⁣⁢Întrebări frecvente⁤⁣
⁣⁢Unde pot primi livrarea?⁤⁣

Livram în întreaga lume, cu excepția Rusiei. Pentru livrări în Statele Unite, te invităm să accesezi site-ul us.vuarnet.com

⁣⁢Care sunt termenele de livrare?⁤⁣

Termenele de livrare depind de destinația livrării, precum și de metoda de transport aleasă.

În Franța, ai de ales în...

Termenele de livrare depind de destinația livrării, precum și de metoda de transport aleasă.

În Franța, ai de ales între Colissimo și DHL standard sau Express. Prin acești transportatori, livrarea va fi efectuată între 2 și 4 zile lucrătoare.

În alte țări, livrarea va fi efectuată între 2 și 8 zile lucrătoare.
⁣⁢Cât mă costă livrarea comenzii mele?⁤⁣

⁣⁢Dacă te afli în Franța Metropolitană, livrarea prin Colissimo este gratu...

⁣⁢Dacă te afli în Franța Metropolitană, livrarea prin Colissimo este gratuită.
În afara Franței, livrarea este asigurată de DHL. Pentru țările din Uniunea Europeană, livrarea standard costă 5€, iar livrarea expres 9,90€ și este gratuită dacă coșul tău atinge o sumă minimă de 250€.
În afara UE, taxele de livrare sunt de 9,90$ și 5$ de la 290$.⁤⁣

⁣⁢ Tabel cu Taxele de Livrare ⁤⁣
Țară Taxe de livrare standard Taxe de livrare expres Livrare standard gratuită de la: Peste prag, taxele de livrare sunt:
Franța 5€ 9,90€ 250€ 5€
Regatul Unit 5£ 9,90£ 250£ 5£
Elveția 5 CHF 9,90 CHF 250 CHF 5 CHF
Zona Euro 5€ 9,90€ 250€ 5€
Internațional 9,90$ 5$ începând de la 290$
⁣⁢Cardul meu cadou este schimbabil și/sau rambursabil?⁤⁣

Cardul tău cadou nu este nici schimbabil, nici rambursabil, chiar și parțial, din niciun motiv (inclusiv furt, pierdere, deteriorare sau expirare).

⁣⁢Cardurile mele cadou sunt cumulabile?⁤⁣

Dacă achiziționezi mai multe carduri cadou, acestea nu sunt cumulabile pentru aceeași achiziție. Poți introduce un singur cod de card cadou odată. ⁣⁢Citeşte mai mult⁤⁣

Dacă achiziționezi mai multe carduri cadou, acestea nu sunt cumulabile pentru aceeași achiziție. Poți introduce un singur cod de card cadou odată.

Cardurile cadou nu sunt cumulabile cu coduri promoționale și nu pot da loc la o rambursare în numerar.
⁣⁢Cardul meu cadou este valabil în magazin?⁤⁣

Cardul tău cadou comandat pe site-ul vuarnet.com este valabil doar pe site-ul vuarnet.com

⁣⁢Cardul meu cadou are o dată de expirare?⁤⁣

Cardul tău cadou comandat pe site-ul vuarnet.com este utilizabil timp de 1 an de la data achiziției.

⁣⁢Sunt directivele Regulamentului General privind Protecția Datelor aplicate pe acest site?⁤⁣

⁣⁢Site-ul web vuarnet.com este gestionat de societatea Sporoptic Pouilloux SA, care se angajează să-ți protejeze viața privată în conformitate cu cerințele legale, inclusiv Regu...

⁣⁢Site-ul web vuarnet.com este gestionat de societatea Sporoptic Pouilloux SA, care se angajează să-ți protejeze viața privată în conformitate cu cerințele legale, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor, intrat în vigoare de la 25 mai 2018 în statele membre ale Uniunii Europene. Te invităm să consulți secțiunea noastră politică de confidențialitate.⁤⁣
⁣⁢Care este politica de confidențialitate Vuarnet?⁤⁣

⁣⁢Vei putea găsi toate informațiile referitoare la utilizarea și conservarea datelor tale personale în secțiunea noastră

politică de confidențialitate.⁤⁣
⁣⁢Cum să îmi schimb parola?⁤⁣

Poți schimba parola în spațiul tău „Contul meu”. Trebuie doar să te conectezi și să dai clic pe linkul „Modifică-mi informațiile” pentru a efectua to...

