Vanliga frågor
- Var kan jag få leverans?
-
Vi levererar över hela världen med undantag för Ryssland. För leverans till USA, besök webbplatsen us.vuarnet.com
- Vilka är leveranstiderna?
-
Leveranstiderna beror på leveransplatsen samt valt transportmedel.
I Frankrike har du valet mellan Colissimo och DHL ...
Leveranstiderna beror på leveransplatsen samt valt transportmedel.
I Frankrike har du valet mellan Colissimo och DHL standard eller Express. Via dessa transportörer sker leveransen mellan 2 och 4 arbetsdagar.
I andra länder sker leveransen mellan 2 och 8 arbetsdagar.
- Vad kostar leveransen av min beställning?
-
Om du befinner dig i fastlands-Frankrike är din Colissimo-leverans gratis...
Om du befinner dig i fastlands-Frankrike är din Colissimo-leverans gratis.
Tabell över leveransavgifter
Utanför Frankrike sker leveransen med DHL. För länder inom EU är standardleveransen 5€ och expressleveransen 9,90€, samt gratis om din varukorg når ett minimibelopp på 250€.
Utanför EU är leveransavgiften 9,90$ och 5$ från 290$.Land Standardleveransavgift Expressleveransavgift Gratis standardleverans från: Ovanför tröskeln är leveransavgiften: Frankrike 5€ 9,90€ 250€ 5€ Storbritannien 5£ 9,90£ 250£ 5£ Schweiz 5 CHF 9,90 CHF 250 CHF 5 CHF Eurozonen 5€ 9,90€ 250€ 5€ Internationell 9,90$ 5$ från 290$
- Är mitt presentkort utbytbart och/eller återbetalningsbart?
-
Ditt presentkort är varken utbytbart eller återbetalningsbart, inte ens delvis, av någon anledning (inklusive stöld, förlust, skada eller utgångsdatum).
- Kan mina presentkort användas tillsammans?
-
Om du köper flera presentkort kan de inte användas tillsammans för samma köp. Du kan bara ange en presentkortskod åt gången.
Lire la suite
Om du köper flera presentkort kan de inte användas tillsammans för samma köp. Du kan bara ange en presentkortskod åt gången.
Presentkort kan inte heller kombineras med kampanjkoder och kan inte lösas in mot kontanter.
- Är mitt presentkort giltigt i butik?
-
Ditt presentkort som beställts på vuarnet.com är endast giltigt på vuarnet.com
- Har mitt presentkort ett utgångsdatum?
-
Ditt presentkort som beställts på vuarnet.com är giltigt i 1 år från inköpsdatumet.
- Följs riktlinjerna i General Data Protection Regulation (GDPR) på denna webbplats?
-
Webbplatsen vuarnet.com drivs av företaget Sporoptic Pouilloux SA, som åtar sig att skydda din integritet i enlighet med lagkrav, inklusive General Data Protection Regulation ...
Webbplatsen vuarnet.com drivs av företaget Sporoptic Pouilloux SA, som åtar sig att skydda din integritet i enlighet med lagkrav, inklusive General Data Protection Regulation (GDPR) som trädde i kraft den 25 maj 2018 i EU:s medlemsländer. Vi uppmanar dig att läsa vår sektion för integritetspolicy.
- Vad är Vuarnet integritetspolicy?
-
Du hittar all information gällande användning och förvaring av dina personuppgifter i vår sektion för Lire la suite
Du hittar all information gällande användning och förvaring av dina personuppgifter i vår sektion för integritetspolicy.
- Hur ändrar jag mitt lösenord?
-
Du kan ändra ditt lösenord i ditt "Mitt konto"-område. Du behöver bara logga in och klicka på länken "Ändra mina uppgifter" för att göra alla ändringar du önskar.
- Hur återställer jag mitt lösenord?
-
Du kan återställa ditt lösenord via länken "Glömt lösenord?", som finns vid inloggningen till ditt konto. Genom att klicka på denna länk skickas ett ...
