Allgemeine Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 1. Oktober 2026

ARTIKEL 1 - GEGENSTAND UND ANWENDUNGSBEREICH Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „AVB“) gelten für alle Bestellungen, die auf der Website getätigt werden www.vuarnet.com (nachfolgend die „Website“) durch nicht-gewerbliche Käufer, natürliche Personen, die Verbraucher im Sinne des vorläufigen Artikels des Verbraucherschutzgesetzes sind, im Hinblick auf den Kauf von Produkten, die auf der Website präsentiert werden (nachfolgend das oder die „Produkt(e)“), von der Gesellschaft Thélios France, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 828 236 323 und deren Hauptsitz sich in der 12 Cour Albert 1er, 75008 PARIS befindet (nachfolgend „Thélios France“ oder „wir“ oder „unser“). Diese AGB regeln ausschließlich die vertraglichen Beziehungen zwischen Thélios France und jedem Internetnutzer, der aus irgendeinem Grund auf die Website zugreift, einschließlich für den Kauf (nachfolgend „Kunde“ und gemeinsam die „Parteien“). Die AGB gelten ausschließlich für Produkte, die an Verbraucher in folgenden Ländern geliefert werden: Deutschland, Österreich, Belgien, Zypern, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich (Metropolitan), Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Norwegen, Niederlande, Portugal, Vereinigtes Königreich, Slowakei, Slowenien und Schweiz. Jede Bestellung setzt die vorherige Annahme der AGB durch Ankreuzen einer dafür vorgesehenen Box voraus, die einen Hyperlink zu den genannten AGB enthält. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen stehen den Kunden auf der Website zur Verfügung, wo sie jederzeit eingesehen werden können. THÉLIOS FRANCE behält sich das Recht vor, seine allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern. Die für die Beziehung zwischen THÉLIOS FRANCE und dem Kunden geltenden allgemeinen Bedingungen sind diejenigen, die am Tag der Auftragsbestätigung in Kraft sind. Sie ersetzen und machen alle anderen Bedingungen ungültig. THÉLIOS FRANCE fordert den Kunden auf, die AGB bei jedem Besuch der Website und vor jeder Bestellung sorgfältig zu lesen. Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, erklärt der Kunde ausdrücklich, dass er voll geschäftsfähig ist, um diesen Vertrag abzuschließen, d. h. volljährig (18 Jahre in Frankreich) ist und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft steht. Der Kunde verpflichtet sich, keine Produkte auf der Website zu kaufen, um sie weiterzuverkaufen.

ARTIKEL 2 - PRODUKTE 2.1 Merkmale Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden jeweils auf ihrer Produktseite beschrieben und enthalten ihre wesentlichen Merkmale gemäß Artikel L. 111-1 des Code de la consommation. Die Darstellungen und Fotografien, die die Produkte illustrieren, stellen kein vertragliches Dokument dar. Sie sind so genau und naturgetreu wie möglich, aber aus technischen Gründen (fotografische und digitale Gründe, einschließlich der Beleuchtung des Fotoshootings und der Auflösung/Farbgebung des Bildschirms persönlicher Computergeräte) kann die tatsächliche Wiedergabe der Produkte (insbesondere Farbe, Abmessungen, Texturen und andere Merkmale) manchmal leicht von der der auf der Website gezeigten Fotos abweichen. Die Fotografien und Darstellungen können nicht in voller Größe betrachtet werden, da die Bildschirmauflösung je nach Ausrüstung des Kunden variiert. Der Kunde wird gebeten, die Produktbeschreibung zu konsultieren, um die genauen Merkmale zu erfahren. Im Zweifelsfall oder um zusätzliche Informationen oder Fotos zu erhalten, können Sie den Kundenservice per E-Mail (web@vuarnet.com) oder über das Kontaktformular kontaktieren.

⁣⁢2.2 Konformität Die Produkte entsprechen zum Zeitpunkt ihrer Markteinführung den geltenden Vorschriften in Bezug auf die Sicherheit und Gesundheit von Personen, die Lauterkeit von Handelsgeschäften und den Schutz der Verbraucher.⁤⁣

2.3 Lagerverfügbarkeit Die angebotenen Produkte und Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände, ausgenommen Werbeaktionen, die auf der Website als solche gekennzeichnet sind. Verkäufe erfolgen vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte. THÉLIOS FRANCE unternimmt alle Anstrengungen, um die Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte auf der Website aktuell zu halten. Daher können im Allgemeinen nur verfügbare Produkte bestellt werden. Sollte sich ein bestelltes Produkt aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von THÉLIOS FRANCE liegen, als nicht verfügbar erweisen, wird der Kunde per E-Mail oder Telefon informiert. Die Bestellung wird automatisch storniert und erstattet. THÉLIOS FRANCE behält sich das Recht vor, dem Kunden ein Ersatzprodukt von gleichwertiger Qualität und zum gleichen Preis anzubieten. Wenn der Kunde das Ersatzprodukt nicht annimmt, erstattet THÉLIOS FRANCE die gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Stornierung der Bestellung. THÉLIOS FRANCE behält sich außerdem das Recht vor, Bestellungen aus legitimen Gründen abzulehnen oder zu stornieren, wie z. B. ungewöhnliche Anfragen oder Bestellungen von Kunden, die eine frühere Bestellung nicht bezahlt haben oder mit denen THÉLIOS FRANCE einen Streitfall bezüglich früherer Bestellungen hat.

