⁣⁢Preguntas frecuentes⁤⁣
⁣⁢¿Dónde puedo recibir mi pedido?⁤⁣

Enviamos a todo el mundo, excepto a Rusia. Para envíos a Estados Unidos, le invitamos a visitar el sitio us.vuarnet.com

⁣⁢¿Cuáles son los plazos de entrega?⁤⁣

Los plazos de entrega dependen del lugar de entrega así como del modo de transporte elegido.

Tienes la opción en Fran...

Los plazos de entrega dependen del lugar de entrega así como del modo de transporte elegido.

Tienes la opción en Francia entre Colissimo y DHL estándar o Express. A través de estos transportistas la entrega se realizará entre 2 y 4 días laborables.

En los demás países, la entrega se realizará entre 2 y 8 días laborables.
⁣⁢¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?⁤⁣

⁣⁢Si se encuentra en la Francia Metropolitana, su entrega con Colissimo es...

⁣⁢Si se encuentra en la Francia Metropolitana, su entrega con Colissimo es gratuita.
Fuera de Francia, la entrega se realiza a través de DHL. Para los países de la Unión Europea, la entrega estándar cuesta 5 € y la entrega exprés 9,90 €, siendo gratuita si su cesta alcanza un importe mínimo de 250 €.
Fuera de la UE, los gastos de envío son de 9,90 $ y de 5 $ a partir de 290 $.⁤⁣

⁣⁢ Tabla de Gastos de Envío ⁤⁣
País Gastos de envío estándar Gastos de envío exprés Entrega estándar gratuita a partir de: Por encima del umbral, los gastos de envío son de:
Francia 5€ 9,90€ 250€ 5€
Reino Unido 5£ 9,90£ 250£ 5£
Suiza 5 francos suizos 9,90 francos suizos 250 francos suizos 5 francos suizos
Zona Euro 5€ 9,90€ 250€ 5€
Internacional 9,90$ 5 $ a partir de 290 $
⁣⁢¿Mi tarjeta regalo es canjeable y/o reembolsable?⁤⁣

Tu tarjeta regalo no es canjeable ni reembolsable, ni siquiera parcialmente, por ningún motivo (incluyendo robo, pérdida, deterioro o caducidad).

⁣⁢¿Mis tarjetas regalo son acumulables?⁤⁣

Si compra varias tarjetas regalo, no son acumulables para una misma compra. Solo puede introducir un código de tarjeta regalo a la vez.

Si compra varias tarjetas regalo, no son acumulables para una misma compra. Solo puede introducir un código de tarjeta regalo a la vez.

Las tarjetas regalo no son acumulables con códigos promocionales ni pueden dar lugar a un reembolso en efectivo.
⁣⁢¿Es válida mi tarjeta regalo en tienda?⁤⁣

Tu tarjeta regalo comprada en el sitio vuarnet.com solo es válida en el sitio vuarnet.com

⁣⁢¿Mi tarjeta regalo tiene fecha de caducidad?⁤⁣

Tu tarjeta regalo comprada en la web vuarnet.com es utilizable durante 1 año a partir de la fecha de compra.

⁣⁢¿Se aplican las directrices del Reglamento General de Protección de Datos en este sitio?⁤⁣

⁣⁢El sitio web vuarnet.com es gestionado por la sociedad Sporoptic Pouilloux SA, que se compromete a proteger su privacidad en conformidad con los requisitos legales, incluido e...

⁣⁢El sitio web vuarnet.com es gestionado por la sociedad Sporoptic Pouilloux SA, que se compromete a proteger su privacidad en conformidad con los requisitos legales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 en los estados miembros de la Unión Europea. Le invitamos a consultar nuestra sección política de privacidad.⁤⁣
⁣⁢¿Cuál es la política de privacidad de Vuarnet?⁤⁣

⁣⁢Podrá encontrar toda la información relativa al uso y conservación de sus datos personales en nuestra sección de

política de privacidad.⁤⁣
⁣⁢¿Cómo cambiar mi contraseña?⁤⁣

Puede cambiar su contraseña en su espacio « Mi cuenta ». Solo tiene que iniciar sesión y hacer clic en el enlace « Modificar mi información » para re...

