ARTIKEL 1 – GEGENSTAND UND ANWENDUNGSBEREICH
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die auf der Website www.vuarnet.com (im Folgenden die „Website“) von nicht-professionellen Käufern, natürlichen Personen, die Verbraucher im Sinne des Artikels L. 211-1 des Verbraucherschutzgesetzes sind, für den Kauf von auf der Website präsentierten Produkten (im Folgenden das oder die „Produkt(e)“) bei der Gesellschaft Sporoptic Pouilloux SA, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 309 552 008 00091 und mit Sitz in 12 cours Albert 1er – paris 75008 (im Folgenden „SPO“ oder „wir“ oder „uns“ oder „unser“) aufgegeben werden.
Die vorliegenden AGB regeln ausschließlich die vertraglichen Beziehungen zwischen SPO und jedem Internetnutzer, der Verbraucher im Sinne des Artikels L. 211-1 des Verbraucherschutzgesetzes ist und auf die Website aus irgendeinem Grund oder Anlass zugreift oder dort einen Kauf tätigt (im Folgenden „Kunde“ und gemeinsam „die Parteien“).
Die AGB gelten ausschließlich für Produkte, die an Verbraucher geliefert werden, die in Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (Festland), Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, der Slowakei, Slowenien, Spanien, der Tschechischen Republik, Ungarn, dem Vereinigten Königreich und Zypern ansässig sind.
Jede Bestellung setzt die vorherige Einsichtnahme und die Annahme der AGB mittels eines dafür vorgesehenen Kontrollkästchens voraus, das einen Hyperlink zu den genannten AGB enthält.
Die AGB werden den Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie jederzeit direkt eingesehen werden können. SPO behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit zu ändern. Die AGB, die für die Beziehungen zwischen SPO und dem Kunden gelten, sind diejenigen, die am Tag der Bestätigung der Bestellung gültig sind. Sie gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen.
SPO fordert den Kunden auf, die AGB bei jedem Besuch der Website und vor jeder Bestellung sorgfältig zu lesen.
Um eine Bestellung auf der Website gültig aufgeben zu können, erklärt der Kunde ausdrücklich, die volle Rechtsfähigkeit zum Abschluss dieses Vertrags zu besitzen, d. h. das gesetzliche Mindestalter (18 Jahre in Frankreich) erreicht zu haben und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft zu stehen.
Der Kunde verpflichtet sich, keine Produkte auf der Website zu kaufen, um sie weiterzuverkaufen.
ARTIKEL 2 - PRODUKTE
2. 1. Merkmale
Die zum Verkauf angebotenen Produkte, die auf der Website präsentiert werden, sind jeweils mit einer Beschreibung versehen, die ihre wesentlichen Merkmale im Sinne von Artikel L. 111-1 des Verbraucherschutzgesetzes angibt.
Die Darstellungen und Fotografien, die die Produkte veranschaulichen, stellen jedoch kein vertragliches Dokument dar. Sie sind so genau und treu wie möglich zur Realität, aber aus technischen Gründen (fotografisch und computergestützt, insbesondere durch die Beleuchtung bei den Aufnahmen und durch die Bildschirme oder Internetbrowser, die zu ihrer Anzeige verwendet werden) kann die tatsächliche Wiedergabe der Produkte (insbesondere Farbe, Abmessungen, Texturen und andere Merkmale) manchmal leicht von der der auf der Website präsentierten Fotos abweichen. Die Fotografien und Darstellungen können nicht in voller Größe betrachtet werden, da die Auflösung der Bildschirme je nach Hardware des Kunden variiert.
Der Kunde wird gebeten, die Beschreibung jedes Produkts zu konsultieren, um dessen wesentliche Merkmale zu erfahren. Bei Zweifeln oder wenn Sie weitere Informationen oder Fotos wünschen, können Sie den Kundenservice per E-Mail (web@vuarnet.com) oder über das Kontaktformular kontaktieren.
2. 2. Konformität
Die Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften in Bezug auf die Sicherheit und Gesundheit von Personen, die Lauterkeit von Handelsgeschäften und den Schutz der Verbraucher zum Zeitpunkt ihrer Markteinführung.
2. 3. Lagerverfügbarkeit
Die Angebote für Produkte und Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände, ausgenommen Sonderangebote, die auf der Website als solche gekennzeichnet sind. Verkäufe erfolgen vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte.
SPO unternimmt seine besten Anstrengungen, um die Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte auf der Website aktuell zu halten. Daher können im Allgemeinen nur verfügbare Produkte tatsächlich bestellt werden.
Sollte sich ein bestelltes Produkt aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von SPO liegen, als nicht verfügbar erweisen, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail oder Telefon informiert. Die Bestellung wird automatisch storniert und erstattet. SPO behält sich das Recht vor, dem Kunden ein Ersatzprodukt von gleicher Qualität und zum gleichen Preis anzubieten. Im Falle einer Nichteinigung des Kunden mit diesem Ersatzprodukt wird SPO die geleisteten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Stornierung der Bestellung erstatten.
SPO behält sich außerdem das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, wie z. B. eine Anfrage in ungewöhnlicher Menge oder jede Bestellung eines Kunden, der eine frühere Bestellung nicht bezahlt hat oder mit dem SPO einen Streitfall bezüglich früherer Bestellung(en) hatte.
ARTIKEL 3 - BESTELLUNGEN
Bestellungen erfolgen ausschließlich über die Website. Die Kosten für die Verbindung und den Internetzugang trägt der Kunde.