ARTIKEL 3 - BESTELLUNGEN Bestellungen werden ausschließlich über die Website getätigt. Die Kosten für die Verbindung und den Internetzugang trägt der Kunde. Die Website ist für Kunden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, zugänglich, vorbehaltlich: höherer Gewalt gemäß der Rechtsprechung des Cour de cassation; der Verfügbarkeit des Internetnetzwerks; vorübergehender Aussetzungen der Website aus technischen Gründen im Zusammenhang mit Updates, Wartungsarbeiten oder anderen technischen Ursachen. 3.1 Erstellung eines persönlichen Kontos Die Erstellung eines persönlichen Kundenkontos durch den Kunden setzt voraus, dass dieser das Online-Registrierungsformular ausfüllt. In diesem Zusammenhang versichert der Kunde THÉLIOS FRANCE die Richtigkeit der im genannten Formular gemachten Angaben. THÉLIOS FRANCE kann nicht für unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden haftbar gemacht werden, die eine Ausführung der Bestellung (und somit die Lieferung des bestellten Produkts) unmöglich machen. Die Zugangsdaten und das Passwort des Kunden sind streng persönlich und vertraulich. Die Aufbewahrung und Nutzung der Zugangsdaten und des Passworts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Jede Bestellung von Produkten unter Verwendung dieser Zugangsdaten und Passwörter gilt als vom Kunden getätigt. Folglich kann THÉLIOS FRANCE unter keinen Umständen für Folgen haftbar gemacht werden, die sich für den Kunden aus der unerlaubten, betrügerischen oder missbräuchlichen Nutzung der Zugangsdaten und des Passworts des Kunden oder aus der Bestellung von Produkten durch einen nicht ausdrücklich vom Kunden autorisierten Dritten ergeben. Der Kunde verpflichtet sich, THÉLIOS FRANCE unverzüglich über jede Bestellung durch einen nicht autorisierten Dritten unter Verwendung der Zugangsdaten und des Passworts des Kunden sowie über jeden Verlust oder jedes Vergessen dieser zu informieren. 3.2 Bestellbestätigungsschritte Der Bestellvorgang ist wie folgt: Der Kunde wählt das/die gewünschte(n) Produkt(e) und die gewünschte(n) Menge(n) auf der Website aus und legt sie in seinen virtuellen Warenkorb; Wenn der Kunde seine Einkäufe abgeschlossen hat, zeigt er seinen Warenkorb mit den ausgewählten Produkten an. Er kann seinen Warenkorb vor der Validierung nach Belieben ändern; Nach der Validierung des Warenkorbs wählt der Kunde die gewünschte Versandart (mit Angabe der Versandkosten und Lieferzeiten) und gibt die zutreffenden Liefer- und Rechnungsadressen ein; Bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt, erhält er eine Zusammenfassung seiner Bestellung, um die Details zu überprüfen, mögliche Eingabefehler zu identifizieren und diese zu korrigieren; Anschließend wird der Kunde aufgefordert, seine Bestellung zu bestätigen, indem er das Kästchen zur Annahme der AGB ankreuzt und auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ klickt. Daraufhin wird der Kunde aufgefordert, seine Zahlungsmethode auszuwählen und seine Bestellung online zu bezahlen, um sie endgültig über das sichere Online-Zahlungssystem Payzen oder Paypal, wie auf der Website angeboten, zu validieren. Nach der Bezahlung der Bestellung bestätigt THÉLIOS FRANCE den Eingang der Bestellung elektronisch, indem sie dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail sendet. Sofern nicht anders nachgewiesen, werden die von THÉLIOS FRANCE gespeicherten Daten (Kommunikationen, Bestellungen, Rechnungen usw.) auf einem dauerhaften Datenträger archiviert, um die Gesamtheit der zwischen THÉLIOS FRANCE und ihren Kunden getätigten Transaktionen zu beweisen. Diese Dokumente können als Nachweis des Vertrags vorgelegt werden.

ARTIKEL 4 - PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN 4.1 Preis Die Preise der Produkte werden auf der Website in Euro angegeben, einschließlich der Mehrwertsteuer zum in Frankreich geltenden Satz, zuzüglich der Versandkosten, die in einem separaten Abschnitt zum Zeitpunkt der Bestellung je nach den Merkmalen der Bestellung angegeben werden. Diese Versandkosten sind zusätzlich zum Produktpreis zu entrichten und werden dem Kunden vor der Bestellbestätigung mitgeteilt, wenn der Kunde aufgefordert wird, seine Versandart zu wählen. THÉLIOS FRANCE behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, die Produkte werden dem Kunden jedoch zu den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden geltenden Tarifen berechnet. Wir überprüfen die Richtigkeit der angegebenen Preise ständig, können jedoch keine Fehlerfreiheit garantieren. Sollte ein Fehler im Preis eines Produkts vorliegen, geben wir dem Kunden die Möglichkeit, den Kauf des Produkts zum korrekten Preis zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, wird die Bestellung als storniert betrachtet. Wir sind nicht verpflichtet, ein Produkt zu einem falschen Preis zu verkaufen, auch wenn die Bestellübersicht bereits an Sie gesendet wurde. Das/die Produkt(e) bleibt/bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von THÉLIOS FRANCE. 4.2 Zahlungsmodalitäten Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung fällig. Eine Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung der bestellten Produkte über das sichere Online-Zahlungssystem Payzen oder Paypal, wie auf der Website angeboten, abgeschlossen ist. Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Carte bleue, Maestro, American Express) oder per Paypal. Die Karte wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung belastet. Die Rechnung liegt dem Paket bei Versand bei.

