomaketta palautuksen tekemiseen.
• Liimaa etiketti palautuslähetykseen ennen sen lähettämistä. - Asiakkaan tulee soittaa Fedexin asiakaspalveluun sopiakseen paketin noudosta. Jos asiakas päättää palauttaa paketin omin neuvoin, toimituskulut ovat hänen vastuullaan. 6.2.2 Asiakkaan tulee palauttaa tuotteet varmistaen, että: Täydelliset tuotteet (esim. etiketit, tarvikkeet, käyttöohjeet) ovat alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessaan ja sellaisessa kunnossa, että ne voidaan myydä uudelleen ja ovat uudenveroisia (tuotteita ei saa olla käytetty, vahingoitettu, likainen, naarmuuntunut jne.); Aseta kaikki täydelliset tuotteet sopivaan pakkaukseen, joka takaa tuotteiden hyvän kuljetuksen ja turvallisuuden, jotta ne voidaan palauttaa ennalta maksetun palautusetiketin osoitteeseen, COMITEC - WEB RETURN SERVICE 21 rue des frères Lumière, Meaux, Ranska (77100) ilman kohtuutonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut THÉLIOS FRANCElle päätöksestään peruuttaa kauppa. Aseta ennalta maksettu lähetys-etiketti pakkaukseen ja jätä se postiin (Ranskaan toimitetut tilaukset) tai ota yhteyttä Fedexin asiakaspalveluun (kaikki muut maat, joihin THÉLIOS FRANCE toimittaa). Asiakasta pyydetään säilyttämään todistus tuotteiden palautuksesta (luovutus kuljetusliikkeelle ja sen päiväys). Mahdollisen kiistan sattuessa, jotta voidaan aloittaa tutkinta mahdollisesta paketin katoamisesta, toimitustodistus vaaditaan ennen tutkinnan aloittamista. 6.3. Peruuttamisoikeuden käyttämisen vaikutukset Hyvitämme vain tuotteet, joita ei ole käytetty, vahingoitettu, likattu ja jotka on palautettu alkuperäisessä pakkauksessaan yllä mainittujen ehtojen mukaisesti. Käytettyjä, vahingoittuneita, likaisia, naarmuuntuneita tai muun käsittelyn seurauksena vahingoittuneita tuotteita, jotka eivät ole välttämättömiä tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, tai tuotteita, jotka on palautettu ilman täydellisiä tarvikkeita ja käyttöohjeita, ei hyvitetä. THÉLIOS FRANCEn asiakaspalvelu käsittelee tuotepalautukset varmistaakseen, että kaikki yleisissä myyntiehdoissa esitetyt ehdot täyttyvät. Jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan edellä mainituin ehdoin, palautettujen tavaroiden arvo hyvitetään tilille, jolta tilaus veloitettiin, mahdollisimman pian ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona THÉLIOS FRANCE vastaanottaa kaikki palautettavat täydelliset tuotteet, tai todistuksen tuotteiden lähettämisestä (jos todistus tuotteiden lähettämisestä toimitetaan THÉLIOS FRANCElle ennen tuotteiden vastaanottamista). Kuten edellä on mainittu, tuotteiden palautuskulut ovat THÉLIOS FRANCEn vastuulla: Jos asiakas käyttää THÉLIOS FRANCEn asiakkaalle toimittamaa ennalta maksettua etikettiä; Jos asiakas päättää palauttaa tuotteen omin neuvoin, palautuskulut jäävät asiakkaan vastuulle.

