⁣⁢Perguntas frequentes⁤⁣
⁣⁢Onde posso receber a minha encomenda?⁤⁣

Enviamos para todo o mundo, com exceção da Rússia. Para entregas nos Estados Unidos, visite o site us.vuarnet.com

⁣⁢Quais são os prazos de entrega?⁤⁣

Os prazos de entrega dependem do local de entrega e do método de transporte escolhido.

Em França, tem a opção entre C...

Os prazos de entrega dependem do local de entrega e do método de transporte escolhido.

Em França, tem a opção entre Colissimo e DHL standard ou Express. Através destes transportadores, a entrega será efetuada entre 2 e 4 dias úteis.

Para os outros países, a entrega será efetuada entre 2 e 8 dias úteis.
⁣⁢Quanto custa a entrega da minha encomenda?⁤⁣

⁣⁢Se estiver em França Metropolitana, a sua entrega via Colissimo é gratuit...

⁣⁢Se estiver em França Metropolitana, a sua entrega via Colissimo é gratuita.
Fora de França, a entrega é assegurada pela DHL. Para os países da União Europeia, a entrega standard custa 5€ e a entrega expressa 9,90€, sendo gratuita se o seu carrinho atingir um valor mínimo de 250€.
Fora da UE, os custos de entrega são de 9,90$ e 5$ a partir de 290$.⁤⁣

⁣⁢ Tabela de Custos de Entrega ⁤⁣
País Custos de entrega standard Entrega expressa Entrega standard gratuita a partir de: Acima do patamar, os custos de entrega são de:
Portugal 5€ 9,90€ 250€ 5€
Reino Unido 5£ 9,90£ 250£ 5£
Suíça 5 CHF 9,90 CHF 250 CHF 5 CHF
Zona Euro 5€ 9,90€ 250€ 5€
Internacional 9,90$ 5 $ a partir de 290 $
⁣⁢O meu cartão oferta é trocável e/ou reembolsável?⁤⁣

O seu cartão oferta não é trocável nem reembolsável, mesmo que parcialmente, por qualquer motivo que seja (incluindo roubo, perda, deterioração ou expiração).

⁣⁢Os meus cartões oferta são cumuláveis?⁤⁣

Se comprar vários cartões oferta, estes não são cumuláveis para uma mesma compra. Só pode introduzir um código de cartão oferta de cada vez.

Se comprar vários cartões oferta, estes não são cumuláveis para uma mesma compra. Só pode introduzir um código de cartão oferta de cada vez.

Os cartões oferta não são cumuláveis com códigos promocionais e não podem dar origem a um reembolso em dinheiro.
⁣⁢O meu cartão oferta é válido em loja?⁤⁣

O seu cartão oferta encomendado no site vuarnet.com só é válido no site vuarnet.com

⁣⁢O meu cartão oferta tem data de validade?⁤⁣

O seu cartão oferta encomendado no site vuarnet.com é utilizável durante 1 ano a contar da data de compra.

⁣⁢As diretrizes do Regulamento Geral de Proteção de Dados são aplicadas neste site?⁤⁣

⁣⁢O site vuarnet.com é gerido pela empresa Sporoptic Pouilloux SA, que se compromete a proteger a sua vida privada em conformidade com os requisitos legais, incluindo o Regulame...

⁣⁢O site vuarnet.com é gerido pela empresa Sporoptic Pouilloux SA, que se compromete a proteger a sua vida privada em conformidade com os requisitos legais, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados, que entrou em vigor a 25 de maio de 2018 nos estados membros da União Europeia. Convidamo-lo a consultar a nossa secção política de privacidade.⁤⁣
⁣⁢Qual é a política de privacidade da Vuarnet?⁤⁣

⁣⁢Poderá encontrar todas as informações relativas à utilização e conservação dos seus dados pessoais na nossa secção

política de privacidade.⁤⁣
⁣⁢Como faço para alterar a minha palavra-passe?⁤⁣

Pode alterar a sua palavra-passe na secção "Minha conta". Basta fazer login e clicar no link "Editar as minhas informações" para fazer as alterações pretendidas.

