Kauden lopun tarjouskampanja on voimassa verkkosivustollavuarnet 05/03/2026 . Tätä tarjousta ei voi yhdistää muihin 16/03/2026oleviin tarjouksiin.
1 ARTIKLA – TARKOITUS JA SOVELTAMISALA
Näitä yleisiä myyntiehtoja ("CGV") sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka on tehty verkkosivustolla www.vuarnet.com (jäljempänä "Sivusto") ei-ammattimaisten ostajien, luonnollisten henkilöiden, joilla on kuluttajan asema kuluttajalain alustavan artiklan mukaisesti ja jotka liittyvät Sivustolla esiteltyjen tuotteiden ostamiseen (jäljempänä "Tuote(t)") yhtiöltä Sporoptic Pouilloux SA, joka on rekisteröity numerolla 500 Paris905. 00091 ja sen pääkonttori on 12 cours Albert 1er – paris 75008 (jäljempänä "SPO" tai "me" tai "me" tai "meidän").
Nämä yleiset ehdot säätelevät yksinomaan sopimussuhteita, joita sovelletaan SPO:n ja minkä tahansa kuluttajan asemassa olevan Internet-käyttäjän välillä, joka käyttää Sivustoa missä tahansa ominaisuudessa tai mistä tahansa syystä tai tekee ostoksia (jäljempänä "Asiakas ja yhdessä "osapuolet").
Yleiset myyntiehdot koskevat yksinomaan Tuotteita, jotka toimitetaan kuluttajille, jotka ovat sijoittautuneet Saksaan, Itävaltaan, Belgiaan, Kyprokselle, Tanskaan, Espanjaan, Viroon, Suomeen, pääkaupunkiseudulle Ranska, Kreikka, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Alankomaat, Portugali, Iso-Britannia, Slovakia, Slovenia ja Sveitsi.
Mikä tahansa tilaus edellyttää käyttöehtojen ennakkoon kuulemista ja hyväksymistä tähän tarkoitukseen tarkoitetun valintaruudun avulla, joka sisältää mainittuihin ehtoihin viittaavan hyperlinkin.
Yleiset ehdot ovat Asiakkaiden saatavilla Sivustolla, josta ne voivat tutustua suoraan milloin tahansa. SPO varaa oikeuden muuttaa yleisiä ehtojaan milloin tahansa. SPO:n ja Asiakkaan välisiin suhteisiin sovellettavat yleiset ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa tilauksen vahvistamispäivänä. Ne koskevat kaikkia muita ehtoja.
SPO kehottaa asiakasta lukemaan huolellisesti yleiset ehdot joka kerta kun hän vierailee Sivustolla ja ennen jokaista tilausta.
Voidakseen tehdä pätevästi tilauksen Sivustolla Asiakas ilmoittaa nimenomaisesti, että hänellä on täysi oikeuskelpoisuus tämän sopimuksen tekemiseen, toisin sanoen hän on täysi-ikäinen (Ranskassa 18 vuotta) eikä ole holhouksen tai huoltajan alainen.
Asiakas sitoutuu olemaan ostamatta Sivustolta Tuotteita niiden jälleenmyyntiä varten.
ARTIKLA 2 - TUOTTEET
2. 1. Ominaisuudet
Sivustolla esiteltyjä myytäviä tuotteita koskee kuvaus, jossa mainitaan niiden olennaiset ominaisuudet kuluttajalain pykälän L. 111-1 mukaisesti.
Tuotteita havainnollistavat esitykset ja valokuvat eivät kuitenkaan ole sopimusasiakirja. Ne ovat mahdollisimman tarkkoja ja todellisia todellisuutta vastaavia, mutta teknisistä syistä (valokuvaus ja IT, erityisesti valokuvien ottamisen valaistus ja niiden katseluun käytetyt näytöt tai internetselaimet) Tuotteiden todellinen esitys (erityisesti väri, mitat, tekstuurit ja muut ominaisuudet) voi joskus poiketa hieman Sivustolla esitettyjen kuvien laadusta. Valokuvia ja esityksiä ei voida pitää todellisena koossa, koska näytön esityksen resoluutio vaihtelee asiakkaan varusteiden mukaan.
Asiakasta pyydetään tutustumaan kunkin Tuotteen kuvaukseen saadakseen selville tarkat olennaiset ominaisuudet. Epäselvissä tapauksissa tai lisätietojen tai kuvien saamiseksi on mahdollista ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse (web@vuarnet.com) tai kautta yhteydenottolomake
2. 2. Vaatimustenmukaisuus
Tuotteet noudattavat voimassa olevia ihmisten turvallisuuteen ja terveyteen, kaupallisen kaupankäynnin rehellisyyteen ja kuluttajansuojaan liittyviä säännöksiä niiden markkinoille saattamisen yhteydessä.
2. 3. Varaston saatavuus
Tuotetarjoukset ja -hinnat ovat voimassa niin kauan kuin ne ovat nähtävillä Sivustolla niin kauan kuin tavaraa riittää, lukuun ottamatta Sivustolla sellaisiksi ilmoitettuja promootiotoimia. Myynnit tehdään tuotteiden todellisen saatavuuden mukaan.
SPO tekee parhaansa pitääkseen tiedot Tuotteiden saatavuudesta Sivustolla ajan tasalla. Näin ollen pääsääntöisesti vain saatavilla olevia Tuotteita voidaan todella tilata.
Mikäli tilattua Tuotetta ei ole saatavilla SPO:sta riippumattomista syistä, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta välittömästi sähköpostitse tai puhelimitse. Tilaus peruutetaan automaattisesti ja hyvitetään. SPO varaa oikeuden tarjota Asiakkaalle laadultaan ja hinnaltaan vastaavan korvaavan tuotteen. Mikäli asiakas on eri mieltä tästä vaihtotuotteesta, SPO palauttaa maksetut summat enintään neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta.
