⁣⁢Preguntas frecuentes⁤⁣
⁣⁢¿Dónde puedo recibirlo?⁤⁣

Realizamos envíos a todo el mundo excepto Rusia. Para entrega a Estados Unidos, lo invitamos a visitar el sitio de EE. UU.vuarnet

⁣⁢¿Cuáles son los tiempos de entrega?⁤⁣

Los plazos de entrega dependen del lugar de entrega así como del modo de transporte elegido.

Tienes la opción en Fran...

Los plazos de entrega dependen del lugar de entrega así como del modo de transporte elegido.

Tienes la opción en Francia entre Colissimo y DHL estándar o Express. A través de estos transportistas la entrega se realizará entre 2 y 4 días laborables.

En los demás países, la entrega se realizará entre 2 y 8 días laborables.
⁣⁢¿Cuánto cuesta entregar mi pedido?⁤⁣

⁣⁢Si estás en Francia continental, tu entrega mediante Colissimo es gratui...

⁣⁢Si estás en Francia continental, tu entrega mediante Colissimo es gratuita.
Fuera de Francia, la entrega la realiza DHL. Para los países de la Unión Europea, la entrega estándar es 5€ y la entrega exprés es de 9,90€ y gratis si su cesta alcanza un monto mínimo de 250€.
Fuera de la UE, los gastos de envío son 9,90 $ y 5 $ a partir de 290 $.⁤⁣

⁣⁢ Tabla de costos de envío ⁤⁣
País Gastos de envío estándar Costos de envío urgente Entrega estándar gratuita desde: Por encima del nivel, los gastos de envío son:
Francia 5€ 9,90€ 250€ 5€
Reino Unido 5£ 9,90£ 250£ 5£
Suiza 5 francos suizos 9,90 francos suizos 250 francos suizos 5 francos suizos
Zona Euro 5€ 9,90€ 250€ 5€
Internacional 9,90$ $5 desde $290
⁣⁢¿Mi tarjeta de regalo es canjeable y/o reembolsable?⁤⁣

Su tarjeta de regalo no es canjeable ni reembolsable, ni siquiera parcialmente, por ningún motivo (incluido robo, pérdida, daño o vencimiento).

⁣⁢¿Mis tarjetas regalo son acumulables?⁤⁣

Si compras varias tarjetas regalo, no se pueden combinar en la misma compra. Solo puedes ingresar un código de tarjeta de regalo a la vez.

Si compras varias tarjetas regalo, no se pueden combinar en la misma compra. Solo puedes ingresar un código de tarjeta de regalo a la vez.

Las tarjetas de regalo no se pueden combinar con códigos promocionales y no se pueden reembolsar en efectivo.
⁣⁢¿Mi tarjeta regalo es válida en la tienda?⁤⁣

Su tarjeta regalo solicitada en el sitio web vuarnetsolo es válida en el sitio web vuarnet

⁣⁢¿Mi tarjeta regalo tiene fecha de vencimiento?⁤⁣

Su tarjeta regalo solicitada en el sitio web vuarnetse puede utilizar durante 1 año a partir de la fecha de compra.

⁣⁢¿Se aplican en este sitio las directrices del Reglamento General de Protección de Datos?⁤⁣

⁣⁢El sitio web vuarnetestá gestionado por Sporoptic Pouilloux SA, que se compromete a proteger su privacidad de acuerdo con los requisitos legales, incluido el Reglamento Genera...

⁣⁢El sitio web vuarnetestá gestionado por Sporoptic Pouilloux SA, que se compromete a proteger su privacidad de acuerdo con los requisitos legales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 en los Estados miembros de la Unión Europea. Le invitamos a consultar nuestra sección política de privacidad.⁤⁣
⁣⁢¿Cuál es la política de privacidad de Vuarnet ?⁤⁣

⁣⁢Podrá encontrar toda la información relativa al uso y almacenamiento de sus datos personales en nuestra sección

política de privacidad.⁤⁣
⁣⁢¿Cómo cambio mi contraseña?⁤⁣

Puedes cambiar tu contraseña en la sección "Mi cuenta". Simplemente inicia sesión y haz clic en el enlace "Editar mi información" para realizar los cambios que desees.

⁣⁢¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?⁤⁣

Puedes recuperar tu contraseña a través del enlace "¿Olvidaste tu contraseña?", que aparece al iniciar sesión en tu cuenta. Al hacer clic en este enla...

Puedes recuperar tu contraseña a través del enlace "¿Olvidaste tu contraseña?", que aparece al iniciar sesión en tu cuenta. Al hacer clic en este enlace, recibirás un correo electrónico con la opción de restablecer tu contraseña.
⁣⁢¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?⁤⁣

⁣⁢Son posibles muchas respuestas. Para determinar la razón, le invitamos a contacta co...