⁣⁢Como posso recuperar a minha palavra-passe?⁤⁣

Pode recuperar a sua palavra-passe através do link "Esqueceu-se da palavra-passe?", que aparece quando acede à sua conta. Clicar nesse link enviará u...

Pode recuperar a sua palavra-passe através do link "Esqueceu-se da palavra-passe?", que aparece quando acede à sua conta. Clicar nesse link enviará um e-mail a oferecer a opção de redefinir a sua palavra-passe.
⁣⁢Porque não consigo aceder à minha conta?⁤⁣

⁣⁢Existem muitas respostas possíveis. Para determinar o motivo, convidamo-lo a entre e...

⁣⁢Existem muitas respostas possíveis. Para determinar o motivo, convidamo-lo a entre em contacto com a nossa equipa de consultores..⁤⁣
⁣⁢Não consigo criar uma conta, o que devo fazer?⁤⁣

⁣⁢A nossa equipa de consultores está à sua disposição para o(a) ajudar a criar a sua conta.

Contate-nos.⁤⁣
⁣⁢Preciso de criar uma conta para fazer uma encomenda?⁤⁣

Não precisa de criar uma conta para fazer o seu pedido. Pode fazer o pedido como visitante. No entanto, recomendamos que o faça para aproveitar todas...

Não precisa de criar uma conta para fazer o seu pedido. Pode fazer o pedido como visitante. No entanto, recomendamos que o faça para aproveitar todas as características que oferecemos para tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível: seguimento diário da encomenda online, formulário de devolução simplificado, etc.
⁣⁢Como posso cancelar o meu pedido e receber um reembolso?⁤⁣

⁣⁢Não é possível cancelar a sua encomenda após a confirmação. Poderá exercer o seu direito de arrepe...

⁣⁢Não é possível cancelar a sua encomenda após a confirmação. Poderá exercer o seu direito de arrependimento no prazo de 30 dias para devolver o(s) produto(s) e receber o reembolso. Para mais informações, aceda à página. Política de Devoluções.⁤⁣

⁣⁢Apenas para o Canadá: Se devolver o pacote, receberá o reembolso total dos impostos e taxas alfandegárias pagas.⁤⁣
⁣⁢Quando receberei a minha fatura?⁤⁣

A sua fatura será enviada no e-mail de confirmação da encomenda.

⁣⁢Porque é que o meu pagamento foi recusado?⁤⁣

⁣⁢Para qualquer compra remota, é enviada uma solicitação de autorização ao seu banco. O banco geralmente concede a autorização para validar o pagamento, mas também pode recusá-l...

⁣⁢Para qualquer compra remota, é enviada uma solicitação de autorização ao seu banco. O banco geralmente concede a autorização para validar o pagamento, mas também pode recusá-la dependendo do histórico de transações ou se o limite de gastos foi excedido. Se o cartão for reportado como perdido ou roubado, o pagamento também será recusado. É sempre recomendável contactar o seu banco para verificar o motivo da recusa. Em casos raros, a recusa pode dever-se a uma falha no servidor de autorização.⁤⁣
⁣⁢Quando será debitado na minha conta bancária?⁤⁣

O valor será debitado na sua conta bancária no momento do pagamento da sua encomenda. Dependendo do sistema operativo do seu cartão, o débito será im...

O valor será debitado na sua conta bancária no momento do pagamento da sua encomenda. Dependendo do sistema operativo do seu cartão, o débito será imediato ou poderá ocorrer após um período determinado.
⁣⁢Como posso pagar o meu carrinho de compras no vosso site?⁤⁣

Pode pagar o seu cabaz com cartão de crédito: nas redes CB, VISA, MASTERCARD MAESTRO e AMERICAN EXPRESS ou via Paypal.

⁣⁢O pagamento online no seu site é seguro?⁤⁣

Um site de comércio eletrónico utiliza normalmente o protocolo "Hypertext Transfer Protocol Secure" ou HTTPS. Por isso, é sempre importante verificar...