Du kan återställa ditt lösenord via länken "Glömt lösenord?", som finns vid inloggningen till ditt konto. Genom att klicka på denna länk skickas ett e-postmeddelande till dig som erbjuder dig att återställa ditt lösenord.
- Varför kan jag inte logga in på mitt konto?
-
Många svar är möjliga. För att fastställa orsaken, uppmanar vi dig att kontakta vårt...
Många svar är möjliga. För att fastställa orsaken, uppmanar vi dig att kontakta vårt team av rådgivare.
- Jag kan inte skapa ett konto, vad ska jag göra?
-
Vårt team av rådgivare står till ditt förfogande för att hjälpa dig att skapa ditt konto. Lire la suite
Vårt team av rådgivare står till ditt förfogande för att hjälpa dig att skapa ditt konto. Kontakta oss.
- Måste jag skapa ett konto för att göra en beställning?
-
Det är inte nödvändigt att skapa ett konto för att göra din beställning. Du kan beställa som gäst. Vi rekommenderar dock att du gör det för att dra n...
Det är inte nödvändigt att skapa ett konto för att göra din beställning. Du kan beställa som gäst. Vi rekommenderar dock att du gör det för att dra nytta av all den bekvämlighet vi erbjuder för att din beställning ska bli så angenäm som möjligt: daglig online-spårning av beställningen, förenklad returblankett….
- Hur kan jag annullera min beställning och få pengarna tillbaka?
-
Det är inte möjligt att annullera din beställning när den har godkänts. Du kan utnyttja din ångerr...
Det är inte möjligt att annullera din beställning när den har godkänts. Du kan utnyttja din ångerrätt inom 30 dagar för att skicka tillbaka produkten/produkterna och få pengarna tillbaka. För mer information, besök sidan Returpolicy.
Endast Kanada: Om du returnerar ditt paket kommer du att få full återbetalning av de tullar och skatter du betalat.
- När får jag min faktura?
-
Din faktura skickas med bekräftelsemejlet för din beställning.
- Varför nekades min betalning?
-
Vid distansköp görs en auktoriseringsbegäran till din bank. Denna ger vanligtvis tillstånd att godkänna betalningen, men den kan också neka auktorisation beroende på observera...
Vid distansköp görs en auktoriseringsbegäran till din bank. Denna ger vanligtvis tillstånd att godkänna betalningen, men den kan också neka auktorisation beroende på observerat beteende eller om köptaket överskrids. Vid spärr av ett kort nekas även betalningen. Det är alltid bäst att kontakta din bank för att kontrollera orsaken till avslag. I sällsynta fall kan avslaget bero på ett fel i auktoriseringsservern.
- När dras pengarna från mitt bankkonto?
-
Du debiteras ditt bankkonto vid betalning av din beställning. Beroende på hur ditt kort fungerar sker debiteringen omedelbart eller med uppskjuten debitering.
- Vilka betalningsmetoder kan jag använda för min varukorg på er webbplats?
-
Du kan betala din varukorg med bankkort: via nätverken CB, VISA, MASTERCARD MAESTRO och AMERICAN EXPRESS eller via Paypal.
- Är onlinebetalningen skyddad på er webbplats?
-
En e-handelswebbplats använder vanligtvis "säker hypertextsöverföringsprotokoll" eller HTTPS. Det är därför viktigt att alltid kontrollera att online...
En e-handelswebbplats använder vanligtvis "säker hypertextsöverföringsprotokoll" eller HTTPS. Det är därför viktigt att alltid kontrollera att onlinebetalningen sker via HTTPS-länken på din webbplats.
- Vad är proceduren vid otillgänglighet av en beställd vara?
-
Om en vara blir otillgänglig efter att beställningen har lagts, kommer kunden att informeras via e-post. Detta e-postmeddelande kommer, om tillämplig...