SPO varaa myös oikeuden kieltäytyä tai peruuttaa tilaus oikeutetuista syistä, kuten epänormaalista määrästä tai tilauksesta asiakkaalta, joka ei ole maksanut edellistä tilausta tai jonka kanssa SPO:lla on ollut riita aiemmasta tilauksesta.
ARTIKLA 3 - TILAUKSET
Tilaukset tehdään yksinomaan Sivustolla. Yhteys- ja Internet-yhteyskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Sivusto on normaalisti Asiakkaiden käytettävissä 24 tuntia 24ja 7 päivää 7seuraavin edellytyksin:
- kassaatiotuomioistuimen oikeuskäytännössä määritellyn ylivoimaisen esteen tapauksessa;
- internet-verkon saatavuus;
- Sivuston tilapäiset keskeytykset teknisistä syistä, jotka liittyvät Sivuston päivityksiin, ylläpitoon tai muuhun tekniseen syyhyn.
3.1. Henkilökohtaisen tilin luominen
Asiakkaan henkilökohtaisen tilinsä luominen edellyttää, että hän täyttää online-rekisteröintilomakkeen.
Tältä osin Asiakas takaa SPO:lle mainitussa muodossa antamiensa tietojen oikeellisuuden. SPO ei ole vastuussa Asiakkaan välittämistä virheellisistä tai puutteellisista tiedoista, jotka ovat johtaneet tililleen kirjautumalla tehdyn tilauksen (ja siten tilatun tuotteen toimituksen) toteuttamisen mahdottomuuteen.
Asiakkaan käyttäjätunnus ja salasana ovat ehdottoman henkilökohtaisia ja luottamuksellisia.
Käyttäjätunnusten ja salasanojen säilyttäminen ja käyttö tapahtuu Asiakkaan koko vastuulla.
Kaikki tällä tunnisteella ja salasanalla tehdyt Tuotetilaukset oletetaan asiakkaan tekemiksi.
Näin ollen SPO ei ole missään olosuhteissa vastuussa asiakkaalle haitallisista seurauksista, jotka johtuvat hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa luvattomasta, vilpillisestä tai väärinkäytöksestä sekä siitä, että kolmas osapuoli on tilannut Tuotteita ilman Asiakkaan nimenomaista valtuutusta.
Asiakas sitoutuu välittömästi ilmoittamaan SPO:lle kolmannen osapuolen luvattomasta Tuotteiden tilauksesta käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan sekä näiden katoamisesta tai unohtamisesta.
3.2. Tilauksen viimeistelyvaiheet
Tilauksen tekeminen tapahtuu seuraavasti:
- Asiakas valitsee Sivustolta tilattavansa Tuotteet ja määrät lisäämällä ne virtuaaliseen ostoskoriinsa;
- Kun asiakas on tehnyt ostokset, hän voi tarkastella ostoskoriaan valitsemiensa tuotteiden kanssa. Hän voi halutessaan muokata ostoskoriaan ennen kassalle siirtymistä.
- Kun ostoskori on vahvistettu, Asiakas valitsee haluamansa toimitustavan (määrittämällä kustannukset ja toimitusajat) ja antaa soveltuvat toimitus- ja laskutusosoitteet;
- Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalla on pääsy tilauksensa yhteenvetoon, jonka avulla hän voi tarkistaa tilauksen tiedot, tunnistaa tietojen syöttämisessä tapahtuneet virheet ja korjata ne;
- Asiakasta pyydetään vahvistamaan tilauksensa valitsemalla ruutu, joka osoittaa käyttöehtojen hyväksymisen, ja napsauttamalla "tilaa ja maksa" -painiketta. Tämän jälkeen häntä pyydetään valitsemaan maksutapa ja maksamaan tilauksensa verkossa, joko turvallisen Payzen-verkkomaksujärjestelmän tai PayPalin kautta, jotka molemmat ovat saatavilla verkkosivustolla.
Tilauksen maksamisen jälkeen SPO vahvistaa tilauksen vastaanottamisen sähköisesti lähettämällä asiakkaalle vahvistussähköpostin.
Ellei toisin todisteta, SPO:n tallentamat tiedot (viestintä, ostotilaus, laskut) ja arkistoidut pysyvälle tietovälineelle ovat todiste kaikista SPO:n ja sen asiakkaiden välisistä liiketoimista. Nämä asiakirjat voidaan esittää todisteena sopimuksesta.
ARTIKLA 4 - HINTA JA MAKSUEHDOT
4.1 Hinta
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu Sivustolla euroina sisältäen Ranskassa voimassa olevan arvonlisäveron ilman toimituskuluja, jotka ovat tilaushetkellä erillisen osion kohteena tilauksen ominaisuuksien mukaan. Nämä toimituskulut maksetaan Tuotteiden hinnan lisäksi ja ne saatetaan Asiakkaan tietoon ennen tilauksen vahvistusvaihetta, jolloin Asiakasta pyydetään valitsemaan toimitustapa.
SPO pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta Tuotteet laskutetaan Asiakkaalta tilauksen vahvistamishetkellä voimassa olevien hintojen perusteella.
Tarkistamme jatkuvasti ilmoitettujen hintojen tarkkuuden, mutta emme voi taata ehdotonta virheiden puuttumista. Mikäli Tuotteen hinnassa on virhe, annamme sinulle mahdollisuuden vahvistaa tuotteen oston oikeaan hintaan tai peruuttaa tilauksen. Jos emme saa sinuun yhteyttä, tilaus katsotaan peruutetuksi. Meillä ei ole velvollisuutta myydä Tuotetta väärällä hinnalla, vaikka tilausyhteenveto olisi jo lähetetty sinulle.
Tuotteet ovat SPO:n omaisuutta, kunnes hinta on kokonaisuudessaan maksettu.
