Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 1° Ottobre 2026

ARTICOLO 1 - OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le "CGV") si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito Internet www.vuarnet.com (di seguito il « Sito Internet ») da parte di acquirenti non professionali, persone fisiche aventi la qualità di consumatore ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del Consumo, aventi ad oggetto l'acquisto di Prodotti presentati sul Sito Internet (di seguito il o i « Prodotto/i ») presso la società Thélios France, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 828 236 323 e la cui sede legale è situata in 12 Cour Albert 1er, 75008 PARIGI (di seguito « Thélios France » o « noi » o « nostro »). Le presenti CGV disciplinano esclusivamente le relazioni contrattuali applicabili tra Thélios France e qualsiasi internauta che acceda al Sito Internet a qualsiasi titolo, anche per effettuare un acquisto (di seguito denominato « Cliente » e congiuntamente le « Parti »). Le CGV sono applicabili esclusivamente ai Prodotti consegnati ai consumatori situati in: Germania, Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia metropolitana, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia e Svizzera. Qualsiasi ordine implica l'accettazione preventiva delle CGV tramite una casella da selezionare a tale scopo, che include un link ipertestuale alle suddette CGV. Le Condizioni Generali di Vendita sono a disposizione dei clienti sul Sito Internet, dove possono essere consultate in qualsiasi momento. THÉLIOS FRANCE si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni generali in qualsiasi momento. Le condizioni generali applicabili alla relazione tra THÉLIOS FRANCE e il Cliente sono quelle in vigore alla data di conferma dell'ordine. Esse annullano e sostituiscono tutte le altre condizioni. THÉLIOS FRANCE invita il Cliente a leggere attentamente le CGV ad ogni visita sul Sito Internet e prima di ogni ordine. Per poter effettuare un ordine sul Sito Internet, il Cliente dichiara espressamente di avere la piena capacità giuridica per concludere il presente contratto, vale a dire essere maggiorenne (18 anni in Francia) e non essere sotto tutela o curatela. Il Cliente si impegna a non acquistare Prodotti sul Sito Internet allo scopo di rivenderli.

ARTICOLO 2 - PRODOTTI 2.1 Caratteristiche I prodotti proposti in vendita presentati sul Sito Internet sono descritti ciascuno sulla loro pagina prodotto e ne menzionano le caratteristiche essenziali come descritte dall'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo. Le rappresentazioni e le fotografie che illustrano i prodotti non costituiscono un documento contrattuale. Sono il più accurate e fedeli possibile alla realtà, ma per ragioni tecniche (ragioni fotografiche e digitali, inclusa l'illuminazione della sessione fotografica e la risoluzione/colorazione dello schermo dei computer personali), la resa reale dei prodotti (in particolare il colore, le dimensioni, le texture e altre caratteristiche) può talvolta differire leggermente da quella delle foto presentate sul Sito Internet. Le fotografie e le rappresentazioni non possono essere considerate a grandezza naturale poiché la risoluzione dello schermo varia a seconda dell'apparecchiatura del Cliente. Il Cliente è invitato a fare riferimento alla descrizione dei prodotti per conoscerne le caratteristiche precise. In caso di dubbio, o per ottenere informazioni o foto aggiuntive, è possibile contattare il Servizio Clienti via e-mail (web@vuarnet.com) o tramite il modulo di contatto.

⁣⁢2.2 Conformità I prodotti sono conformi alle prescrizioni vigenti in materia di sicurezza e salute delle persone, lealtà delle transazioni commerciali e protezione dei consumatori al momento della loro immissione sul mercato.⁤⁣

2.3 Disponibilità scorte Le offerte di prodotti e prezzi sono valide finché sono visibili sul Sito Internet, nei limiti delle scorte disponibili, escluse le operazioni promozionali indicate come tali sul Sito Internet. Le vendite sono concluse salvo effettiva disponibilità dei prodotti. THÉLIOS FRANCE si impegna al massimo per mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti sul Sito Internet. Pertanto, in generale, solo i Prodotti disponibili possono essere ordinati. Qualora un Prodotto ordinato risultasse indisponibile per motivi indipendenti dalla volontà di THÉLIOS FRANCE, il Cliente ne sarà informato via e-mail o telefono. L'ordine sarà automaticamente annullato e rimborsato. THÉLIOS FRANCE si riserva il diritto di proporre al Cliente un Prodotto sostitutivo di qualità e prezzo equivalenti. Se il Cliente non accetta il Prodotto sostitutivo, THÉLIOS FRANCE rimborserà le somme versate entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla data di annullamento dell'ordine. THÉLIOS FRANCE si riserva inoltre il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per motivi legittimi quali una o più richieste anomale, o qualsiasi ordine proveniente da un Cliente che non abbia saldato un ordine precedente, o con il quale THÉLIOS FRANCE abbia una controversia relativa a uno o più ordini precedenti.