ARTIKLA 7 - LAKISÄÄTEISET TAKUUT Asiakkaalla on sopimusmukaisuuden ja piilevien virheiden lakisääteiset takuut kuluttajansuojalain määräysten mukaisesti. THÉLIOS FRANCE vastaa tavaran sopimusrikkomuksista kuluttajansuojalain artiklan L. 217-4 ja seuraavien sekä kauppalain artiklan 1641 ja seuraavien mukaisesti. Asiakkaalla on kaksi (2) vuotta aikaa tavaran luovutuksesta toimia; Asiakas voi valita tavaran korjaamisen tai vaihtamisen, sovellettavien kustannusehtojen mukaisesti, jotka on määritelty kuluttajansuojalain artiklassa L. 217-9; Asiakas on vapautettu sopimusrikkomuksen olemassaolon todistamisesta kahden (2) vuoden aikana tavaran luovutuksesta. Lakisääteinen sopimusmukaisuustakuu on voimassa riippumatta mahdollisesti myönnetystä kaupallisesta takuusta. Lopuksi asiakas voi päättää käyttää kauppalain artiklan 1641 mukaista takuuta myydyn tavaran piilevien virheiden varalta. Tässä tapauksessa hän voi valita kaupan purkamisen tai myyntihinnan alentamisen kauppalain artiklan 1644 mukaisesti. Voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti asiakkaan vedottavissa olevat kuluttajansuojalain ja siviililain artiklat toistetaan kokonaisuudessaan alla: Kuluttajansuojalain artikla L. 217-4: "Myyjä toimittaa sopimuksen mukaisen tavaran ja vastaa toimitushetkellä olevista sopimusrikkomuksista. Hän vastaa myös pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta johtuvista sopimusrikkomuksista, jos ne ovat hänen vastuullaan sopimuksen perusteella tai on suoritettu hänen vastuullaan." Kuluttajansuojalain artikla L. 217-5: "Tavara on sopimuksen mukainen: Jos se soveltuu tavalliseen käyttötarkoitukseen, johon vastaavaa tavaraa yleensä käytetään, ja tarvittaessa: jos se vastaa myyjän antamaa kuvausta ja sillä on ominaisuudet, jotka myyjä on esittänyt ostajalle näytteen tai mallin muodossa; jos sillä on ominaisuudet, joita ostaja voi perustellusti odottaa myyjän, tuottajan tai sen edustajan julkisten lausuntojen, erityisesti mainonnan tai merkintöjen perusteella; Tai jos sillä on osapuolten yhteisesti sopimat ominaisuudet tai se soveltuu ostajan hakemaan erityiskäyttöön, josta myyjä on ilmoitettu ja jonka myyjä on hyväksynyt." Kuluttajansuojalain artikla L. 217-12: "Sopimusrikkomuksesta johtuva kanne vanhenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta." Kuluttajansuojalain artikla L. 217-16: "Kun ostaja pyytää myyjältä tavaran hankinnan tai korjauksen yhteydessä myönnetyn kaupallisen takuun aikana takuun piiriin kuuluvaa korjausta, vähintään seitsemän päivän pituinen käyttökatkos lisätään jäljellä olevaan takuuaikaan. Tämä jakso lasketaan ostajan korjauspyynnön päivästä tai kyseisen tavaran toimittamisesta korjattavaksi, jos tämä toimittaminen tapahtuu korjauspyynnön jälkeen." Kauppalain artikla 1641: "Myyjä vastaa myydyn tavaran piilevistä virheistä, jotka tekevät sen sopimattomaksi käyttötarkoitukseen tai vähentävät käyttöä niin paljon, että ostaja ei olisi sitä hankkinut tai olisi antanut siitä vain pienemmän hinnan, jos hän olisi ne tiennyt." Kauppalain artikla 1648 ensimmäinen kappale: "Virheellisyyksiin liittyvä kanne on nostettava ostajan toimesta kahden vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta."