⁣⁢ARTIKEL 5 – LIEFERUNG 5.1. Lieferadresse Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Russland und Kanada. Für Lieferungen in die USA besuchen Sie bitte die Website us.vuarnet.com.⁤⁣

Die Produkte werden an die vom Kunden zum Zeitpunkt und im Rahmen seiner Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Es erfolgen keine Lieferungen an Hotels oder Postfächer.

THÉLIOS FRANCE lehnt jede Haftung für Lieferverzögerungen oder -ausfälle ab, wenn der Kunde eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben hat, bei der Lieferung abwesend war oder sein Paket nicht innerhalb der dafür vorgesehenen Frist bei der Post oder der vom Spediteur mitgeteilten Adresse abgeholt hat. In diesen Fällen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

⁣⁢Der Kunde kann den Fortschritt der Lieferung seiner Bestellung verfolgen, indem er sich entweder in sein Kundenkonto einloggt, das Bestellverfolgungsportal nutzt oder dem Verfahren folgt, das in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist (Schaltfläche „Bestellung ansehen“). 5.2. Lieferarten und -kosten Die verfügbaren Lieferarten sind Colissimo und DHL für Frankreich sowie DHL für die übrigen Länder, in die wir liefern.⁤⁣

⁣⁢Wenn Sie sich in Metropolitan-Frankreich befinden, ist Ihre Lieferung mit Colissimo kostenlos. Außerhalb Frankreichs erfolgt die Lieferung durch DHL. Für Länder der Europäischen Union beträgt die Standardlieferung 5 € und die Expresslieferung 9,90 €, und ist ab einem Mindestbestellwert von 250 € kostenlos. Außerhalb der EU betragen die Lieferkosten 9,90 $etde5$  ab 290 $. 5.3. Lieferzeit der Produkte Die Lieferzeiten hängen vom Lieferort sowie der gewählten Versandart ab.⁤⁣

Sie haben in Frankreich die Wahl zwischen Colissimo und DHL Standard oder Express. Über diese Spediteure erfolgt die Lieferung zwischen 2 und 4 Werktagen.

In anderen Ländern erfolgt die Lieferung zwischen 2 und 8 Werktagen. 5.4. Erhalt der Produkte Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Produkte vom Spediteur an den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten zur Verfügung gestellt wurden, was durch das vom Spediteur verwendete Kontrollsystem dokumentiert wird. Beanstandungen bezüglich der Lieferung selbst sind nicht möglich, wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, wobei das Kontrollsystem des Spediteurs maßgeblich ist. Es wird dem Kunden dringend empfohlen, dem Spediteur bei der Lieferung alle Vorbehalte bezüglich der Verpackung und gegebenenfalls des Zustands der Produkte (z. B. geöffnetes und/oder beschädigtes Paket) mitzuteilen. Sollte das Paket bei Lieferung beschädigt sein, muss der Kunde den Zustand der Produkte vor Unterzeichnung des Lieferscheins überprüfen und auf dem Lieferschein des Spediteurs genaue Angaben zu etwaigen fehlenden oder beschädigten Produkten machen. Wenn dies nicht möglich ist, wird der Kunde gebeten, Vorbehalte bezüglich des Zustands der Ware zu formulieren, indem er auf dem Lieferschein „Vorbehaltlich der Überprüfung der Ware aufgrund des schlechten Zustands des Pakets“ angibt und die Schäden beschreibt. Jegliche berechtigte Beanstandung wegen Beschädigung oder teilweisen Verlusts muss zudem innerhalb von drei (3) Tagen, ohne Feiertage, nach Erhalt der Produkte dem Spediteur per außergerichtlichem Akt oder per Einschreiben mitgeteilt werden, unbeschadet dessen, was gesetzlich festgelegt ist, und der Grenzen, an die der Kunde gebunden ist, sowie dieser AGB. 5.5: Lieferverzögerung 5.5.1 Bei Versand- oder Lieferverzögerungen, die THÉLIOS FRANCE bekannt sind, wird der Kunde schnellstmöglich per E-Mail informiert und ein neues Versand- oder Lieferdatum vorgeschlagen. Es wird dem Kunden dringend empfohlen, jede Lieferverzögerung dem Kundenservice von THÉLIOS FRANCE schnellstmöglich über das Kontaktformular zu melden. THÉLIOS FRANCE wird dann eine Untersuchung beim Spediteur durchführen, um das Paket zu lokalisieren. 5.5.2 Der Kunde hat das Recht, den Vertrag zu stornieren, wenn die Lieferung seiner Bestellung nicht am ursprünglich angegebenen Lieferdatum erfolgt ist, oder im Falle einer Verzögerung, die nicht vom Kunden zu vertreten ist (falsche Lieferinformationen des Kunden bei der Bestellung). Die Ausübung dieses Auflösungsrechts erfolgt gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 216-2 des Verbrauchergesetzbuchs: Der Kunde muss zunächst THÉLIOS FRANCE per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse: Service Client THÉLIOS FRANCE (Vuarnet), 12 cours Albert 1er in Paris (75008), oder per E-Mail an die Adresse web@vuarnet.com, eine zusätzliche angemessene Frist für die Lieferung einzuräumen; Wenn die Produkte nach Ablauf dieser neuen zusätzlichen Frist nicht erhalten wurden, kann der Kunde den Vertrag ein zweites Mal unter denselben Bedingungen stornieren, d. h. durch Zusendung eines neuen eingeschriebenen Briefes mit Rückschein oder einer weiteren E-Mail. Der Vertrag gilt als aufgelöst bei Eingang des Schreibens oder der Mitteilung über die Auflösung bei THÉLIOS FRANCE, es sei denn, THÉLIOS FRANCE hat bis dahin bereits geleistet. In diesem Fall erstattet THÉLIOS FRANCE die vom Kunden für die Bestellung geleisteten Beträge spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem der Vertrag widerrufen wurde, zurück.