4.2 Hinnan maksuehdot
Maksu suoritetaan heti tilauksen yhteydessä. Kaikki tilaukset katsotaan vahvistetuiksi vasta, kun tilattujen Tuotteiden täysi maksu on vahvistettu turvallisen Payzen-verkkomaksujärjestelmän tai Sivustolla tarjotun Paypalin kautta. Tilaukset maksetaan pankkikorteilla (Visa, MasterCard, Carte Bleue, Maestro, American Express) tai Paypalilla. Korttia veloitetaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä.
Lasku on lähetyksen yhteydessä pakkauksen mukana.
ARTIKLA 5 - TOIMITUS
5.1. Toimitusosoite
Toimitamme maailmanlaajuisesti paitsi Venäjää ja Kanadaa. Yhdysvaltoihin toimittamista varten kutsumme sinut menemään sivustolle meille.vuarnet
Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Ei toimituksia hotelleihin tai postilokeroihin.
SPO kieltäytyy kaikesta vastuusta toimituksen viivästymisestä tai puuttumisesta, jos Asiakas on ilmoittanut puutteellisen tai virheellisen osoitteen, on poissa toimitushetkellä tai ei ole noutanut pakettiaan postista tai rahdinkuljettajan ilmoittamasta osoitteesta tätä tarkoitusta varten säädetyn ajan kuluessa. Näissä tapauksissa asiakas maksaa palautuskulut.
Asiakas voi seurata tilauksensa toimituksen edistymistä joko ottamalla yhteyttä asiakastiliinsä tai tilausten seurantaportaali, tai seuraamalla tilausvahvistussähköpostissa ilmoitettua menettelyä ("näytä tilaus" -painike).
5.2. Toimitustavat ja kustannukset
Saatavilla olevat toimitustavat ovat Colissimo ja DHL Ranskassa sekä DHL muissa maissa, joihin toimitamme.
Jos olet Manner-Ranskassa, toimitus Colissimolla on ilmainen. Ranskan ulkopuolella toimituksen tarjoaa DHL. Euroopan unionin maille, vakiotoimitus on 5€ ja pikatoimitus 9,90€ ja ilmainen, jos vähimmäismäärä 250€ EU:n ulkopuolella toimituskulut ovat 9,90 dollaria ja 5 dollaria 290 dollarista.
5.3. Tuotteiden toimitusaika
Toimitusajat riippuvat toimituspaikasta ja valitusta kuljetustavasta.
Ranskassa voit valita Colissimon sekä DHL:n standardi- tai pikatoimituksen. Näiden kuljetusliikkeiden kautta toimitus tapahtuu 2 ja 4 työpäivän välillä.
Muissa maissa toimitus tapahtuu 2 ja 8 työpäivän välillä.
5.4. Tuotteiden vastaanotto
Jokainen toimitus katsotaan suoritetuksi heti, kun rahdinkuljettaja on asettanut Tuotteet Asiakkaan tai tämän nimeämän kolmannen osapuolen saataville rahdinkuljettajan käyttämän valvontajärjestelmän avulla. Itse toimitukseen liittyvä riita ei ole mahdollinen, jos paketti näyttää olevan toimitettu, ja rahdinkuljettajan tietokonejärjestelmää pidetään todisteena.
Asiakasta kehotetaan vahvasti ilmoittamaan kuljetusliikkeelle toimituksen yhteydessä kaikista pakkaukseen ja tarvittaessa Tuotteiden kuntoon liittyvistä varaumista (esim. avattu ja/tai vaurioitunut pakkaus). Jos pakkaus on vaurioitunut toimituksen yhteydessä, Asiakkaan on tarkistettava Tuotteiden kunto kuljetusliikkeen läsnä ollessa ennen rahtikirjan allekirjoittamista ja merkittävä selvästi puuttuvat tai vaurioituneet Tuotteet kuljetusliikkeen rahtikirjaan.
Jos tämä ei ole mahdollista, asiakasta pyydetään esittämään varaumia tavaroiden kunnosta merkitsemällä rahtikirjaan "tavarat tarkastetaan paketin huonon kunnon vuoksi" ja kuvailemalla vauriot.
Kaikista perustelluista vaurioista tai osittaisesta katoamisesta johtuvasta vastalauseesta on myös ilmoitettava rahdinkuljettajalle kolmen päivän kuluessa, lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä, jotka seuraavat tuotteiden vastaanottamista lain ulkopuolella tai kirjatulla kirjeellä, sanotun kuitenkaan rajoittamatta Asiakkaan oikeutta käyttää SPO:ta koskevaa takautumisoikeuttaan laissa ja näissä käyttöehdoissa säädetyin ehdoin ja rajoituksin.5.5: Toimituksen viivästyminen.
5.4.1 SPO:n tiedossa olevasta lähetys- tai toimitusviiveestä lähetetään asiakkaalle sähköpostiviesti mahdollisimman pian ja ehdotetaan uutta lähetys- tai toimituspäivää.
Samanaikaisesti Asiakasta kehotetaan ilmoittamaan mahdollisista toimituksen viivästyksistä SPO:n asiakaspalveluun mahdollisimman pian yhteydenottolomake. SPO suorittaa sitten tutkimuksen asianomaisen liikenteenharjoittajan kanssa paketin paikantamiseksi.
5.4.2 Asiakkaalla on joka tapauksessa oikeus irtisanoa sopimus, jos hänen tilauksensa toimitus ei ole tapahtunut hänelle alun perin ilmoitettuna toimituspäivänä ja viivästyksen johdosta, joka ei johdu Asiakkaasta (Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat virheelliset toimitustiedot).
Tämän ratkaisuoikeuden käyttäminen tapahtuu kuluttajalain L.216-2 §:n määräysten mukaisesti:
- Asiakkaan tulee ensin neuvoa SPO:ta kirjatulla kuittauskirjeellä, joka lähetetään seuraavaan osoitteeseen: SPO Asiakaspalvelu (Vuarnet), 12 cours Albert 1er in Paris (75008) tai sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen: web@vuarnet.com, toimittaa toimitus kohtuullisen lisäajan kuluessa;
- Jos tuotteita ei ole vastaanotettu tämän uuden lisäajan päättyessä, Asiakas voi myöhemmin irtisanoa sopimuksen samoilla ehdoilla lähettämällä uuden kirjatun kirjeen vastaanottokuittauksella tai toisen sähköpostin.