ARTIKLA 8 - KAUPALLINEN TAKUU Edellä mainittujen lakisääteisten takuiden lisäksi THÉLIOS FRANCE tarjoaa asiakkaalle kaupallisen takuun kaikille verkkosivustolta tehdyille ostoksille alla kuvattujen ehtojen mukaisesti ("Kaupallinen Takuu"). Vuarnet-silmälasit ovat takuun piirissä valmistusvirheiden varalta kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden ajan ostopäivästä alkaen ("Takuuaika"). Asiakkaan tulee säilyttää ostotodistuksensa, joka toimii takuutodistuksena ja jota pyydetään Kaupallisen Takuun mukaisten oikeuksien käyttämiseksi. Jos asiakkaan silmälasit palautetaan Takuuaikana, kaikki THÉLIOS FRANCEn teknisten palveluiden valmistusvirheenä toteamat vialliset osat korjataan tai vaihdetaan maksutta. Takuuajan päätyttyä kaikki huolto- tai korjauspalvelut ovat asiakkaan vastuulla, sovellettavien lakisääteisten takuiden lisäksi, joihin asiakkaalla voi olla oikeus. Vuarnet-takuu ei kata nimenomaisesti: Virheitä tai vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta tai onnettomuudesta; Virheitä tai vahinkoja, jotka aiheutuvat epäasianmukaisesta käytöstä (pudotukset, pintakäsittelyn naarmut, epäasianmukainen käsittely, huolimattomuus, iskut, epäasianmukainen säilytys tai käyttö, linssien naarmut jne.), luvattomista muutoksista, vaurioista, muokkauksista tai korjauksista tai tuotteen normaalista kulumisesta. Kun asiakas pyytää korjausta Kaupallisen Takuun aikana, takuun jäljellä olevaan aikaan lisätään seitsemän (7) päivän lisäjakso. Lisäpäiviä voidaan lisätä THÉLIOS FRANCEn harkinnan mukaan. Tämä määräaika alkaa asiakkaan korjauspyynnön päivästä tai silmälasien toimittamisesta korjattavaksi, riippuen siitä, kumpi päivämäärä on myöhäisempi. Jos vahinko ei johdu materiaali- tai valmistusvirheestä, lisäkorjauskustannuksia voi syntyä. Asiakkaalle ilmoitetaan lisäkustannuksista sähköpostitse tai kirjeitse. Asiakas voi valita joko hyväksyä tavaran korjauksen ja maksaa vastaavat kulut tai pyytää THÉLIOS FRANCEa palauttamaan tuotteen siinä kunnossa, jossa asiakas sen lähetti THÉLIOS FRANCElle. Takuuseen perustuvan vaatimuksen aloittamiseksi asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme alla olevaan osoitteeseen. Asiakaspalvelun edustaja auttaa häntä mielellään tunnistamaan THÉLIOS FRANCE -tuotteensa ja määrittämään parhaan tavan käsitellä hänen vaatimustaan Kaupallisen Takuun nojalla. Asiakaspalveluun yhteydenotto: Ranska ja Eurooppa: Puhelimitse +33 8 05 98 02 00 Sähköpostitse web@vuarnet.com vuarnet.com-verkkosivustolla yhteystiedot-osiossa

ARTIKLA 9 - IMMATERIAALI- JA TEOLISUUSOIKEUDET Verkkosivusto ja kaikki sen graafiset, teksti-, visuaaliset ja valokuvamateriaalit, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaikki kuvitukset, kuvat, valokuvat, hahmot, tekstit, piirrokset, esitystavat, grafiikat, merkit tai muut verkkosivuston elementit (jäljempänä "Elementit") ovat ja pysyvät THÉLIOS FRANCEn tai THÉLIOS FRANCEn käyttöoikeuden myöntäneiden oikeudenhaltijoiden yksinomaana omaisuutena ja ovat suojattuja muun muassa immateriaalioikeuksilla. Verkkosivustoa ja kaikkia sen Elementtejä ei saa muokata, kokonaan tai osittain, kopioida, esittää, jakaa, näyttää, kaupallistaa, integroida johdannaisteokseen tai muuhun, millään alustalla. Yleisesti ottaen verkkosivustoa ja kaikkia sen Elementtejä saa käyttää vain verkkosivustolla selaamiseen ja, tarvittaessa, ostosten tekemiseen. Kaikki asiakkaan tekemä verkkosivuston Elementtien kopiointi, esittäminen tai käyttö katsotaan rikkomukseksi, joka johtaa oikeudellisiin toimiin.

⁣⁢KOHTA 10 - TIETOTEKNIIKKA JA VAPAUKSET, HENKILÖTIEDOT Henkilökohtaisen tilin luomisen, tilauksen tekemisen ja verkkosivustolla selailun yhteydessä THÉLIOS FRANCE kerää ja käyttää henkilötietoja, jotka asiakas antaa sille suoraan tai epäsuorasti. Lisätietoja asiakkaiden henkilötietojen käytöstä ja käsittelystä saatavilla THÉLIOS FRANCE kutsuu asiakkaitaan tutustumaan verkkosivuston tietosuojakäytäntöön.⁤⁣