Die Website ist für Kunden normalerweise 24 Stunden pro 24 und 7 Tage pro 7 zugänglich, vorbehaltlich:
- ein Fall höherer Gewalt, wie er von der Rechtsprechung des Cour de cassation definiert wird;
- von der Verfügbarkeit des Internetnetzwerks;
- vorübergehende Aussetzungen der Website aus technischen Gründen im Zusammenhang mit Website-Updates, Wartungsarbeiten oder anderen technischen Ursachen.
3.1. Erstellung eines persönlichen Kontos
Die Erstellung eines persönlichen Kontos durch den Kunden setzt voraus, dass er das Online-Registrierungsformular ausfüllt.
In diesem Zusammenhang garantiert der Kunde SPO die Richtigkeit der in diesem Formular gemachten Angaben. SPO kann nicht für falsche oder unvollständige Informationen haftbar gemacht werden, die vom Kunden übermittelt wurden und die die Unmöglichkeit der Ausführung der Bestellung (und somit der Lieferung des bestellten Produkts) zur Folge haben, die durch die Anmeldung bei seinem Konto aufgegeben wurde.
Die Zugangsdaten und das Passwort des Kunden sind streng persönlich und vertraulich.
Die Speicherung und Nutzung der Zugangsdaten und des Passworts erfolgen unter der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Jede Bestellung von Produkten unter Verwendung dieser Zugangsdaten und dieses Passworts wird als vom Kunden getätigt angenommen.
Folglich kann SPO unter keinen Umständen für nachteilige Folgen für den Kunden haftbar gemacht werden, die sich aus der rechtswidrigen, betrügerischen oder missbräuchlichen Nutzung seiner Zugangsdaten und seines Passworts sowie aus der Bestellung von Produkten durch Dritte ergeben, die nicht ausdrücklich vom Kunden autorisiert wurden.
Der Kunde verpflichtet sich, SPO unverzüglich über jede unbefugte Bestellung von Produkten durch Dritte mittels seiner Zugangsdaten und seines Passworts sowie über jeden Verlust oder jedes Vergessen dieser zu informieren.
3.2. Bestellabschluss
Die Bestellung erfolgt wie folgt:
- Der Kunde wählt das oder die gewünschten Produkte und die gewünschten Mengen auf der Website aus, indem er sie seinem virtuellen Warenkorb hinzufügt;
- Wenn der Kunde seine Einkäufe abgeschlossen hat, sieht er seinen Warenkorb mit den ausgewählten Produkten. Er kann seinen Warenkorb ändern, bevor er ihn validiert;
- Nachdem der Warenkorb validiert wurde, wählt der Kunde die gewünschte Versandart aus (mit Angabe der Versandkosten und -zeiten) und gibt die zutreffenden Liefer- und Rechnungsadressen ein;
- Vor der Bestätigung seiner Bestellung hat der Kunde Zugriff auf eine Zusammenfassung seiner Bestellung, mit der er die Details der Bestellung überprüfen, mögliche Fehler bei der Dateneingabe identifizieren und diese korrigieren kann;
- Der Kunde wird dann aufgefordert, seine Bestellung zu bestätigen, indem er das Feld zur Annahme der AGB ankreuzt und auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ klickt. Anschließend wird er aufgefordert, seine Zahlungsmethode auszuwählen und seine Bestellung online zu bezahlen, um sie endgültig zu validieren, über das sichere Online-Zahlungssystem Payzen oder über Paypal, die auf der Website angeboten werden.
Nach Zahlung der Bestellung bestätigt SPO den Eingang der Bestellung per E-Mail an den Kunden.
Sofern nicht anders nachgewiesen, stellen die von SPO aufgezeichneten und auf einem dauerhaften Datenträger archivierten Daten (Kommunikation, Bestellschein, Rechnungen) den Beweis für alle zwischen SPO und seinen Kunden geschlossenen Transaktionen dar. Diese Dokumente können als Nachweis des Vertrags vorgelegt werden.
ARTIKEL 4 – PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN
4.1 Preise
Die Preise der Produkte sind auf der Website in Euro angegeben, inklusive der Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz in Frankreich, exklusive der Lieferkosten, die zum Zeitpunkt der Bestellung in einem separaten Abschnitt aufgeführt werden, abhängig von den Merkmalen der Bestellung. Diese Lieferkosten sind zusätzlich zum Produktpreis zu zahlen und werden dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt, wenn der Kunde aufgefordert wird, seine Versandart zu wählen.
SPO behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden dem Kunden jedoch zu den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden geltenden Tarifen berechnet.
Wir überprüfen die Richtigkeit der angegebenen Preise ständig, können jedoch die absolute Abwesenheit von Fehlern nicht garantieren. Sollte ein Fehler im Preis eines Produkts vorliegen, geben wir Ihnen die Möglichkeit, den Kauf des Produkts zum korrekten Preis zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren. Wenn wir Sie nicht erreichen können, wird die Bestellung als storniert betrachtet. Wir sind nicht verpflichtet, ein Produkt zu einem falschen Preis zu verkaufen, auch wenn Ihnen die Bestellübersicht bereits zugesandt wurde.
Die Produkte bleiben Eigentum von SPO bis zur vollständigen Bezahlung des Preises.
4.2 Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung ist sofort bei Bestellung fällig. Jede Bestellung gilt erst als bestätigt, nachdem die vollständige Zahlung der bestellten Produkte über das sichere Online-Zahlungssystem Payzen oder über Paypal, die auf der Website angeboten werden, erfolgt ist. Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Carte bleue, Maestro, American Express) oder per Paypal. Die Abbuchung von der Karte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.