Um site de comércio eletrónico utiliza normalmente o protocolo "Hypertext Transfer Protocol Secure" ou HTTPS. Por isso, é sempre importante verificar se os pagamentos online são processados ​​através do link HTTPS do seu website.
⁣⁢Qual o procedimento no caso de um artigo encomendado estar indisponível?⁤⁣

Caso um artigo esteja indisponível após a realização da encomenda, o Cliente será notificado por e-mail. Este e-mail informará o Cliente, se aplicáve...

Caso um artigo esteja indisponível após a realização da encomenda, o Cliente será notificado por e-mail. Este e-mail informará o Cliente, se aplicável, da data prevista para a disponibilidade do artigo. A indisponibilidade de um ou mais artigos não afeta o resto da encomenda. Se o artigo estiver permanentemente indisponível, ou se o Cliente não desejar aguardar pela data de disponibilidade do artigo, o reembolso do valor correspondente será efetuado no prazo de 14 dias a contar da data do pagamento.
⁣⁢Como posso alterar o meu endereço de entrega durante o processo de compra?⁤⁣

Pode modificar o seu pedido enquanto ainda não tiver sido confirmado. No seu carrinho de compras, pode adicionar ou remover um ou mais artigos. Não é...

Pode modificar o seu pedido enquanto ainda não tiver sido confirmado. No seu carrinho de compras, pode adicionar ou remover um ou mais artigos. Não é possível modificar o conteúdo de um pedido que já tenha sido confirmado.
⁣⁢Como posso acompanhar o meu pedido?⁤⁣

⁣⁢Assim que o seu pedido for enviado do nosso armazém, receberá um e-mail com o número de seguimento da Colissimo ou da DHL....

⁣⁢Assim que o seu pedido for enviado do nosso armazém, receberá um e-mail com o número de seguimento da Colissimo ou da DHL. Poderá acompanhar o progresso da sua entrega a qualquer momento. Também pode aceder à página a seguir para obter mais informações. Rastrear a minha encomenda Ao fornecer o número do seu pedido e o seu endereço de e-mail, poderá acompanhar a entrega do seu pacote.⁤⁣
⁣⁢Posso modificar ou cancelar um pedido que já foi efetuado?⁤⁣

⁣⁢Não é possível modificar ou cancelar um pedido já realizado. Pode devolver o pacote gratuitamente acedendo à sua conta e receber um reembolso se a devolução for feita no prazo...

⁣⁢Não é possível modificar ou cancelar um pedido já realizado. Pode devolver o pacote gratuitamente acedendo à sua conta e receber um reembolso se a devolução for feita no prazo de 30 dias. Para mais informações, aceda à página. Política de Devoluções.⁤⁣
⁣⁢Os óculos que pretendo já não estão em stock. Quando serei notificado(a) de que estarão novamente disponíveis?⁤⁣

Se pretender adquirir um produto que esteja esgotado no site, clique no botão "Receber notificação". Introduza o seu endereço de e-mail para ser noti...

Se pretender adquirir um produto que esteja esgotado no site, clique no botão "Receber notificação". Introduza o seu endereço de e-mail para ser notificado quando o produto selecionado estiver disponível.
⁣⁢Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?⁤⁣

Para contactar o nosso serviço de apoio ao cliente:

  • ⁣⁢Por telefone
⁣⁢Parti os óculos, o que devo fazer?⁤⁣

  • Se a avaria se dever a um defeito de fabrico, poderá devolver a sua armação dentro do período de garantia (2 anos).
⁣⁢Posso beneficiar de um serviço de garantia mesmo sem comprovativo de compra?⁤⁣

Para usufruir do serviço de garantia, necessita de apresentar a fatura de compra.

⁣⁢Como posso aceder à garantia?⁤⁣

Pode beneficiar da garantia através da sua fatura de compra, no prazo de 2 anos.