ARTIKLA 11 - SOVELLETTAVA OIKEUS, RIIDAT Tämän yleisten myyntiehtojen hyväksymisellä muodostettu sopimus noudattaa Ranskan lakia. Tämän sopimuksen kieli on saatavilla ranskaksi ja englanniksi. Valitustapauksissa tai riitatilanteissa asiakas sitoutuu ottamaan yhteyttä THÉLIOS FRANCEn asiakaspalveluun numeroon +33 8 05 98 02 00 (maksuton numero kiinteästä puhelimesta Ranskassa), maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä, klo 9.00–18.00, tai sähköpostitse: web@vuarnet.com, tai kirjatulla kirjeellä osoitteeseen: Service Client Personnalisé VUARNET - THÉLIOS FRANCE - 12 cours Albert 1er - 75008 PARIS, Ranska. Osapuolet sitoutuvat pyrkimään sovinnolliseen ratkaisuun kyseisessä riidassa ennen oikeustoimia tai sovittelumenettelyä. Riitatilanteissa osapuolten välillä ja asiakkaan kirjallisen valituksen epäonnistuttua asiakaspalveluun tai jos asiakaspalvelusta ei tule vastausta kohtuullisessa yhden (1) kuukauden määräajassa, asiakas voi käyttää vaihtoehtoista riidanratkaisumenettelyä, mukaan lukien sovittelu, johon pääsee seuraavan linkin kautta http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur ja/tai käyttämällä eurooppalaista verkkomaksujen ratkaisualustaa osoitteessa http://ec.europa.eu/odr joka pyrkii itsenäisesti ja puolueettomasti saavuttamaan sovinnollisen ratkaisun riitaan. Kuluttajansuojalain artiklojen L.611–L.616 ja R.612–R.616 velvoitteiden täyttämiseksi kuluttajariitalautakunnaksi nimetty yritys numerolla CS000976/2003: SAS Mediation Solution 222 chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost Puh: 0482539306 Verkkosivusto: https://sasmediationsolution-conso.fr Sähköposti: contact@sasmediationsolution-conso.fr Asiakas voi vapaasti hyväksyä tai hylätä sovittelun käyttämisen ja, jos sovitteluun ryhdytään, kumpikin osapuoli voi vapaasti hyväksyä tai hylätä sovittelijan ehdottaman ratkaisun. Sovinnollisen sopimuksen puuttuessa Ranskan tuomioistuimet ovat ainoa tunnustettu toimivalta.

⁣⁢KOHTA 12 - Ostoseteli 12.1. Eshop-lahjakortit. Asiakkaan vuarnet.com-verkkokaupasta ostettu lahjakortti on käytettävissä yhden (1) vuoden ajan ostopäivästä. Eshop-lahjakortti on voimassa vain vuarnet.com-verkkosivustolla. Lahjakortteja ei voi yhdistää keskenään eikä kampanjakoodeihin, eikä niitä voi hyvittää. Mitään lahjakorttia ei vaihdeta eikä hyvitetä, edes osittain, mistään syystä (mukaan lukien varkaus, katoaminen, vahingoittuminen tai vanhentuminen).⁤⁣

Artikla 13 - Kanta-asiakasohjelma 13.1 Rekisteröityminen 13.1.1 Miten voin rekisteröityä kanta-asiakasohjelmaan? Rekisteröityminen on helppoa! Luo vain tili osoitteessa eu.vuarnet.com ja syötä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Rekisteröityminen on ilmaista ja sinut rekisteröidään automaattisesti kanta-asiakasohjelmaan. Saat sähköpostitse ilmoituksen, jos olet valinnut ruudun kaupallisten sähköpostien vastaanottamiseksi. Jos sinulla on jo tili tai sähköpostitilaus meillä, olet jo rekisteröitynyt kanta-asiakasohjelmaan, joten voit kirjautua sisään ja alkaa kerätä pisteitä! 13.1.2 Mitkä ovat kanta-asiakasohjelman jäsenyyden edut? Kanta-asiakasohjelmamme on monitasoinen ohjelma, jonka avulla jäsenet saavat enemmän etuja osallistuessaan kanssamme. Jäsenet saavat palkkiopisteitä jokaisesta ostoksesta, jotka voidaan sitten vaihtaa alennuksiin tai etuihin. Ansaitset pisteitä myös seuraamalla meitä sosiaalisessa mediassa, jättämällä tuotearvosteluja ja saamalla jopa kupongin syntymäpäivänäsi. Pisteiden ansaitsemisen lisäksi jäsenillä on mahdollisuus saada ilmainen toimitus ja eksklusiivinen pääsy kuponkeihin, lanseerauksiin, kampanjoihin, kilpailuihin ja muuhun. Täydellisen etuluettelon löydät palkkiot-sivultamme.