ARTIKEL 6 - WIDERRUFSRECHT 6.1. Bedingungen und Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts Für alle auf der Website bestellten Produkte hat der Kunde gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuchs ein Widerrufsrecht. THÉLIOS FRANCE bietet seinen Kunden ein Widerrufsrecht, das die gesetzliche Frist überschreitet. Kunden haben daher eine Frist von dreißig (30) Tagen ab Erhalt des/der Produkts/Produkte, um ihre Meinung zu ändern und die Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Widerrufsfrist endet dreißig (30) Tage nach Erhalt des Produkts, d. h. an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, physisch Besitz an dem/den bestellten Produkt(en) erlangt. Das Widerrufsrecht gilt nicht für in Geschäften gekaufte Produkte, sondern nur für auf der Website gekaufte Produkte. 6.2. Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts und Pflichten des Kunden 6.2.1 Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde seinem Willen, sich zu widerrufen, dem Kundenservice von THÉLIOS FRANCE innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen ab Erhalt des Produkts klar mitteilen. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die separat geliefert werden, beginnt die Frist von dreißig (30) vollen Tagen ab dem Datum des Erhalts des letzten Produkts. Zur Ausübung seines Widerrufsrechts kann der Kunde: dem Rückgabeverfahren für sein Paket folgen: Für in Frankreich gelieferte Bestellungen: - Verwenden Sie den im Paket enthaltenen Colissimo-Rücksendeaufkleber für Ihre Rücksendung.

• Kleben Sie das Etikett auf das Rücksendepaket, bevor Sie es zurücksenden. Für Bestellungen, die außerhalb Frankreichs geliefert werden:
• Verwenden Sie das im Paket enthaltene FedEx-Rücksendeformular, um Ihre Rücksendung vorzunehmen.
• Kleben Sie das Etikett auf das Rücksendepaket, bevor Sie es zurücksenden. - Der Kunde muss den Fedex-Kundenservice anrufen, um die Abholung seines Pakets zu vereinbaren. Wenn der Kunde beschließt, das Paket auf eigene Kosten zurückzusenden, trägt er die Versandkosten. 6.2.2 Der Kunde muss uns anschließend die Produkte zurücksenden und sicherstellen, dass: Die vollständigen Produkte (z. B. Etiketten, Zubehör, Bedienungsanleitungen) sich in ihrer unbeschädigten Originalverpackung befinden und in einem Zustand sind, der ihre Wiedervermarktung ermöglicht und neuwertig ist (die Produkte dürfen nicht getragen, beschädigt, verschmutzt, zerkratzt usw. worden sein); Alle vollständigen Produkte in einer geeigneten Verpackung verstauen, die den sicheren Transport und die Sicherheit der Produkte gewährleistet, um sie an die auf dem vorfrankierten Rücksendeetikett angegebene Adresse, COMITEC - WEB RETURN SERVICE 21 rue des frères Lumière, in Meaux, Frankreich (77100), ohne übermäßige Verzögerung und spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an THÉLIOS FRANCE zurückzusenden. Das vorfrankierte Versandetikett auf das Paket kleben und es in einem Postamt abgeben (für Bestellungen, die in Frankreich geliefert werden) oder den Fedex-Kundenservice kontaktieren (für alle anderen Länder, in die THÉLIOS FRANCE liefert). Der Kunde wird gebeten, den Nachweis der Rücksendung der Produkte aufzubewahren (Übergabe an den Spediteur mit Datum). Im Falle einer Streitigkeit wird zur Einleitung einer Untersuchung wegen eines möglichen Paketverlusts vor der Einleitung der Untersuchung ein Einlieferungsbeleg verlangt. 6.3. Folgen der Ausübung des Widerrufsrechts Rückerstattungen werden nur für Produkte berücksichtigt, die nicht getragen, nicht beschädigt, nicht verschmutzt und in ihrer Originalverpackung gemäß den oben genannten Bedingungen zurückgesendet wurden. Getragene, beschädigte, verschmutzte, zerkratzte oder anderweitig beschädigte Produkte, die durch Handhabung anders als zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte entstanden sind, oder Produkte, die ohne vollständiges Zubehör und Bedienungsanleitungen zurückgesendet werden, werden nicht erstattet. Rücksendungen von Produkten werden vom THÉLIOS FRANCE Kundenservice bearbeitet, um sicherzustellen, dass alle in den AGB genannten Bedingungen erfüllt sind. Sofern der Kunde sein Widerrufsrecht unter den oben genannten Bedingungen ausübt, wird der Wert der zurückgesandten Waren spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt aller vollständigen zurückzusendenden Produkte oder des Versandnachweises der Produkte (wenn der Versandnachweis vor Erhalt der Produkte an THÉLIOS FRANCE übermittelt wird) auf das bei der Bestellung belastete Bankkonto zurückerstattet. Wie oben angegeben, trägt THÉLIOS FRANCE die Kosten für die Rücksendung der Produkte: Wenn der Kunde das von THÉLIOS FRANCE bereitgestellte vorfrankierte Etikett verwendet; Wenn der Kunde beschließt, das Produkt auf eigene Kosten zurückzusenden, bleiben die Rücksendekosten zu seinen Lasten.