Die Rechnung liegt dem Paket bei Versand bei.
ARTIKEL 5 – LIEFERUNG
5.1. Lieferadresse
Wir liefern weltweit mit Ausnahme von Russland und Kanada. Für Lieferungen in die Vereinigten Staaten besuchen Sie bitte die Website us.vuarnet.com
Die Produkte werden an die vom Kunden zum Zeitpunkt und im Rahmen seiner Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Es erfolgen keine Lieferungen an Hotels oder Postfächer.
SPO lehnt jegliche Haftung für Lieferverzögerungen oder -ausfälle ab, wenn der Kunde eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben hat, bei der Lieferung abwesend war oder sein Paket nicht innerhalb der dafür vorgesehenen Frist auf der Post oder an der vom Spediteur mitgeteilten Adresse abgeholt hat. Die Kosten für eine erneute Zustellung gehen in diesen Fällen zu Lasten des Kunden.
Der Kunde kann den Fortschritt der Lieferung seiner Bestellung verfolgen, indem er sich entweder in sein Kundenkonto einloggt, das Bestellverfolgungsportal nutzt oder dem Verfahren folgt, das in der Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung angegeben ist (Schaltfläche „Bestellung ansehen“).
5.2. Lieferarten und -kosten
Die verfügbaren Lieferarten sind Colissimo und DHL für Frankreich sowie DHL für die übrigen Länder, in die wir liefern.
Wenn Sie sich in Metropolitan-Frankreich befinden, ist Ihre Lieferung mit Colissimo kostenlos. Außerhalb Frankreichs erfolgt die Lieferung durch DHL. Für Länder der Europäischen Union, beträgt die Standardlieferung 5 € und die Expresslieferung 9,90 €, kostenlos ab einem Mindestbestellwert von 250 €. Außerhalb der EU betragen die Versandkosten 9,90 $ und 5 $ ab 290 $.
5.3. Lieferzeit der Produkte
Die Lieferzeiten hängen vom Lieferort sowie der gewählten Versandart ab.
In Frankreich haben Sie die Wahl zwischen Colissimo und DHL Standard oder Express. Mit diesen Spediteuren erfolgt die Lieferung zwischen 2 und 4 Werktagen.
In anderen Ländern erfolgt die Lieferung zwischen 2 und 8 Werktagen.
5.4. Produktannahme
Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Produkte vom Spediteur an den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten zur Verfügung gestellt wurden, was durch das vom Spediteur verwendete Kontrollsystem dokumentiert wird. Beanstandungen bezüglich der Lieferung selbst sind nicht möglich, wenn das Paket als zugestellt erscheint, da das IT-System des Spediteurs maßgeblich ist.
Es wird dem Kunden dringend empfohlen, dem Spediteur bei der Lieferung alle Vorbehalte bezüglich der Verpackung und gegebenenfalls des Zustands der Produkte mitzuteilen (z. B. geöffneter und/oder beschädigter Karton). Sollte der Karton bei der Lieferung beschädigt sein, muss der Kunde in Anwesenheit des Spediteurs den Zustand der Produkte überprüfen, bevor er den Lieferschein unterschreibt, und auf dem Lieferschein des Spediteurs alle Vorbehalte im Falle fehlender oder beschädigter Produkte genau angeben.
Wenn dies nicht möglich ist, wird der Kunde gebeten, Vorbehalte hinsichtlich des Zustands der Ware zu formulieren, indem er auf dem Lieferschein „unter Vorbehalt der Warenprüfung aufgrund des schlechten Zustands des Kartons“ angibt und die Schäden beschreibt.
Jede begründete Reklamation wegen Beschädigung oder teilweisem Verlust muss zudem innerhalb von drei Tagen, Feiertage nicht mitgerechnet, nach Erhalt der Produkte per außergerichtlichem Akt oder per Einschreiben beim Spediteur geltend gemacht werden, unbeschadet der Ausübung der Rechte des Kunden gegenüber SPO unter den gesetzlich und in diesen AGB vorgesehenen Bedingungen und Grenzen.5.5: Lieferverzögerung
5.4.1 Bei einer von SPO bekannten Versand- oder Lieferverzögerung wird dem Kunden schnellstmöglich eine Informations-E-Mail zugesandt und ein neues Versand- oder Lieferdatum vorgeschlagen.
Gleichzeitig wird dem Kunden dringend empfohlen, jede Lieferverzögerung so bald wie möglich dem Kundendienst von SPO über das Kontaktformular zu melden. SPO wird dann eine Untersuchung beim zuständigen Spediteur durchführen, um das Paket zu lokalisieren.
5.4.2 In jedem Fall hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Lieferung seiner Bestellung nicht bis zu dem ursprünglich angegebenen Lieferdatum erfolgt ist und dies auf keinen vom Kunden zu vertretenden Grund zurückzuführen ist (falsche Lieferinformationen, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat).
Die Ausübung dieses Rücktrittsrechts erfolgt gemäß den Bestimmungen von Artikel L.216-2 des Verbrauchergesetzbuches:
- Der Kunde muss SPO zunächst auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen, und zwar per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse: Kundendienst SPO (Vuarnet), 12 cours Albert 1er in Paris (75008) oder per E-Mail an web@vuarnet.com;
- Wenn die Produkte nach Ablauf dieser neuen zusätzlichen Frist nicht erhalten wurden, kann der Kunde den Vertrag in einem zweiten Schritt zu denselben Bedingungen auflösen, d. h. durch erneutes Senden eines Einschreibens mit Rückschein oder einer anderen E-Mail.