13.2 Tili 13.2.1 Minulla on jo tili. Pitääkö minun luoda uusi saadakseni palkkioita? Olemme hoitaneet sen puolestasi! Kaikki asiakkaat, joilla on aktiivinen tili, on automaattisesti rekisteröity kanta-asiakasohjelmaamme. Jos sinulla on ollut useampi kuin yksi asiakastili meillä, huomaa, että henkilöä kohden on luotu vain yksi kanta-asiakastili. 13.2.2 Mistä löydän kaikki palkkiotilini tiedot? Palkkiot-sivu on opas kaikkiin pisteisiisi ja etuihisi. Pääset käsiksi kaikkiin tietoihisi vierailemalla kanta-asiakassivullamme: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.2.3 Saanko pisteitä ostoksista, jotka on tehty ennen palkkiotilini luomista? Pisteitä saa vain palkkiotilin luomisen jälkeen tehdyistä ostoksista. Varmista, että luot tilin ennen tilaamista saadaksesi pisteitä! Kuitenkin ennen lanseerausta tehtyihin ostoksiin 90 päivän ajalta on lisätty pisteitä asiakastilillesi lahjana. 13.2.4 Mitä teen, jos minulla on vanha sähköpostiosoite tai useita sähköpostiosoitteita ja haluan yhdistää tilini ja ansioni? Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse, niin tiimimme auttaa mielellään yhdistämään tilisi. 13.2.5 Maksaako pisteiden ansaitsemisen aloittaminen jotain? Ehdottomasti ei! Rekisteröityminen on 100 % ilmaista, eikä pisteiden ansaitseminen maksa sinulle koskaan mitään. Muista käydä palkkiot-sivullamme aloittaaksesi.

⁣⁢13.3 Pisteiden ansaitseminen 13.3.1 Miten pisteet muuttuvat euroiksi? 1 piste = 1 euro ja päinvastoin 13.3.2 Mitkä ovat yksinkertaiset tavat ansaita pisteitä? Ostosten tekemisen lisäksi voit lisätä syntymäpäiväsi tiliisi ansaitaksesi pisteitä, jättää meille arvostelun tai tykätä meistä Facebookissa. Löydät kaikki pisteiden ansaitsemistavat palkintosivulta: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.3.3 Voinko käyttää pisteitäni/palkintojani myymälässä? Kyllä, tietenkin! Kaikki ostoksesi on yhdistetty kanta-asiakasohjelmaamme. Voit myös tuoda kassakuitin tämän sivun kautta: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite-import-de-ticket⁤⁣

⁣⁢13.4 Ohjelman rajoitukset 13.4.1 Onko pisteiden ansaitsemiselle rajaa? Ei! Se on parasta kanta-asiakasohjelman jäsenenä! Sinulla on aina mahdollisuus ansaita lisää pisteitä tekemällä ostoksia kanssamme ja olemalla vuorovaikutuksessa brändimme ja verkkoyhteisömme kanssa.⁤⁣

⁣⁢13.5 Palautukset 13.5.1 Voinko palauttaa tilaukseni, jos olen vaihtanut palkintopisteitä alennukseen? Kyllä. Kuitenkin tästä ostoksesta ansaitut pisteet vähennetään tällöin tililtäsi. 13.5.2 Ansaitsin pisteitä/VIP-tason viimeisimmällä ostoksellani, mutta nyt haluan palauttaa sen. Mitä palkinnolleni tapahtuu? Jos käytät palkintojasi ostokseen ja päätät myöhemmin palauttaa kyseisen tuotteen, palkintosi hyvitetään takaisin tilillesi. Esimerkiksi, jos käytät 10 % kupongin 100 € ostokseen, jonka päätät palauttaa, 90 € saldo palautetaan luottokortillesi ja 10 % palkintohyvitys talletetaan takaisin palkintotilillesi.⁤⁣

⁣⁢13.6 Palkintojen vanheneminen 13.6.1 Vanhentuvatko pisteet? Pisteet vanhentuvat 1 vuoden passiivisuuden jälkeen liukuvasti kalenterivuoden aikana. Palkintopisteet vanhentuvat 12 kuukauden passiivisuuden jälkeen palkintotilillä. Tämä tarkoittaa, että jos palkintotilisi saldossa ei tapahdu muutoksia (ei pisteiden lisäystä eikä käyttöä), kaikki edellisten 12 kuukauden aikana ansaitut palkinnot poistetaan automaattisesti tililtäsi.⁤⁣

⁣⁢13.7 Kysymyksiä VIP-ohjelmasta 13.7.1 Miten VIP-tasoni määräytyy? VIP-tasosi määräytyy kuluttamasi summan perusteella vuodessa. Saavuttaaksesi:⁤⁣