ARTICOLO 3 - ORDINI Gli ordini vengono effettuati esclusivamente sul Sito Internet. I costi di connessione e di accesso a Internet sono a carico del Cliente. Il Sito Internet è accessibile ai Clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo: un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza della Corte di Cassazione; la disponibilità della rete Internet; le sospensioni temporanee del Sito Internet per motivi tecnici legati agli aggiornamenti del Sito Internet, alla sua manutenzione o a qualsiasi altra causa tecnica. 3.1 Creazione di un account personale La creazione da parte del Cliente del suo account personale implica che egli compili il modulo di iscrizione online. A tal titolo, il Cliente certifica a THÉLIOS FRANCE l'esattezza delle informazioni fornite nel suddetto modulo. THÉLIOS FRANCE non potrà essere ritenuta responsabile di informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente, che rendano impossibile l'esecuzione dell'ordine (e quindi la consegna del prodotto ordinato) effettuato. L'identificativo e la password del Cliente sono strettamente personali e confidenziali. La conservazione e l'utilizzo dell'identificativo e della password sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Qualsiasi ordine di Prodotti che utilizzi questi identificativi e password sarà presunto essere stato effettuato dal Cliente. Di conseguenza, THÉLIOS FRANCE non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile delle conseguenze per il Cliente derivanti dall'uso illecito, fraudolento o abusivo dell'identificativo e della password del Cliente, o dell'ordine di Prodotti da parte di un terzo non espressamente autorizzato dal Cliente. Il Cliente si impegna a informare THÉLIOS FRANCE senza indugio di qualsiasi ordine effettuato da un terzo non autorizzato che utilizzi l'identificativo e la password del Cliente, nonché di qualsiasi perdita o dimenticanza di questi ultimi. 3.2 Fasi di convalida dell'ordine Il processo d'ordine è il seguente: Il Cliente seleziona il/i prodotto/i e le quantità che desidera ordinare sul Sito Internet aggiungendoli al suo carrello virtuale; Una volta terminati gli acquisti, il Cliente visualizza il suo carrello con i prodotti selezionati. Può, se lo desidera, modificare il suo carrello prima di convalidarlo; Una volta convalidato il carrello, il Cliente seleziona la modalità di consegna desiderata (con il dettaglio dei costi e dei tempi di consegna) e inserisce gli indirizzi di consegna e fatturazione applicabili; Prima di convalidare il suo ordine, il Cliente ha accesso a un riepilogo del suo ordine per verificarne i dettagli, identificare eventuali errori di inserimento e correggerli; Il Cliente è quindi invitato a confermare il suo ordine spuntando la casella di accettazione delle CGV, e cliccando sul pulsante "ordina e paga". Il Cliente è poi invitato a selezionare il suo mezzo di pagamento e a saldare il suo ordine online per convalidarlo definitivamente, tramite il sistema di pagamento online sicuro Payzen o Paypal come proposto sul Sito Internet. Dopo il pagamento dell'ordine, THÉLIOS FRANCE accusa ricezione dell'ordine per via elettronica inviando un'e-mail di conferma al Cliente. Salvo prova contraria, i dati registrati da THÉLIOS FRANCE (comunicazioni, ordini, fatture, ecc.) sono archiviati su un supporto duraturo al fine di costituire la prova di tutte le transazioni effettuate tra THÉLIOS FRANCE e i suoi Clienti. Tali documenti possono essere prodotti a titolo di prova del contratto.

ARTICOLO 4 - PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO 4.1 Prezzo I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito Internet in Euro, IVA inclusa all'aliquota applicabile in Francia, escluse le spese di spedizione, le quali sono indicate in una sezione separata al momento dell'ordine, in base alle caratteristiche dell'ordine. Tali spese di spedizione sono da corrispondere in aggiunta al prezzo dei prodotti, e vengono portate a conoscenza del Cliente prima della fase di convalida dell'ordine, quando il Cliente è invitato a scegliere la sua modalità di spedizione. THÉLIOS FRANCE si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati al Cliente sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente. Verifichiamo costantemente l'esattezza dei prezzi indicati, ma non possiamo garantire l'assenza di errori. Se vi è un errore nel prezzo di un Prodotto, daremo al cliente la possibilità di riconfermare l'acquisto del prodotto al prezzo corretto, o di annullare l'ordine. Se non riusciamo a contattarvi, l'ordine sarà considerato annullato. Non siamo tenuti a vendere un Prodotto a un prezzo errato, anche se il riepilogo dell'ordine vi è già stato inviato. Il/i prodotto/i rimane/ono di proprietà di THÉLIOS FRANCE fino al pagamento integrale del prezzo. 4.2 Modalità di pagamento del prezzo Il pagamento è esigibile immediatamente all'ordine. Qualsiasi ordine sarà considerato convalidato solo dopo il completamento del pagamento dei Prodotti ordinati, tramite il sistema di pagamento online sicuro Payzen o Paypal come proposto sul Sito Internet. Il pagamento degli ordini avviene tramite carta bancaria (Visa, MasterCard, Carte bleue, Maestro, American Express) o tramite Paypal. La carta viene addebitata al momento della convalida dell'ordine. La fattura è allegata al pacco al momento della spedizione.