Poți schimba parola în spațiul tău „Contul meu”. Trebuie doar să te conectezi și să dai clic pe linkul „Modifică-mi informațiile” pentru a efectua toate modificările dorite.
⁣⁢Cum pot să îmi recuperez parola?⁤⁣

Poți recupera parola prin linkul „Parolă uitată?”, prezent în momentul conectării la contul tău. Dând clic pe acest link, îți va fi trimis un email c...

Poți recupera parola prin linkul „Parolă uitată?”, prezent în momentul conectării la contul tău. Dând clic pe acest link, îți va fi trimis un email care îți va propune să îți resetezi parola.
⁣⁢De ce nu reușesc să mă conectez la contul meu?⁤⁣

⁣⁢Există multe răspunsuri posibile. Pentru a determina motivul, te invităm să contacte...

⁣⁢Există multe răspunsuri posibile. Pentru a determina motivul, te invităm să contactezi echipa noastră de consilieri.⁤⁣
⁣⁢Nu reușesc să creez un cont, ce fac?⁤⁣

⁣⁢Echipa noastră de consilieri îți stă la dispoziție pentru a te ajuta în crearea contului tău.

Contactează-ne.⁤⁣
⁣⁢Trebuie să creez un cont pentru a face o comandă?⁤⁣

Nu este necesar să creezi un cont pentru a face comanda. Poți plasa comanda ca invitat(ă). Cu toate acestea, îți recomandăm să o faci pentru a benefi...

Nu este necesar să creezi un cont pentru a face comanda. Poți plasa comanda ca invitat(ă). Cu toate acestea, îți recomandăm să o faci pentru a beneficia de tot confortul pe care îl punem la dispoziție pentru ca comanda ta să fie cât mai plăcută: urmărire zilnică online a comenzii, formular de retur simplificat....
⁣⁢Cum pot să îmi anulez comanda și să fiu rambursat(ă)?⁤⁣

⁣⁢Nu este posibil să îți anulezi comanda odată ce a fost validată. Poți folosi dreptul tău de retrag...

⁣⁢Nu este posibil să îți anulezi comanda odată ce a fost validată. Poți folosi dreptul tău de retragere timp de 30 de zile pentru a returna produsul(ele) și a fi rambursat(ă). Pentru a afla mai multe, accesează pagina Politică de Retur.⁤⁣

⁣⁢Doar Canada: Dacă returnezi coletul, vei fi rambursat(ă) integral pentru taxele și vămile plătite.⁤⁣
⁣⁢Când voi primi factura mea?⁤⁣

Factura ta va fi trimisă în emailul de confirmare a comenzii.

⁣⁢De ce mi-a fost refuzată plata?⁤⁣

⁣⁢Pentru orice achiziție la distanță, se efectuează o cerere de autorizare la banca ta. Aceasta acordă, în general, autorizația pentru validarea plății, dar o poate refuza și ea...

⁣⁢Pentru orice achiziție la distanță, se efectuează o cerere de autorizare la banca ta. Aceasta acordă, în general, autorizația pentru validarea plății, dar o poate refuza și ea, în funcție de funcționarea observată sau dacă plafonul de achiziție este depășit. În caz de blocare a unui card, plata este, de asemenea, refuzată. Este întotdeauna preferabil să te apropii de banca ta pentru a verifica motivul refuzului. În cazuri rare, refuzul poate fi legat de un disfuncționalitate a serverului de autorizare.⁤⁣
⁣⁢În ce moment voi fi debitat în contul meu bancar?⁤⁣

Vei fi debitat(ă) în contul tău bancar în momentul decontării comenzii tale. În funcție de funcționarea cardului tău, debitul va fi imediat sau cu debit amânat.

⁣⁢Prin ce mijloace pot plăti coșul meu pe site-ul tău?⁤⁣

Poți plăti coșul tău cu cardul bancar: prin rețelele CB, VISA, MASTERCARD MAESTRO și AMERICAN EXPRESS sau prin Paypal.

⁣⁢Este protejată plata online pe site-ul tău?⁤⁣

Un site de comerț online utilizează, în general, „protocolul de transfer hipertext securizat” sau HTTPS. Prin urmare, este recomandat să verifici înt...