⁣⁢Son posibles muchas respuestas. Para determinar la razón, le invitamos a contacta con nuestro equipo de asesores..⁤⁣
⁣⁢No puedo crear una cuenta, ¿qué debo hacer?⁤⁣

⁣⁢Nuestro equipo de asesores está disponible para ayudarle a crear su cuenta.

Contactar.⁤⁣
⁣⁢¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?⁤⁣

No necesitas crear una cuenta para realizar tu pedido. Puedes hacerlo como invitado. Sin embargo, te recomendamos hacerlo para disfrutar de todas las...

No necesitas crear una cuenta para realizar tu pedido. Puedes hacerlo como invitado. Sin embargo, te recomendamos hacerlo para disfrutar de todas las ventajas que ofrecemos y que harán tu pedido lo más agradable posible: seguimiento diario del pedido en línea, formulario de devolución sencillo, etc.
⁣⁢¿Cómo puedo cancelar mi pedido y obtener un reembolso?⁤⁣

⁣⁢No es posible cancelar su pedido una vez confirmado. Puede ejercer su derecho de desistimiento den...

⁣⁢No es posible cancelar su pedido una vez confirmado. Puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 30 días para devolver el/los producto(s) y recibir un reembolso. Para obtener más información, visite la página Política de devoluciones.⁤⁣

⁣⁢Solo para Canadá: Si devuelve su paquete, se le reembolsarán íntegramente los impuestos y aranceles aduaneros pagados.⁤⁣
⁣⁢¿Cuándo recibiré mi factura?⁤⁣

Su factura se enviará en el correo electrónico de confirmación del pedido.

⁣⁢¿Por qué se rechazó mi pago?⁤⁣

⁣⁢Para cualquier compra a distancia, se envía una solicitud de autorización a su banco. El banco suele autorizar el pago, pero también puede denegarlo según el historial de tran...

⁣⁢Para cualquier compra a distancia, se envía una solicitud de autorización a su banco. El banco suele autorizar el pago, pero también puede denegarlo según el historial de transacciones o si se ha superado el límite de gasto. Si la tarjeta ha sido reportada como perdida o robada, el pago también será rechazado. Siempre es recomendable contactar con su banco para verificar el motivo del rechazo. En raras ocasiones, el rechazo puede deberse a un fallo del servidor de autorización.⁤⁣
⁣⁢¿Cuándo se realizará el cargo en mi cuenta bancaria?⁤⁣

El cargo se realizará en su cuenta bancaria al momento del pago de su pedido. Dependiendo del sistema operativo de su tarjeta, el cargo será inmediato o diferido.

⁣⁢¿Cómo puedo pagar mi compra en su sitio web?⁤⁣

Puedes pagar tu compra con tarjeta de crédito: en las redes CB, VISA, MASTERCARD MAESTRO y AMERICAN EXPRESS o mediante PayPal.

⁣⁢¿Es seguro el pago en línea en su sitio web?⁤⁣

Un sitio web de comercio electrónico suele utilizar el protocolo HTTPS (Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto). Por lo tanto, es fundamenta...

Un sitio web de comercio electrónico suele utilizar el protocolo HTTPS (Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto). Por lo tanto, es fundamental verificar que los pagos en línea se procesen a través del enlace HTTPS de su sitio web.
⁣⁢¿Cuál es el procedimiento si un artículo pedido no está disponible?⁤⁣

Si un artículo no está disponible después de haber realizado un pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico. En dicho correo ...

Si un artículo no está disponible después de haber realizado un pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico. En dicho correo se le informará, si procede, de la fecha de disponibilidad del artículo. La falta de disponibilidad de uno o más artículos no afecta al resto del pedido. Si el artículo no está disponible de forma permanente, o si el cliente no desea esperar a que esté disponible, se le reembolsará el importe correspondiente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de pago.
⁣⁢¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega durante el proceso de pedido?⁤⁣

Puedes modificar tu pedido mientras no esté confirmado. En tu carrito de compra, puedes añadir o eliminar uno o más artículos. No puedes modificar el...

Puedes modificar tu pedido mientras no esté confirmado. En tu carrito de compra, puedes añadir o eliminar uno o más artículos. No puedes modificar el contenido de un pedido que ya ha sido confirmado.
⁣⁢¿Cómo puedo rastrear mi pedido?⁤⁣

⁣⁢Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento...

⁣⁢Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de Colissimo o DHL. Podrá seguir su progreso en cualquier momento. También puede visitar la siguiente página para Seguimiento de mi paquete Al proporcionar su número de pedido y dirección de correo electrónico, podrá realizar el seguimiento de la entrega de su paquete.⁤⁣
⁣⁢¿Puedo modificar o cancelar un pedido que ya se ha realizado?⁤⁣

⁣⁢No puedes modificar ni cancelar un pedido que ya se haya realizado. Puedes devolver tu paquete sin coste alguno iniciando sesión en tu cuenta y recibir un reembolso si lo devu...