Sopimus katsotaan päättyneeksi, kun SPO on vastaanottanut tästä päätöksestä ilmoittavan kirjeen tai kirjallisen kirjeen, ellei SPO ole tällä välin noudattanut sitä.
Tässä tapauksessa SPO palauttaa Asiakkaan tilauksesta maksamat summat viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa sopimuksen irtisanomisesta.
6 ARTIKLA – PERUUTTAMISOIKEUS
6.1. Peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdot ja määräaika
Kaikille Sivustolta tilatuille tuotteille ja artiklojen L.221-18 ja sitä seuraavien määräysten mukaisesti. Kuluttajakoodin mukaisesti asiakkaalla on peruuttamisoikeus.
SPO tarjoaa asiakkailleen peruuttamisoikeuden sovellettavan lakisääteisen ajanjakson jälkeen. Asiakkailla on siis kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa Tuotteiden vastaanottamisesta aikaa muuttaa mieltään ja palauttaa Tuotteet meille ilman syytä, saadakseen hyvityksen.
Peruuttamisaika päättyy kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua Tuotteen vastaanottamisesta, toisin sanoen päivänä, jona Asiakas tai hänen nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, ottaa tilatun tuotteen/tuotteet fyysisesti haltuunsa.
Peruuttamisoikeus ei koske kaupoista ostettuja tuotteita, vaan ainoastaan Sivustolta ostettuja tuotteita.
6.2. Peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdot ja Asiakkaan velvollisuudet
6.2.1 Käyttäessään peruuttamisoikeuttaan Asiakkaan tulee ilmaista SPO:n asiakaspalvelulle selkeä peruuttamispyyntö enintään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta.
Mikäli tilaus koskee useita tuotteita, jotka olisi toimitettu erikseen, kolmenkymmenen (30) päivän määräaika alkaa kulua viimeisen Tuotteen vastaanottopäivästä.
Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan asiakkaan on palautettava paketti meille.
Palauttaaksesi yhden tai useamman tuotteen, siirry Palautusportaaliin
Sinua pyydetään syöttämään tilausnumerosi ja tilaukseen liittyvä sähköpostiosoite. Voit sitten valita palautettavat tuotteet ja luoda palautusetiketin välittömästi.
Jos asiakas päättää palauttaa paketin itse, toimituskulut ovat hänen vastuullaan.
6.2.2 Asiakkaan on sen jälkeen palautettava Tuotteet meille varmistaen, että:
- pakattava palautettavat tuotteet (esimerkiksi etiketit, lisävarusteet ja käyttöohjeet) alkuperäispakkauksiinsa ja sellaiseen kuntoon, että ne voidaan myydä uudelleen uutena (tuotteet eivät saa olla kuluneita, vaurioituneita, heikentyneitä, likaisia, naarmuuntuneita jne.);
- laita sitten kaikki sopivaan pakkauslaatikkoon, joka takaa Tuotteiden asianmukaisen kuljetuksen ja turvallisuuden, jotta ne voidaan palauttaa valmiiksi maksetussa palautustarrassa ilmoitettuun osoitteeseen.
- kiinnitä valmiiksi maksettu lähetystarra pakettiin ja jätä se kuljetusyritykselle.
Joka tapauksessa Asiakasta pyydetään säilyttämään todiste tuotteiden palautuksesta (toimitettu rahdinkuljettajalle ja antamaan hänelle tietty päivämäärä). Riitatapauksissa, jotta voidaan aloittaa tutkinta paketin mahdollisesta katoamisesta, talletustodistus vaaditaan ennen tutkinnan aloittamista.
6.3. Peruuttamisoikeuden käytön vaikutukset
Hyvitykset otetaan huomioon vain Tuotteista, jotka ovat kulumattomia, vahingoittumattomia, vahingoittumattomia, likaantumattomia ja palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan yllä olevien ehtojen mukaisesti.
Kuluneita, vaurioituneita, likaantuneita, naarmuuntuneita tai muita vaurioita, jotka johtuvat muusta kuin tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja moitteettoman toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä tai jotka palautetaan ilman mahdollisia lisävarusteita ja käyttöohjeita, ei hyvitetä.
Tuotteiden palautukset käsittelee SPO:n asiakaspalvelu varmistaakseen, että kaikkia Yleisissä käyttöehdoissa esitettyjä ehtoja noudatetaan.
Edellä mainituin edellytyksin, mikäli asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan yllä mainituin ehdoin, palautetun tavaran arvo palautetaan tilauksen yhteydessä veloitetulle pankkitilille mahdollisimman pian ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona SPO on vastaanottanut kaikki palautettavat Tuotteet tai todiste tuotteiden lähetyksestä (jos SPO-todistus on toimitettu ennen lähetystä).
Kuten edellä mainittiin, SPO vastaa Tuotteiden palautuskustannuksista:
- Jos Asiakas käyttää SPO:n Asiakkaalle toimittamaa valmiiksi maksettua palautusilmoitusta Euroopan unionista tehtäviä palautuksia varten;
- Jos Asiakas päättää palauttaa Tuotteen itse, palautuskustannukset pysyvät Asiakkaan vastuulla.
- Jos asiakas asuu Schengen-alueen ulkopuolisessa maassa, palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
ARTIKLA 7 – OIKEUDELLISET TAKUUT
Asiakkaalla on lailliset takuut vaatimustenmukaisuudesta ja piilovirheistä voimassa olevien lakien mukaisesti.