⁣⁢ARTICOLO 5 - CONSEGNA 5.1. Indirizzo di consegna Consegniamo in tutto il mondo, ad eccezione della Russia e del Canada. Per una consegna negli Stati Uniti, ti invitiamo a visitare il sito us.vuarnet.com.⁤⁣

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento e nell'ambito del suo ordine. Nessuna consegna sarà effettuata in hotel o caselle postali.

THÉLIOS FRANCE declina ogni responsabilità per ritardi o assenze di consegna se il Cliente ha indicato un indirizzo incompleto o errato, è assente al momento della consegna o non ha ritirato il suo pacco alla posta o all'indirizzo comunicato dal corriere entro il termine previsto a tal fine. In questi casi, le spese di reso saranno a carico del Cliente.

⁣⁢Il Cliente potrà seguire l'evoluzione della consegna del proprio ordine, sia collegandosi al proprio account Cliente, sia tramite il portale di tracciamento ordini, sia seguendo la procedura indicata nell'e-mail di conferma ordine (pulsante « visualizza ordine »). 5.2. Modalità e costi di consegna Le modalità di consegna disponibili sono Colissimo e DHL per la Francia, nonché DHL per il resto dei paesi in cui effettuiamo consegne.⁤⁣

⁣⁢Se ti trovi in Francia metropolitana, la tua consegna con Colissimo è gratuita. Fuori dalla Francia, la consegna è assicurata da DHL. Per i paesi dell'Unione Europea, la consegna standard costa 5 € e la consegna express 9,90 €, ed è gratuita per un importo minimo di 250 €. Fuori dall'UE, i costi di spedizione sono di 9,90 $etde5$ a partire da 290 $. 5.3. Tempi di consegna dei prodotti I tempi di consegna dipendono dal luogo di consegna e dalla modalità di trasporto scelta.⁤⁣

In Francia, hai la scelta tra Colissimo e DHL standard o Express. Tramite questi corrieri, la consegna avverrà tra 2 e 4 giorni lavorativi.

Negli altri paesi, la consegna avverrà tra 2 e 8 giorni lavorativi. 5.4. Ricezione dei Prodotti Ogni consegna si intenderà effettuata non appena i prodotti saranno messi a disposizione dal corriere al Cliente, o a un terzo designato dal Cliente, come attestato dal sistema di controllo utilizzato dal corriere. Nessuna contestazione relativa alla consegna stessa sarà possibile se il pacco risulta consegnato, facendo fede il sistema di controllo del corriere. Si consiglia vivamente al Cliente di segnalare al corriere al momento della consegna eventuali riserve sull'imballaggio e, se del caso, sullo stato dei prodotti (es. pacco aperto e/o danneggiato). Nel caso in cui il pacco fosse danneggiato alla consegna, il Cliente deve verificare lo stato dei prodotti prima di firmare la bolla di consegna e indicare precisamente sulla bolla del corriere qualsiasi riserva in caso di Prodotti mancanti o danneggiati. Se ciò non fosse possibile, il Cliente è invitato a formulare riserve sullo stato della merce indicando sulla bolla "sotto riserva di verifica della merce visto il cattivo stato del pacco" e descrivendo i danni. Qualsiasi reclamo giustificato per avaria o perdita parziale dovrà inoltre essere notificato al corriere entro tre (3) giorni, esclusi i giorni festivi, dalla ricezione dei prodotti, tramite atto extragiudiziale o lettera raccomandata, senza pregiudizio di quanto stabilito dalla legge e dei limiti a cui il Cliente è tenuto e delle presenti CGV. 5.5 : Ritardo di consegna 5.5.1 In caso di ritardo di spedizione o consegna di cui THÉLIOS FRANCE fosse a conoscenza, il Cliente ne sarà informato via e-mail nel più breve tempo possibile e gli verrà proposta una nuova data di spedizione o consegna. Si consiglia vivamente al Cliente di segnalare qualsiasi ritardo di consegna al servizio clienti di THÉLIOS FRANCE nel più breve tempo possibile tramite il modulo di contatto. THÉLIOS FRANCE condurrà quindi un'indagine presso il corriere per localizzare il pacco. 5.5.2 Il Cliente avrà il diritto di annullare il contratto se la consegna del suo ordine non è avvenuta alla data di consegna inizialmente indicata, o in caso di ritardo non imputabile al Cliente (informazioni di consegna errate fornite dal Cliente al momento dell'ordine). L'esercizio di tale diritto di risoluzione avviene conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 216-2 del Codice del Consumo: il Cliente deve innanzitutto intimare a THÉLIOS FRANCE, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata al seguente indirizzo: Service Client THÉLIOS FRANCE (Vuarnet), 12 cours Albert 1er a Parigi (75008), o via e-mail inviata all'indirizzo web@vuarnet.com, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole; Se i prodotti non sono stati ricevuti al termine di questo nuovo termine supplementare, il Cliente può una seconda volta annullare il contratto secondo le stesse modalità, ovvero tramite l'invio di una nuova lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o di un'altra e-mail. Il contratto si considera risolto alla ricezione da parte di THÉLIOS FRANCE della lettera o dell'atto che la informa di tale risoluzione, a meno che THÉLIOS FRANCE non si sia adempiuta nel frattempo. In tal caso, THÉLIOS FRANCE rimborserà le somme versate dal Cliente per l'ordine, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.

ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO 6.1. Condizioni e termine di esercizio del diritto di recesso Per tutti i Prodotti ordinati sul Sito Internet, e in applicazione delle disposizioni degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente beneficia di un diritto di recesso. THÉLIOS FRANCE offre ai suoi clienti un diritto di recesso che supera il termine legale applicabile. I clienti dispongono quindi di un termine di trenta (30) giorni a partire dalla ricezione del/dei prodotto/i per cambiare idea e restituire i prodotti senza giustificazione, al fine di ottenere un rimborso. Il termine di recesso scade trenta (30) giorni dopo la ricezione del prodotto, ovvero il giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal corriere, prende fisicamente possesso del/dei prodotto/i ordinato/i. Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti acquistati in negozio, ma solo a quelli acquistati sul Sito Internet. 6.2. Modalità di esercizio del diritto di recesso e obblighi del Cliente 6.2.1 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente deve esprimere al servizio clienti di THÉLIOS FRANCE la sua chiara volontà di recedere entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla ricezione del prodotto. Nel caso di un ordine di più Prodotti consegnati separatamente, il termine di trenta (30) giorni franchi decorre dalla data di ricezione dell'ultimo Prodotto. Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente può: Seguire la procedura per restituire il suo pacco: Per gli ordini consegnati in Francia: - Utilizzare il buono di reso Colissimo incluso nel pacco per effettuare il reso.

• Incolla l'etichetta sul pacco di reso prima di rispedirlo. Per gli ordini consegnati fuori dalla Francia:
• Utilizza il modulo di reso FedEx incluso nel pacco per effettuare il tuo reso.
• Incolla l'etichetta sul pacco di reso prima di rispedirlo. - Il cliente deve chiamare il servizio clienti di Fedex per programmare il ritiro del suo pacco. Se il cliente decide di restituire il pacco con mezzi propri, le spese di spedizione sono a suo carico. 6.2.2 Il Cliente dovrà quindi restituirci i prodotti assicurandosi che: I prodotti completi (etichette, accessori, istruzioni d'uso ad esempio) siano nella loro confezione originale intatta e in uno stato che ne consenta la rivendita e in condizioni pari al nuovo (i prodotti non devono essere stati indossati, danneggiati, sporchi, graffiati, ecc.); Posizionare tutti i prodotti completi in un imballaggio adeguato che garantisca il corretto trasporto e la sicurezza dei prodotti al fine di restituirli all'indirizzo indicato sull'etichetta prepagata di reso, COMITEC - WEB RETURN SERVICE 21 rue des frères Lumière, a Meaux in Francia (77100) senza ritardo eccessivo e, al più tardi, quattordici (14) giorni dopo aver comunicato a THÉLIOS FRANCE la sua decisione di recedere. Posizionare l'etichetta di spedizione prepagata sul pacco e depositarlo in un ufficio postale (per gli ordini consegnati in Francia) o contattare il servizio clienti Fedex (per tutti gli altri paesi in cui THÉLIOS FRANCE consegna). Si prega al Cliente di conservare la prova di invio dei prodotti (consegna al trasportatore, e che gli dia data certa). In caso di controversia, al fine di aprire un'indagine per un'eventuale perdita del pacco, una prova di deposito sarà richiesta prima dell'apertura dell'indagine. 6.3. Effetti dell'esercizio del diritto di recesso I rimborsi saranno presi in considerazione solo per i Prodotti non indossati, non danneggiati, non sporchi e restituiti nella loro confezione originale rispondenti alle condizioni sopra indicate. I prodotti indossati, danneggiati, sporchi, graffiati o che abbiano subito qualsiasi altro danno derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei prodotti, o restituiti senza i loro accessori completi e le istruzioni d'uso non saranno rimborsati. I resi dei prodotti saranno trattati dal Servizio Clienti THÉLIOS FRANCE per assicurare che tutte le condizioni enunciate nelle CGV siano soddisfatte. Nel caso in cui il Cliente eserciti il suo diritto di recesso nelle condizioni sopra menzionate, il valore della merce restituita sarà rimborsato sul conto bancario addebitato al momento dell'ordine nel più breve tempo possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui THÉLIOS FRANCE riceve l'insieme dei prodotti completi da restituire, o la prova della spedizione dei prodotti (se la prova della spedizione dei prodotti viene fornita a THÉLIOS FRANCE prima della ricezione dei prodotti). Come precisato sopra, le spese di reso dei prodotti sono a carico di THÉLIOS FRANCE: Se il Cliente utilizza l'etichetta prepagata che THÉLIOS FRANCE fornisce al Cliente; Se il Cliente decide di restituire il prodotto con mezzi propri, le spese di reso rimarranno a carico del Cliente.