ARTIKEL 7 - GESETZLICHE GARANTIEN Der Kunde genießt die gesetzlichen Gewährleistungen für Konformität und versteckte Mängel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. THÉLIOS FRANCE haftet für Konformitätsmängel der Ware gemäß den Bedingungen von Artikel L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches und für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß den Bedingungen von Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Kunde hat ab der Lieferung der Ware eine Frist von zwei (2) Jahren, um tätig zu werden; Der Kunde kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuches; Der Kunde ist von der Nachweispflicht für das Vorliegen des Konformitätsmangels während der zwei (2) Jahre nach Lieferung der Ware befreit. Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie. Schließlich kann der Kunde beschließen, die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall kann er zwischen der Rückabwicklung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen. Gemäß der geltenden Gesetzgebung werden die Artikel des Verbrauchergesetzbuches und des Bürgerlichen Gesetzbuches, auf die sich der Kunde berufen kann, nachstehend vollständig wiedergegeben: Artikel L. 217-4 des Verbrauchergesetzbuches: „Der Verkäufer liefert eine Ware, die dem Vertrag entspricht, und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese im Rahmen des Vertrags zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“ Artikel L. 217-5 des Verbrauchergesetzbuches: „Die Ware entspricht dem Vertrag: Wenn sie sich für den üblicherweise erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Ware eignet und gegebenenfalls: wenn sie der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer anhand eines Musters oder Modells vorgelegt hat; wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf der Kennzeichnung, vernünftigerweise erwarten kann; Oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden vom Käufer gewünschten Sondergebrauch geeignet ist, der dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde.“ Artikel L. 217-12 des Verbrauchergesetzbuches: „Die Klage wegen Konformitätsmangels verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware.“ Artikel L. 217-16 des Verbrauchergesetzbuches: „Wenn der Käufer während der Laufzeit der ihm beim Erwerb oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährten kommerziellen Garantie vom Verkäufer eine Reparatur verlangt, die von der Garantie abgedeckt ist, wird jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen zur verbleibenden Garantiedauer hinzugerechnet. Diese Frist beginnt ab dem Datum der Reparaturanfrage des Käufers oder der Bereitstellung der betreffenden Ware zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach der Reparaturanfrage erfolgt.“ Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: „Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck derart mindern, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.“ Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches: „Die Klage wegen Mängel muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.“

ARTIKEL 8 - KOMMERZIELLE GARANTIE Zusätzlich zu den nachstehend aufgeführten gesetzlichen Garantien bietet THÉLIOS FRANCE dem Kunden eine kommerzielle Garantie für jeden auf der Website getätigten Kauf gemäß den nachstehenden Bedingungen (die „Kommerzielle Garantie“). Vuarnet-Brillen sind für einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten ab Kaufdatum (nachstehend „Garantiezeitraum“) gegen Herstellungsfehler garantiert. Der Kunde muss seinen Kaufbeleg aufbewahren, der als Garantieschein dient und für die Ausübung seiner Rechte im Rahmen unserer Kommerziellen Garantie erforderlich ist. Wenn die Brille des Kunden während des Garantiezeitraums zurückgesendet wird, wird jedes defekte Teil, das auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist und von den technischen Diensten von THÉLIOS FRANCE festgestellt wurde, kostenlos repariert oder ersetzt. Nach Ablauf des Garantiezeitraums gehen alle Wartungs- oder Reparaturleistungen zu Lasten des Kunden, vorbehaltlich der gesetzlichen Garantien, auf die der Kunde möglicherweise Anspruch hat. Explizit von der Vuarnet-Garantie ausgeschlossen sind: Mängel oder Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung, Nachlässigkeit oder einem Unfall resultieren; Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung (Stürze, Kratzer auf Oberflächenbehandlungen, unsachgemäße Behandlung, Nachlässigkeit, Stöße, unsachgemäße Lagerung oder Verwendung, Kratzer auf den Gläsern usw.), durch nicht autorisierte Änderungen, Verschlechterungen, Modifikationen oder Reparaturen oder durch normale Abnutzung des Produkts verursacht wurden. Wenn der Kunde während der Laufzeit der Kommerziellen Garantie eine Reparatur verlangt, wird eine zusätzliche Frist von sieben (7) Tagen zur verbleibenden Garantiezeit hinzugerechnet. Zusätzliche Tage können nach Ermessen von THÉLIOS FRANCE hinzugefügt werden. Diese Frist beginnt ab dem Datum der Reparaturanfrage des Kunden oder der Bereitstellung der Brille zur Reparatur, wobei das spätere Datum maßgeblich ist. Wenn der Schaden nicht auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, können zusätzliche Reparaturkosten anfallen. Der Kunde wird per E-Mail oder Post über die zusätzlichen Kosten informiert. Der Kunde kann wählen, ob er die Reparatur der Ware akzeptiert und die entsprechenden Kosten trägt, oder ob THÉLIOS FRANCE ihm das Produkt in dem Zustand zurücksendet, in dem der Kunde es an THÉLIOS FRANCE gesendet hat. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wird der Kunde gebeten, unseren Kundenservice unter der unten angegebenen Adresse zu kontaktieren. Ein Kundendienstmitarbeiter wird ihm gerne dabei helfen, sein THÉLIOS FRANCE-Produkt zu identifizieren und den besten Weg zur Bearbeitung seines Garantieanspruchs zu ermitteln. Um unseren Kundenservice zu kontaktieren: Frankreich und Europa: Telefonisch unter +33 8 05 98 02 00 Per E-Mail web@vuarnet.com Auf der Website vuarnet.com im Bereich Kontakt