SPO:n on annettava laillinen vaatimustenmukaisuustakuu Consumer Coden artiklojen L. 217-4 - L. 217-12 mukaisesti:
- Asiakas voi hyötyä kahden vuoden määräajasta tuotteen toimittamisesta toimia;
- Asiakas voi valita tuotteen korjaamisen tai vaihtamisen välillä Kuluttajalain pykälän L. 211-9 mukaisten kustannusehtojen mukaisesti;
- Asiakas on vapautettu velvollisuudesta esittää todisteita tuotteen virheestä 2 vuoden kuluessa tuotteen toimittamisesta.
Lainmukainen vaatimustenmukaisuustakuu on voimassa myönnetystä kaupallisesta takuusta riippumatta.
Lopuksi Asiakas voi päättää toteuttaa siviililain 1641 §:ssä tarkoitetun takuun myydystä tavarasta piilovirheiden varalta. Tässä tapauksessa hän voi valita siviililain 1644 §:n mukaisen kaupan peruuttamisen tai myyntihinnan alentamisen välillä.
Voimassa olevien määräysten mukaisesti kuluttajalain ja siviililain pykälät, joihin Asiakas voi luottaa, on esitetty kokonaisuudessaan alla:
Kuluttajalain pykälä L. 217-4:
"Myyjä toimittaa tavarat sopimuksen mukaisesti ja on vastuussa toimitushetkellä esiintyvistä virheistä.
Hän vastaa myös pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta johtuvista virheistä, kun se on ollut hänen vastuullaan sopimuksen mukaan tai on suoritettu hänen vastuullaan. »
Kuluttajalain L. 217-5 artikla:
"Kiinteistö on sopimuksen mukainen:
- Jos se soveltuu käytettäväksi, jota tavallisesti odotetaan vastaavilta tavaroilta, ja soveltuvin osin:
- jos se vastaa myyjän antamaa kuvausta ja sillä on ne ominaisuudet, jotka myyjä esitti ostajalle näytteen tai mallin muodossa;
- jos se sisältää ominaisuudet, joita ostaja voi oikeutetusti odottaa ottaen huomioon myyjän, tuottajan tai tämän edustajan julkiset ilmoitukset, erityisesti mainonnassa tai pakkausmerkinnöissä;
- Tai jos siinä on osapuolten yhteisellä sopimuksella määritellyt ominaisuudet tai se soveltuu mihin tahansa ostajan toivomaan erityiseen käyttöön, joka on saatettu myyjän tietoon ja jonka tämä on hyväksynyt. »
Kuluttajalain L. 217-12 artikla:
"Vaatimustenvastaisuudesta johtuva toimenpide määrätään kahden vuoden kuluttua tavaran toimituksesta."
Kuluttajalain pykälä L. 217-16:
"Kun ostaja pyytää myyjältä irtaimen omaisuuden hankinnan tai korjauksen yhteydessä myönnetyn kaupallisen takuun aikana takuun kattamaa korjausta, vähintään seitsemän päivän seisokkiaika lisätään takuun voimassaoloaikaan. Tämä aika alkaa ostajan väliintulopyynnöstä tai kyseisen tavaran asettamista saataville korjattavaksi, jos tämä pyyntö on väliintuloa koskeva pyyntö.
Siviililain 1641 §:
"Myyjä on sidottu takuuseen myydyn esineen piilovirheistä, jotka tekevät sen käyttötarkoitukseensa sopimattomaksi tai vähentävät tätä käyttöä niin paljon, että ostaja ei olisi hankkinut sitä tai olisi vain antanut alemman hinnan, jos hän olisi tiennyt niistä."
1648 artikla al. Siviililain 1 kohta:
"Ostajan on nostettava kanne umpipuutteista kahden vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta."
8 ARTIKLA – KAUPALLINEN TAKUU
Alla mainittujen lakisääteisten takuiden lisäksi SPO tarjoaa Asiakkaalle kaupallisen takuun jokaiselle Sivustolla tehdylle ostokselle alla kuvattujen ehtojen mukaisesti (jäljempänä "Kaupallinen takuu").
Vuarnet -laseille myönnetään valmistusvirheiden varalta kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden takuu ostopäivästä (jäljempänä "takuuaika").
Asiakkaan on säilytettävä huolellisesti ostokuittinsa, joka toimii takuutositteena ja jota vaaditaan voidakseen käyttää kaupallisen takuumme mukaisia oikeuksiaan pätevästi.
Jos asiakkaan lasit palautetaan takuuaikana, kaikki SPO:n teknisen palvelun asianmukaisesti tarkastamat valmistusvirheestä johtuvat vialliset osat korjataan tai vaihdetaan maksutta.
Takuuajan päättyessä kaikki huolto- tai korjauspalvelut ovat asiakkaan kustannuksella, ellei asiakkaalle kuuluvista lakisääteisistä takuista muuta johdu.
Seuraavat on nimenomaisesti suljettu Vuarnet takuun ulkopuolelle:
- Väärinkäytöstä, huolimattomuudesta tai onnettomuudesta johtuvat viat tai vauriot;
- Viat tai vauriot, jotka ovat aiheutuneet epäasianmukaisesta käytöstä (iskut, naarmut pintakäsittelyistä, huonosta käsittelystä, laiminlyönnistä, iskusta, väärästä säilytyksestä tai käytöstä, linssien naarmut jne.), muutoksista, pilaantumisesta, luvattomista muutoksista tai korjauksista tai lasien normaalista kulumisesta.
Kun asiakas pyytää kaupallisen takuun voimassaoloaikana takuun piiriin kuuluvaa korjausta, kaikki vähintään seitsemän päivän poissaoloajat lisätään jäljellä olevaan takuuaikaan. Tämä ajanjakso alkaa asiakkaan huoltopyynnön päivämäärästä tai päivästä, jona silmälasit ovat saatavilla korjattavaksi, jos jälkimmäinen on huoltopyyntöä myöhäisempi.