Un site de comerț online utilizează, în general, „protocolul de transfer hipertext securizat” sau HTTPS. Prin urmare, este recomandat să verifici întotdeauna dacă plata online se efectuează pe linkul HTTPS al site-ului tău.
⁣⁢Care este procedura în caz de indisponibilitate a unui articol comandat?⁤⁣

În cazul indisponibilității unui articol după plasarea comenzii, Clientul va fi informat prin e-mail. Acest e-mail va informa, dacă este cazul, Clien...

În cazul indisponibilității unui articol după plasarea comenzii, Clientul va fi informat prin e-mail. Acest e-mail va informa, dacă este cazul, Clientul despre data disponibilității articolului. Indisponibilitatea unuia sau mai multor articole nu afectează restul comenzii. Dacă articolul este definitiv indisponibil sau dacă Clientul nu dorește să aștepte data disponibilității articolului, se va proceda la rambursarea prețului corespunzător acestui articol în termen de 14 zile de la data plății de către Client.
⁣⁢Cum pot schimba adresa mea de livrare în timpul unei comenzi?⁤⁣

Poți modifica comanda ta atâta timp cât aceasta nu a fost validată. În coșul tău, poți adăuga sau șterge unul sau mai multe articole. Nu este posibil...

Poți modifica comanda ta atâta timp cât aceasta nu a fost validată. În coșul tău, poți adăuga sau șterge unul sau mai multe articole. Nu este posibil să modifici conținutul unei comenzi care a fost validată.
⁣⁢Cum pot urmări comanda mea?⁤⁣

⁣⁢Când comanda ta va fi expediată din depozitul nostru, îți vom trimite un e-mail indicând numărul de urmărire Colissimo sau...

⁣⁢Când comanda ta va fi expediată din depozitul nostru, îți vom trimite un e-mail indicând numărul de urmărire Colissimo sau numărul DHL. Vei putea astfel să fii informat în orice moment despre progresul livrării. De asemenea, poți accesa pagina următoare pentru a Urmări coletul meu. Folosind numărul comenzii și adresa ta de email, vei putea urmări livrarea coletului tău.⁤⁣
⁣⁢Pot modifica sau anula o comandă deja plasată?⁤⁣

⁣⁢Nu poți modifica sau anula o comandă deja validată. Poți returna gratuit coletul accesând spațiul tău personal și vei fi rambursat dacă efectuezi returul în termen de 30 de zi...

⁣⁢Nu poți modifica sau anula o comandă deja validată. Poți returna gratuit coletul accesând spațiul tău personal și vei fi rambursat dacă efectuezi returul în termen de 30 de zile. Pentru a afla mai multe, accesează pagina Politică de Retururi.⁤⁣
⁣⁢Ochelarii pe care mi-aș dori să îi cumpăr nu mai sunt în stoc, când voi fi anunțat de disponibilitatea lor?⁤⁣

Dacă dorești să cumperi un produs care este epuizat pe site, apasă butonul „fii informat”. Introdu adresa ta de email pentru a fi alertat de disponib...

Dacă dorești să cumperi un produs care este epuizat pe site, apasă butonul „fii informat”. Introdu adresa ta de email pentru a fi alertat de disponibilitatea produsului pe care l-ai selectat.
⁣⁢Cum contactez serviciul tău clienți?⁤⁣

Pentru a contacta serviciul nostru clienți:

⁣⁢Mi s-au spart ochelarii, ce trebuie să fac?⁤⁣

  • Dacă spargerea se datorează unui defect de fabricație, poți returna rama în termenul de garanție (2 ani).
  • Dac...

    • Dacă spargerea se datorează unui defect de fabricație, poți returna rama în termenul de garanție (2 ani).
    • Dacă spargerea se datorează unei manipulări greșite a ramei din partea clientului, garanția nu va fi luată în considerare și nu vei putea fi rambursat.
    ⁣⁢ Pentru a afla mai multe, accesează pagina Politică de Garanție.⁤⁣
⁣⁢Pot beneficia de serviciul de garanție chiar dacă nu am dovada achiziției?⁤⁣

Pentru a beneficia de serviciul de garanție, ai nevoie obligatoriu de factura de achiziție.

⁣⁢Cum pot beneficia de garanție?⁤⁣

Poți beneficia de garanție cu ajutorul facturii de achiziție, în termen de 2 ani.