ARTIKEL 9 - GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM Die Website und alle grafischen, textlichen, visuellen und fotografischen Elemente, die darauf enthalten sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, alle Illustrationen, Bilder, Fotografien, Charaktere, Texte, Zeichnungen, Präsentationsformen, Grafiken, Schriftarten oder andere Elemente der Website (nachstehend die „Elemente“), sind und bleiben ausschließliches Eigentum von THÉLIOS FRANCE oder der Inhaber dieser Rechte, die THÉLIOS FRANCE eine Nutzungsberechtigung erteilt haben, und sind insbesondere durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Die Website und alle darauf enthaltenen Elemente dürfen nicht ganz oder teilweise modifiziert, reproduziert, dargestellt, vertrieben, ausgestellt, vermarktet, in ein abgeleitetes Werk oder ein anderes Werk integriert werden, auf welchem Medium auch immer. Generell dürfen die Website und alle darin enthaltenen Elemente nur zum Navigieren auf der Website und gegebenenfalls zum Tätigen von Einkäufen verwendet werden. Jede Reproduktion, Darstellung oder Nutzung der Elemente der Website durch einen Kunden stellt ein Vergehen dar, das zu Gerichtsverfahren führt.

⁣⁢ARTIKEL 10 – INFORMATION UND FREIHEITEN, PERSONENBEZOGENE DATEN Im Rahmen der Erstellung eines persönlichen Kontos, der Aufgabe einer Bestellung und während der Navigation auf der Website sammelt und verwendet THÉLIOS FRANCE personenbezogene Daten, die der Kunde ihr direkt oder indirekt übermittelt. Für weitere Informationen über die Nutzung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden lädt THÉLIOS FRANCE seine Kunden ein, die Datenschutzerklärung auf der Website zu konsultieren.⁤⁣

ARTIKEL 11 – ANWENDBARES RECHT, STREITIGKEITEN Der durch die Annahme dieser AGB geschlossene Vertrag unterliegt französischem Recht. Die Sprache dieses Vertrags ist Französisch und Englisch verfügbar. Im Falle einer Reklamation oder Streitigkeit verpflichtet sich der Kunde, den Kundenservice von THÉLIOS FRANCE unter +33 8 05 98 02 00 (kostenlose Rufnummer vom Festnetz in Frankreich), Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, von 9:00 bis 18:00 Uhr, oder per E-Mail zu kontaktieren: web@vuarnet.com, oder per Einschreiben an folgende Adresse: Service Client Personnalisé VUARNET - THÉLIOS FRANCE - 12 cours Albert 1er - 75008 PARIS, Frankreich. Die Parteien verpflichten sich, vor jeder Klage oder jedem Mediationsverfahren eine gütliche Beilegung der betreffenden Streitigkeit anzustreben. Im Falle einer Streitigkeit zwischen den Parteien und nach Scheitern einer schriftlichen Reklamation des Kunden beim Kundenservice oder bei ausbleibender Antwort des Kundenservice innerhalb einer angemessenen Frist von einem (1) Monat kann der Kunde alternative Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen, einschließlich der Mediation, die über folgenden Link erreichbar ist http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur und/oder durch Zugriff auf die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung unter folgender Adresse http://ec.europa.eu/odr die unabhängig und unparteiisch versuchen wird, eine gütliche Einigung der Streitigkeit zu erzielen. Um den Verpflichtungen gemäß den Artikeln L.611 bis L.616 und R.612 bis R.616 des Verbrauchergesetzbuches nachzukommen, ist die als Verbraucherschlichter benannte Gesellschaft unter der Nummer CS000976/2003: SAS Mediation Solution 222 chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel: 0482539306 Website: https://sasmediationsolution-conso.fr E-Mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr Der Kunde ist frei, die Mediation anzunehmen oder abzulehnen, und im Falle einer Mediation ist jede Partei frei, die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen. Bei fehlender gütlicher Einigung sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

⁣⁢ARTIKEL 12 – Gutschein 12.1. Eshop-Geschenkkarten. Die vom Kunden auf dem Eshop vuarnet.com gekaufte Geschenkkarte ist ab dem Kaufdatum ein (1) Jahr lang gültig. Die Eshop-Geschenkkarte ist nur auf der Website vuarnet.com gültig. Geschenkkarten können nicht miteinander oder mit Aktionscodes kombiniert werden und sind nicht erstattungsfähig. Jede Geschenkkarte wird aus keinem Grund (einschließlich Diebstahl, Verlust, Beschädigung oder Ablauf) umgetauscht oder erstattet, auch nicht teilweise.⁤⁣