Puede cambiar su contraseña en su espacio « Mi cuenta ». Solo tiene que iniciar sesión y hacer clic en el enlace « Modificar mi información » para realizar todos los cambios que desee.
⁣⁢¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?⁤⁣

Puede recuperar su contraseña a través del enlace « ¿Contraseña olvidada? », presente al iniciar sesión en su cuenta. Al hacer clic en este enlace, r...

Puede recuperar su contraseña a través del enlace « ¿Contraseña olvidada? », presente al iniciar sesión en su cuenta. Al hacer clic en este enlace, recibirá un correo electrónico para restablecer su contraseña.
⁣⁢¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?⁤⁣

⁣⁢Hay muchas respuestas posibles. Para determinar el motivo, le invitamos a contactar ...

⁣⁢Hay muchas respuestas posibles. Para determinar el motivo, le invitamos a contactar a nuestro equipo de asesores.⁤⁣
⁣⁢No consigo crear una cuenta, ¿qué hago?⁤⁣

⁣⁢Nuestro equipo de asesores está a su disposición para ayudarle a crear su cuenta.

Contáctenos.⁤⁣
⁣⁢¿Debo crear una cuenta para hacer un pedido?⁤⁣

No es necesario crear una cuenta para realizar su pedido. Podrá cursar su pedido como invitado. No obstante, le recomendamos hacerlo para beneficiars...

No es necesario crear una cuenta para realizar su pedido. Podrá cursar su pedido como invitado. No obstante, le recomendamos hacerlo para beneficiarse de toda la comodidad que ponemos en marcha para que su pedido sea lo más agradable posible: seguimiento de pedido en línea diario, formulario de devolución simplificado….
⁣⁢¿Cómo puedo cancelar mi pedido y obtener un reembolso?⁤⁣

⁣⁢No es posible cancelar su pedido una vez validado. Puede ejercer su derecho de desistimiento duran...

⁣⁢No es posible cancelar su pedido una vez validado. Puede ejercer su derecho de desistimiento durante 30 días para devolver el/los producto(s) y obtener un reembolso. Para más información, visite la página Política de Devoluciones.⁤⁣

⁣⁢Solo Canadá: Si devuelve su paquete, se le reembolsarán íntegramente los impuestos y aranceles pagados.⁤⁣
⁣⁢¿Cuándo recibiré mi factura?⁤⁣

Su factura se enviará en el correo de confirmación del pedido.

⁣⁢¿Por qué ha sido rechazado mi pago?⁤⁣

⁣⁢Para cualquier compra a distancia, se realiza una solicitud de autorización a su banco. Esta generalmente da la autorización para validar el pago, pero también puede rechazar ...

⁣⁢Para cualquier compra a distancia, se realiza una solicitud de autorización a su banco. Esta generalmente da la autorización para validar el pago, pero también puede rechazar la autorización según el funcionamiento observado o si se supera el límite de compra. En caso de oposición de una tarjeta, el pago también es rechazado. Siempre es preferible ponerse en contacto con su banco para verificar el motivo del rechazo. En raras ocasiones, el rechazo puede estar relacionado con un mal funcionamiento del servidor de autorización.⁤⁣
⁣⁢¿Cuándo se realizará el cargo en mi cuenta bancaria?⁤⁣

Se realizará el cargo en su cuenta bancaria en el momento de la liquidación de su pedido. Según el funcionamiento de su tarjeta, el cargo será inmediato o aplazado.

⁣⁢¿Por qué medios puedo pagar mi cesta en su sitio web?⁤⁣

Se puede pagar la cesta con tarjeta bancaria: en las redes CB, VISA, MASTERCARD MAESTRO y AMERICAN EXPRESS o por Paypal.