Jos vahinko ei johdu materiaali- tai valmistusvirheestä, korjauksesta voidaan periä lisämaksuja. Tässä tapauksessa asiakas saa ilmoituksen näistä lisämaksuista sähköpostitse tai kirjeitse. Asiakas voi joko hyväksyä tuotteen korjauksen ja vastata siitä aiheutuvista kustannuksista tai pyytää SPO:ta palauttamaan tuotteen hänelle siinä kunnossa kuin se oli, kun asiakas lähetti sen SPO:lle.
Jotta asiakas voisi hyötyä kaupallisesta takuusta, häntä pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme alla olevien yhteystietojen avulla. Asiakaspalvelun edustaja auttaa mielellään tunnistamaan SPO-tuotteensa ja määrittämään parhaan tavan käsitellä kaupallisen takuun vaatimus.
Asiakaspalveluumme saa yhteyden seuraavasti:
- Ranska ja Eurooppa:
- Puhelimella +33 8 05 98 02 00
- Sähköpostitse web@vuarnet.com
- Verkkosivustolla vuarnet osiossa ota yhteyttä
9 ARTIKLA - IMMATERIAALIOIKEUDET JA TEOLLISOIKEUDET
Sivusto ja kaikki sen graafiset, teksti-, visuaaliset ja valokuvamaiset elementit, mukaan lukien erityisesti kaikki kuvitukset, kuvat, valokuvat, hahmot, tekstit, koristeet, esitystavat, grafiikka, hahmot tai mitkään muut Sivuston elementit (jäljempänä "Elementit") ovat ja pysyvät SPO:n tai mainittujen oikeuksien haltijoiden, jotka ovat myöntäneet SPO:lle käyttöoikeuden, yksinomaisena omaisuutena ja ovat erityisesti immateriaalioikeuksien suojaamia.
Sivustoa ja sen osia ei saa missään olosuhteissa muokata, jäljentää, esittää, levittää, näyttää, markkinoida, sisällyttää johdannaisteokseen tai muuten, kokonaan tai osittain, millään välineellä. Yleisesti ottaen Sivustoa ja sen osia saa käyttää vain Sivuston selaamiseen ja soveltuvin osin ostosten tekemiseen.
Asiakkaan Sivuston Elementtien Kopiointi, Esittäminen tai Käyttö on rikos, joka johtaa oikeustoimiin.
10 ARTIKLA - TIETOTEKNIIKKA JA VAPAUDET, HENKILÖTIEDOT
Henkilökohtaisen tilin luomisen, tilauksen tekemisen ja yleisemmin verkkosivuston selaamisen yhteydessä SPO kerää ja käyttää henkilötietoja, jotka Asiakas välittää suoraan tai epäsuorasti.
Saadakseen lisätietoja asiakkaidensa henkilötietojen käytöstä ja käsittelystä, SPO pyytää asiakkaitaan tutustumaan tietosuojakäytäntö läsnä Sivustolla.
11 ARTIKLA - SOVELLETTAVA LAKI, RIITOJEN RATKAISU
Näiden ehtojen hyväksymisen kautta syntyvään sopimukseen sovelletaan Ranskan lakia.
Tämä sopimus on saatavilla ranskaksi ja englanniksi.
Valituksen tai riidan sattuessa Asiakas sitoutuu ottamaan ensin yhteyttä SPO:n asiakaspalveluosastoon numeroon +33 8 05 98 02 00 (maksuton numero lankapuhelimesta Manner-Ranskassa) maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00, pois lukien yleiset pyhäpäivät, tai sähköpostitse (web@vuarnet.com) tai kirjattuna kirjeenä seuraavaan osoitteeseen: SPOROPTIC POUILLOUX Customer Service, SA, 12 cours Albert 1er, 75008 Pariisi, Ranska.
Osapuolet sitoutuvat pyrkimään sovinnolliseen ratkaisuun kyseisessä riidassa ennen oikeudellisten toimien tai sovittelumenettelyjen aloittamista.
Jos osapuolten välillä on riita eikä asiakas ole tehnyt kirjallista valitusta asiakaspalveluun tai asiakaspalvelu ei ole vastannut kohtuullisen yhden (1) kuukauden kuluessa, kuluttaja-asiakas voi turvautua mihin tahansa vaihtoehtoiseen riitojenratkaisumenetelmään ja erityisesti sovittelumenettelyyn ottamalla yhteyttä sovittelijaan/sovittelijoihin, joiden toimialakohtainen luettelo on saatavilla seuraavan linkin kautta: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur ja/tai siirtymällä eurooppalaiseen verkkovälitteiseen riidanratkaisualustaan seuraavassa osoitteessa: http://ec.europa.eu/odr, joka pyrkii täysin riippumattomasti ja puolueettomasti pääsemään riitaan sovinnolliseen ratkaisuun.
Jotta vastaus Kuluttajalain artikloissa L.611–L.616 ja R.612–R.616 säädettyjen velvoitteiden mukaisesti yritys on nimittänyt kuluttajansuojasovittelijan numerolla CS000976/2003:
Sas-Sovitteluratkaisu
222 Chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost
Puh: 0482539306
Sivusto: https://sasmediationsolution-conso.fr
Sähköposti: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Asiakas voi vapaasti hyväksyä tai kieltäytyä sovittelusta, ja sovitteluun turvauduttaessa kumpikin osapuoli voi vapaasti hyväksyä tai hylätä sovittelijan ehdottaman ratkaisun.
Sovintoratkaisun puuttuessa, tuomioistuimet ranskan kansalaiset ovat ainoat pätevät.
Artikla 12 - Ostoseteli
12.1. Verkkokaupan Lahjakortit.
Asiakkaan vuarnet-verkkokaupasta ostama lahjakortti on voimassa yhden vuoden ostopäivästä lukien kaikkiin vuarnetverkkosivustolla tarjottaviin tuotteisiin. Verkkolahjakortti on voimassa vain vuarnetverkkosivustolla. Lahjakortteja ei voi yhdistää toisiinsa tai alennuskoodeihin, eikä niitä voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortteja ei voi vaihtaa eikä palauttaa edes osittain mistään syystä (mukaan lukien varkaus, katoaminen, vahingoittuminen tai voimassaolon päättyminen).