Der Vertrag gilt als aufgehoben, sobald SPO das Schreiben oder die Mitteilung über diese Aufhebung erhalten hat, es sei denn, SPO hat die Leistung zwischenzeitlich erbracht.
In diesem Fall wird SPO die vom Kunden für die Bestellung bezahlten Beträge spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem der Vertrag widerrufen wurde, erstatten.
ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT
6.1. Bedingungen und Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts
Für alle auf der Website bestellten Produkte genießt der Kunde gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuches ein Widerrufsrecht.
SPO bietet seinen Kunden ein Widerrufsrecht, das über die gesetzliche Frist hinausgeht. Die Kunden haben somit eine Frist von dreißig (30) vollen Tagen ab Erhalt der Produkte Zeit, ihre Meinung zu ändern und die Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Die Widerrufsfrist endet dreißig (30) volle Tage nach Erhalt des Produkts, d. h. an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, physisch in den Besitz der bestellten Produkte gelangt.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für in Geschäften gekaufte Produkte, sondern nur für auf der Website gekaufte Produkte.
6.2. Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts und Pflichten des Kunden
6.2.1 Bei Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Kunde dem Kundenservice von SPO seinen klaren Willen zum Widerruf innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen ab Erhalt des Produkts mitteilen.
Bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die separat geliefert wurden, beginnt die Frist von dreißig (30) vollen Tagen ab dem Datum des Erhalts des letzten Produkts zu laufen.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde sein Paket an uns zurücksenden.
Um ein oder mehrere Produkte zurückzusenden, besuchen Sie bitte das Retourenportal.
Sie werden aufgefordert, Ihre Bestellnummer und die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben. Anschließend können Sie die zurückzusendenden Artikel auswählen und sofort Ihr Rücksendeetikett generieren.
Wenn der Kunde beschließt, das Paket auf eigene Kosten zurückzusenden, trägt er die Versandkosten.
6.2.2 Der Kunde muss uns die Produkte anschließend zurücksenden und dabei Folgendes beachten:
- die vollständigen Produkte (z. B. Etiketten, Zubehör, Bedienungsanleitung) in ihrer unbeschädigten Originalverpackung und in einem Zustand, der eine Wiedervermarktung als neu ermöglicht (die Produkte dürfen nicht getragen, beschädigt, verfärbt, verschmutzt, zerkratzt usw. worden sein), zu verpacken;
- und dann alles in einen geeigneten Versandkarton zu legen, der den sicheren Transport und die Sicherheit der Produkte gewährleistet, um sie an die auf dem vorfrankierten Rücksendeetikett angegebene Adresse zurückzusenden.
- das vorfrankierte Versandetikett auf den Karton zu kleben und ihn bei einem Spediteur abzugeben.
In jedem Fall wird der Kunde gebeten, einen Nachweis über die Rücksendung der Produkte aufzubewahren (Übergabe an den Spediteur mit einem datierten Beleg). Im Streitfall wird zur Einleitung einer Untersuchung wegen eines möglichen Paketverlusts vorab ein Einlieferungsbeleg verlangt.
6.3. Auswirkungen der Ausübung des Widerrufsrechts
Rückerstattungen werden nur für Produkte berücksichtigt, die nicht getragen, nicht beschädigt, nicht verunreinigt und in ihrer Originalverpackung gemäß den oben genannten Bedingungen zurückgesendet wurden.
Getragene, beschädigte, verschmutzte, zerkratzte Produkte oder Produkte, die anderweitig durch Handhabung beschädigt wurden, die über die zur Feststellung der Art, der Beschaffenheit und der Funktionsweise der Produkte erforderliche hinausgeht, oder Produkte, die ohne ihr Zubehör und ihre Bedienungsanleitung zurückgesendet werden, werden nicht erstattet.
Die Rücksendungen von Produkten werden vom SPO-Kundenservice bearbeitet, um sicherzustellen, dass alle in den AGB genannten Bedingungen erfüllt sind.
Vorbehaltlich des Vorstehenden wird im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden unter den oben genannten Bedingungen der Wert der zurückgesandten Ware auf das bei der Bestellung belastete Bankkonto zurückerstattet, und zwar so schnell wie möglich und spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Datum, an dem SPO die Gesamtheit der zurückzusendenden Produkte oder den Nachweis des Versands der Produkte erhalten hat (wenn der Nachweis des Versands der Produkte SPO vor Erhalt dieser vorgelegt wird).
Wie oben dargelegt, trägt SPO die Kosten für die Rücksendung der Produkte:
- Wenn der Kunde das vorfrankierte Etikett verwendet, das SPO dem Kunden für Rücksendungen aus der Europäischen Union zur Verfügung stellt;
- Wenn der Kunde beschließt, das Produkt auf eigene Kosten zurückzusenden, bleiben die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
- Wenn der Kunde in einem Land außerhalb des Schengen-Raums ansässig ist, bleiben die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
ARTIKEL 7 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Der Kunde genießt die gesetzlichen Gewährleistungen für Konformität und versteckte Mängel gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
SPO unterliegt der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-12 des Verbrauchergesetzbuches:
- Der Kunde kann ab der Lieferung des Produkts zwei Jahre lang Ansprüche geltend machen;
- Der Kunde kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenvorgaben gemäß Artikel L. 211-9 des Verbrauchergesetzbuches;
- Der Kunde ist von der Beweislast für das Vorliegen eines Produktmangels während der 2 Jahre nach Lieferung des Produkts befreit.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der gewährten kommerziellen Garantie.