⁣⁢¿Está protegido el pago en línea en su sitio?⁤⁣

Un sitio de comercio electrónico utiliza generalmente el "protocolo de transferencia de hipertexto seguro" o HTTPS. Por lo tanto, siempre debe verifi...

Un sitio de comercio electrónico utiliza generalmente el "protocolo de transferencia de hipertexto seguro" o HTTPS. Por lo tanto, siempre debe verificar que el pago en línea se realiza en el enlace HTTPS de su sitio.
⁣⁢¿Cuál es el procedimiento en caso de indisponibilidad de un artículo pedido?⁤⁣

En caso de indisponibilidad de un artículo después de realizar el pedido, se informará al Cliente por correo electrónico. Este correo informará, en s...

En caso de indisponibilidad de un artículo después de realizar el pedido, se informará al Cliente por correo electrónico. Este correo informará, en su caso, al Cliente de la fecha de disponibilidad del artículo. La indisponibilidad de uno o varios artículos no afecta al resto del pedido. Si el artículo está definitivamente indisponible o si el Cliente no desea esperar la fecha de disponibilidad del artículo, se procederá al reembolso del importe correspondiente a dicho artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de pago por parte del Cliente.
⁣⁢¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío durante el pedido?⁤⁣

Puede modificar su pedido mientras no haya sido validado. En su cesta, puede añadir o eliminar uno o varios artículos. Le es imposible modificar el c...

Puede modificar su pedido mientras no haya sido validado. En su cesta, puede añadir o eliminar uno o varios artículos. Le es imposible modificar el contenido de un pedido que ya ha sido validado.
⁣⁢¿Cómo puedo seguir mi pedido?⁤⁣

⁣⁢Cuando su pedido haya sido expedido de nuestro almacén, se le enviará un correo electrónico indicando el número de seguimi...

⁣⁢Cuando su pedido haya sido expedido de nuestro almacén, se le enviará un correo electrónico indicando el número de seguimiento Colissimo o el número DHL. Podrá así en todo momento estar informado del avance de su envío. También puede dirigirse a la siguiente página para Seguir mi paquete Munido de su número de pedido y su dirección de correo electrónico, tendrá la posibilidad de seguir el envío de su paquete.⁤⁣
⁣⁢¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?⁤⁣

⁣⁢No es posible modificar o cancelar un pedido ya validado. Puede devolver su paquete de forma gratuita accediendo a su espacio personal y obtener un reembolso si realiza la dev...

⁣⁢No es posible modificar o cancelar un pedido ya validado. Puede devolver su paquete de forma gratuita accediendo a su espacio personal y obtener un reembolso si realiza la devolución en un plazo de 30 días. Para más información, visite la página Política de Devoluciones.⁤⁣
⁣⁢Las gafas que desearía ya no están en stock, ¿cuándo se me avisará de su disponibilidad?⁤⁣

Si desea adquirir un producto que está agotado en la web, haga clic en el botón « ser informado ». Indique su correo electrónico para ser alertado de...

Si desea adquirir un producto que está agotado en la web, haga clic en el botón « ser informado ». Indique su correo electrónico para ser alertado de la disponibilidad del producto que ha seleccionado.
⁣⁢¿Cómo contactar con su servicio de atención al cliente?⁤⁣

Para contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

  • ⁣⁢Por teléfono
⁣⁢He roto mis gafas, ¿qué debo hacer?⁤⁣

  • Si la rotura se debe a un defecto de fabricación, puede devolver su montura dentro del plazo de garantía (2 años).
⁣⁢¿Puedo beneficiarme de un servicio de garantía aunque no tenga prueba de compra?⁤⁣

Para beneficiarte del servicio de garantía, es imprescindible presentar la factura de compra.

⁣⁢¿Cómo puedo hacer uso de la garantía?⁤⁣

Podrá beneficiarse de la garantía presentando su factura de compra, dentro de un plazo de 2 años.