Artikla 13 - Kanta-asiakasohjelma
13.1 Rekisteröityminen
13.1.1 Kuinka rekisteröidyn kanta-asiakasohjelmaan?
Rekisteröityminen on helppoa! Luo tili eu:ssa.vuarnetja kirjoita nimesi, sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Rekisteröityminen on ilmaista ja sinut rekisteröidään automaattisesti kanta-asiakasohjelmaan. Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse, jos olet valinnut kaupallisten sähköpostien vastaanottamista koskevan ruudun. Jos sinulla on jo tili tai sähköpostitilaus kanssamme, olet jo rekisteröitynyt kanta-asiakasohjelmaamme, joten voit kirjautua sisään ja alkaa ansaita pisteitä!
13.1.2 Mitä etuja on kanta-asiakasohjelman jäseneksi liittymisestä?
Kanta-asiakasohjelmamme on porrastettu ohjelma, jonka avulla jäsenet voivat ansaita enemmän etuja, mitä enemmän he ovat vuorovaikutuksessa kanssamme. Jäsenet saavat palkintopisteitä jokaisesta ostoksesta, jotka ovat sitten oikeutettuja alennuksiin tai etuihin.
Ansaitset pisteitä myös seuraamalla meitä sosiaalisessa mediassa, jättämällä tuotearvosteluja ja saat jopa kupongin syntymäpäivälahjaksi. Pisteiden ansaitsemisen lisäksi jäsenillä on mahdollisuus saada ilmainen toimitus ja eksklusiivinen pääsy kuponkeihin, julkaisuihin, kampanjoihin, kilpailuihin ja muuhun. Näet täydellisen luettelon eduistamme palkintosivultamme.
13.2 Tili
13.2.1 Minulla on jo tili. Pitääkö minun luoda uusi ansaitakseni palkintoja?
Me huolehdimme siitä puolestasi! Kaikki asiakkaat, joilla on aktiivinen tili, ovat automaattisesti rekisteröityneet kanta-asiakasohjelmaamme. Jos sinulla on ollut meillä useampi kuin yksi asiakastili, huomioi, että per henkilö on luotu vain yksi kanta-asiakastili.
13.2.2 Mistä löydän kaikki palkintotilini tiedot?
Palkintosivu on oppaasi kaikkiin pisteisiisi ja etuihisi. Voit tarkastella kaikkia tietojasi käymällä kanta-asiakassivullamme: vuarnet
13.2.3 Saanko pisteitä ostoksista, jotka on tehty ennen palkintotilini luomista?
Saat pisteitä vain ostoksista, jotka teet palkintotilin luomisen jälkeen. Muista luoda tili ennen tilauksen tekemistä saadaksesi pisteitä!
Julkaisua edeltäneiden 90 päivän aikana tehdyistä ostoksista pisteet lisättiin asiakastilillesi lahjaksi.
13.2.4 Entä jos minulla on vanha sähköpostiosoite tai useita sähköpostiosoitteita ja haluan yhdistää tilini ja tuloni?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse, niin tiimimme auttaa mielellään tilien yhdistämisessä.
13.2.5 Maksaako pisteiden keräämisen aloittaminen mitään?
Ei todellakaan! Rekisteröityminen on 100 % ilmaista, eikä pisteiden ansaitseminen maksa sinulle koskaan mitään. Muista käydä palkintosivullamme aloittaaksesi.
13.3 Ansaitse pisteitä
13.3.1 Miten pisteet muunnetaan euroiksi?
1 piste = 1 euro ja päinvastoin
13.3.2 Millä helpoilla tavoilla pisteitä voi ansaita?
Ostosten kautta ansaitsemien pisteiden lisäksi voit lisätä syntymäpäiväsi tilillesi ansaitaksesi pisteitä, jättää meille arvostelun tai tykätä meistä Facebookissa. Löydät kaikki ansaintatavat palkintosivulta: vuarnet
13.3.3 Voinko käyttää pisteitäni/palkintojani myymälässä?
Kyllä, tietenkin! Kaikki ostoksesi on linkitetty kanta-asiakasohjelmaamme.
Voit myös tuoda myymäläkuittisi tämän sivun kautta: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite-import-de-ticket
13.4 Ohjelman rajoitukset
13.4.1 Onko ansaitsemieni pisteiden määrälle rajaa?
Ei! Se on parasta kanta-asiakasohjelmassa olemisessa! Sinulla on aina mahdollisuus ansaita lisää pisteitä ostamalla meiltä, olemalla vuorovaikutuksessa brändimme kanssa ja osallistumalla verkkoyhteisömme toimintaan.
13.5 palautusta
13.5.1 Voinko palauttaa tilaukseni, jos käytin palkitsemispisteitä alennukseen?
Kyllä. Tästä ostoksesta ansaitut pisteet kuitenkin vähennetään tililtäsi.
13.5.2 Ansaitsin VIP-pisteitä/tason viimeisimmällä ostokseni, mutta haluan nyt palauttaa ne. Mitä palkinnolleni tapahtuu?
Jos käytät palkintojasi ostokseen ja päätät sitten palauttaa tuotteen, palkintosi hyvitetään takaisin palkintotilillesi. Jos esimerkiksi käytät 10 %:n alennuskuponkia 100€ostokseen ja päätät sitten palauttaa tuotteen, 90€ saldo hyvitetään luottokortillesi ja 10 %:n palkintohyvitys palautetaan palkintotilillesi.
13.6 Palkinnon vanheneminen
13.6.1 Vanhenevatko pisteet?
Pisteet vanhenevat liukuvan aikataulun mukaisesti vuoden käyttämättömyyden jälkeen.
Palkintopisteet vanhenevat 12 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen palkintotililläsi. Tämä tarkoittaa, että jos palkintotilisi saldossa ei tapahdu muutoksia (kuten palkintojen lisäämistä tai lunastamista), kaikki edellisen 12 kuukauden aikana ansaitut palkinnot poistetaan tililtäsi automaattisesti.