Schließlich kann der Kunde die Gewährleistung gegen versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen. In diesem Fall kann er zwischen der Rückabwicklung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen.
Gemäß den geltenden Vorschriften werden die Artikel des Verbrauchergesetzbuches und des Bürgerlichen Gesetzbuches, auf die sich der Kunde berufen kann, im Folgenden vollständig wiedergegeben:
Artikel L. 217-4 des Verbrauchergesetzbuches:
„Der Verkäufer liefert eine Ware, die dem Vertrag entspricht, und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation ergeben, wenn diese im Vertrag zu seinen Lasten vereinbart wurden oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.“
Artikel L. 217-5 des Verbrauchergesetzbuches:
„Die Ware entspricht dem Vertrag:
- Wenn es dem üblicherweise erwarteten Gebrauch eines ähnlichen Gutes entspricht und gegebenenfalls:
- wenn es der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells vorgelegt hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
- oder wenn es die vereinbarten Merkmale aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten speziellen Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde.“
Artikel L. 217-12 des Verbrauchergesetzbuchs:
„Die Klage wegen Konformitätsmängeln verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware.“
Artikel L. 217-16 des Verbrauchergesetzbuchs:
„Wenn der Käufer während der Laufzeit der ihm beim Erwerb oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährten kommerziellen Garantie vom Verkäufer eine Reparatur verlangt, die von der Garantie abgedeckt ist, verlängert sich die verbleibende Garantiezeit um jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen. Diese Frist beginnt ab dem Datum der Anfrage des Käufers nach Intervention oder ab der Bereitstellung der betreffenden Sache zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach der Anfrage nach Intervention erfolgt.“
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches:
„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch derart beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur zu einem geringeren Preis, wenn er diese Mängel gekannt hätte.“
Artikel 1648 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches:
„Die Klage wegen Mängel muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.“
ARTIKEL 8 – KOMMERZIELLE GARANTIE
Zusätzlich zu den nachfolgend genannten gesetzlichen Gewährleistungen bietet SPO dem Kunden für jeden auf der Website getätigten Kauf eine kommerzielle Garantie gemäß den nachfolgend beschriebenen Bedingungen (nachfolgend die „Kommerzielle Garantie“).
Vuarnet-Brillen sind für einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler garantiert (nachfolgend die „Garantiezeit“).
Der Kunde muss seinen Kaufbeleg sorgfältig aufbewahren, der als Garantieschein gilt und für die wirksame Ausübung seiner Rechte aus unserer kommerziellen Garantie erforderlich ist.
Wird die Brille des Kunden während des Garantiezeitraums zurückgegeben, wird jedes defekte Bauteil, das auf einen von den technischen Abteilungen von SPO ordnungsgemäß festgestellten Herstellungsfehler zurückzuführen ist, kostenlos repariert oder ersetzt.
Nach Ablauf des Garantiezeitraums gehen alle Wartungs- oder Reparaturleistungen zu Lasten des Kunden, vorbehaltlich der gesetzlichen Gewährleistungen, die dem Kunden zustehen könnten.
Von der Vuarnet-Garantie sind ausdrücklich ausgeschlossen:
- Mängel oder Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung, Fahrlässigkeit oder einem Unfall resultieren;
- Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung (Stöße, Kratzer auf Oberflächenbehandlungen, falsche Handhabung, Fahrlässigkeit, Aufprall, unsachgemäße Lagerung oder Verwendung, Kratzer auf den Gläsern usw.), durch Veränderungen, Verschlechterungen, Modifikationen oder nicht autorisierte Reparaturen oder durch normale Abnutzung Ihrer Brille verursacht werden.
Wenn der Kunde während der Laufzeit der kommerziellen Garantie eine Reparatur verlangt, die von der genannten Garantie abgedeckt ist, wird jede Stillstandszeit seiner Brille von mindestens sieben Tagen zur verbleibenden Garantiedauer hinzugerechnet. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung zur Inanspruchnahme der Garantie durch den Kunden oder mit der Bereitstellung seiner Brille zur Reparatur, falls diese Bereitstellung nach der Aufforderung zur Inanspruchnahme erfolgt.
Wenn der Schaden nicht auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, können zusätzliche Reparaturkosten anfallen. In diesem Fall erhält der Kunde per E-Mail oder Brief eine Benachrichtigung über diese zusätzlichen Kosten. Der Kunde kann wählen, ob er die Reparatur der Ware unter Übernahme der Kosten akzeptiert oder ob ihm das Produkt von SPO im Zustand zurückgesendet wird, in dem es sich befand, als der Kunde es an SPO gesendet hat.
Um die kommerzielle Garantie in Anspruch nehmen zu können, wird der Kunde gebeten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, dessen Kontaktdaten unten aufgeführt sind. Ein Kundenbetreuer hilft ihm gerne dabei, sein SPO-Produkt zu identifizieren und den besten Weg zur Bearbeitung seiner Anfrage im Rahmen der kommerziellen Garantie zu ermitteln.
So kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
- Frankreich und Europa:
- Telefonisch unter +33 8 05 98 02 00
- Per E-Mail web@vuarnet.com
- Auf der Website vuarnet.com im Bereich Kontakt
ARTIKEL 9 – GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM
Die Website und alle grafischen, textlichen, visuellen und fotografischen Elemente, die darauf enthalten sind, insbesondere alle Illustrationen, Bilder, Fotografien, Zeichen, Texte, Dekorationen, Präsentationsformen, Grafiken, Zeichen oder andere Elemente der Website (im Folgenden die „Elemente“), sind und bleiben ausschließliches Eigentum von SPO oder der Inhaber der genannten Rechte, die SPO eine Nutzungslizenz erteilt haben, und sind insbesondere durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Die Website und alle darin enthaltenen Elemente dürfen in keiner Weise ganz oder teilweise verändert, vervielfältigt, dargestellt, verbreitet, ausgestellt, vermarktet, in ein abgeleitetes Werk oder etwas anderes integriert werden, und zwar auf keinem Medium. Im Allgemeinen dürfen die Website und alle darin enthaltenen Elemente nur im Rahmen der Navigation auf der Website und gegebenenfalls zum Tätigen von Einkäufen genutzt werden.
Jede Vervielfältigung, Darstellung oder Nutzung der Elemente der Website durch einen Kunden stellt ein Vergehen dar, das zu rechtlichen Schritten führt.
ARTIKEL 10 – DATENSCHUTZ UND PERSÖNLICHE DATEN
Im Rahmen der Erstellung eines persönlichen Kontos, der Aufgabe einer Bestellung sowie generell während der Navigation auf der Website erhebt und verwendet SPO personenbezogene Daten, die der Kunde SPO direkt oder indirekt übermittelt.
Weitere Informationen zur Nutzung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden finden Sie in der Datenschutzrichtlinie auf der Website.
ARTIKEL 11 – ANWENDBARES RECHT, STREITIGKEITEN
Der durch die Annahme dieser AGB geschlossene Vertrag unterliegt französischem Recht.
Die Sprache dieses Vertrags ist in französischer und englischer Sprache verfügbar.
Im Falle einer Reklamation oder eines Rechtsstreits verpflichtet sich der Kunde, sich in erster Linie an den Kundenservice von SPO unter der Telefonnummer +33 8 05 98 02 00 (kostenlose Nummer von einer Festnetzleitung in Frankreich Festland), Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, von 9:00 bis 18:00 Uhr oder per E-Mail (web@vuarnet.com) oder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse zu wenden: Service Client SPOROPTIC POUILLOUX, SA, 12 cours Albert 1er, 75008 Paris, France.
Die Parteien verpflichten sich, vor jeder Gerichtsverhandlung oder Einschaltung eines Schlichtungsverfahrens eine gütliche Beilegung der betreffenden Streitigkeit anzustreben.
Im Falle einer Meinungsverschiedenheit zwischen den Parteien und nach einem erfolglosen schriftlichen Antrag des Kunden an den Kundenservice oder bei Nichtbeantwortung durch diesen Service innerhalb einer angemessenen Frist von einem (1) Monat kann der Verbraucher alle alternativen Streitbeilegungsverfahren nutzen, insbesondere ein Schlichtungsverfahren, indem er sich an den/die Mediator(en) wendet, deren Liste nach Sektoren über folgenden Link zugänglich ist: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur und/oder über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter folgender Adresse: http://ec.europa.eu/odr, die versuchen wird, eine gütliche Einigung des Streitfalls zu erzielen.
Um zu Antwort Gemäß den Verpflichtungen aus den Artikeln L.611 bis L.616 und R.612 bis R.616 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat das Unternehmen einen Verbrauchermediator unter der Nummer CS000976/2003 bestellt:
SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost
Tel: 0482539306
Website: https://sasmediationsolution-conso.fr
E-Mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Der Kunde ist frei, die Einschaltung eines Mediators zu akzeptieren oder abzulehnen, und im Falle einer Einschaltung eines Mediators ist jede Partei frei, die vom Mediator vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen.
Mangels einer gütlichen Einigung sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Artikel 12 – Gutschein
12.1. Eshop-Geschenkkarten.
Die vom Kunden im Eshop vuarnet.com gekaufte Geschenkkarte ist 1 Jahr ab Kaufdatum für alle auf der Website vuarnet.com angebotenen Produkte gültig. Die Eshop-Geschenkkarte ist nur auf der Website vuarnet.com gültig. Geschenk-karten sind nicht miteinander oder mit Aktionscodes kombinierbar und können nicht bar ausgezahlt werden. Eine Geschenkkarte wird aus keinem Grund (einschließlich Diebstahl, Verlust, Beschädigung oder Ablauf) umgetauscht oder teilweise erstattet.
Artikel 13 – Treueprogramm
13.1 Anmeldung
13.1.1 Wie melde ich mich für das Treueprogramm an?
Die Anmeldung ist einfach! Erstellen Sie einfach ein Konto auf eu.vuarnet.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Die Anmeldung ist kostenlos und Sie werden automatisch für das Treueprogramm angemeldet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, falls Sie das Kästchen für den Erhalt von kommerziellen E-Mails angekreuzt haben. Wenn Sie bereits ein Konto oder ein E-Mail-Abonnement bei uns haben, sind Sie bereits für unser Treueprogramm angemeldet, sodass Sie sich anmelden und mit dem Sammeln von Punkten beginnen können!
13.1.2 Was sind die Vorteile einer Mitgliedschaft im Treueprogramm?
Unser Treueprogramm ist ein mehrstufiges Programm, das es Mitgliedern ermöglicht, mehr Vorteile zu sammeln, je mehr sie mit uns interagieren. Mitglieder erhalten für jeden Einkauf Prämienpunkte, die dann zu Rabatten oder Vorteilen berechtigen.