ARTIKEL 13 - Treueprogramm 13.1 Anmeldung 13.1.1 Wie kann ich mich für das Treueprogramm anmelden? Die Anmeldung ist einfach! Erstellen Sie einfach ein Konto auf eu.vuarnet.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Die Anmeldung ist kostenlos und Sie werden automatisch für das Treueprogramm angemeldet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Sie das Kästchen zum Erhalt von kommerziellen E-Mails angekreuzt haben. Wenn Sie bereits ein Konto oder ein E-Mail-Abonnement bei uns haben, sind Sie bereits für unser Treueprogramm angemeldet, sodass Sie sich anmelden und Punkte sammeln können! 13.1.2 Was sind die Vorteile einer Mitgliedschaft im Treueprogramm? Unser Treueprogramm ist ein mehrstufiges Programm, das es Mitgliedern ermöglicht, mehr Vorteile zu erhalten, wenn sie sich mit uns beschäftigen. Mitglieder erhalten für jeden Einkauf Prämienpunkte, die dann gegen Rabatte oder Vorteile eingelöst werden können. Sie sammeln auch Punkte, indem Sie uns in sozialen Medien folgen, Produktbewertungen abgeben und sogar einen Gutschein nur für Ihren Geburtstag erhalten. Zusätzlich zum Sammeln von Punkten haben Mitglieder die Möglichkeit, kostenlosen Versand und exklusiven Zugang zu Gutscheinen, Produkteinführungen, Sonderangeboten, Wettbewerben und mehr zu erhalten. Die vollständige Liste der Vorteile finden Sie auf unserer Prämienseite.

13.2 Konto 13.2.1 Ich habe bereits ein Konto. Muss ich ein neues erstellen, um Prämien zu sammeln? Wir haben uns darum gekümmert! Alle Kunden mit einem aktiven Konto wurden automatisch für unser Treueprogramm angemeldet. Wenn Sie mehr als ein Kundenkonto bei uns hatten, beachten Sie bitte, dass pro Person nur ein Treuekonto erstellt wurde. 13.2.2 Wo finde ich alle Informationen zu meinem Prämienkonto? Die Prämienseite ist Ihr Leitfaden für alle Ihre Punkte und Vorteile. Sie können auf alle Ihre Informationen zugreifen, indem Sie unsere Treue-Seite besuchen: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.2.3 Erhalte ich Punkte für Einkäufe, die vor der Erstellung meines Prämienkontos getätigt wurden? Sie erhalten nur Punkte für Einkäufe, die nach der Erstellung Ihres Prämienkontos getätigt wurden. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Konto erstellen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um Punkte zu erhalten! Für Einkäufe, die innerhalb von 90 Tagen vor dem Start getätigt wurden, wurden jedoch Punkte als Geschenk zu Ihrem Kundenkonto hinzugefügt. 13.2.4 Was soll ich tun, wenn ich eine alte E-Mail-Adresse oder mehrere E-Mail-Adressen habe und meine Konten und Gewinne zusammenführen möchte? Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail und unser Team wird Ihnen gerne bei der Zusammenführung Ihrer Konten behilflich sein. 13.2.5 Kostet es etwas, mit dem Sammeln von Punkten zu beginnen? Absolut nicht! Die Anmeldung ist 100 % kostenlos, und es wird Sie niemals etwas kosten, Punkte zu sammeln. Besuchen Sie unsere Prämienseite, um loszulegen.

⁣⁢13.3 Punkte sammeln 13.3.1 Wie werden Punkte in Euro umgerechnet? 1 Punkt = 1 Euro und umgekehrt 13.3.2 Was sind einfache Möglichkeiten, Punkte zu sammeln? Zusätzlich zum Sammeln von Punkten durch Einkäufe können Sie Ihren Geburtstag zu Ihrem Konto hinzufügen, um Punkte zu sammeln, uns eine Bewertung hinterlassen oder uns auf Facebook mögen. Alle Möglichkeiten zum Sammeln finden Sie auf der Prämienseite: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.3.3 Kann ich meine Punkte/Prämien im Geschäft verwenden? Ja, natürlich! Alle Ihre Einkäufe sind mit unserem Treueprogramm verbunden. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Quittung über diese Seite zu importieren: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite-import-de-ticket⁤⁣

⁣⁢13.4 Programm-Beschränkungen 13.4.1 Gibt es eine Grenze für die Anzahl der Punkte, die ich sammeln kann? Nein! Das ist das Beste daran, Mitglied des Treueprogramms zu sein! Sie haben immer die Möglichkeit, mehr Punkte zu sammeln, indem Sie bei uns einkaufen und mit unserer Marke und unserer Online-Community interagieren.⁤⁣

⁣⁢13.5 Rücksendungen 13.5.1 Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich Prämienpunkte für einen Rabatt eingelöst habe? Ja. Die durch diesen Kauf gesammelten Punkte werden jedoch von Ihrem Konto abgezogen. 13.5.2 Ich habe Punkte/einen VIP-Status mit meinem letzten Kauf gesammelt, möchte ihn aber jetzt zurückgeben. Was passiert mit meiner Prämie? Wenn Sie Ihre Prämien für einen Kauf verwenden und sich später entscheiden, diesen Artikel zurückzugeben, werden Ihre Prämien Ihrem Prämienkonto wieder gutgeschrieben. Wenn Sie beispielsweise einen 10 %-Gutschein für einen Kauf von 100 € verwenden, den Sie zurückgeben möchten, wird der Saldo von 90 € auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet und die 10 % Prämiengutschrift wird wieder auf Ihr Prämienkonto eingezahlt.⁤⁣

⁣⁢13.6 Ablauf von Prämien 13.6.1 Verfallen Punkte? Punkte verfallen nach 1 Jahr Inaktivität auf rollierender Basis eines Kalenderjahres. Prämienpunkte verfallen nach 12 Monaten Inaktivität des Prämienkontos. Das bedeutet, wenn sich der Saldo Ihres Prämienkontos nicht ändert (weder durch Hinzufügen noch durch Einlösen von Prämien), werden alle in den letzten 12 Monaten gesammelten Prämien automatisch von Ihrem Konto abgezogen.⁤⁣