13.7 Kysymystä VIP-ohjelmasta
13.7.1 Miten VIP-tasoni määritetään?
VIP-tasosi määräytyy vuoden aikana käyttämiesi summan mukaan. Saavuttaaksesi sen:
- Pronssi: Tämä on perustaso. Heti rekisteröitymisen jälkeen sinut lisätään tälle VIP-tasolle.
- Raha: Sinun on käytettävä 330€
- Kulta: Sinun on käytettävä 650€
Kun olet oikeutettu etuun, siirryt välittömästi seuraavalle tasolle ja saat käyttöösi kyseisen tason edut kuluvan kalenterivuoden loppuun ja seuraavan kalenterivuoden ajan. Kun nouset VIP-tasoille, säilytät kaikki edellisen tasosi edut.
13.7.2 Mistä tiedän, millä palkitsemistasolla jäsen olen tällä hetkellä?
Kun olet kirjautunut sisään palkitsemistilillesi, etusivullasi näkyvät kaikki palkitsemistasot. Nykyinen tasosi ja etusi on korostettu reunuksella.
13.7.3 Mitä on ennakkomyyntiin pääsy?
Pronssi-, hopea- tai kulta-VIP-jäsenenä saat valikoituja myyntisähköposteja ennen suurta yleisöä, jotta saat etuoikeutetun pääsyn kaikkiin parhaisiin alennuksessa oleviin tyyleihin!
Tämä koskee vain niitä, jotka ovat tilanneet uutiskirjeemme.
13.7.4 Mistä tiedän, milloin olen saavuttanut uuden tason?
Kun kokonaispisteesi ylittää tason kynnyksen, saat sähköpostin, joka toivottaa sinut tervetulleeksi uudelle tasolle. Jos saavuttamasi taso on joko hopeaa tai kultaa, tämä sähköposti sisältää myös ainutlaatuisen kuponkikoodin, joka palkitsee sinut uskollisuudestasi.
13.8 tason vanheneminen
Kun olet pronssissa, hopeassa tai kullassa, olet kyseisellä tasolla yhden vuoden ajan ansaittuasi sen. Muista jatkaa vuorovaikutusta ohjelmamme kanssa säilyttääksesi asemasi (tai jopa noustaksesi tasolle)!
13.9 Vianetsintä
13.9.1 Miksi en ansainnut pisteitä ostoksestani?
Varmista, että olet kirjautunut palkintotilillesi etkä tehnyt tilausta vahingossa vieraana. Sinun tulee olla kirjautuneena sisään ostoksia tehdessäsi ansaitaksesi pisteitä. Jos teit tämän virheen, ota meihin yhteyttä, jotta voimme soveltaa pisteitäsi tilillesi. Et myöskään saa pisteitä, jos palautat ostoksesi tai jos ostoksesi peruuntuu jostain syystä. Huomaa, että pisteet, jotka ansaitset myöhemmin palauttamastasi ostoksesta, vähennetään pistesaldostasi.
13.9.2 Minun olisi pitänyt ansaita pisteitä ostoksesta/toiminnosta, mutta en ole nähnyt tilini saldon muuttuvan.
Teet kovasti töitä ansaitaksesi pisteitä, ja haluamme sinun olevan varma siitä, että kaikki pisteesi ovat juuri siellä, missä niiden pitäisi olla...tililläsi! Ensimmäinen asia, joka on huomioitava, on, että järjestelmien välisessä viestinnässä voi olla viivettä ja pisteiden näkyminen tililläsi voi kestää muutamasta minuutista useisiin tunteihin. Jos kuitenkin uskot, että olet ansainnut pisteitä, mutta ne eivät näy tililläsi, voit myös korjata ongelman näillä vinkeillä:
- Yritä päivittää selaimesi.
- Yritä kirjautua ulos ja kirjautua takaisin tilillesi.
- Tarkista "palkintohistoriasi" palkintotililtäsi nähdäksesi, onko pisteitä lisätty huomaamattasi. Palkintohistoriasi näyttää sinulle ansaittujen pisteiden määrän, kuinka ja milloin ne on ansaittu, sekä tilillesi tehdyt pistelunastukset.
Jos uskot edelleen, että pistesaldosi ei ole oikea, voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme, niin he tutkivat ongelman puolestasi.
13.10 Maksu
Miten ilmaista toimitustani sovelletaan kassalla?
Hyötyäksesi ilmaisesta toimituksesta, tutustu tästä aiheesta saamaasi sähköpostiin ja käytä tässä sähköpostissa ilmoitettua koodia.
Kanta-asiakasohjelman ehdot
VUARNET kanta-asiakasohjelma toimii kaikissa Ranskassa tehdyissä ostoissa tai rekisteröinnissä Pariisin VUARNET myymälässä ja eu-verkkosivustolla.vuarnet.
Se on täysin henkilökohtainen, eikä sitä voi siirtää.
Pisteen arvo on 1 euro ostoksesta.
- Jokaisella kertyneellä pisteellä etenet tasojen läpi ja jokainen taso antaa sinulle pääsyn etuihin.
- 3 tasoa antavat sinulle pääsyn syntymäpäivätarjoukseen, pikatoimitukseen ja etuoikeutetun pääsyn droppeihimme ja yksityismyyntiimme.
- Hopea- ja kultatasot antavat sinulle pääsyn ylimääräiseen 10 % tai 15 % alennukseen sekä ennakkoon pääsyn yhteistyöhön.
- Yksityisyyden suojaa koskevan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679) mukaisesti sinulla on oikeus päästä käsiksi ja oikaista itseäsi koskevia tietoja kirjoittamalla Ranskan puolesta osoitteeseen: VUARNET - Service Marketing Client – 12 cours Albert 1er – 75008 PARIS tai sähköpostitse sivuston kysymykset/vastaukset-osiossa https://www.vuarnet.