⁣⁢No puedes modificar ni cancelar un pedido que ya se haya realizado. Puedes devolver tu paquete sin coste alguno iniciando sesión en tu cuenta y recibir un reembolso si lo devuelves en un plazo de 30 días. Para más información, visita la página Política de devoluciones.⁤⁣
⁣⁢Las gafas que quiero ya no están en stock, ¿cuándo me avisarán cuando vuelvan a estar disponibles?⁤⁣

Si desea comprar un producto que no está disponible en el sitio web, haga clic en el botón "Recibir notificación". Ingrese su dirección de correo ele...

Si desea comprar un producto que no está disponible en el sitio web, haga clic en el botón "Recibir notificación". Ingrese su dirección de correo electrónico para que le avisemos cuando el producto que ha seleccionado vuelva a estar disponible.
⁣⁢¿Cómo puedo contactar con su servicio de atención al cliente?⁤⁣

Para contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

  • ⁣⁢Por teléfono
⁣⁢Se me rompieron las gafas, ¿qué debo hacer?⁤⁣

  • Si la rotura se debe a un defecto de fabricación, puede devolver el cuadro dentro del período de garantía (2 años).
⁣⁢¿Puedo beneficiarme del servicio de garantía aunque no tenga el comprobante de compra?⁤⁣

Para beneficiarse del servicio de garantía, debe disponer de la factura de compra.

⁣⁢¿Cómo puedo presentar una reclamación bajo garantía?⁤⁣

Podrá beneficiarse de la garantía presentando su factura de compra, durante un período de 2 años.

⁣⁢¿Cuánto tiempo tiene de garantía mi par de gafas?⁤⁣

⁣⁢Vuarnet garantiza sus gafas de sol contra defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la factura. Los defectos debidos al desgaste normal no están cubiert...

⁣⁢Vuarnet garantiza sus gafas de sol contra defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la factura. Los defectos debidos al desgaste normal no están cubiertos por la garantía. Para más información, visite la página Política de garantía.⁤⁣
⁣⁢¿Puedo obtener un reembolso completo si no estoy satisfecho con mi compra?⁤⁣

⁣⁢Tienes 30 días para devolver el paquete y recibir un reembolso. Transcurrid...

⁣⁢Tienes 30 días para devolver el paquete y recibir un reembolso. Transcurridos estos 30 días, ya no será posible reembolsar el producto.⁤⁣

⁣⁢Para devolver su paquete, vaya a la página Política de devoluciones.⁤⁣

⁣⁢Solo para Canadá: Si devuelve su paquete, recibirá un reembolso completo de los impuestos y aranceles aduaneros pagados.⁤⁣
⁣⁢Recibí mis gafas en mal estado, ¿qué debo hacer?⁤⁣

⁣⁢Tienes 30 días para dev...

⁣⁢Tienes 30 días para devolver tu paquete sin coste alguno y recibir un reembolso.⁤⁣

⁣⁢Para obtener más información, visite la página. Política de devoluciones o en el Portal de devoluciones⁤⁣

⁣⁢Después de estos 30 días, el producto solo será reembolsado si el mal estado del marco se debe a un defecto de fabricación. Consulte la Política de garantía.⁤⁣
⁣⁢¿Cómo puedo devolver mi paquete?⁤⁣

⁣⁢Tiene hasta 30 días después de recibir su compra para devolver sus artículos. Se procesarán reembolsos para artículos sin ...

⁣⁢Tiene hasta 30 días después de recibir su compra para devolver sus artículos. Se procesarán reembolsos para artículos sin usar devueltos en su embalaje original. El reembolso se emitirá al recibir el producto. Después de estos 30 días, es el política de garantía que corresponda.⁤⁣

Siga el procedimiento para devolver su paquete:

⁣⁢Para devolver uno o varios productos, diríjase al Portal de devoluciones⁤⁣

⁣⁢Se le invitará a introducir su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada al pedido. A continuación, podrá seleccionar los artículos a devolver y generar instantáneamente su etiqueta de devolución.⁤⁣

⁣⁢Solo para Canadá: Si devuelve su paquete, recibirá un reembolso completo de los impuestos y aranceles aduaneros pagados.⁤⁣

Para contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

• Francia y Europa:

• Por teléfono +33 (0)1 46 85 28 24 de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.

⁣⁢◦ Por correo electrónico web@vuarnet.com⁤⁣

⁣⁢◦ En el sitio web vuarnet en la sección contacto⁤⁣
⁣⁢¿Cuál es su política de devoluciones?⁤⁣

⁣⁢Tiene hasta 30 días a partir de la fecha de recepción de su compra para devolver sus artículos. Se procesarán reembolsos para artículos sin usar que se devuelvan en su embalaj...