⁣⁢Por quanto tempo os meus óculos têm garantia?⁤⁣

⁣⁢A Vuarnet garante os seus óculos de sol contra defeitos de fabrico durante dois anos a contar da data em que os bens lhe foram faturados. Os defeitos de uso não são cobertos p...

⁣⁢A Vuarnet garante os seus óculos de sol contra defeitos de fabrico durante dois anos a contar da data em que os bens lhe foram faturados. Os defeitos de uso não são cobertos pela garantia. Para saber mais, visite a página Política de Garantia.⁤⁣
⁣⁢Posso ser reembolsado integralmente se não ficar satisfeito com a minha compra?⁤⁣

⁣⁢Tem 30 dias para devolver a sua encomenda e ser reembolsado. Após estes 30 ...

⁣⁢Tem 30 dias para devolver a sua encomenda e ser reembolsado. Após estes 30 dias, já não será possível reembolsar o produto.⁤⁣

⁣⁢Para devolver a sua encomenda, visite a página Política de Devoluções.⁤⁣

⁣⁢Apenas Canadá: Se devolver a sua encomenda, será integralmente reembolsado dos impostos e taxas alfandegárias pagas.⁤⁣
⁣⁢Recebi os meus óculos em mau estado, o que devo fazer?⁤⁣

⁣⁢Tem 30 dias para devol...

⁣⁢Tem 30 dias para devolver gratuitamente a sua encomenda e ser reembolsado.⁤⁣

⁣⁢Para saber mais, visite a página Política de Devoluções ou o Portal de De Devoluções.⁤⁣

⁣⁢Após estes 30 dias, o produto é reembolsado apenas se o mau estado da armação for devido a um defeito de fabrico. Convidamo-lo a consultar a Política de Garantia.⁤⁣
⁣⁢Como posso devolver a minha encomenda?⁤⁣

⁣⁢Tem até 30 dias após a receção da sua compra para nos devolver os seus artigos. Os reembolsos serão processados para artigo...

⁣⁢Tem até 30 dias após a receção da sua compra para nos devolver os seus artigos. Os reembolsos serão processados para artigos não usados e devolvidos na sua embalagem original. O reembolso será efetuado após a receção do produto. Após estes 30 dias, aplica-se a política de garantia.⁤⁣

Siga o procedimento para devolver a sua encomenda:

⁣⁢Para devolver um ou mais produtos, aceda ao Portal de Devoluções.⁤⁣

⁣⁢Será convidado a introduzir o número da sua encomenda e o endereço de e-mail associado à encomenda. Poderá então selecionar os artigos a devolver e gerar instantaneamente a sua etiqueta de devolução.⁤⁣

⁣⁢Apenas Canadá: Se devolver a sua encomenda, será integralmente reembolsado dos impostos e taxas alfandegárias pagas.⁤⁣

Para contactar o nosso serviço de apoio ao cliente:

• França e Europa:

◦ Por telefone +33 (0) 1 46 85 28 24 de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00

⁣⁢◦ Por e-mail web@vuarnet.com⁤⁣

⁣⁢◦ No site vuarnet.com, na secção contactos⁤⁣
⁣⁢Qual é a sua política de devolução?⁤⁣

⁣⁢Tem até 30 dias após a data de receção da sua compra para nos devolver os seus artigos. Os reembolsos serão processados para artigos não usados e devolvidos na sua embalagem o...

⁣⁢Tem até 30 dias após a data de receção da sua compra para nos devolver os seus artigos. Os reembolsos serão processados para artigos não usados e devolvidos na sua embalagem original. Após estes 30 dias, já não será possível reembolsar o produto. Para saber mais, visite a página Política de Devoluções.⁤⁣
⁣⁢Para que países envia?⁤⁣

 Enviamos para todo o mundo, com exceção da Rússia. Para entregas nos Estados Unidos, vis...