Om en vara blir otillgänglig efter att beställningen har lagts, kommer kunden att informeras via e-post. Detta e-postmeddelande kommer, om tillämpligt, att informera kunden om varans tillgänglighetsdatum. Otillgängligheten av en eller flera varor påverkar inte resten av beställningen. Om varan är permanent otillgänglig eller om kunden inte vill vänta på varans tillgänglighetsdatum, kommer priset som motsvarar den varan att återbetalas inom 14 dagar från kundens betalningsdatum.
- Hur kan jag ändra min leveransadress under en pågående beställning?
-
Du kan ändra din beställning så länge den inte har godkänts. I din varukorg kan du lägga till eller ta bort en eller flera artiklar. Det är omöjligt ...
Du kan ändra din beställning så länge den inte har godkänts. I din varukorg kan du lägga till eller ta bort en eller flera artiklar. Det är omöjligt för dig att ändra innehållet i en beställning som har godkänts.
- Hur kan jag följa min beställning?
-
När din beställning har skickats från vårt lager skickas ett e-postmeddelande till dig med Colissimo-spårningsnumret eller...
När din beställning har skickats från vårt lager skickas ett e-postmeddelande till dig med Colissimo-spårningsnumret eller DHL-numret. Du kan då när som helst informeras om leveransens framsteg. Du kan också gå till följande sida för att spåra mitt paket Med ditt beställningsnummer och din e-postadress kan du följa ditt pakets leverans.
- Kan jag ändra eller avbryta en redan lagd beställning?
-
Du kan inte ändra eller avbryta en redan godkänd beställning. Du kan returnera ditt paket kostnadsfritt genom att logga in på ditt personliga konto och få pengarna tillbaka om...
Du kan inte ändra eller avbryta en redan godkänd beställning. Du kan returnera ditt paket kostnadsfritt genom att logga in på ditt personliga konto och få pengarna tillbaka om du gör returen inom 30 dagar. För att läsa mer, besök sidan Returpolicy.
- Glasögonen jag skulle vilja ha finns inte längre i lager, när kommer jag att meddelas om deras tillgänglighet?
-
Om du vill köpa en produkt som är slut i lager på webbplatsen, klicka på knappen "meddela mig". Ange din e-postadress för att bli meddelad om tillgäng...
Om du vill köpa en produkt som är slut i lager på webbplatsen, klicka på knappen "meddela mig". Ange din e-postadress för att bli meddelad om tillgängligheten för den produkt du valt.
- Hur kontaktar jag er kundtjänst?
-
För att kontakta vår kundtjänst:
- Jag har råkat ha sönder mina glasögon, vad ska jag göra?
-
- Om skadan beror på ett tillverkningsfel kan du skicka tillbaka bågen inom garantitiden (2 år).
- Om skadan bero...
- Om skadan beror på ett tillverkningsfel kan du skicka tillbaka bågen inom garantitiden (2 år).
- Om skadan beror på felaktig hantering av bågen från kundens sida, kommer garantin inte att gälla och du kommer inte att kunna få ersättning.
- Kan jag utnyttja garantin även om jag inte har ett köpbevis?
-
För att kunna utnyttja garantiservicen måste du ha köpfakturan.
- Hur kan jag utnyttja garantin?
-
Du kan utnyttja garantin med hjälp av din köpfaktura, inom en tidsram på 2 år.
- Hur länge är mina glasögon garanterade?
-
Vuarnet garanterar sina solglasögon mot tillverkningsfel under två år från det datum då varorna fakturerades till dig. Fel som uppstått vid användning täcks inte av garantin. ...
Vuarnet garanterar sina solglasögon mot tillverkningsfel under två år från det datum då varorna fakturerades till dig. Fel som uppstått vid användning täcks inte av garantin. För att läsa mer, gå till sidan Garantipolicy.
- Kan jag få full återbetalning om jag inte är nöjd med mitt köp?
