⁣⁢Política de garantía comercial⁤⁣

¿Necesita reparar sus gafas VUARNET?

A continuación, encontrará toda la información necesaria sobre la garantía comercial y las reparaciones.

⁣⁢Además de las garantías legales mencionadas a continuación, Sporoptic Pouilloux SA (Vuarnet) (en adelante, «SPO» o «nosotros» o «nuestro/a») con domicilio social en 12 cours Albert 1er, 75008 París, le ofrece una garantía comercial por toda compra realizada en el sitio web vuarnet.com, en los términos descritos a continuación (la «Garantía Comercial»).⁤⁣

⁣⁢Su par de gafas Vuarnet está garantizado contra todo vicio de fabricación durante un periodo de 24 meses a partir de la fecha de compra (el «Periodo de Garantía»). En este marco, los gastos de envío le son ofrecidos.⁤⁣

⁣⁢Por lo tanto, le rogamos que conserve cuidadosamente su comprobante de compra, que servirá como certificado de garantía y que se le solicitará para ejercer válidamente sus derechos derivados de nuestra Garantía Comercial.⁤⁣

⁣⁢Si su par de gafas se devuelve durante el Periodo de Garantía, cualquier componente defectuoso debido a un vicio de fabricación debidamente constatado por nuestros servicios técnicos será reparado o reemplazado, a discreción de Vuarnet, de forma gratuita.⁤⁣

⁣⁢Al finalizar el Periodo de Garantía, cualquier servicio de mantenimiento o reparación correrá a su cargo, sin perjuicio de las garantías legales de las que pudiera beneficiarse.⁤⁣

⁣⁢Para beneficiarse de la Garantía Comercial, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente, cuyas coordenadas figuran a continuación. Un gestor de clientes estará encantado de ayudarle a identificar su producto Vuarnet y determinar la mejor manera de tramitar su solicitud en virtud de la Garantía Comercial.⁤⁣

⁣⁢Para contactar con nuestro servicio de atención al cliente:⁤⁣

La presente Garantía Vuarnet no afecta a ningún otro derecho del que usted pueda beneficiarse en virtud de la legislación nacional aplicable. Estos derechos pueden variar según los países, estados, provincias o territorios.


Quedan expresamente excluidos de la Garantía Vuarnet:

  • Los defectos o daños resultantes de un uso incorrecto, negligencia o accidente;
  • Los defectos o daños causados por un uso inadecuado (golpes, arañazos en los tratamientos superficiales, maltrato, negligencia, impacto, almacenamiento o uso impropios, rayaduras en las lentes, etc.), por alteraciones, deterioros, modificaciones o reparaciones no autorizadas, o por el desgaste normal de sus gafas.

⁣⁢Cuando nos solicite, durante el Periodo de Garantía Comercial, una reparación cubierta por dicha garantía, todo periodo de inmovilización de su par de gafas de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedara por correr. Este periodo se computará a partir de su solicitud de intervención o de la puesta a disposición para reparación de su par de gafas, si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.⁤⁣

⁣⁢Si el daño no se debe a un defecto del material o a un vicio de fabricación, se podrán aplicar gastos de reparación adicionales. En este caso, recibirá por correo electrónico o postal una notificación de estos gastos adicionales. Podrá optar por aceptar la reparación de los bienes asumiendo los gastos correspondientes o por que Vuarnet le devuelva el producto en el estado en que se encontraba cuando lo envió a Vuarnet. En este marco, los gastos de envío no podrán ser reembolsados.⁤⁣

 

Garantía para la ropa:

⁣⁢Los productos Vuarnet están, por defecto, cubiertos por una garantía contra todo defecto de materiales o de fabricación durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra por el consumidor.⁤⁣

⁣⁢En virtud de esta garantía de 2 años, Vuarnet se compromete a repararlo sin coste o a sustituirlo, a su discreción. Si no hay un producto idéntico disponible, se proporcionará un producto de valor equivalente y estilo similar.
Tenga en cuenta que esta garantía no cubre los artículos a los que se les hayan retirado las etiquetas interiores.
Quedan excluidos de la garantía VUARNET los daños derivados del desgaste normal del producto, de negligencia, accidente, incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento, uso abusivo o objetivamente inadecuado del producto. ⁤⁣

⁣⁢De conformidad con nuestras prácticas en materia de salud y seguridad, y para la seguridad de nuestro personal, solicitamos que todos los productos lleguen limpios a nuestras instalaciones. Si su producto no se encuentra en un estado de limpieza aceptable al ser recibido en nuestro establecimiento, se procederá a su limpieza y se añadirán gastos a su cargo.
Si a pesar de todo el cuidado que prestamos a la calidad de nuestros productos, usted constata una anomalía, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en web@vuarnet.com. Nuestro equipo procederá entonces a una pericial para determinar el origen del defecto y, según la conclusión, validará la devolución. Haremos entonces lo necesario para satisfacer su solicitud a la mayor brevedad.⁤⁣

⁣⁢GARANTÍAS LEGALES PARA FRANCIA:
Independientemente de la Garantía Comercial mencionada, SPO sigue estando obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 del Código de Consumo y por la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil:⁤⁣

⁣⁢Cuando un cliente actúe en virtud de la garantía legal de conformidad, de conformidad con los artículos L. 217-4 a L. 217-12 del Código de Consumo:⁤⁣

  • El cliente puede beneficiarse de un plazo de dos años a partir de la entrega del producto para actuar;
  • El cliente puede optar entre la reparación o la sustitución del producto, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 211-9 del Código de Consumo;
  • El cliente queda eximido de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del producto durante los 2 años siguientes a la entrega del producto.

⁣⁢La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial concedida.⁤⁣

⁣⁢Finalmente, el cliente puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida, según el artículo 1641 del Código Civil. En esta hipótesis, puede optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.⁤⁣

⁣⁢De conformidad con la normativa vigente, los artículos del Código de Consumo y del Código Civil de los que el cliente puede beneficiarse se reproducen íntegramente a continuación:⁤⁣

⁣⁢Artículo L. 217-4 del Código de Consumo:
« El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad. »⁤⁣

⁣⁢Artículo L. 217-5 del Código de Consumo:
« El bien es conforme al contrato:⁤⁣

  • Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
    • si se corresponde con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
    • si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
  • O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es propio de cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y que este último haya aceptado.

⁣⁢Artículo L. 217-12 del Código de Consumo:
« La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien. »⁤⁣

⁣⁢Artículo L. 217-16 del Código de Consumo:
« Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el período de la garantía comercial concedida al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración restante de la garantía. Este período se computará a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. »⁤⁣

⁣⁢Artículo 1641 del Código de Consumo:
« El vendedor está obligado por la garantía a razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o no habría dado un precio menor, si los hubiera conocido. »⁤⁣

⁣⁢Artículo 1641 del Código de Consumo:
« La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. »⁤⁣