• ⁣⁢Pronssi : Tämä on perustaso. Heti rekisteröitymisen yhteydessä sinut lisätään tälle VIP-tasolle.⁤⁣
• ⁣⁢Hopea : Sinun on käytettävä 330 €⁤⁣
• Kulta : Sinun on käytettävä 650 €. Kun olet kelpuutettu, siirryt välittömästi seuraavalle tasolle ja sinulla on pääsy kyseisen tason etuihin kuluvan kalenterivuoden loppuun sekä seuraavan kalenterivuoden ajan. Kun etenet VIP-tasoilla, säilytät kaikki edellisen tason etusi. 13.7.2 Mistä tiedän, minkä palkkiotason jäsen olen tällä hetkellä? Kun olet kirjautunut palkkiotilillesi, kotisivullasi näkyvät kaikki palkkiotasot. Nykyinen tasosi ja etusi korostetaan kehyksellä. 13.7.3 Mitä "ennakko-oikeus alennusmyynteihin" tarkoittaa? Pronssi-, hopea- tai kultatason VIP-jäsenenä saat tietyt alennusmyyntisähköpostit ennen suurta yleisöä, jotta saat etulyöntiaseman parhaiden alennusmallien suhteen! Tämä koskee vain uutiskirjeemme tilanneita. 13.7.4 Mistä tiedän, milloin olen saavuttanut uuden tason? Kun pisteesi ylittävät tason kynnyksen, saat sähköpostin, jossa toivotetaan sinut tervetulleeksi uudelle tasolle. Jos saavuttamasi taso on hopea tai kulta, tämä sähköposti sisältää myös ainutlaatuisen kuponkikoodin uskollisuutesi palkitsemiseksi.

⁣⁢13.8 Tason vanheneminen Kun olet pronssi-, hopea- tai kultatasolla, pysyt tällä tasolla vuoden ajan siitä päivästä, jolloin ansaitsit sen. Muista jatkaa vuorovaikutusta ohjelmamme kanssa säilyttääksesi statuksesi (tai jopa noustaksesi tasoa ylemmäs!).⁤⁣

13.9 Vianmääritys 13.9.1 Miksi en saanut pisteitä ostoksestani? Tarkista, että olit kirjautunut palkkiotilillesi ja ettet vahingossa maksanut vieraana. Sinun on oltava kirjautuneena ostaessasi saadaksesi pisteitä. Jos teit niin vahingossa, ota meihin yhteyttä, niin autamme soveltamaan pisteitä tilillesi. Et myöskään saa pisteitä, jos palautat ostoksesi tai ostoksesi perutaan mistä tahansa syystä. Huomaa, että kaikki pisteet, jotka on ansaittu ostoksesta, jonka myöhemmin palautat, vähennetään pistepääomastasi. 13.9.2 Minun olisi pitänyt ansaita pisteitä ostoksesta/toiminnosta, mutta en nähnyt tilini saldoa muuttuvan. Teet kovasti töitä ansaitaksesi pisteitä, ja haluamme sinun olevan varma, että kaikki pisteet ovat juuri siellä missä niiden pitääkin... tililläsi! Ensimmäinen asia, joka on huomioitava, on se, että järjestelmissämme voi olla viiveitä, ja pisteiden ilmestyminen tilillesi voi kestää muutamasta minuutista useisiin tunteihin. Jos kuitenkin uskot ansainneesi pisteitä, mutta ne eivät ilmesty tilillesi, voit ratkaista ongelman myös näillä vinkeillä:

• Kokeile päivittää selaimesi.
• Kokeile kirjautua ulos ja sitten takaisin sisään tilillesi.
• Tarkista "palkintahistoriasi" palkkiotililtäsi nähdäksesi, onko pisteitä lisätty huomaamattasi. "Palkintahistoriasi" näyttää ansaitsemiesi pisteiden määrän, miten ja milloin ne on ansaittu, sekä kaikki tililläsi tehdyt pisteiden vaihdot. Jos uskot edelleen, että pisteesi eivät ole oikein, voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka tutkii asian puolestasi.

⁣⁢13.10 Maksu Miten ilmainen toimitukseni hyvitetään maksun yhteydessä? Saadaksesi ilmaisen toimituksen, katso aiheesta saamasi sähköposti ja käytä kyseisessä sähköpostissa mainittua koodia.⁤⁣

⁣⁢14. Uudistaminen
II. – Jakelija, joka myy tuotteita, joihin sovelletaan korjausrahoitukseen tarkoitettua rahastoa L. 541-10-4 artiklan mukaisesti, ilmoittaa kuluttajalle näkyvästi, luettavasti ja helposti saavutettavalla tavalla tiedot R. 541-148 artiklassa mainitusta korjausrahoituksen vähimmäisosuudesta.⁤⁣