ARTICOLO 7 - GARANZIE LEGALI Il Cliente beneficia delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti, conformemente alle disposizioni legali. THÉLIOS FRANCE è responsabile dei difetti di conformità del bene al contratto nelle condizioni dell'articolo L. 217-4 e seguenti del codice del consumo e dei difetti occulti della cosa venduta nelle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del codice civile. Il Cliente beneficia di un termine di due (2) anni a partire dalla consegna del bene per agire; Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, salvo le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo; Il Cliente è esentato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i due (2) anni successivi alla consegna del bene. La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa. Infine, il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile. In tale ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del codice civile. Conformemente alla normativa vigente, gli articoli del codice del consumo e del codice civile che il Cliente può invocare sono riprodotti integralmente di seguito: Articolo L. 217-4 del Codice del consumo: « Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o di installazione qualora quest'ultima sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità. » Articolo L. 217-5 del Codice del consumo: « Il bene è conforme al contratto: Se è idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso: se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura; Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. » Articolo L. 217-12 del Codice del consumo: « L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene. » Articolo L. 217-16 del Codice del consumo: « Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, ogni periodo di fermo di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia che restava da correre. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento. » Articolo 1641 del Codice civile: « Il venditore è tenuto alla garanzia a causa dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono impropria all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe dato che un prezzo minore, se li avesse conosciuti. » Articolo 1648 comma 1 del Codice civile: « L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »

ARTICOLO 8 - GARANZIA COMMERCIALE Oltre alle garanzie legali esposte di seguito, THÉLIOS FRANCE offre al Cliente una garanzia commerciale per ogni acquisto effettuato sul Sito Internet, secondo i termini descritti di seguito (la « Garanzia Commerciale »). I paia di occhiali Vuarnet sono garantiti contro ogni difetto di fabbricazione per una durata di ventiquattro (24) mesi a partire dalla data di acquisto (di seguito la « Periodo di Garanzia »). Il Cliente deve conservare la prova d'acquisto, che funge da buono di garanzia, e che gli sarà richiesta per esercitare i suoi diritti ai sensi della nostra Garanzia Commerciale. Se gli occhiali del Cliente vengono restituiti durante il Periodo di Garanzia, ogni componente difettoso dovuto a un difetto di fabbricazione determinato dai servizi tecnici di THÉLIOS FRANCE sarà riparato o sostituito gratuitamente. Al termine del Periodo di Garanzia, ogni servizio di manutenzione o riparazione sarà a carico del Cliente, salvo le garanzie legali di cui il Cliente potrebbe beneficiare. Sono esplicitamente esclusi dalla Garanzia Vuarnet: I difetti o danni derivanti da un uso improprio, da negligenza o da un incidente; I difetti o danni causati da un uso inappropriato (cadute, graffi sui trattamenti superficiali, trattamento inappropriato, negligenza, urti, conservazione o uso inappropriati, graffi sulle lenti, ecc.), da alterazioni, deterioramenti, modifiche o riparazioni non autorizzate, o dall'usura normale del prodotto. Quando il Cliente richiede una riparazione durante la durata della Garanzia Commerciale, un periodo aggiuntivo di sette (7) giorni si aggiungerà al resto della garanzia. Giorni aggiuntivi possono essere aggiunti a discrezione di THÉLIOS FRANCE. Tale termine decorre dalla data della richiesta di intervento del Cliente, o dalla messa a disposizione degli occhiali per la riparazione, la data più tarda essendo quella considerata. Se il danno non è dovuto a un difetto materiale o di fabbricazione, possono applicarsi costi di riparazione aggiuntivi. Il Cliente sarà informato via e-mail o per posta dei costi aggiuntivi. Il Cliente potrà scegliere di accettare la riparazione del bene e di sostenerne i costi corrispondenti, o di farsi restituire il prodotto da THÉLIOS FRANCE nelle condizioni in cui il Cliente lo ha inviato a THÉLIOS FRANCE. Per avviare un reclamo ai sensi della garanzia, il Cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo sottostante. Un rappresentante del servizio clienti sarà lieto di aiutarlo a identificare il suo prodotto THÉLIOS FRANCE e a determinare il modo migliore per gestire il suo reclamo ai sensi della Garanzia Commerciale. Per contattare il nostro servizio clienti: Francia ed Europa: Telefonicamente +33 8 05 98 02 00 Via e-mail web@vuarnet.com Sul sito internet vuarnet.com nella sezione contatti