-
Du har 30 dagar på dig att returnera ditt paket och få pengarna tillbaka. ...
Du har 30 dagar på dig att returnera ditt paket och få pengarna tillbaka. Efter dessa 30 dagar är det inte längre möjligt att få produkten återbetald.
För att returnera ditt paket, gå till sidan Returpolicy.
Endast Kanada: Om du returnerar ditt paket, får du full återbetalning av tullar och avgifter som betalats
- Jag fick mina glasögon i dåligt skick, vad ska jag göra?
-
Du har 30 dagar på dig...
Du har 30 dagar på dig att gratis returnera ditt paket och få pengarna tillbaka.
För att läsa mer, gå till sidan Returpolicy eller till Returportalen.
Efter dessa 30 dagar återbetalas produkten endast om det dåliga skicket på bågen beror på ett tillverkningsfel. Vi hänvisar dig till vår Garantipolicy.
- Hur returnerar jag mitt paket?
-
Du har upp till 30 dagar efter mottagandet av ditt köp på dig att returnera dina varor. Återbetalningar kommer att göras fö...
Du har upp till 30 dagar efter mottagandet av ditt köp på dig att returnera dina varor. Återbetalningar kommer att göras för oanvända varor som returneras i sin originalförpackning. Återbetalningen kommer att vara genomförd efter mottagandet av produkten. Efter dessa 30 dagar gäller garantipolicyn.
Följa proceduren för att returnera sitt paket:
För att returnera en eller flera produkter, gå till Returportal
Du kommer att uppmanas att ange ditt beställningsnummer och den e-postadress som är associerad med beställningen. Du kan sedan välja de artiklar som ska returneras och omedelbart generera din returetikett.
Endast Kanada: Om du returnerar ditt paket, får du full återbetalning av tullar och avgifter som betalatsFör att kontakta vår kundtjänst:
• Frankrike och Europa:
◦ Via telefon +33 (0) 1 46 85 28 24, måndag till fredag kl. 09.00–17.00
◦ Via e-post web@vuarnet.com
◦ På webbplatsen vuarnet.com under sektionen kontakt
- Vilken är er returpolicy?
-
Du har upp till 30 dagar efter mottagandet av ditt köp på dig att returnera dina varor. Återbetalningar kommer att göras för oanvända varor som returneras i sin originalförpac...
Du har upp till 30 dagar efter mottagandet av ditt köp på dig att returnera dina varor. Återbetalningar kommer att göras för oanvända varor som returneras i sin originalförpackning. Efter dessa 30 dagar är det inte längre möjligt att återbetala produkten. För att läsa mer, besök sidan Returpolicy.
- Till vilka länder levererar ni?
-
Vi levererar över hela världen med undantag för Ryssland. För leverans till USA, besök w...
Vi levererar över hela världen med undantag för Ryssland. För leverans till USA, besök webbplatsen us.vuarnet.com
- Hur tar jag hand om mina glasögon?
-
Förvara dina glasögon i deras skyddsfodral. Faktum är att även om Vuarnet minerallinser motstår repor, kommer uppsättningen nycklar eller nagelfilen i botten av din väska sann...
Förvara dina glasögon i deras skyddsfodral. Faktum är att även om Vuarnet minerallinser motstår repor, kommer uppsättningen nycklar eller nagelfilen i botten av din väska sannolikt att skada dem med tiden. Men repor är inte bara mycket fula, utan de försämrar också din visuella komfort. När du tar bort dina glasögon, gör det med båda händerna, detta kommer att skydda gångjärnen på din båge. När du placerar dem, böj dem och placera grenarna i kontakt med ytan; Undvik att placera dina solglasögon på linserna, detta är det bästa sättet att skada dem. När du kommer tillbaka från stranden, skölj dem helt enkelt med ljummet vatten för att ta bort sandkorn och spår av salt.
- Finns det en specifik produkt för att rengöra mina glasögon?