⁣⁢¿Cuánto tiempo están garantizadas mis gafas?⁤⁣

⁣⁢Vuarnet garantiza sus gafas de sol contra defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha en que los bienes le fueron facturados. Los defectos de uso no están cu...

⁣⁢Vuarnet garantiza sus gafas de sol contra defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha en que los bienes le fueron facturados. Los defectos de uso no están cubiertos por la garantía. Para más información, visite la página Política de Garantía.⁤⁣
⁣⁢¿Puedo obtener un reembolso completo si no estoy satisfecho con mi compra?⁤⁣

⁣⁢Dispones de 30 días para devolver tu pedido y recibir un reembolso. Pasado...

⁣⁢Dispones de 30 días para devolver tu pedido y recibir un reembolso. Pasados estos 30 días, ya no será posible reembolsar el producto.⁤⁣

⁣⁢Para devolver su paquete, diríjase a la página Política de Devoluciones.⁤⁣

⁣⁢Solo Canadá: Si devuelves tu paquete, se te reembolsarán íntegramente los impuestos y aranceles pagados.⁤⁣
⁣⁢He recibido mis gafas en mal estado, ¿qué debo hacer?⁤⁣

⁣⁢Dispone de 30 días par...

⁣⁢Dispone de 30 días para devolver su paquete de forma gratuita y recibir el reembolso.⁤⁣

⁣⁢Para saber más, visite la página Política de Devoluciones o el Portal de Devoluciones⁤⁣

⁣⁢Pasados estos 30 días, el producto se reembolsa solo si el mal estado de la montura se debe a un defecto de fabricación. Le invitamos a consultar la Política de Garantía.⁤⁣
⁣⁢¿Cómo devolver mi pedido?⁤⁣

⁣⁢Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para devolvernos tus artículos. Los reembolsos se tramitarán para los artí...

⁣⁢Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para devolvernos tus artículos. Los reembolsos se tramitarán para los artículos no usados y devueltos en su embalaje original. El reembolso se hará efectivo tras la recepción del producto. Pasados estos 30 días, se aplica la política de garantía.⁤⁣

Sigue el procedimiento para devolver tu paquete:

⁣⁢Para devolver uno o varios productos, diríjase al Portal de devoluciones⁤⁣

⁣⁢Se le invitará a introducir su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada al pedido. A continuación, podrá seleccionar los artículos a devolver y generar instantáneamente su etiqueta de devolución.⁤⁣

⁣⁢Solo Canadá: Si devuelves tu paquete, se te reembolsarán íntegramente los impuestos y aranceles pagados.⁤⁣

Para contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

• Francia y Europa :

◦ Por teléfono +33 (0) 1 46 85 28 24 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00

⁣⁢◦ Por correo electrónico web@vuarnet.com⁤⁣

⁣⁢◦ En el sitio web vuarnet.com en la sección contacto⁤⁣
⁣⁢¿Cuál es su política de devoluciones?⁤⁣

⁣⁢Dispone de hasta 30 días después de la fecha de recepción de su compra para devolvernos sus artículos. Los reembolsos se tramitarán para los artículos no usados y devueltos en...

⁣⁢Dispone de hasta 30 días después de la fecha de recepción de su compra para devolvernos sus artículos. Los reembolsos se tramitarán para los artículos no usados y devueltos en su embalaje original. Pasados estos 30 días, ya no será posible reembolsarle el producto. Para saber más, diríjase a la página Política de Devoluciones.⁤⁣
⁣⁢¿A qué países realizan envíos?⁤⁣

 Enviamos a todo el mundo, excepto a Rusia. Para envíos a Estados Unidos, le invitamos a ...

 Enviamos a todo el mundo, excepto a Rusia. Para envíos a Estados Unidos, le invitamos a visitar el sitio us.vuarnet.com
⁣⁢Cómo cuidar mis gafas⁤⁣

⁣⁢Guarde sus gafas en su estuche protector. Aunque las lentes minerales Vuarnet resisten bien a los arañazos, el llavero o la lima de uñas en el fondo de su bolso pueden dañarla...