ARTICOLO 9 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE Il Sito Internet e tutti gli elementi grafici, testuali, visivi e fotografici che vi figurano, inclusi, ma senza limitarsi a, tutte le illustrazioni, immagini, fotografie, personaggi, testi, disegni, modalità di presentazione, grafiche, caratteri o qualsiasi altro elemento del Sito Internet (di seguito gli « Elementi ») sono e rimangono di proprietà esclusiva di THÉLIOS FRANCE o dei titolari di tali diritti che hanno concesso a THÉLIOS FRANCE un diritto di sfruttamento e sono protetti in particolare da diritti di proprietà intellettuale. Il Sito Internet e tutti gli Elementi che vi figurano non possono essere modificati, in tutto o in parte, riprodotti, rappresentati, distribuiti, visualizzati, commercializzati, integrati in un'opera derivata o altro, su alcun supporto. In generale, il Sito Internet e tutti gli Elementi che contiene possono essere utilizzati solo per navigare sul Sito Internet e, se del caso, per effettuare acquisti. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o utilizzo degli Elementi del Sito Internet da parte di un Cliente costituirà una violazione che darà luogo a procedimenti legali.

⁣⁢ARTICOLO 10 - INFORMATICA E LIBERTÀ, DATI PERSONALI Nell'ambito della creazione di un account personale, dell'effettuazione di un ordine e durante la navigazione sul Sito Internet, THÉLIOS FRANCE raccoglie e utilizza dati personali che il Cliente le trasmette direttamente o indirettamente. Per maggiori informazioni sull'utilizzo e sul trattamento dei dati personali dei Clienti, THÉLIOS FRANCE invita i propri Clienti a consultare l'informativa sulla privacy sul Sito Internet.⁤⁣

ARTICOLO 11 - LEGGE APPLICABILE, CONTROVERSIE Il contratto formato dall'accettazione di queste CGV è soggetto al diritto francese. La lingua di questo contratto è disponibile in francese e in inglese. In caso di reclamo o controversia, il Cliente si impegna a contattare il servizio clienti di THÉLIOS FRANCE al +33 8 05 98 02 00 (numero non a tariffazione aggiuntiva da un fisso in Francia), dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, dalle 9:00 alle 18:00, o via e-mail: web@vuarnet.com, o per posta con ricevuta di ritorno all'indirizzo seguente: Service Client Personnalisé VUARNET - THÉLIOS FRANCE - 12 cours Albert 1er - 75008 PARIS, Francia. Le Parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole della controversia in questione prima di qualsiasi azione legale o ricorso a una procedura di mediazione. In caso di controversia tra le parti e a seguito del fallimento di un reclamo scritto del Cliente presso il servizio clienti, o in assenza di risposta di tale servizio entro un termine ragionevole di un (1) mese, il Cliente può ricorrere a una modalità alternativa di risoluzione delle controversie, inclusa la mediazione accessibile tramite il seguente link http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur e/o accedendo alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all'indirizzo seguente http://ec.europa.eu/odr che tenterà, in modo indipendente e imparziale, di raggiungere una risoluzione amichevole della controversia. Per rispondere agli obblighi dettati dagli articoli L.611 a L.616 e R.612 a R.616 del codice del consumo, la società designata come mediatore di consumo sotto il numero CS000976/2003: SAS Mediation Solution 222 chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel: 0482539306 Sito internet: https://sasmediationsolution-conso.fr Email: contact@sasmediationsolution-conso.fr Il Cliente rimane libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, ciascuna parte è libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore. In assenza di accordo amichevole, i tribunali francesi saranno l'unica autorità riconosciuta.