Sie sammeln auch Punkte, indem Sie uns in sozialen Netzwerken folgen, Produktbewertungen abgeben und erhalten sogar einen Gutschein nur zu Ihrem Geburtstag. Neben dem Sammeln von Punkten haben Mitglieder die Chance, von kostenlosem Versand und exklusivem Zugang zu Gutscheinen, Produkteinführungen, Sonderangeboten, Gewinnspielen und vielem mehr zu profitieren. Die vollständige Liste der Vorteile finden Sie auf unserer Prämienseite.
13.2 Konto
13.2.1 Ich habe bereits ein Konto. Muss ich ein neues erstellen, um Prämien zu sammeln?
Wir haben uns darum gekümmert! Alle Kunden mit einem aktiven Konto wurden automatisch für unser Treueprogramm angemeldet. Wenn Sie mehr als ein Kundenkonto bei uns hatten, beachten Sie bitte, dass pro Person nur ein Treuekonto erstellt wurde.
13.2.2 Wo finde ich alle Informationen zu meinem Prämienkonto?
Die Prämienseite ist Ihr Leitfaden für alle Ihre Punkte und Vorteile. Sie können auf alle Ihre Informationen zugreifen, indem Sie unsere Treue-Seite besuchen: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite
13.2.3 Erhalte ich Punkte für Einkäufe, die vor der Erstellung meines Prämienkontos getätigt wurden?
Sie erhalten Punkte nur für Einkäufe, die nach der Erstellung Ihres Prämienkontos getätigt wurden. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Konto erstellen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um Punkte zu erhalten!
Für Einkäufe, die innerhalb von 90 Tagen vor dem Start getätigt wurden, wurden die Punkte jedoch als Geschenk zu Ihrem Kundenkonto hinzugefügt.
13.2.4 Was soll ich tun, wenn ich eine alte oder mehrere E-Mail-Adressen habe und meine Konten und Guthaben zusammenführen möchte?
Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail und unser Team hilft Ihnen gerne dabei, Ihre Konten zusammenzuführen.
13.2.5 Kostet es etwas, mit dem Sammeln von Punkten zu beginnen?
Absolut nicht! Die Anmeldung ist 100 % kostenlos und es kostet Sie niemals etwas, Punkte zu sammeln. Besuchen Sie unsere Prämienseite, um loszulegen.
13.3 Punkte sammeln
13.3.1 Wie werden Punkte in Euro umgerechnet?
1 Punkt = 1 Euro und umgekehrt
13.3.2 Wie kann ich einfach Punkte sammeln?
Zusätzlich zum Sammeln von Punkten durch Einkäufe können Sie Ihren Geburtstag in Ihrem Konto hinterlegen, um Punkte zu sammeln, uns eine Bewertung zu hinterlassen oder uns auf Facebook zu mögen. Entdecken Sie alle Möglichkeiten, Punkte zu sammeln, auf der Belohnungsseite: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite
13.3.3 Kann ich meine Punkte/Prämien im Geschäft einlösen?
Ja, natürlich! Alle Ihre Einkäufe sind mit unserem Treueprogramm verbunden.
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren Kassenbon aus dem Geschäft über diese Seite zu importieren: https://eu.vuarnet.com/pages/programme-de-fidelite-import-de-ticket
13.4 Programm-Beschränkungen
13.4.1 Gibt es eine Grenze für die Anzahl der Punkte, die ich sammeln kann?
Nein! Das ist der beste Aspekt der Mitgliedschaft im Treueprogramm! Sie haben immer die Möglichkeit, mehr Punkte zu sammeln, indem Sie bei uns einkaufen und mit unserer Marke und unserer Online-Community interagieren.
13.5 Rückgaben
13.5.1 Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich Prämienpunkte für einen Rabatt verwendet habe?
Ja. Die mit diesem Kauf gesammelten Punkte werden jedoch anschließend von Ihrem Konto abgezogen.
13.5.2 Ich habe mit meinem letzten Kauf Punkte/VIP-Status gesammelt, möchte ihn aber jetzt zurückgeben. Was passiert mit meiner Prämie?
Wenn Sie Ihre Prämien für einen Einkauf einsetzen und diesen Artikel anschließend zurückgeben, werden Ihre Prämien wieder Ihrem Prämienkonto gutgeschrieben. Wenn Sie beispielsweise einen 10%igen Gutschein für einen Einkauf von 100 € verwenden, den Sie zurückgeben möchten, wird der Restbetrag von 90 € auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet und das Prämienguthaben von 10 % wird wieder Ihrem Prämienkonto gutgeschrieben.
13.6 Verfall von Prämien
13.6.1 Verfallen die Punkte?
Punkte verfallen nach 1 Jahr Inaktivität mit einem rollierenden Kalender
Prämienpunkte verfallen nach 12 Monaten Inaktivität des Prämienkontos. Das bedeutet, wenn sich der Saldo Ihres Prämienkontos nicht ändert (durch Hinzufügen oder Einlösen von Prämien), werden alle Prämien, die Sie in den letzten 12 Monaten gesammelt haben, automatisch von Ihrem Konto gelöscht.
13.7 Fragen zum VIP-Programm
13.7.1 Wie wird mein VIP-Status bestimmt?
Ihr VIP-Status wird durch den Betrag bestimmt, den Sie innerhalb eines Jahres ausgeben. Um zu erreichen:
- Bronze: Dies ist das Basistufe. Sobald Sie sich anmelden, werden Sie dieser VIP-Stufe zugeordnet.
- Silber: Sie müssen 330 € ausgeben.
- Gold: Sie müssen 650 € ausgeben.