⁣⁢Tiene hasta 30 días a partir de la fecha de recepción de su compra para devolver sus artículos. Se procesarán reembolsos para artículos sin usar que se devuelvan en su embalaje original. Después de estos 30 días, ya no será posible reembolsar el producto. Para obtener más información, visite la página Política de devoluciones.⁤⁣
⁣⁢¿A qué países hacen envíos?⁤⁣

 Realizamos envíos a todo el mundo excepto Rusia. Para entrega a Estados Unidos, lo invit...

 Realizamos envíos a todo el mundo excepto Rusia. Para entrega a Estados Unidos, lo invitamos a visitar el sitio de EE. UU.vuarnet
⁣⁢¿Cómo cuido mis gafas?⁤⁣

⁣⁢Guarda tus gafas en su funda protectora. De hecho, aunque las lentes minerales Vuarnet resistan los arañazos, es probable que el juego de llaves o la lima de uñas que se encue...

⁣⁢Guarda tus gafas en su funda protectora. De hecho, aunque las lentes minerales Vuarnet resistan los arañazos, es probable que el juego de llaves o la lima de uñas que se encuentra en el fondo del bolso las estropeen con el tiempo. Sin embargo, los arañazos no sólo son muy antiestéticos, sino que también deterioran el confort visual. Cuando te quites las gafas, hazlo con ambas manos, esto protegerá las bisagras de tu montura. Cuando las coloques, dóblalas y coloca las ramas en contacto con la superficie; Evita colocar tus gafas de sol sobre los lentes, esta es la mejor forma de dañarlos. Cuando regreses de la playa, simplemente enjuágalos con agua tibia para eliminar los granos de arena y restos de sal.⁤⁣
⁣⁢¿Existe algún producto específico para limpiar mis gafas?⁤⁣

⁣⁢Para limpiar tus vasos fácilmente en casa, necesitarás jabón líquido, ¡pero nunca líquido para lavar platos! Para enjuagarlos, páselos bajo un chorro de agua fría o tibia. Evi...

⁣⁢Para limpiar tus vasos fácilmente en casa, necesitarás jabón líquido, ¡pero nunca líquido para lavar platos! Para enjuagarlos, páselos bajo un chorro de agua fría o tibia. Evite el agua caliente a toda costa. Evite también el uso de paños sucios o abrasivos que puedan modificar las características de las lentes.⁤⁣

⁣⁢También puedes optar por sprays desengrasantes y desinfectantes, que generalmente se venden en tu óptica. En este caso, los limpiarás con la gamuza que tradicionalmente se proporciona en el estuche original. Si lo pierdes, utiliza tejidos muy finos y suaves para limpiarlo.⁤⁣

⁣⁢En el caso particular de que no puedas limpiar tus gafas siguiendo las instrucciones anteriores, puedes acudir a tu óptico. La mayoría de los ópticos cuentan con dispositivos de limpieza de gafas por ultrasonidos. Basta con dejarlas en remojo durante unos segundos en un baño de agua pasada por estos famosos ultrasonidos: eliminarán las pequeñas impurezas de tus monturas. La mayoría de las veces, su óptico ofrece este servicio de forma gratuita. Puedes hacerlo una vez cada 2 meses, para una limpieza completa.⁤⁣
⁣⁢¿Dónde puedo ajustar mis gafas a mi talla después del parto?⁤⁣

⁣⁢Es posible ajustar sus gafas de sol a su talla en una óptica revendedora Vuarnet. Para encontrar la óptica Vuarnet más cerc...

⁣⁢Es posible ajustar sus gafas de sol a su talla en una óptica revendedora Vuarnet. Para encontrar la óptica Vuarnet más cercana a ti, debes dirigirte a nuestra web vuarnet, en el Localizador De Tiendas.⁤⁣
⁣⁢¿Ofrecen lentes de sol correctivos?⁤⁣

⁣⁢Toda la gama de lentes solares VUARNET está disponible en lentes monofocales y correctivas progresivas, y es adaptable a la gran mayoría de nuestros modelos. Las lentes solare...

⁣⁢Toda la gama de lentes solares VUARNET está disponible en lentes monofocales y correctivas progresivas, y es adaptable a la gran mayoría de nuestros modelos. Las lentes solares correctoras VUARNET están hechas todas de vidrio mineral.⁤⁣

⁣⁢No es posible pedir lentes correctivos en el sitio. Si desea encargar gafas con lentes correctoras, acuda a un revendedor óptico Vuarnet para encargarlas para su visión. Para encontrar la óptica Vuarnet más cercana a usted, acceda a Localizador De Tiendas del sitio web vuarnet.⁤⁣
⁣⁢¿Cuáles son las ventajas de nuestras diferentes tecnologías aplicadas a nuestras lentes?⁤⁣

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