⁣⁢Guarde sus gafas en su estuche protector. Aunque las lentes minerales Vuarnet resisten bien a los arañazos, el llavero o la lima de uñas en el fondo de su bolso pueden dañarlas con el tiempo. Los arañazos no solo son muy antiestéticos, sino que también deterioran su confort visual. Al quitarse las gafas, hágalo con ambas manos para proteger las bisagras de la montura. Cuando las apoye, pliéguelas y coloque las varillas en contacto con la superficie; evite apoyar sus gafas de sol sobre las lentes, es la mejor manera de estropearlas. Al regresar de la playa, simplemente enjuáguelas con agua tibia para eliminar los granos de arena y las marcas de sal.⁤⁣
⁣⁢¿Existe algún producto específico para limpiar mis gafas?⁤⁣

⁣⁢Para limpiar tus gafas de forma sencilla en casa, necesitarás jabón líquido pero sobre todo ¡no líquido lavavajillas! Para enjuagarlas, pásalas bajo un chorro de agua fría o t...

⁣⁢Para limpiar tus gafas de forma sencilla en casa, necesitarás jabón líquido pero sobre todo ¡no líquido lavavajillas! Para enjuagarlas, pásalas bajo un chorro de agua fría o tibia. Evita a toda costa el agua caliente. Evita también el uso de paños sucios o abrasivos que podrían modificar las características de las lentes.⁤⁣

⁣⁢También puede optar por los sprays desengrasantes y desinfectantes, que generalmente se venden en su óptica. En ese caso, los secará con la gamuza tradicionalmente incluida en la funda original. Si la pierde, opte por tejidos muy finos y suaves para secarlas.⁤⁣

⁣⁢En el caso particular de que no consiga limpiar sus gafas con las indicaciones mencionadas anteriormente, puede acudir a su óptico. La mayoría de los ópticos disponen de aparatos de limpieza de gafas por ultrasonidos. Solo tienen que dejarlas en remojo unos segundos en un baño de agua atravesada por estos famosos ultrasonidos: despegarán las pequeñas impurezas de sus monturas. La mayoría de las veces, este servicio es ofrecido gratuitamente por su óptico. Puede hacerlo 1 vez cada 2 meses, para una limpieza completa.⁤⁣
⁣⁢¿Dónde puedo ajustar mis gafas a mi talla después de la entrega?⁤⁣

⁣⁢Es posible ajustar sus gafas de sol a su medida en un punto de venta autorizado Vuarnet. Para encontrar el punto de venta V...

⁣⁢Es posible ajustar sus gafas de sol a su medida en un punto de venta autorizado Vuarnet. Para encontrar el punto de venta Vuarnet más cercano, visite nuestro sitio web vuarnet.com y consulte el Localizador de Tiendas.⁤⁣
⁣⁢¿Ofrecen lentes de sol graduadas?⁤⁣

⁣⁢Toda la gama de lentes solares VUARNET está disponible en lentes correctoras unifocales y progresivas, y es adaptable a la gran mayoría de nuestros modelos. Las lentes solares...

⁣⁢Toda la gama de lentes solares VUARNET está disponible en lentes correctoras unifocales y progresivas, y es adaptable a la gran mayoría de nuestros modelos. Las lentes solares correctoras VUARNET están todas fabricadas en vidrio mineral.⁤⁣

⁣⁢No es posible pedir lentes graduadas en la web. Si desea pedir gafas con lentes graduadas, diríjase a un óptico distribuidor Vuarnet para que se las gradúen a su vista. Para encontrar el óptico Vuarnet más cercano, visite el Store Locator del sitio web vuarnet.com.⁤⁣
⁣⁢¿Cuáles son las ventajas de nuestras diferentes tecnologías aplicadas en nuestras lentes?⁤⁣

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