Sobald Sie die Voraussetzungen erfüllen, steigen Sie sofort in die nächste Stufe auf und haben Zugang zu den Vorteilen dieser Stufe für den Rest des laufenden Kalenderjahres sowie für das folgende Kalenderjahr. Wenn Sie in den VIP-Stufen aufsteigen, behalten Sie alle Vorteile Ihrer vorherigen Stufe.
13.7.2 Woher weiß ich, welcher Prämienstufe ich derzeit angehöre?
Wenn Sie in Ihrem Prämienkonto angemeldet sind, zeigt Ihre Startseite alle Prämienstufen an. Ihre aktuelle Stufe und die Vorteile werden mit einem Rahmen hervorgehoben.
13.7.3 Was ist der Vorabzugang zu Verkäufen?
Als VIP-Mitglied in Bronze, Silber oder Gold erhalten Sie ausgewählte Verkaufs-E-Mails vor der breiten Öffentlichkeit, um Priorität auf alle besten Sale-Styles zu haben!
Dies gilt nur für Personen, die unseren Newsletter abonniert haben.
13.7.4 Woran erkenne ich, wann ich eine neue Stufe erreicht habe?
Wenn Ihre Gesamtpunktzahl einen Level-Schwellenwert überschreitet, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie in Ihrem neuen Level willkommen heißt. Wenn das erreichte Level Silber oder Gold ist, enthält diese E-Mail auch einen einzigartigen Gutscheincode als Belohnung für Ihre Treue.
13.8 Level-Ablauf
Sobald Sie Bronze, Silber oder Gold erreicht haben, behalten Sie diesen Status für ein Jahr ab dem Datum Ihres Erreichens. Stellen Sie sicher, dass Sie weiterhin mit unserem Programm interagieren, um Ihren Status zu erhalten (oder sogar aufzusteigen)!
13.9 Fehlerbehebung
13.9.1 Warum habe ich keine Punkte für meinen Einkauf erhalten?
Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Prämienkonto angemeldet waren und die Bestellung nicht versehentlich als Gast aufgegeben haben. Sie müssen während des Einkaufs angemeldet sein, um Punkte zu sammeln. Wenn Sie diesen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Punkte Ihrem Konto gutschreiben können. Sie erhalten auch keine Punkte, wenn Sie Ihren Einkauf zurückgeben oder Ihr Einkauf aus irgendeinem Grund storniert wird. Bitte beachten Sie, dass alle Punkte, die Sie für einen später zurückgegebenen Einkauf sammeln, von Ihrem Punktestand abgezogen werden.
13.9.2 Ich hätte Punkte für einen Kauf/eine Aktion sammeln sollen, aber mein Kontostand hat sich nicht geändert.
Sie arbeiten hart, um Punkte zu sammeln, und wir möchten, dass Sie sich darauf verlassen können, dass alle Ihre Punkte genau dort sind, wo sie sein sollen ... in Ihrem Konto! Das Wichtigste zuerst: Es kann zu Verzögerungen in der Kommunikation unserer Systeme kommen, und Punkte können einige Minuten bis mehrere Stunden brauchen, um in Ihrem Konto zu erscheinen. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie Punkte gesammelt haben, diese aber nicht in Ihrem Konto angezeigt werden, können Sie das Problem auch mit diesen Tipps lösen:
- Versuchen Sie, Ihren Browser zu aktualisieren.
- Versuchen Sie, sich von Ihrem Konto ab- und wieder anzumelden.
- Überprüfen Sie Ihren "Belohnungsverlauf" in Ihrem Prämienkonto, um zu sehen, ob die Punkte unbemerkt hinzugefügt wurden. Ihr "Belohnungsverlauf" zeigt Ihnen die Anzahl der gesammelten Punkte, wie und wann sie gesammelt wurden, sowie alle Punkteeinlösungen, die auf Ihrem Konto vorgenommen wurden.
Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Ihr Punktestand nicht korrekt ist, können Sie sich an unser Kundensupport-Team wenden, und es wird das Problem für Sie prüfen.
13.10 Bezahlung
Wie wird meine kostenlose Lieferung an der Kasse angewendet?
Um die kostenlose Lieferung zu erhalten, beziehen Sie sich bitte auf die E-Mail, die Sie diesbezüglich erhalten haben, und verwenden Sie den darin angegebenen Code.
Treueprogramm-Bedingungen
Das VUARNET Treueprogramm gilt für alle Einkäufe oder Anmeldungen, die in Frankreich im VUARNET Store in Paris und auf der Website eu.vuarnet.com getätigt werden.
Er ist streng persönlich und kann nicht übertragen werden.
Der Punktwert ist auf 1 Euro Einkauf festgelegt.
- Für jeden gesammelten Punkt steigen Sie in den Levels auf, und jedes Level gewährt Ihnen Zugang zu Vorteilen.
- Die 3 Level gewähren Ihnen Zugang zu einem Geburtstagsangebot, Expresslieferung und bevorzugtem Zugang zu unseren Drops und privaten Verkäufen.
- Die Level Silber und Gold gewähren Ihnen Zugang zu einem zusätzlichen Rabatt von 10 % oder 15 % sowie zu einem frühen Zugang zu unseren Kollaborationen.
- Gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (2016/679) zum Schutz der Privatsphäre haben Sie das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen und diese zu berichtigen, indem Sie für Frankreich schreiben an: VUARNET - Service Marketing Client – 12 cours Albert 1er – 75008 PARIS oder per E-Mail im Bereich Fragen/Antworten auf der Website https://www.vuarnet.com.
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