⁣⁢ARTICOLO 12 - Buono d'acquisto 12.1. Carte Regalo Eshop. La carta regalo acquistata dal Cliente sull'Eshop vuarnet.com è utilizzabile per un (1) anno a partire dalla data di acquisto. La carta regalo Eshop è valida solo sul Sito Internet vuarnet.com. Le carte regalo non sono cumulabili tra loro, né con codici promozionali, e non possono essere rimborsate. Qualsiasi carta regalo non sarà né cambiata né rimborsata, nemmeno parzialmente, per qualsiasi motivo (incluso furto, smarrimento, deterioramento o scadenza).⁤⁣

Articolo 13 - Programma Fedeltà 13.1 Iscrizione 13.1.1 Come posso iscrivermi al programma fedeltà? Iscriversi è facile! Crea semplicemente un account su eu.vuarnet.com e inserisci il tuo nome, indirizzo e-mail e password. L'iscrizione è gratuita e sarai automaticamente iscritto al programma fedeltà. Sarai informato via e-mail se hai spuntato la casella per ricevere e-mail commerciali. Se hai già un account o un abbonamento e-mail con noi, sei già iscritto al nostro programma fedeltà, quindi puoi accedere e iniziare a guadagnare punti! 13.1.2 Quali sono i vantaggi di diventare membro del programma fedeltà? Il nostro programma fedeltà è un programma a più livelli che consente ai membri di ottenere maggiori vantaggi man mano che interagiscono con noi. I membri ricevono punti premio per ogni acquisto, che possono poi essere scambiati con sconti o vantaggi. Guadagni anche punti seguendoci sui social media, lasciando recensioni sui prodotti e persino ricevendo un buono solo per il tuo compleanno. Oltre a guadagnare punti, i membri hanno la possibilità di ricevere la spedizione gratuita e l'accesso esclusivo a coupon, lanci, promozioni, concorsi e altro ancora. Puoi consultare l'elenco completo dei vantaggi sulla nostra pagina premi.

13.2 Account 13.2.1 Ho già un account. Devo crearne uno nuovo per guadagnare premi? Ci abbiamo pensato noi per te! Tutti i clienti con un account attivo sono stati automaticamente iscritti al nostro programma fedeltà. Se hai avuto più di un account cliente con noi, tieni presente che è stato creato un solo account fedeltà per persona. 13.2.2 Dove posso trovare tutte le informazioni del mio account premi? La pagina premi è la tua guida per tutti i tuoi punti e vantaggi. Puoi accedere a tutte le tue informazioni visitando la nostra pagina fedeltà: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.2.3 Riceverò punti per gli acquisti effettuati prima della creazione del mio account premi? Riceverai punti solo per gli acquisti effettuati dopo la creazione del tuo account premi. Assicurati di creare un account prima di effettuare un ordine per ricevere punti! Tuttavia, per gli acquisti effettuati nei 90 giorni precedenti il lancio, sono stati aggiunti punti al tuo account cliente come regalo. 13.2.4 Cosa devo fare se ho un vecchio indirizzo email o più indirizzi email e voglio combinare i miei account e i miei guadagni? Contatta il servizio clienti via e-mail e il nostro team sarà lieto di aiutarti a unire i tuoi account. 13.2.5 Costa qualcosa iniziare a guadagnare punti? Assolutamente no! L'iscrizione è 100 % gratuita, e non ti costerà mai nulla guadagnare punti. Assicurati di visitare la nostra pagina premi per iniziare.

⁣⁢13.3 Guadagnare Punti 13.3.1 Come si convertono i punti in euro? 1 punto = 1 euro e viceversa 13.3.2 Quali sono i modi semplici per guadagnare punti? Oltre a guadagnare punti tramite gli acquisti, puoi aggiungere il tuo compleanno al tuo account per guadagnare punti, lasciarci una recensione, o metterci "mi piace" su Facebook. Accedi a tutti i modi per guadagnare sulla pagina delle ricompense:  https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite 13.3.3 Potrò usare i miei punti/ricompense in negozio? Sì, certo! Tutti i tuoi acquisti sono collegati al nostro programma fedeltà. Hai anche la possibilità di importare il tuo scontrino tramite questa pagina:  https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite-import-de-ticket⁤⁣

⁣⁢13.4 Limiti del Programma 13.4.1 C'è un limite al numero di punti che posso guadagnare? No! È la parte migliore dell'essere membro del programma fedeltà! Avrai sempre l'opportunità di guadagnare più punti facendo acquisti con noi e interagendo con il nostro marchio e la nostra community online.⁤⁣

⁣⁢13.5 Resi 13.5.1 Posso restituire il mio ordine se ho scambiato punti premio per uno sconto? Sì. Tuttavia, i punti guadagnati con questo acquisto verranno detratti dal tuo conto. 13.5.2 Ho guadagnato punti/un livello VIP con il mio ultimo acquisto, ma ora voglio restituirlo. Cosa succederà al mio premio? Se utilizzi i tuoi premi per un acquisto e decidi successivamente di restituire l'articolo, i tuoi premi verranno riaccreditati sul tuo conto premi. Ad esempio, se utilizzi un coupon del 10% per un acquisto di 100 € che decidi di restituire, il saldo di 90 € verrà rimborsato sulla tua carta di credito e il credito premio del 10% verrà riaccreditato sul tuo conto premi.⁤⁣