⁣⁢Cât timp sunt garantați ochelarii mei?⁤⁣

⁣⁢Vuarnet își garantează ochelarii de soare împotriva defectelor de fabricație timp de doi ani de la data facturării bunurilor către tine. Defectele de utilizare nu sunt acoperi...

⁣⁢Vuarnet își garantează ochelarii de soare împotriva defectelor de fabricație timp de doi ani de la data facturării bunurilor către tine. Defectele de utilizare nu sunt acoperite de garanție. Pentru a afla mai multe, accesează pagina Politica de Garanție.⁤⁣
⁣⁢Pot fi rambursat integral dacă nu sunt mulțumit de achiziția mea?⁤⁣

⁣⁢Ai la dispoziție 30 de zile pentru a returna coletul și a fi rambursat. D...

⁣⁢Ai la dispoziție 30 de zile pentru a returna coletul și a fi rambursat. După aceste 30 de zile, nu va mai fi posibil să primești rambursarea produsului.⁤⁣

⁣⁢Pentru a returna coletul tău, accesează pagina Politica de Retururi.⁤⁣

⁣⁢Doar Canada: Dacă returnezi coletul, vei fi rambursat integral pentru taxele și vama plătite⁤⁣
⁣⁢Am primit ochelarii în stare proastă, ce trebuie să fac?⁤⁣

⁣⁢Ai la dispoziție 30 de...

⁣⁢Ai la dispoziție 30 de zile pentru a returna gratuit coletul și a primi rambursarea.⁤⁣

⁣⁢Pentru a afla mai multe, accesează pagina Politica de Retururi sau Portalul de Retururi⁤⁣

⁣⁢După aceste 30 de zile, produsul este rambursat doar dacă starea proastă a ramei se datorează unui defect de fabricație. Te invităm să consulți Politica de Garanție.⁤⁣
⁣⁢Cum returnez coletul?⁤⁣

⁣⁢Ai la dispoziție până la 30 de zile de la primirea achiziției pentru a ne returna articolele. Rambursările vor fi luate în ...

⁣⁢Ai la dispoziție până la 30 de zile de la primirea achiziției pentru a ne returna articolele. Rambursările vor fi luate în considerare pentru articolele nepurtate și returnate în ambalajul original. Rambursarea va fi efectivă după primirea produsului. După aceste 30 de zile, se aplică politica de garanție.⁤⁣

Urmează procedura pentru a returna coletul tău:

⁣⁢Pentru a returna unul sau mai multe produse, accesează Portalul de Retururi⁤⁣

⁣⁢Vei fi invitat să introduci numărul comenzii tale și adresa de email asociată comenzii. Apoi vei putea selecta articolele de returnat și genera instantaneu eticheta ta de retur.⁤⁣

⁣⁢Doar Canada: Dacă returnezi coletul, vei fi rambursat integral pentru taxele și vama plătite⁤⁣

Pentru a contacta serviciul nostru clienți:

• Franța și Europa:

◦ Telefonic la +33 (0) 1 46 85 28 24, de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00

⁣⁢◦ Prin email web@vuarnet.com⁤⁣

⁣⁢◦ Pe site-ul vuarnet.com, la secțiunea contact⁤⁣
⁣⁢Care este politica dumneavoastră de retur?⁤⁣

⁣⁢Ai la dispoziție până la 30 de zile de la data primirii achiziției pentru a ne returna articolele. Rambursările vor fi luate în considerare pentru articolele nepurtate și retu...

⁣⁢Ai la dispoziție până la 30 de zile de la data primirii achiziției pentru a ne returna articolele. Rambursările vor fi luate în considerare pentru articolele nepurtate și returnate în ambalajul original. După aceste 30 de zile, nu va mai fi posibil să îți rambursăm produsul. Pentru a afla mai multe, accesează pagina Politica de Retur.⁤⁣
⁣⁢În ce țări livrați?⁤⁣

 Livram în întreaga lume, cu excepția Rusiei. Pentru livrări în Statele Unite, te invităm...

 Livram în întreaga lume, cu excepția Rusiei. Pentru livrări în Statele Unite, te invităm să accesezi site-ul us.vuarnet.com
⁣⁢Cum să am grijă de ochelarii mei?⁤⁣

⁣⁢Păstrează-ți ochelarii în toc. Chiar dacă lentilele minerale Vuarnet rezistă bine la zgârieturi, setul de chei sau pila de unghii din fundul genții tale le pot deteriora în ti...