-
För att enkelt rengöra dina glasögon hemma behöver du flytande tvål, men absolut inte diskmedel! Skölj dem under en stråle kallt eller ljummet vatten. Undvik absolut varmt vat...
För att enkelt rengöra dina glasögon hemma behöver du flytande tvål, men absolut inte diskmedel! Skölj dem under en stråle kallt eller ljummet vatten. Undvik absolut varmt vatten. Undvik även användning av smutsiga eller slipande trasor som kan förändra glasens egenskaper.
Du kan också välja avfettande och desinficerande sprayer, som vanligtvis säljs hos din optiker. I så fall torkar du av dem med den putsduk som traditionellt medföljer originalfodralet. Om du tappar bort den, välj mycket tunna och mjuka tyger för att torka av dem.
Om du inte lyckas rengöra dina glasögon med ovanstående anvisningar, kan du besöka din optiker. De flesta optiker har ultraljudsrengöringsapparater för glasögon. De behöver bara lägga dem i ett bad av vatten som passerats av dessa ultraljud i några sekunder: de lösgör små orenheter på dina bågar. Oftast erbjuds denna tjänst gratis av din optiker. Du kan göra detta en gång varannan månad för en fullständig rengöring.
- Var kan jag få mina glasögon anpassade till min storlek efter leverans?
-
Det är möjligt att få dina solglasögon anpassade hos en Vuarnet-auktoriserad optiker. För att hitta närmaste Vuarnet-optike...
Det är möjligt att få dina solglasögon anpassade hos en Vuarnet-auktoriserad optiker. För att hitta närmaste Vuarnet-optiker måste du besöka vår webbplats vuarnet.com, under Store Locator.
- Erbjuder ni slipade solglasögon?
-
Hela sortimentet av VUARNET solglasögon finns som enfokala och progressiva slipade glas, och kan anpassas till de flesta av våra modeller. VUARNET slipade solglas är alla till...
Hela sortimentet av VUARNET solglasögon finns som enfokala och progressiva slipade glas, och kan anpassas till de flesta av våra modeller. VUARNET slipade solglas är alla tillverkade av mineralglas.
Det är inte möjligt att beställa slipade glas online. Om du vill beställa glasögon med slipade glas, besök en Vuarnet-auktoriserad optiker för att beställa dem med din styrka. För att hitta närmaste Vuarnet-optiker, besök Store Locator på webbplatsen vuarnet.com.
- Vilka är fördelarna med våra olika teknologier som används i våra glas?
-
Lire la suite
VuarnetBi-gradient spegelglas : har varit vårt signum sedan 1957. Bi-gradient-spegeln gör att ljuset kan filtreras mer effektivt på den övre och nedre delen av glaset, så att du är maximalt skyddad mot bländning och efterklang.
VuarnetFlash Spegelglas : förutom sin estetiska sida verkar blixtspegelglas genom att reflektera ljus och filtrera det mer effektivt. Det garanterar dig maximal komfort i händelse av starkt solljus.
Den polariserade Vuarnet-linsen ger optimal färgdefinition och erbjuder överlägsen komfort mot bländning från efterklang. Alla våra bågar utrustade med polariserande minerallinser åtföljs alltid av "P"-symbolen: Grey Polar, Blue Polar, Blue Polarlynx och Brown Polar.För att ta reda på mer om tillverkningen av Vuarnetmineralglas, klicka här.
För att läsa mer om Lynx™ Vuarnet-teknologin, klicka här.
- Vilka fördelar erbjuder mineralglas?
-
Vuarnet mineralglas garanterar HÖGSTA skydd, HÖGSTA precision, HÖGSTA motstånd och är 100% återvinningsbara.
För att läsa mer, besök sidan på vår webbplats " Lire la suite Vuarnet mineralglas garanterar HÖGSTA skydd, HÖGSTA precision, HÖGSTA motstånd och är 100% återvinningsbara.