⁣⁢13.7 Fragen zum VIP-Programm 13.7.1 Wie wird mein VIP-Level bestimmt? Ihr VIP-Level wird durch den Betrag bestimmt, den Sie innerhalb eines Jahres ausgeben. Um zu erreichen:⁤⁣

• ⁣⁢Bronze : Dies ist das Basislevel. Sobald Sie sich anmelden, werden Sie diesem VIP-Level zugeordnet.⁤⁣
• ⁣⁢Silber : Sie müssen 330 € ausgeben⁤⁣
• Gold : Sie müssen 650 € ausgeben. Sobald Sie qualifiziert sind, steigen Sie sofort in das nächste Level auf und haben Zugang zu den Vorteilen dieses Levels bis zum Ende des laufenden Kalenderjahres sowie für das folgende Kalenderjahr. Wenn Sie in den VIP-Levels aufsteigen, behalten Sie alle Vorteile Ihres vorherigen Levels. 13.7.2 Woran erkenne ich, welchem Prämienlevel ich derzeit angehöre? Wenn Sie mit Ihrem Prämienkonto verbunden sind, zeigt Ihre Startseite alle Prämienstufen an. Ihre aktuelle Stufe und Ihre Vorteile werden mit einem Rahmen hervorgehoben. 13.7.3 Was bedeutet „Vorabzugang zu Sales“? Als VIP-Mitglied Bronze, Silber oder Gold erhalten Sie bestimmte Sale-E-Mails vor der breiten Öffentlichkeit, um bei allen besten Modellen im Sale Priorität zu haben! Dies gilt nur für diejenigen, die unseren Newsletter abonniert haben. 13.7.4 Woran erkenne ich, wann ich ein neues Level erreicht habe? Wenn Ihr Gesamtpunktestand einen Level-Schwellenwert überschreitet, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie in diesem neuen Level willkommen heißt. Wenn das erreichte Level Silber oder Gold ist, enthält diese E-Mail auch einen einzigartigen Gutscheincode als Belohnung für Ihre Treue.

⁣⁢13.8 Ablauf der Stufe Sobald Sie Bronze, Silber oder Gold erreicht haben, bleiben Sie für ein Jahr ab dem Datum, an dem Sie diese Stufe erreicht haben, auf diesem Niveau. Stellen Sie sicher, dass Sie weiterhin mit unserem Programm interagieren, um Ihren Status zu erhalten (oder sogar aufzusteigen)!⁤⁣

13.9 Fehlerbehebung 13.9.1 Warum habe ich keine Punkte für meinen Einkauf erhalten? Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Prämienkonto verbunden waren und nicht versehentlich als Gast bezahlt haben. Sie müssen während Ihrer Einkäufe angemeldet sein, um Punkte zu sammeln. Wenn Sie dies versehentlich getan haben, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen können, Ihre Punkte Ihrem Konto gutzuschreiben. Sie erhalten auch keine Punkte, wenn Sie Ihren Kauf zurücksenden oder wenn Ihr Kauf aus irgendeinem Grund storniert wird. Bitte beachten Sie, dass alle Punkte, die Sie für einen Kauf gesammelt haben, den Sie anschließend zurücksenden, von Ihrem Punktestand abgezogen werden. 13.9.2 Ich hätte Punkte für einen Kauf/eine Aktion sammeln sollen, aber mein Kontostand hat sich nicht geändert. Sie arbeiten hart, um Punkte zu sammeln, und wir möchten, dass Sie sicher sind, dass all Ihre Punkte genau dort sind, wo sie sein sollten ... auf Ihrem Konto! Das Erste, was Sie beachten sollten, ist, dass es eine Kommunikationsverzögerung in unseren Systemen geben kann und es einige Minuten bis mehrere Stunden dauern kann, bis die Punkte auf Ihrem Konto erscheinen. Wenn Sie jedoch glauben, Punkte gesammelt zu haben, diese aber nicht auf Ihrem Konto erscheinen, können Sie das Problem auch mit diesen Tipps lösen:

• Versuchen Sie, Ihren Browser zu aktualisieren.
• Versuchen Sie, sich von Ihrem Konto ab- und wieder anzumelden.
• Überprüfen Sie Ihren „Belohnungsverlauf“ in Ihrem Prämienkonto, um zu sehen, ob die Punkte unbemerkt hinzugefügt wurden. Ihr „Belohnungsverlauf“ zeigt Ihnen die Anzahl der gesammelten Punkte, wie und wann sie gesammelt wurden, sowie alle auf Ihr Konto angewendeten Einlösungen. Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Ihr Punktestand nicht korrekt ist, können Sie sich an unser Kundensupport-Team wenden, das das Problem für Sie prüft.

⁣⁢13.10 Zahlung Wie wird meine kostenlose Lieferung zum Zeitpunkt der Zahlung angewendet? Um die kostenlose Lieferung zu erhalten, beziehen Sie sich bitte auf die E-Mail, die Sie diesbezüglich erhalten haben, und verwenden Sie den in dieser E-Mail angegebenen Code.⁤⁣

⁣⁢14. Refashion
II. Jeder Händler von Produkten, die unter einen Fonds zur Finanzierung von Reparaturen gemäß Artikel L. 541-10-4 fallen, teilt dem Verbraucher auf sichtbare, leserliche und leicht zugängliche Weise die Informationen über den Mindestanteil der Reparaturfinanzierung mit, der in Artikel R. 541-148 erwähnt wird.⁤⁣