⁣⁢Păstrează-ți ochelarii în toc. Chiar dacă lentilele minerale Vuarnet rezistă bine la zgârieturi, setul de chei sau pila de unghii din fundul genții tale le pot deteriora în timp. Zgârieturile nu sunt doar inestetice, ci deteriorează și confortul vizual. Când îți scoți ochelarii, fă-o cu ambele mâini, astfel vei proteja balamalele ramei. Când îi așezi, pliază-i și pune brațele în contact cu suprafața; evită să așezi ochelarii de soare pe lentile, aceasta este cea mai bună modalitate de a-i deteriora. La întoarcerea de la plajă, clătește-i pur și simplu cu apă călduță pentru a elimina granulele de nisip și urmele de sare.⁤⁣
⁣⁢Există un produs specific pentru curățarea ochelarilor mei?⁤⁣

⁣⁢Pentru a-ți curăța ochelarii simplu acasă, vei avea nevoie de săpun lichid, dar nicidecum de detergent de vase! Pentru a-i clăti, ține-i sub un jet de apă rece sau călduță. Ev...

⁣⁢Pentru a-ți curăța ochelarii simplu acasă, vei avea nevoie de săpun lichid, dar nicidecum de detergent de vase! Pentru a-i clăti, ține-i sub un jet de apă rece sau călduță. Evită cu orice preț apa fierbinte. Evită, de asemenea, utilizarea șervețelelor murdare sau abrazive, care ar putea modifica caracteristicile lentilelor.⁤⁣

⁣⁢Poți opta, de asemenea, pentru spray-uri degresante și dezinfectante, vândute de obicei la opticianul tău. În acest caz, le vei șterge cu flanela furnizată tradițional în toc. Dacă o pierzi, alege țesături foarte fine și moi pentru a le șterge.⁤⁣

⁣⁢În cazul particular în care nu reușești să-ți cureți ochelarii cu indicațiile menționate mai sus, poți merge la opticianul tău. Majoritatea opticianilor dispun de aparate de curățare cu ultrasunete pentru ochelari. Este suficient să îi lași la înmuiat câteva secunde într-o baie de apă traversată de aceste ultrasunete: acestea vor desprinde impuritățile mici de pe ramele tale. De cele mai multe ori, acest serviciu este oferit gratuit de opticianul tău. Poți face acest lucru o dată la 2 luni, pentru o curățare completă.⁤⁣
⁣⁢Unde îmi pot ajusta ochelarii la dimensiunea mea după livrare?⁤⁣

⁣⁢Este posibil să-ți ajustezi ochelarii de soare la dimensiunea ta, la un optician revânzător Vuarnet. Pentru a găsi optician...

⁣⁢Este posibil să-ți ajustezi ochelarii de soare la dimensiunea ta, la un optician revânzător Vuarnet. Pentru a găsi opticianul Vuarnet cel mai apropiat de tine, trebuie să accesezi site-ul nostru vuarnet.com, secțiunea Store Locator.⁤⁣
⁣⁢Oferiți lentile de soare cu dioptrii?⁤⁣

⁣⁢Întreaga gamă de lentile de soare VUARNET este disponibilă în lentile cu dioptrii unifocale și progresive, și poate fi adaptată pe marea majoritate a modelelor noastre. Lentil...

⁣⁢Întreaga gamă de lentile de soare VUARNET este disponibilă în lentile cu dioptrii unifocale și progresive, și poate fi adaptată pe marea majoritate a modelelor noastre. Lentilele de soare cu dioptrii VUARNET sunt realizate integral din sticlă minerală.⁤⁣

⁣⁢Nu este posibil să comanzi lentile cu dioptrii pe site. Dacă dorești să comanzi ochelari cu lentile cu dioptrii, mergi la un optician revânzător Vuarnet pentru a comanda la vedere. Pentru a găsi opticianul Vuarnet cel mai apropiat de tine, accesează Store Locator de pe site-ul vuarnet.com.⁤⁣
⁣⁢Care sunt avantajele diferitelor tehnologii aplicate pe lentilele noastre?⁤⁣

⁣⁢