⁣⁢13.6 Scadenza dei Premi 13.6.1 I punti scadono? I punti scadono dopo 1 anno di inattività su base mobile. I punti premio scadranno dopo 12 mesi di inattività del conto premi. Ciò significa che se non ci sono modifiche al saldo del tuo conto premi (né aggiunte né scambi di premi), tutti i premi guadagnati negli ultimi 12 mesi verranno automaticamente rimossi dal tuo conto.⁤⁣

⁣⁢13.7 Domande sul Programma VIP 13.7.1 Come viene determinato il mio livello VIP? Il tuo livello VIP è determinato dall'importo che spendi in un anno. Per raggiungere:⁤⁣

• ⁣⁢Bronzo : È il livello base. Non appena ti iscrivi, verrai aggiunto a questo livello VIP.⁤⁣
• ⁣⁢Argento : Devi spendere 330 €⁤⁣
• Oro : Devi spendere 650 € Una volta qualificato, passerai istantaneamente al livello superiore e avrai accesso ai vantaggi di quel livello fino alla fine dell'anno civile in corso, nonché per l'anno civile successivo. Man mano che sali nei livelli VIP, manterrai tutti i vantaggi del tuo livello precedente. 13.7.2 Come faccio a sapere di quale livello di ricompensa sono attualmente membro? Quando sei connesso al tuo account premi, la tua home page mostrerà tutti i livelli di ricompensa. Il tuo livello attuale e i tuoi vantaggi saranno evidenziati con un riquadro attorno. 13.7.3 Cos'è "l'accesso anticipato ai saldi"? Come membro VIP Bronzo, Argento o Oro, riceverai alcune e-mail di saldi prima del grande pubblico per avere la priorità su tutti i migliori modelli in saldo! Questo si applica solo a coloro che si sono iscritti alla nostra newsletter. 13.7.4 Come farò a sapere quando ho raggiunto un nuovo livello? Quando il totale dei tuoi punti supera una soglia di livello, riceverai un'e-mail di benvenuto in quel nuovo livello. Se il livello che hai raggiunto è Argento o Oro, questa e-mail includerà anche un codice coupon unico per premiare la tua fedeltà.

⁣⁢13.8 Scadenza del Livello Una volta che sei Bronzo, Argento o Oro, rimarrai a quel livello per un anno dalla data in cui lo hai guadagnato. Assicurati di continuare a interagire con il nostro programma per mantenere il tuo status (o addirittura salire di livello)!⁤⁣

13.9 Risoluzione dei problemi 13.9.1 Perché non ho guadagnato punti sul mio acquisto? Verifica di essere stato connesso al tuo account premi e di non aver accidentalmente effettuato il pagamento come ospite. Devi essere connesso durante i tuoi acquisti per guadagnare punti. Se l'hai fatto per errore, contattaci per aiutarci ad applicare i tuoi punti al tuo account. Inoltre, non riceverai punti se restituisci il tuo acquisto o se il tuo acquisto viene annullato per qualsiasi motivo. Tieni presente che tutti i punti guadagnati su un acquisto che successivamente restituisci verranno detratti dal tuo saldo punti. 13.9.2 Avrei dovuto guadagnare punti per un acquisto/azione ma non ho visto cambiare il saldo del mio account. Lavori sodo per guadagnare punti e vogliamo che tu sia sicuro che tutti i tuoi punti siano esattamente dove dovrebbero essere... sul tuo account! La prima cosa da notare è che potrebbe esserci un ritardo di comunicazione nei nostri sistemi e che i punti potrebbero impiegare da qualche minuto a diverse ore per apparire sul tuo account. Tuttavia, se pensi di aver guadagnato punti ma non compaiono sul tuo account, puoi anche risolvere il problema con questi suggerimenti:

• Prova a ricaricare il tuo browser.
• Prova a disconnetterti e riconnetterti al tuo account.
• Verifica il tuo « storico premi » nel tuo account premi per vedere se i punti sono stati aggiunti senza che tu te ne accorgessi. Il tuo « storico premi » ti mostrerà il numero di punti guadagnati, come e quando sono stati guadagnati, nonché qualsiasi scambio di punti effettuato sul tuo account. Se pensi ancora che il tuo saldo punti non sia esatto, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti che esaminerà il problema per te.

⁣⁢13.10 Pagamento Come viene applicata la mia spedizione gratuita al momento del pagamento? Per beneficiare della spedizione gratuita, fai riferimento all'e-mail ricevuta a riguardo e utilizza il codice indicato in tale e-mail.⁤⁣

⁣⁢14. Rielaborazione
II.-Ogni distributore di prodotti interessati da un fondo dedicato al finanziamento della riparazione, ai sensi dell'articolo L. 541-10-4, comunica al consumatore, in modo visibile, leggibile e facilmente accessibile, le informazioni relative alla quota minima di finanziamento della riparazione menzionata all'articolo R. 541-148.⁤⁣