För att läsa mer, besök sidan på vår webbplats " Varför välja Vuarnet-glas? ": på vuarnet.com.
- Hur skyddar mina Vuarnet-solglasögon mina ögon?
-
Tack vare deras minerallinser och den specifika Vuarnet-behandlingen skyddar Vuarnet glasögon dina ögon:
MOT UV-STRÅLAR OCH BLÅTT LJ...Tack vare deras minerallinser och den specifika Vuarnet-behandlingen skyddar Vuarnet glasögon dina ögon:
MOT UV-STRÅLAR OCH BLÅTT LJUS
- Vuarnet-glas filtrerar 100% av UV-strålarna (UVA, UVB, UVC) och upp till 99% av det blå ljuset, ett av de mest skadliga i ljusspektrumet.
MOT BLÄNDNING OCH REFLEXER
- Som märkets signum garanterar vår exklusiva spegelbehandling med dubbel gradering maximalt skydd mot bländning och reflexer.
MOT STÖRANDE REFLEXER OCH INFRARÖDA STRÅLAR
- VUARNET-glasen är de enda i världen som är utformade för att absorbera upp till 94% av infraröda strålar och skyddar därmed dina ögon från värme och uttorkning.
- De är utrustade med en antireflexbehandling på insidan, vilket eliminerar alla störande reflektioner.
För att läsa mer, besök sidan på vår webbplats " Varför välja Vuarnet-glas? " på vuarnet.com
- Vilka tester utför ni för att kontrollera kvaliteten på era produkter?
-
Vi utför exakta och fullständiga kontroller på våra glas och bågar.
- Tre tester utförs på våra glas under tillverkningsprocessen: <...
- Tre tester utförs på våra glas under tillverkningsprocessen:
- Kontroll av kvaliteten på polerade glas; individuell kontroll av glasets polering.
- Stöttålighetstest med kulfall; en kula på 16 gram släpps från 1.27 m höjd på glaset för att testa dess stöttålighet.
- Kontroll av behandlade glas under specifik belysning för att verifiera att glaset inte har några repor.
- Varje båge kontrolleras individuellt innan produkten förpackas.
Vi utför exakta och fullständiga kontroller på våra glas och bågar.
- Hur vet jag att mina Vuarnet-glasögon är äkta?
-
Varje båge levereras i sitt fodral med sitt äkthetsintyg från Vuarnet och varje glas är graverat med V SUR SKI-stämpeln som garanterar VUARNET-äkthet.
- Hur väljer jag rätt storlek för mina solglasögon?
-
På varje produktsida anger vi tinningsavståndet (avståndet mellan dina tinningar) och bågens storlek (S för Small, M för M...
På varje produktsida anger vi tinningsavståndet (avståndet mellan dina tinningar) och bågens storlek (S för Small, M för Medium eller L för Large) för att hjälpa dig att välja den glasögonmodell som passar ditt ansikte bäst.
För att ta reda på ditt tinningsavstånd, ta fram en linjal och dina nuvarande glasögon och mät avståndet mellan de två sidobultarna på glasögonens skalmar. (Om du har ett smalt/kvadratiskt/stort ansikte rekommenderar vi storlek small/medium/large).Storlek Small motsvarar ett tinningsavstånd på 131 till 135 mm (5-5.2 tum). Modeller som passar små ansikten, ovala och rektangulära former.
Storlek Medium motsvarar ett tidsintervall på 135 till 141 mm (5.1-5.3 tum). Modeller som passar medelstora ansikten, med fyrkantig, oval och rektangulär form.
Storlek Large motsvarar ett tidsintervall på 141 till 146 mm (5.3-5.7 tum). Modeller som passar stora ansikten, med rund, oval och rektangulär form.
Storlek Extra-Large motsvarar ett tidsintervall på 147 mm och mer (upp till 5.8 tum). Modeller som passar breda ansikten, med rund, oval, fyrkantig och rektangulär form.