 Enviamos para todo o mundo, com exceção da Rússia. Para entregas nos Estados Unidos, visite o site us.vuarnet.com
⁣⁢Como cuidar dos meus óculos?⁤⁣

⁣⁢Guarde os seus óculos no seu estojo de proteção. De facto, mesmo que as lentes minerais Vuarnet resistam bem a riscos, o molho de chaves ou a lima de unhas no fundo da sua mal...

⁣⁢Guarde os seus óculos no seu estojo de proteção. De facto, mesmo que as lentes minerais Vuarnet resistam bem a riscos, o molho de chaves ou a lima de unhas no fundo da sua mala correm o risco de as danificar com o tempo. Ora, os riscos não são apenas muito inestéticos, como também deterioram o seu conforto de visão. Quando retira os seus óculos, faça-o com as duas mãos, protegendo assim as dobradiças da sua armação. Quando os pousa, dobre-os e coloque as hastes em contacto com a superfície; evite pousar os seus óculos de sol sobre as lentes, é a melhor forma de os danificar. De regresso da praia, enxague-os simplesmente com água morna para eliminar grãos de areia e vestígios de sal.⁤⁣
⁣⁢Existe algum produto específico para limpar os meus óculos?⁤⁣

⁣⁢Para limpar os seus óculos de forma simples em casa, precisará de sabão líquido, mas sobretudo não de detergente da loiça! Para os enxaguar, passe-os por um fio de água fria o...

⁣⁢Para limpar os seus óculos de forma simples em casa, precisará de sabão líquido, mas sobretudo não de detergente da loiça! Para os enxaguar, passe-os por um fio de água fria ou morna. Evite a todo o custo a água quente. Evite também a utilização de panos sujos ou abrasivos que possam alterar as características das lentes.⁤⁣

⁣⁢Pode também optar por sprays desengordurantes e desinfetantes, geralmente vendidos no seu ótico. Nesse caso, irá limpá-los com a camurça tradicionalmente fornecida no estojo original. Se a perder, prefira tecidos muito finos e macios para os limpar.⁤⁣

⁣⁢No caso particular de não conseguir limpar os seus óculos com as indicações mencionadas acima, pode dirigir-se ao seu ótico. A maioria dos óticos possui aparelhos de limpeza de óculos ultrassónicos. Basta deixá-los imersos alguns segundos num banho de água percorrida por estes famosos ultrassons: eles irão soltar as pequenas impurezas nas suas armações. Na maioria das vezes, este serviço é oferecido gratuitamente pelo seu ótico. Pode fazê-lo 1 vez a cada 2 meses, para uma limpeza completa.⁤⁣
⁣⁢Onde posso ajustar os meus óculos ao meu tamanho após a entrega?⁤⁣

⁣⁢É possível ajustar os seus óculos de sol ao seu tamanho, num ótico revendedor Vuarnet. Para encontrar o ótico Vuarnet mais ...

⁣⁢É possível ajustar os seus óculos de sol ao seu tamanho, num ótico revendedor Vuarnet. Para encontrar o ótico Vuarnet mais próximo de si, deve aceder ao nosso site vuarnet.com, na secção Store Locator.⁤⁣
⁣⁢Propõem lentes de sol graduadas?⁤⁣

⁣⁢Toda a gama de lentes de sol VUARNET está disponível em lentes graduadas unifocais e progressivas, e é adaptável na grande maioria dos nossos modelos. As lentes de sol graduad...

⁣⁢Toda a gama de lentes de sol VUARNET está disponível em lentes graduadas unifocais e progressivas, e é adaptável na grande maioria dos nossos modelos. As lentes de sol graduadas VUARNET são todas feitas em vidro mineral.⁤⁣

⁣⁢Não é possível encomendar lentes graduadas no site. Se desejar encomendar óculos com lentes graduadas, dirija-se a um ótico revendedor Vuarnet para encomendar para a sua visão. Para encontrar o ótico Vuarnet mais próximo de si, consulte o Store Locator do site vuarnet.com.⁤⁣
⁣⁢Quais são as vantagens das nossas diferentes tecnologias aplicadas às nossas lentes?⁤⁣

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