Política de devoluciones
Tal como se indica en nuestras Condiciones Generales de Venta, ofrecemos a nuestros clientes un derecho de desistimiento superior al plazo legal aplicable. Por lo tanto, dispone de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la recepción de los productos para cambiar de opinión y devolvernos los productos no deseados. El derecho de desistimiento no se aplica a los Productos comprados en tiendas, sino únicamente a los comprados en el Sitio.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Dispone de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos para devolvernos los productos, sin necesidad de justificar un motivo particular.
Los reembolsos se tramitarán para los artículos no usados y devueltos en su embalaje original. El reembolso será efectivo tras la recepción del producto.
Pasado este plazo de treinta (30) días, la política de garantía se aplica si se cumplen las condiciones establecidas en la misma.
Atención: Si la mercancía llega dañada, por favor, rechace el paquete. En cuanto a los paquetes abiertos, rasgados, aquellos cuya cinta adhesiva de garantía haya sido rota, etc.: por favor, rechace también el paquete.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para pedidos entregados en Francia:
Para cualquier pedido entregado en Francia, las devoluciones son gratuitas.
- Se le invitará a introducir su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada al pedido. A continuación, podrá seleccionar los artículos a devolver y generar instantáneamente su etiqueta de devolución.
Ir al Portal de Devolución de Pedidos
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier asistencia relacionada con la devolución: web@vuarnet.com
Si decide devolvernos el Producto por sus propios medios, los gastos de devolución correrán a su cargo.
Para pedidos entregados fuera de Francia:
Para cualquier pedido entregado en los siguientes países, las devoluciones son gratuitas.
Se le invitará a introducir su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada al pedido. A continuación, podrá seleccionar los artículos a devolver y generar instantáneamente su etiqueta de devolución.
| Alemania | Lituania |
|---|---|
| Austria | Luxemburgo |
| Bélgica | Malta |
| Chipre | Países Bajos |
| España | Portugal |
| Estonia | Eslovaquia |
| Finlandia | Eslovenia |
| Grecia | Croacia |
| Irlanda | Suiza |
| Italia | Reino Unido |
| Letonia | Dinamarca |
| Bulgaria | República Checa |
| Hungría | Mónaco |
| Polonia | Rumanía |
| Suecia |
Para todos los pedidos entregados en un país no incluido en la lista anterior, se deducirán 20 € de su reembolso.
Acceder al Portal de devoluciones de pedidos internacionales
ADUANA Importante: Los derechos de aduana pagados al realizar el pedido se consideran no reembolsables por Vuarnet. Deberá dirigirse a su agencia de aduanas local para obtener el reembolso de los derechos e impuestos aduaneros.
Vuarnet no puede ser considerado responsable de la pérdida, robo o deterioro de un paquete.
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier asistencia relacionada con la devolución: web@vuarnet.com
Si decide devolvernos el Producto por sus propios medios, los gastos de devolución correrán a su cargo.
DEVOLUCIÓN
Los reembolsos solo se tramitarán para los Productos no usados, no dañados, no estropeados, no sucios y devueltos en su embalaje original, en las condiciones mencionadas.
Los Productos usados, dañados, sucios, rayados o que hayan sufrido cualquier otro daño resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento, o devueltos sin sus posibles accesorios y manuales de uso, no serán reembolsados.
Las devoluciones de Productos serán gestionadas por nuestro servicio de atención al cliente para asegurar que se cumplen todas las condiciones establecidas en las CGV.
Solo Canadá: Si devuelve su paquete, también se le reembolsarán íntegramente los impuestos y gastos de aduana.
PARA CONTACTAR CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta relativa a la presente política de devoluciones siguiendo las instrucciones que se detallan a continuación:
- Francia y Europa:
- Por teléfono +33 8 05 98 02 00
- Por correo electrónico web@vuarnet.com
- En el sitio web vuarnet.com en la sección contacto
- Horario: 9:00 - 17:00
